2023年企业电子商务解决方案.docx

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1、2023年企业电子商务解决方案时间：2023-10-03 企业电子商务解决方案。 居安思危，思则有备，有备无患。为了更好的规划活动或者工作中的开展顺序，我们不要忘记提前制定合适的策划方案。策划方案必须围绕着实施目标来写，要与主题息息相关。你觉得好的策划方案应该具备哪些条件？以下是小编为大家收集的“企业电子商务解决方案”供您参考，希望能够帮助到大家。 方案一：企业电子商务解决方案网上电子商务系统，是以服务于集团企业的业务过程优化再造为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现以产品为中心向以客户服务为中心的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。一、方案简述本方案是针对集团企业

2、进行电子交易管理的完整电子商务平台解决方案。网上电子商务系统，是以服务于集团企业的业务过程优化再造为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现以产品为中心向以客户服务为中心的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。作为经营战略的重要部分，很多大型企业已经开始借助互联网的力量，建立部署自己的网络交易平台。基于internet的交易管理和销售平台，将给企业带来了无限商机，同时对企业的管理和经营提出了更高的要求。信息是影响企业管理和经营决策的命脉，实现了对信息的有效控制，就可以建立更加合理的客户关系，建立完善的供应体系、分销体系，使企业对物流和资金流的运转具有更高质量的控制，对市场

3、的预测更加科学准确，从而提高企业的市场竞争能力。实现集团企业信息流、物流与金流三流合一将是大型企业信息化发展的目标。实现网络交易和业务对于以网络交易为主的企业来说，通过internet平台拓展、整合业务是加快发展的必由之路。通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。使企业能迅速掌握信息，并对市场需求的变化做出反应。从而增进了公司与下级经销商及客户间的联系，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品、方案与服务，提高客户满意度，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。实现多点信息互动建立在企业内部网络的基础

4、上，充分利用了internet的覆盖能力，连接了企业的各个分支机构，建立基于全国范围的企业内部信息交互、和资源共享的网络，紧密结合企业的业务流转过程和管理过程。建立完整的交易体系从与客户第一次接触开始，围绕商机、谈判、合同、产品、定货、运输、交付等各个业务环节，进行有效的管理，帮助企业控制销售业务的业务过程，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。以完整的仓储、物流管理作为支撑灵活、简单、易管理的仓储和物流系统，是企业分销体系管理的基本要求，合理的仓储管理能够帮助企业有效地组织货源，调节产品的进货与销售之间的时间差，保证市场的需求，降低库总量，减少了资金的占用。加强客户关系的管

5、理通过业务过程，收集最终客户和中间商的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供在其购买产品的生存周期内的，完整的全过程服务。二、系统功能网上销售b2b现代市场营销观念是以营销者更好地满足目标顾客的需要和欲望为出发点的。但是，在技术和成本限制的双刃剑下，营销者只能将目标顾客作为一个群体去看待，提供的只能是类似的产品和服务，无法实现针对目标顾客个人的营销及服务。网络技术的飞速发展，使得有关数据库处理的硬件和软件成本大幅下降，这就为企业（甚至较小的营销者）采用网络营销，搜集、编辑、整理和分析其目标顾客的数据资料，进而能够以目标化的互动传输方式为客户提供个性化的产品和服务创造条件。这不仅有利

6、于满足单个顾客的物质需要，而且更能使顾客感到个人价值的实现和心理上的愉悦。长诚科技根据自己多年的电子商务应用实践和internet/intranet应用开发经验，结合国际先进技术和国内企业的特点，开发了一套功能齐全的网上销售b2b电子商务解决方案。该系统以其简易而功能强大的接口让使用者透过网络轻松的建立并管理自设的网络商店。企业可通过它建立自己独有的网上交易平台，为消费者提供安全、便捷的购物方式，为商家提供交易处理和丰富的管理统计功能，并且该系统支持多种商家接入方式和支付手段。并且具有用户界面友好、使用简洁、维护方便、稳定可靠、易于扩展等特点。b2b电子商务则是企业谋生存、求发展的必由之路。通

7、过一个由internet支撑的网上平台，将提供企业提高效率、速度、改革并创造新价值的新的驱动途径。b2b电子商务是一个以信息交换为技术基础、以价值链的理论系统为理论基础的一个在供应商、生产商、销售商、用户、银行等之间建立起价值链转移、多方共赢的生态圈的综合电子商务平台。网上销售b2b电子商务系统有以下功能模块：互动型营销网络业务平台、统一的用户认证系统、营销业务管理、网上业务流程、商品目录管理、实时信息交互、信用销售与风险控制、事务警示处理系统、市场信息管理、决策支持管理以及通用的销售管理、订单管理、退/换货处理、库存管理、信息中心、与分销商兼容和财税管理等。网上销售b2c网上销售b2c系统是

8、企业为最终用户提供的网上销售企业产品的系统。具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能。企业可以利用本系统迅速建起具有网上销售、网上支付、运费计算和订单跟踪等先进功能的电子商务销售系统；同时可利用网上销售b2c的后台管理系统维护和运作网上商务。为企业提供操作简便、灵活维护的网上产品销售工具。网上销售b2c系统是企业的零距离网上直销，实现基于web的产品定制与导购功能。网上销售b2c系统的功能模块包括面向客户的前台模块，如商品查询、购物管理、订单跟踪、售后服务、电子支付等，以及后台管理模块，如管理员账户管理、订单管理、用户管理、产品管理、折扣管理、定制管理等。电子商务平台不仅拥有强大的电子商

9、务功能，而且具有了使电子商务向智能化、个性化、定制化发展的巨大潜力。网上集市网上集市将买卖双方联系在一起从而大大提高市场效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可获得而产生的不合理采购流程。特别是对于相对分散的行业，电子集市为买卖双方所带来的方便和经济效益更为明显。这方面最好的例子莫过于波音飞机公司的part系统，这一以中介服务功能为主的电子集市将波音公司在全球的客户（航空公司）和该公司300家主要的零部件供应商联系在一起，一旦客户需要某一维修部件，part系统能自动将这一需求通知该部件的供应商，从而使客户很快获得报价和库存信息，并通过该系统订货和查询订单信息。长诚科技认为：一个富有活力和

10、广阔发展空间的电子商务解决方案，不应该是一个简单的功能叠加，而必须是一个集成了信息平台服务平台交易平台的全功能的场所，而且，这个方案还应该是开放与通用、立体与智能的网状商业贸易平台，能够使企业的内部资源管理系统与外部商业环境实现无缝的连接，使企业对内、外部资源进行整合的把握，我们称之为电子化网上集市。为满足企业利用internent实现对供应商、分销商及合作伙伴之间的在线交易、信息交流等各类电子商务需求。该电子化交易市场作为紧密连结着分散的买卖双方的枢纽，允许买卖双方实时协作，并不受时间地域行业的限制，在技术与标准的支撑下，它能够协助企业以最快的速度迎接外来的变化并迅速捕捉商机，所以是诸多电子

11、商务模型中最为开放和活跃的，也必将成为未来成本、速度竞争的商业模式中最根本的环节和最主要的、最普遍的交易方式。三、方案特点构建完整的业务和交易体系除了展现在客户端浏览器可见的业务以外，根据业务需要为客户提出了完整的前后台业务系统技术解决方案，包括对企业间交易、产品采购、销售管理、库存管理、业务过程监控等各方面。实现业务过程可跟踪销售人员和管理人员在整个业务过程中可以实时监控各种业务运转情况和事件，系统提供多种查询跟踪功能，帮助企业避免问题的发生。例如：订单是否需要加快执行，供应商是否有交货问题。物料在收货时是否有特别注意的事项，协议是否已近到期日，是否需要重新谈判等。面向用户的企业信息门户系统

12、提供了企业内部信息采集和管理系统，提供了简单、实用、功能比较齐全的信息发布平台，供企业及相关信息的采编和发布使用。通过信息发布平台，用户可以构建多种多样的专题信息组。方案二：企业电子商务解决方案一、电子商务产生背景和发展现状电子商务是计算机和网络技术的产物,电子商务为现代企业构建了全新的交易平台,日益成为企业在信息时代来临之际一种不可阻挡的发展趋势。目前,我国的市场经济正在迅速的发展,信息和效率是商家获胜的必要条件。电子商务的内涵十分丰富,只要对其有深刻的理解,就不难从中获得巨大的利益。首先，要了解电子商务就需要了解电子商务在我国的发展背景，我国电子商务在20世纪90年代开始出现，这个时候电子

13、商务只是一种概念。这一阶段出现了一些比较典型的电子商务企业，如8848，易趣等。随着人们对电子商务的逐渐认识，在新世纪产生了若干电子商务企业，涉及范围从b2b以及b2c等多方面发展。随着网络产业向纵深层次的不断发展，更多的人参与到网络产业中，往往是利益的驱使使得人们行为过于盲目，从2023年开始中国互联网进入低潮，一部分人放弃互联网，一部分企业不得不采取一定的收索策略甚至转变业务。这些使得他们不得不从新定位和思考如何发展新一代的电子商务。那么可以说现阶段中国电子商务真正得到发展的第一步应当从这个时候开始。电子商务的发展可以分为以下几方面：1、从大的范围上讲，人们对电子商务的认识更加深刻。十年前

14、，人们对电子商务十分陌生，而现在几乎很少人不知道电子商务的；2、中国出现的一些极具代表性的电子商务企业的影响，一个行业的发展往往是这个行业的巨头所引起的3、技术的突破，物流的发展，人才的兴起改变了以前电子商务发展的一些瓶颈；4、一些中国大的电子商务平台改变了中国商务环境；5、相关互联网产业的兴起也带动了电子商务的发展，如典型的搜索业务、视频业务、sns、im等兴起；6、同时现阶段中国电子商务类型比较复杂！既有综合型，又有垂直型，也有第三方平台滋生型！这些不同类型构成了目前中国电子商务整体发展环境；7、国家政策的促使，相关法律法规的制定，构成了电子商务的政策环境；8、同时电子商务竞争面临激烈的趋

15、势，一方面需要与本国同行业进行竞争，同时也会面临来自国际电子商务行业巨头的竞争，因此构成了电子商务竞争环境1。其次，要了解当前我国电子商务发展的现状：1、电子商务交易量增长迅速,根据2023年1月cnnic发布的第29次中国互联网络发展状况统计报告显示：中国网民规模突破5亿，达到5.13亿。网络购物占网民经常使用的网络服务的37.8%。截至2023年12月底,中国经常上网购物人数己达1.94亿人,将近有2/5的网民经常在网上购物。与2023年相比，网购用户增长3344万人，增长率为20.8%，仍然保持高速增长2；2、消费群体发展速度快，随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子

16、商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，越来越多的消费者将会进行网上购物；3、电子商务涉及的行业不断扩展，电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。许多大型传统行业也纷纷涉足，建立起实业网站，中国电信运营商、软件及系统集成商积极开展电子商务服务，移动商务成为电子商务发展的新领域；4、电子商务模式创新日益活跃近几年来，随着互联网技术的高速发展，电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业为了实现节约成本、减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台，即b2c交易模式；此时，与之相对

17、应的消费者与企业之间的电子商务c2b交易模式也随即应用起来，它是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的3。二、电子商务对中小企业的影响中小企业为什么要开展电子商务。随着互联网的飞速发展,电子商务和电脑应用的日益普及,网上交易也日益显示出广阔的市场前景。在金融危机充斥媒体和坊间，企业纷纷为寒冬到来裁员减产，节衣缩食之际，电子商务企业却异军突起，逆势飘红，在全球金融危机中显示勃勃生机。专业机构的调查结果显示：使用电子商务的线上中小企业，在去年全球经济危机下的存活率要高出传统线下企业5倍；在经营的信心指数方面，65%的线上中小

18、企业有信心和能力度过经济难关，而线下的企业还不足10%。业内专家分析，金融危机对当前沿用固有落后经营模式的企业冲击最大，当金融危机席卷而来，经济格局必然会发生翻天覆地的变化。如何求变创新、走出困境，已成为作为企业领导者不得不面临的一个问题4。开展电子商务还能给企业带来如下好处：(1)提高运作效率、降低成本。通过实施电子商务,可以实现企业对产品、原材料、日常办公用品等的电子化采购,总公司与下属子公司及各职能部门有组织、有计划的统一管理,减少流通环节,降低成本,提高效率。通过网上销售定单的管理、供应商自助采购、内部员工的自助服务等,最终达到降低企业总运营成本的目标。(2)提高对市场的反应速度。借助

19、于网络,企业从原材料的采购、产品设计,到定单处理和产品的发送,均可以每时每刻进行追踪。同时利用互联网技术不仅可以全面监控下游客户每日的进、销、存情况,及时进行补货,而且可以让上游的供应商及时知道企业原料的库存情况,将存货量保持在最低水平。(3)提高客户服务水平。在以客户为中心!的时代,利用电子商务,企业能搜集、跟踪和分析每一个客户的信息,从而知道什么样的客户需要什么东西,提供一对一!的服务,提升客户的满意度与忠诚度,保留现有客户,同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响,使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。(4)市场覆盖面广,经营不分时间和地区。由于互联网不分国界和地区,不受时间限制,企

20、业可以在网上不受限制的进行信息发布、产品销售以及客户服务等。通过实施电子商务解决方案,无论新、老客户都会从企业建立的电子商务服务活动中得到利益,产生新的业务增值。(5)提高竞争力,树立公司形象。企业可以在网上实现从定单到供货到客户服务的完整过程,客户供货周期相对其他公司大大缩短,服务也得到加强,竞争力的提高,进一步树立公司的品牌形象5。以上优点对中小企业来说都是至关重要的,它们在一定程度上弥补了中小企业在成本、知名度、销售渠道等方面的不足,提高了中小企业的竞争力。所以开展电子商务对中小企业来说迫在眉睫。三、中小企业如何设计电子商务解决方案电子商务解决方案经常被误解为仅仅是建立一个网上店面通过i

21、nternet来进行商品和服务的买卖。实际上,电子商务解决方案远不仅只是一些在网上的交易和资金的转账。它定义了新的商务的形式,除了提供买卖服务外,它还能够提供一整套服务,能够支持企业全部业务过程和提供完整的管理手段。所以,电子商务解决方案所提供的内容不仅仅是技术方面的,而应该涉及到为业务服务的企业管理的各个方面。目前互联网业界关于电子商务解决方案的提法比较混乱,电子商务解决方案有广义与狭义之分。广义是指,凡是可以有助于实现电子商务的举措,均可以划入电子商务解决方案的范畴,如提供虚拟主机、域名注册业务等。狭义而言,电子商务解决方案是重点围绕着交易而提供的一系列软件功能,如建构企业的电子商务站点、

22、构建网上交易平台等。在这里,我们重点探讨的是后者狭义的电子商务解决方案。b2c网上商城(购物)网站是实现这种商务活动的电子平台。事实上,b2c电子商务系统是由许多功能系统组成的综合软件系统。商家可以根据自己的实际情况,根据自己发展电子商务的目标,选择所需的功能系统组成自己的电子商务网站。并结合中小型企业的实际情况(资金紧缺、中小网站要解决的问题相对较少等),设计如下：1、电子商务网站前台。会员管理：会员注册,会员登录,密码修改,查看会员资料,修改会员资料。产品展示查询系统：具体商品和类别关键字查询,如果输入判断为类分类检索(类于搜索引擎的分类检索功能,根据不同的类别一层一层浏览下去,直到显示出

23、所有产品),热门商品展示。订购子系统：包括选择订购商品放入购物篮,对购物篮进行操作(包括清空购物篮,修改某一商品数量,删除某一商品等),填写配送资料,计算总价,提供与银行的接口以及向用户支付确认等功能。客户服务系统：提供企业的简介,提供相关的帮助信息(如配送范围及价格,邮局付款和信用卡付款方法及注意事项,购物流程的帮助信息),订单查询功能等。留言板：会员发表文章,回复文章,查看文章等。2、电子商务网站后台。后台系统主要是进行商品信息的管理、发布和修改,另外还进行订单管理,报表统计,以及时了解系统运转情况,建立安全有效的管理账号系统。因此,电子商务网站后台系统可以分为商品管理、订单管理、用户管理

24、、报表统计四个系统。总而言之，不同的企业根据自身企业的特色可以建立具有自己特色、实用的系统，这样让顾客有更好的体验，对网站留下良好的印象。电子商务的效益与优越性已经得到了人们的公认,随着internet网络的迅速发展,这些效益将会更加明显。目前我国的电子商业还处蓬勃发展阶段,国家政府的支持,给我国中小企业电子商务的发展带来了一个极好的契机。中小企业要想在当今继续社会生存，就必须开展电子商务，不能只依赖传统的营销模式，适应社会的变化，才能得意生存。方案三：企业电子商务解决方案1一般中小企业进、销、存运作的模式1.1 机构现代企业一般采用产、供、销一体化。在有生产功能的企业中，生产和销售有合一的也

25、有分开的。一些企业不生产产品，但供和销总是有的。中小企业的机构比较单一，即便有分支机构或有合作伙伴，也多是独立经营、独立核算，各企业（或机构）多建立独立的、单一的进、销、存系统。企业的进、销、存运作一般在总裁（总经理）领导下，涉及商务、采购、库房和财务等部门，这些部门分工明确，紧密配合，支撑着公司进、销、存业务的正常运转。这是一种典型的物流管理模式，其管理的复杂程度与公司的规模和产品性质有关。1.2系统需求本方案将把企业传统的进、销、存从静态扩展到动态。所谓静态其实是一种账目管理，通过构造模型，取得账目上进、销、存的平衡。而采购或销售的过程该系统并不关心。当系统统计告诉领导进、销、存出现了问题

26、，就已经远离了问题出现的时间和地点，无法及时挽回损失。如果把整个过程通过电子商务系统在网上展现给公司各级领导，这不仅仅使公司运转效率提高，还由于业务行为的规范化，起码可以挽回一些操作上的失误；还能及时获得（或称动态获得）有关信息，及早发现决策中的问题。在改变观念后，通过电子商务的进、销、存系统将把注意力放在过程和监督。系统数据的采集将分散在各个职能部门随时进行。也就是说，每一个数据在它产生之日就输入到系统中，并随着业务行为的进展，数据的属性也在改变，计划中的数据变成结果数据。比如计划采购的物品变成已经采购的物品，计划采购物品的数量和价格变成已经采购物品的数量和价格。为此，系统为采购建立物品的询

27、价、采购审批和票据录入系统；为库房建立原材料、半成品和成品入出库系统；为销售建立客户信息、产品报价、订单审核和发货通知系统；为财务建立银行查询和支付系统；在上述各子系统的基础上，建立进、销、存综合查询和统计报表系统。1.3系统功能进的概念主要指采购，其功能主要有：制定采购计划和审批、询价、签订采购合同、合同执行跟踪及监督（包括运输、货物检验、处理纠纷等）、货款支付等；销的概念主要指销售，其主要功能有：客户（分公司或代理商）信息管理、产品报价、订单（或合同）审核及执行跟踪、发货通知、到款信息等；存的概念主要指入出库管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出库通知管理、物品状态（入出库时间、存放

28、地点、物品外观、性能状态等）管理等。进、销、存的概念主要指上述子系统的综合平衡管理，其主要的功能有：将上述子系统作为自身的数据源并根据需要从中汲取数据；提供综合查询和统计报表功能；根据创建的模型进行企业物流管理方面的预测和提供决策支持方面所需的信息。2系统的拓扑结构采用internet拓扑结构，这是当今流行的一种方案，其特点是充分利用国际国内已有因特网设备，传输企业自己的商务信息，其优点是信息传输费用低廉，系统易于增容和维护，有较好的安全性和保密性，客户容易掌握；缺点是网站有可能受到攻击（利用公用设施的通病），目前国内因特网的传输速率不稳定（今后能够解决）。3开发工具选择开发和运行平台首要考虑

29、的是集成能力，也就是系统能否把开发、运行（包括单机、服务器、局域网、广域网（包括internet/intranet）高效、最优地集成在一起。如果一个开发工具能解决应用中80%以上的问题，剩下的由其他工具完成，但可以很好地集成在该平台中，就认为这种选择是较优的。也就是不求其全，但求能及。根据以上判据，notes/domino 系统是一个很好的开发和运行平台。notes/domino 系统可以在微软公司的windows nt、windows 98、一些公司的unix操作系统上运行；自身具有完整的开发工具；还可以利用其他编程语言(如c+、java、javascript、perl )、cgi及odbc

30、 接口、嵌入对象等补充自身的不足。也就是不离开该系统，就可应完成大部分应用程序的开发和具有一个完整的运行环境。notes/domino是一个很好的文档管理数据库系统，他特有的数据流概念为群体办公创造了良好的环境，但这不等于它仅善于处理文档类数据，它同样具有很强的数值处理（如订单、合同管理，条件查询和计算）的能力。这使得它很容易在网络电子商务的应用上占有一席之地，与其他开发工具相比毫不逊色，只是国内对它这方面的能力认识还有待进一步加深，还需要增加更多成功应用的实例广为宣传。商务数据处理与纯数据库信息库查询系统有着较大的差别，前者数据的输入具有实时性、交互性和数据流特征（多部门对数据的处理），以数

31、据流为特征的notes/domino系统（层次数据库）可以很好地发挥作用；后者主要是存贮和提供查询服务，数据较少由用户直接产生，也无需多部门对数据进行实时处理，在这种环境关系数据库可以较好地发挥作用（尤其是以关键字维系一个数据库多表（tables）之间关系和sql语言的查询）。建立一个网上定票系统（主要是查询），notes/domino系统是否就没有可用之处了呢？回答是不见得。到目前为止，许多大型数据库系统的数据库管理部分（dbms）十分优秀，后台事务处理（以sql语言为基础）功能很不错，但缺少前台配套开发工具和集成环境。很多专业软件公司使用c+或其他语言开发前台，这不能不说是一种低效的选择。

32、也有使用power builder开发前台的（就前台开发而言，这是一个不错的选择），但其集成功能较差。notes/domino系统具有很好的前台开发能力，也有与关系数据库很好的接口（通用odbc或专用接口、oracle 系统的专用接口），同时集成功能很强。这就形成一种强强结合的局面，可以大大提高开发的效率和确保系统的性能。电子邮件在网络应中十分重要，可以在业务数据流传递的同时，通过电子邮件告诉对方有事件发生。我们不必寻找其他的邮件系统，notes/domino就有，而且十分优秀。notes/domino有自己的电子邮件格式，但可转换成internet的标准格式，与因特网上任何标准（pop3和s

33、mtp协议）电子信箱交换信件。 用notes/domino建立一个web网站是举手之劳，创建三层结构的应用也并不困难，这是建立电子商务系统的基础。但notes/domino对web 客户端开发功能不如notes客户端的功能强大（这样比较也许不合适，应为没有可比性，应该与其他web开发工具比较。这只是希望lotus公司更加努力，使web客户端的开发功能更加强大）。 这可能是因为：在notes客户端驻留有notes客户端程序，由于多年的积累，lotus公司为c/s方式开发了丰富强大的函数、公式和前后台开发语言（lotus script）。web客户应用环境（b/s模式）与notes客户应用环境不同

34、，它是在浏览器解析html超文本文件的环境下工作，并不驻留任何客户端特有的程序；另外，b/s方式是在notes 4.5版本后才有的，web界面的开发工具还不够完善和强大；也可能有其他非技术的考虑，这种局面改善得并不快。但不用编程（或少编程），利用原有的notes创建表单、视图的功能，方便地创建一个具有交互功能的web主页和页面是不成问题的。另外，notes/domino增加了大纲、页和帧的功能，增加了java程序类，允许前台使用javascript和applet小程序，这大大增加了用户自主开发web前后台应用程序的能力。4支付支付是电子商务中很重要的环节，在完整的电子商务概念中，支付也是在网上

35、完成的。国外在电子商务的建设和应用上比我们早了许多年。已经形成了一整套电子货币或电子钱包的法律和运行机制，有着可靠的技术保障。网上支付首先要有交易双方都信任的银行，客户和银行之间通过协议建立信任关系（这种信任关系一般还需通过具有法律地位的中介机构确认）。客户需在银行开设账号，银行接受客户在网上操作提交的支付要求并认定可信后，就根据客户的要求，在交易客户双方之间转账（即完成支付）。这种操作在internet上完成，无需客户到银行去办理汇款。收款方也在网上查询收款的情况(或银行自动通知到款的情况)。这就适应了电子商务快节奏的运转要求。我国银行网上支付的系统正在迅速筹建中，一些银行已经率先投入服务（

36、如招商银行和中国银行）。这对建立完整的电子商务系统无疑是一个好的信息。但电子商务系统建立的初期不必求全，即便还达不到网上支付，也可以在网上达成交易协议，可以在网上把汇款的扫描件传到供货方，供方看到扫描件就可以发货。在本方案的实例中就采用了这种支付方式。5安全认证网上交易的最关键之处是安全。交易双方、客户和银行之间必须建立具有法律依据的信任关系；网上传输的信息需要加密和电子签名，发出的信息不能丢失、改动和抵赖，第三方也无法窃取、篡改。为了达到上述要求，一般要在政府的监督下，建立安全认证中介机构（ca），电子商务交易有关（包括企业、个人、银行等）的各方，都需申请由该中介机构颁发的信任字（包括公开和

37、私人密钥，用以对数据加密和解密、电子签名）。在网上交易中，首先需要进行双向认证，在确认可信任对象后，才能继续交易活动。当前公认的加密体制有set和ssl，前者被认为是国际标准，后者是实用中的标准，两者都有商业产品。由于安全认证中介机构的建立和运行比较复杂，除了技术上的问题外还有法律上的问题，目前国内还没有挂牌工作。但电子商务的发展势头很猛，许多企业已经抢占商机，电子商务系统安全认证也就无法由中介机构认定，而是企业相互之间建立事实上的信任关系。当然需要可靠的技术手段来保证网上这种信任关系的建立。notes/domino系统采用ssl ca认证技术，由专门的模块来完成客户端与服务器之间的认证。客户

38、端的浏览器软件（ie 或netscape）都有确认信任关系和运行密钥的功能。由于分公司（或代理商）与总公司存在着一种稳定的利益关系，所以没有第三方中介机构的认定，电子商务的活动仍可以继续下去。总公司以分工公司（或代理）在网上银行的支付信息或汇款单据的复印件为依据（实际是对银行的信任）发货，不会担任何风险。6实例一个网上订货系统6.1订货系统的功能此例是上述方案中的销售管理部分，并作为一个已经运行在局域网上静态进、销、存系统的输入，构成异构数据库系统，前者是notes/domino数库系统，后者是ms-access数据库系统，两者通过odbc接口交换数据。销售子系统完全按照上述方案的思路建立。汉

39、王产品销售网络分布在全国各大中心城市，以往分公司或代理与总公司的业务往来靠电话和传真。在internet上建立的电子商务系统将取代传统的手段。由于网络银行支付比较独立，也不普及，将逐步推广，此实例中仍靠网上汇票扫描件（图形文件）传递支付信息。该系统的主要功能和流程如下：客户通过ino 5.0建立web网站和应用程序服务器；用ssl安全协议的ca认证服务器；使用pop3 smpt邮件传输协议的电子信箱服务器。 F延伸阅读 b2c电子商务解决方案 方案一：b2c电子商务解决方案一、解决方案名称：企业信息门户解决方案二、适用客户及行业：适用于企业、教育、金融、证券、医院、电力、交通、旅游等各个行业领

40、域三、成功案例及典型用户：武汉双虎力诺股份公司、中国东方航空武汉分公司、武汉凌云集团、武汉市人才交流中心四、什么是企业信息门户对于当今的企业来说，其信息系统的建设都已经经历了从办公自动化、企业局域网（lan）、企业广域网（wan）、管理信息系统（mis）到企业internet和建立企业web站点的阶段，企业内的各种信息系统业已基本发展完备，将它们以某种方式集成和统一起来既是水到渠成，又是当务之急。企业信息门户（enterpriseinformationportal/eip）就是指在网络的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业信息门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形

41、成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。它不仅仅局限于建立一个企业网站，提供一些企业、产品、服务信息，更重要的是要求企业能实现多业务系统的集成、能对客户的各种要求做出快速响应、并且能对整个供应链进行统一管理。同面向公众的信息门户网站相比，企业信息门户肩负着企业最重要的使命-为企业客户的投资增值创建最高效率的业务模式，其功能和特性都围绕着企业间竞争所需的一切高效率而生成，其最突出的特性就是对信息交流的实时双向性的要求。在此基础上，随着具体功能的增加则可区分出不同的企业信息门户应用的水平。五、方案解决的问题我们分析一下：首先，员工、客户、合作伙伴和供应商都有着各自不

42、同的信息传递渠道：员工用局域网，客户用web站点，合作伙伴和供应商用专用网络等。信息渠道的多样化除了会导致信息的重复、混乱与丢失以及管理上的困难外，企业运作的速度与成本也会因此而受到影响。因此在商业环境瞬息万变的今天，信息传递方式的简单、高效与迅捷与否，将直接影响到企业的生存与发展。企业信息门户的基本作用是为人们提供企业信息，它强调企业员工、合作伙伴、客户、供应商都可以通过企业信息门户非常方便地获取自己所需的信息。eip可以大大降低企业运营成本，信息技术软硬件的投入将大为减少。因为eip的用户端只需要一个普通的web浏览器，不论用户需要何种信息与服务，都可以在一个浏览器中得到：由于eip采用廉

43、价的internet作为信息传输载体，企业可以节省大量架设、维护或租用外部网络的费用，同时还能省去在人员编制中的成本。eip能够更有效地开发利用各种企业内的信息和应用资源。每个企业内都有大量的文件、报表、票据、电子文档方式保存的各种信息，这些信息保存和查找都很麻烦。而有了eip之后，企业内的各种信息与应用服务资源都将得到统一的跟踪和整理，并经过相应的过滤和调整，迅速提供给eip的各类用户，从而能够充分挖掘出企业内信息与应用资源的潜在价值。eip能够加强客户关系管理和拓展新的业务。对客户和合作伙伴来说，企业可以根据他们的需求提供个性化的服务，而客户可以通过eip及时了解和查询的他所需要的产品信息

44、和交易信息。而且随着网上业务的不断发展，企业信息门户还可以拓展企业的业务范围，创造新的业务机会，成为推动企业走进电子商务的强大工具。所以，我们说，信息门户将成为企业的信息中枢！以力龙公司为首的一系列企业应用与解决方案提供商已经提供了或即将推出大量帮助企业建立企业信息门户的产品与解决方案，建立企业信息门户已不存在任何技术上的困难。六、信息门户的构成我们通过分析企业信息化的具体问题，在此展现了我们认为的信息门户系统模型。该模型主要由内容管理平台部分和门户展现部分构成。模型的底层应该由现有业务系统作为支撑，包括现有的业务数据库；然后应该由一个内容管理平台来整合并统一这些彼此孤立的业务系统，通过内容管

45、理平台的统一数据整合与应用整合，内容管理平台可以将经过整合处理的数据发送到应用门户中，由门户系统来统一生成、管理不同的explorer6.0以上浏览器。方案二：b2c电子商务解决方案行业背景近年来我国电子商务发展非常迅速，在加入wto后，市场将更加开放，将成为电子商务在全球发展最快、潜力最大的地区之一。以下是我国电子商务发展趋势预测。硬件大发展互联网设施大发展。计算机网络设施进一步完善，带宽与速度有显著提高。企业e化进一步普及。随着信息化建设的深入，目前，我国拥有约15000家大中型企业和1000万家小企业，预计到2023年时将有50%70%左右的企业实现现代化管理。对从事外贸的企业，在202

46、3年70%以上企业力争有能力运用电子商务的手段进行国际贸易活动。行业需求电子商务,顾名思义是指在internet网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用internet开发的商业活动。电子商务的一个重要技术特征是利用web的技术来传输和处理商业信息。因此有人称：电子商务=web+it。电子商务，归根结底，是要实现商务电子化。电子化、网络化、数字化也好，最终是协助商务流程的现代化，提升传统商务的效率。电子商务的发展重点，当在商务(bussiness或commerce)，在于交易与流通；电子化终

47、究服务于商务，更明白地的说，电子化是实现商务的有效手段和工具，它可以革命性地带来商务手段的变革，改变商业交易的观念，但是，电子商务的研究核心终究是商务本身。internet电子商务=商业机会，internet电子商务的发展对于一个公司而言，不仅仅意味着一个商业机会，它还意味着一个全新的全球性的网络驱动经济的诞生，这并非虚言。我们正在迈向一个拥有数10亿台互联电脑的世界，在这个时代，信息就意味着财富。据报道，1995-2000年全球电子商务市场的营业额将达250亿美元，预计2000-2023年全球电子商务涉及的产品和服务将增加到4500-6000亿美元。通过internet互联的计算机将是企业在

48、下一个10年制胜的有效工具。国内对于电子商务的需求，预计未来2-5年将是高峰期。此间，对于电子商务解决方案的需求，将日益两极化，贵族式与平民化(甚至免费)共存的格局将存在一段时间，其中的企业电子商务个性化将日渐凸现，对于电子商务解决方案的要求将越来越高，一些电子商务解决方案的新形式将会突破性的出现。最后，由于大型企业全力投入电子商务的联动效应带动，未来所有企业将拥有共同的(或者行业性的)交易平台，网上支付和物流配送也会有突破性进展。总之，电子商务解决方案将走出现有粗放勾勒的阶段，提供更为简单，同时也是更为精细、更为完善的电子商务实现手段。解决方案(1)方案宗旨：以网络技术为工具，以客户需求为中

49、心；以业务应用为灵魂，以企业盈利为目的。(2)方案概述：目前互联网业界关于电子商务解决方案的提法有两种，有广义与狭义之分。广义地说，凡是可以有助于实现电子商务的举措，均可以划入电子商务解决方案的范畴，如提供虚拟主机、域名注册业务等。狭义而言，电子商务解决方案是重点围绕着交易而提供的一系列软件功能，如建构企业的电子商务站点、构建网上交易平台、提供网上支付接口、解决交易的后续流程。在这里，我们重点探讨的是后者-狭义的电子商务解决方案。(3)主要内容：建立企业营销的直销模式，并逐步向全面的网络直销进军；借助借助恩科公司产品eip-siteoa建立用户管理系统；借助恩科公司产品sitemaster建立一个internet网站，进行宣传的同时也为网上交易奠定初步物质基础；借助恩科公司产品netecsitebusiness完善企业网站，netecsitebusiness是系统化、逻辑化、专业化的电子商务软件平台，能够提供网上商店为代表的网上销售系统，提供以购物引擎为代表的网上营销推广系统，还提供网上支付系统；(4)方案特点：恩科公司的电子商务解决方案远不仅仅是一些在网上的产品展示和交易的。它定义了新的商务的形式。除了提供买卖服务以外，电子商务解决方案还能够提供一整套服务。通过方案的实施全面提升企业的经营管