2023年部门员工个人工作总结5篇.docx
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1、2023年部门员工个人工作总结5篇 总结是在一段时间内的工作完成状况,取得的成果、存在的问题及阅历教训加以回顾和分析的材料,总结可以促使我们思索,反思。让我们一起来学习怎么写总结吧。下面是我给大家整理的部门员工个人工作总结,希望大家喜爱! 部门员工个人工作总结1 在已经度过的_年中,我们公司的业绩取得了长远的进步,我们公司人力资源部工作也是在公司领导的领导下,取得了业绩和管理上的巨大进步。在辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足,以利于扬长避短,奋勉进取,在新一年里努力再创佳绩。 第一,_年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源
2、培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野,把握人力资源动态,汲取国内外最新人力资源管理思想和理念,进行人力资源管理改革与创新。 其次,基本确立公司各项制度体系,形成较为规范的人力资源管理体系。依据管理体制的总体要求,已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理管理规定,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳入_年工作安排当中。 第三,除了完善原有人力资源管理制度外,依据劳动法和劳动政策法规,结合公司的实际状况,明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善公司的人力资源管理制度。为协作做好公司经营业绩和员工
3、绩效考核工作,加强人工成本限制,依据精干、高效的原则,各部门结合公司主营业务状况进行定岗定员。 第四,为了不断增加公司的竞争实力,提高员工素养和实力,满意公司及员工个人发展的须要,人力资源部制定了相关培训管理规定,并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作,但公司整体层面上的专题培训和各组内部员工的培训须要加强。 通过新员工培训快速让新员工适应工作,完成从非职业人到职业人的转型很重要,可以为公司节约许多时间和资源成本。人力资源部依据公司实际状况拟定了新员工入职培训安排,详细内容包括公司概况、规章制度、消防学问及服务礼仪等几大部分,通过培训与学习,使新员工从意识上起先转型,并了解现
4、代工作所需的看法、实力,为新员工快速适应新的工作环境以及尽快驾驭工作所需的学问技能打下了良好基础。 第五,管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此,人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则,做到有功必奖,有过必罚,制度面前人人同等,维护公司员工的正常利益。 在_年度,除了上述工作外,人力资源部依据实际状况主动地履行了岗位职责,为各领导供应数据及资料,较好地发挥了领导参谋的作用。虽然,人力资源部做了大量的工作,也取得了肯定成效,但离公司的要求和领导、同事的期盼还有较大差距,20_年还仍需努力。 部门员工个人工作总结2 转瞬间,一年结束了。在这一年的工作里,作为一名银行的员工,我感到了自
5、己的重要性,每天和钱打交道,感觉到做任何一步都要很细心,不能有一丝的马虎,这是我的基本要求,也是我的基本职责。在我们上级领导的带领下,我很好的完成了全部的任务,并几乎避开了全部的错误。这是我兴的一点,也是最骄傲的一点。现在,我总结过去一年的工作: 为了实现“用户满足第一”,我除保证每天提前做好班前打算工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到说明简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本运用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐性细致地向客
6、户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。就曾受到客户口头表扬-余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则,仔细执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,长久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满足为宗旨,努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日,我刻苦钻研业务技能,在娴熟驾驭了原业务流程的基础上,仔细主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满足的服务。全年来,我办理业务快速、精确,业务量始终处于全所前列,月
7、平均业务量-笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从20-年至今始终担当业务主管,在储蓄所人手严峻不足的状况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得,与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关切是分不开的。 工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还留意努力提高自身素养,以适应金融现代化的须要。我在工作之余进行自我充电,努
8、力自学计算机技能。 通过这几年的工作,使我个人的综合素养得以提升,也熬炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要接着本着主子翁的看法,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 部门员工个人工作总结3 惊慌而劳碌的一年立刻就要结束了,回顾我这一年的工作,有很多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要,下面对我的工作进行一下总结。 工作的整体回顾: 一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的保障,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门,做好清洁给客人供应一个清洁、宁静
9、、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽的努力降低成本,我们深知节约下来的每一分钱都是集团的利润。 部门完成了以下工作: 1.学习、规范岗位的服务用语,努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟识、不规范现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语,进行留精去粗,而后汲取
10、为已用,做为我对客人沟通的语言指南。自本人规范服务用语执行以来,我在对客沟通上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加高校习应用的力度。 2.开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节约就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切奢侈现象,主要表现在:回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂运用每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节约一笔不少的电费。 3.为了做好客房的卫生和服务工作,领导常常对我们打扫房间技能和查房
11、技巧进行考核和评定。从中发觉我们在操作时有无不规范、不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员特地召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,订正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践,仔细打扫和检查好每一间房,通过考核,取得了肯定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。 4.领导实行对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是特性化服务,从感性到理性已有了形象的相识,整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满足”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论
12、到实际的全面梳理和提高。 由于各种缘由,使部门工作中存在一些问题: 1.简单将个人心情带到工作中,兴奋时热忱周到,不兴奋时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种状况,在思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。 2.房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。 3.各个岗位的服务规范须要进一步加强。 4.设施设备维保安排未落实到位。 5.交接班时由于考虑不周,认为小问题不须特意交接清晰,致使这样那样的问题发生,塾不知小事易酿成大错,今后肯定严加防范,以免出错。 关于明年,部门安排是: 1、仔细做好每一天的每一项工作。 2、细化服务措施,提高来宾满足度。 3、加强教化培训,强化员工队伍素养。 4、规范管理
13、,促进企业健康有序发展。 5、加强市场营销,不断调整客源结构。 6、仔细做好上门散客的销售工作。 7、做好旺季的合理预定,限度地提高销售额。 8、规范留言服务,使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。 9、多学习其他东西,充溢自己。 实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店“营销竞争力”,首先应革新观念,刚好调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断敏捷推陈出新,才能使客房入住率在严峻形势下接着保持较高水平。 在20_年即将到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程,我将以更高的标准要求自己,为开创公司新效益而努力奋斗。 部门员
14、工个人工作总结4 20_年,行政人事部在公司领导的亲切关怀和正确领导下,通过转变思想观念,强化服务意识,提高工作质量和增加自身素养,顺当的完成了公司20_年度的各项工作,取得了肯定的成果,为部门工作的不断提高、公司全年目标的完成奠定了坚实的基础,现将20_年行政人事部工作总结如下: 一、团队及企业文化建设 思想相识水平的凹凸是影响工作质量的首要因素。我们在统一相识上下工夫,不断强化员工对部门职能的相识,以求真、务实、高效为目标,充分做到"人人有事做、事事有落实",同时下大力气强化了员工"全员"的服务理念,从细小环节入手,培育员工服务领导、服务基层的技能。
15、每周召开一次工作例会,在总结工作的同时,主动充分的听取基层员工的呼声、看法、合理化建议或指责。不定期开展团队活动,组织员工进行爱卫生爱惜园区周边环境的宣扬等活动,增加员工的凝合力和向心力。 二、培训管理 依据公司发展的须要,结合人力资源培训模块的建设,同时综合各个部门工作的实际须要,主动开展公共类培训及部门培训,全年累计开展公共培训共计50余次,参与培训人员约800余人次,部门内训40余次。通过培训,使员工充分驾驭和了解了公司的管理体系及制度,提高了服务理念和工作技巧,为公司年度目标的完成从思想上奠定了基础。 三、行政工作 (一)、加强服务,树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好"三
16、个服务",即为领导服务、为一线部门服务、为广阔员工服务。一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点: 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特殊是行政部分管仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。使工作有安排,落实有措施,完成有记录,做到了主动主动。日常工作及领导交办的临时性事物也基本做到了刚好处理,刚好反馈,当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主动热忱不越位。 2、在工作安排中,每月都突出1-2个"重点"工作。做到工作有重点有创新,变更行政部工作等待领导来支配的习惯。 3、在创
17、新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的须要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增加服务意识和奉献精神。 (二)、规范流程、优化制度,完善企业行政体系 1、制度管理: 20_年,我们依据公司不断发展及业务延长的须要,起草、修改和完善了各部门的规章制度和工作流程,有效确保了公司及园区的管理工作有据可依、有理可查,为提高公司工作效率奠定了坚实的基础。 2、资产管理: 公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分,在今年的工作中,我部门接着贯彻公司资产专人专管的要求,指定专人负责公司固定资产和低值
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- 2023 部门 员工 个人 工作总结
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