2023年暑期银行实习心得范文.docx
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1、2023年暑期银行实习心得范文时间:2023-08-20 暑期银行实习心得范文。 在我们有了一些新的体会时,我们不妨用文字梳理一下的记录下来。心得体会是对自己经历的一种反思,哪些心得体会范文值得一看呢?以下是小编收集整理的“暑期银行实习心得范文”,仅供参考,但愿对您的工作带来帮助。 实习是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,也是我们走向工作岗位的第一步。下面,小编为大家整理了暑期银行实习心得范文,希望你能喜欢!欢迎参考借鉴。 暑期银行实习心得范文一 转眼已经实习了两个多星期,曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有
2、序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。 分配那天,有点紧张,也有点激动,因为不知道究竟花落谁家。幸运的是,我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友,他们也是来实习的,我们受到了康经理和林经理的热情接待,他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习,我先被安排到贷后服务的岗位。 因为我以前没接触过,对个贷后中心的很多业务都不懂。师傅是一个随和而又豪爽的人,从第一天起,他就仔细给我传授个人
3、贷款业务的点点滴滴。 在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着认认真真工作,堂堂正正做人的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。 一颗浮躁的心归于平静,但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,
4、除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。 同时,我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出12分的努力。实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的
5、。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己要虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰! 我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最欣赏她一句话:即使不成功,也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有参与、尝试过的人,即使没有成功,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。实习的工作是忙碌的,也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时,我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐,我快乐实习工作着,游刃有余。 暑期银行实习心得范文二
6、 转眼已到大三,距离大四毕业只有不到两年的时间了。暑假在中国银行东山支行开展了为期两个月的实习经历,在这两个月里我在大堂协助顾客办理各项任务,为顾客提供咨询服务,现在回想起来,我收获颇丰,不仅掌握了与顾客沟通的技巧,也对银行业务有了一个基本的认识。 一、学习并掌握银行基本业务 在实习的第一天,大堂经理就带着我熟悉了一遍我的工作流程并明确了我的工作内容与任务。我学习了各种基础仪器的基本知识、简单的操作技巧,以及各种工作守则与禁忌。因为大堂引导员是连接客户、柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜台业务与柜台相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,从而提高支行的整体服务效率。柜面相
7、关知识主要有五大部分:对公业务,对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。同时我还在一位广外师姐的帮助下,学习了人民银行下达的相关文件,了解了这些文件对于银行业务、业务规范及业务范围的规定,产生了服务意识和竞争意识,并对自己能圆满完成任务有了信心与期待,我相信自己一定能以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。 实习生活极大地扩展了我在经济学及其相关领域的知识面。可以说在营业部接触最多的是经济学方面的知识,感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。在实习指导(大堂经理)、理财团队及咨询业务的带领和熏陶下,我阅读了
8、大量投资理财书籍,知识面有所延伸,算是对在校期间所学的西方经济学等学科的理论知识的拓展和实践。实习期间,我主要对会计业务和储蓄业务有较为深入的了解,而这次实习给我带来的,是课本里学不到的实操知识,这极大地拓宽了我的知识面,在开阔了眼界的同时,我对自己以后的学习更加有信心也更加得心应手了。 对于广大顾客来说,最熟悉最了解的想必就是储蓄业务了。而对于银行来说,储蓄业务可以说是最基本、最大众的业务。目前,在各个大小规模的银行,储蓄部门基本实行的都是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,
9、记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行事后稽核。别看我们平时看来柜员们都只是盖章打印凭证,其实这其中还有着很多繁琐又复杂的技术含量颇高的工作呢。 一天之际在于晨,会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,如打印工前准备,科目日结单,日总帐表,对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等。在中午之前,有票据交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票。下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖收妥抵用章,交予复核员录入计算机交换系统。在本日业
10、务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印流水轧差,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后,轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。 二、学习大堂营销技巧及解答客户咨询 在实习中,大堂经理经常告诫我们,在大堂工作要特别注重礼仪。礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的经理,代表着企业的形象与信誉,所以一切都要谨小慎微。要做好大堂咨询的工作就必须做到以下几个方面:干练,稳重,自信,亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应,对大堂里出现
11、的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态,机智的处理并解决出现的状况。当客户进入网点时应该耐心询问需要办理什么业务,且要微笑面对,主动引导客户填写申请表,客户有需要了解的地方一定要耐心解答。 大堂咨询的一个重要职能是引导和分流客户,这就要求大堂咨询必须具备很强的号召力,积极营销渠道类产品,按客户需求分流至自助设备办理,从而有效减轻柜面压力和真正为客户提供差异化服务。营业中的礼仪,我主要将其归结为四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以,作为一名大堂经理要有丰富的知识,随机应变的能力,以及善于营销的口才。 收获与心得 实习的第一天,主任就
12、对我说,大堂咨询是客户进入网点时最先接触到的银行工作人员,代表银行给客户的第一印象。我总结大堂咨询工作最基本的一点:主动询问,微笑面对,一定要有亲和力和号召力。东山支行的位置处在繁华的中山二路路段,周边有多家医院、中学等,人流量多,所以每天光临营业网点的客户人数也随之增加,而大堂经理作为第一形象代言人,是否具有亲和力,是吸引客户或者说是对客户形成良好第一印象的关键所在,而亲和力是真正发自内心,由内而外自然散发的。以对待亲人、朋友、孩子的良好心态去面对每天遇到的不同客户,为他们处理好需要办理的业务,解决好碰到的金融难题。 仅仅只是两个月大堂咨询的实习工作经历,我却感觉到中行的任何一份工作都肩负巨
13、大的责任与压力,代表的不止是整个个网点,还有整个中行这个大家庭的形象与服务质量。我们不能在工作中带一点个人情绪,对待每一位客户都要用心对待,得到高的评价,对以后的工作才有更好的发展。 F132.cOM更多心得体会小编推荐 大学生银行暑期实习心得范文 在校大学生只有积极参加社会实习,才能不断充实和完善自身知识结构,培养自我教育、自我管理和自我发展的能力,锻炼适应能力和社交能力,从而积累社会阅历和工作经验,走出成功就业的第一步,为国家和社会作出应有的贡献。下面,小编为大家整理了大学生银行暑期实习心得范文,希望你能喜欢!欢迎参考借鉴。 大学生银行暑期实习心得范文一 201X年过去了,我进入工商银行这
14、个大家庭已经有半年了。感谢工商银行,路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始,为了给今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结: 首先,在路支营业厅实习的一个月 201X年过去了,我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行,路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始,为了给今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结: 首先,在路支营业厅实习的一个月,让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触,使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技
15、能,顺利的完成培训任务。 其次,在参加新进员工的入行培训过程中,我作为柳州分行的组长,在副组长和各位同事的支持配合下,努力营造学习氛围,积极参加各项活动,圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名,而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员,并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。 通过培训,我学习了工行的基本知识,全面了解了工行的各项业务,并掌握了一些临柜基本技能,为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。 再次,进入永前支行见习的两个月,在所内各位前辈的帮助和指导下,通过不断实践不断学习,我才真正成长为一名独立
16、的柜员。永前支行地处社区中心,每天业务繁忙,客流量大,对于如何应对临柜工作,我总结了以下几点:第一,细心谨慎,戒骄戒躁。与钱打交道,必须保持高度集中,否则一个分身就会造成不必要的损失。 即使长时间不出差错,也不得大意,要保持一颗平常心,认真对待每一笔业务,不可因程序简单而放松,亦不可因自我感觉良好而大意。第二,放宽心态,善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便,要耐心等待,用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客,亦要用微笑抚平其烦躁。 我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝,一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子,你用微笑面对她,她也会用微笑回报你。第三,坚持学习,全面掌握各项业务。顾客
17、问的问题千奇百怪,作为临柜人员代表的是工行的形象,是工行的窗口,顾客在你这里得不到回答,自然会认为是银行的用人不当,进而会对工行留下不佳印象。 而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群,如果业务熟练,知识全面,可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品,抓住每一个潜在资源。第四,虚心请教,勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈,每解决一个问题就要拿本子记下来,以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头,多看多记多听,潜移默化中个人业务能力会有所提高。 大学生银行暑期实习心得范文二 经过一个月的实习,我开始从懵懂的状态中走出来,渐渐地熟悉了银行业务流程,了解 了各种各样的银行业务,在师傅细心的
18、指导下,慢慢地融入到紧张的工作中。这一个月的实 习是我从学生步入职场的重要的过渡, 对我来说有很大帮助, 为我将来走上工作岗位打下坚 实的基础。 在 XX 支行的生活是非常忙碌的,每天营业厅内不断有打印机的声音,点钞的声音,盖 印章的声音, 络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。 很感谢支行的 各位师傅, 愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题, 豪不保留地传授着他们的经 验,由于他们的悉心教导和无私帮助,使我大大提高了对银行业务的熟悉程度,这对我的实 习经历来说是十分重要的。 还记得,刚来到这里实习,领导们曾关心的问我累不累,说真的,紧张而繁忙的工作的 确有点累。但人
19、在其位,心尽其职,我为自己所承担的一份责任感到自豪,因为责任证明了 自己价值的存在,就像刘备对诸葛亮的重托,责任是对品格的信任,是对能力的认同,是一 种使命,一种荣誉。 而履行好自己的职责,发挥自己的能力,克服困难完成工作,更是一种 价值的体现。 责任回赠我更多的不是压力和辛苦, 而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快乐。 工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论, 明白了多少理论, 到了新的工作岗位基 本事要从零起步。因为很多东西事课堂上没有的,接触不到的。在银行里,每一个工作人员 都是自己的老师,要虚心的请教,多发现,多分析比较,多总结,充分发挥自己的主观能动 性和工作积极性。 这样才能把工作
20、完善,让他人满意。虽然一个月下来我并没有成为银行知 识全才,可至少也懂了很多银行业务知识。而且,大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变 能力。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客,或者设备出现问题之类的境况。一开始总是不知 道怎么办,后来也慢慢开始学会如何安抚顾客,如何对设备问题进行处理等。 在应变能力上 有所提高。 通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节,了解了什么是工 作,工作是怎么一回事,也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系,为我以后的社会人际交 往做了个热身运动。 同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。 作为新入行 的大学生,我要学习的东西还有很多,难免会犯错
21、误,但是犯了错误,我应立刻向领导坦白 错误,并请领导教给我纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心,切不 可临阵脱逃、推脱责任。 一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好,一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行的员工,一定记住要学会承担责任。 很高兴能加入建行这个大家庭,在今后的工作中,我会一如既往的积极学习业务知识, 锻炼业务技能,不懂就问,虚心向领导和师傅请教,多学多练,多做多想,争取做一名合格 的建行人! 大学生银行暑期实习心得范文三 忙碌的假期过得比往常要快,为期一个月的第一次实习转眼就结束了。回头总结,虽然不能说收获很多,但银行的实习多少能让我见识更
22、多,并且有所改变,总的来说还是值得的。 【谈谈银行】 我实习的银行是邮储银行台山支行,以下陈述仅能反映邮储地方行的情况。地方支行要接触最一线的客户,储户、信用卡用户、社保卡用户,等等,业务多而琐碎,收资料、录入信息等环节多在支行完成,而审核、汇总环节在总行完成。支行主要做业务,而专门化的工作会收缩到总行。 我向那里的人了解过,像台山邮储是没有会计的,会计工作要收缩到江门总行。再例如信用卡,支行的信用卡部其实只有两个人,负责收集整理进件和应对咨询,而总行的信用卡部才是专门化的部门,根据申请人的信用等级批准额度等。 说说银行大堂,我实习的部门不在大堂,所以没有亲眼看到太多,但可以通过工作手册来了解
23、。大堂主要有柜员和大堂经理。柜员分高柜柜员和低柜柜员,高柜是办现金业务的,低柜是非现金业务的。 低柜柜员是要求持有相关资格证书的,但银行里会不时轮岗,所以长远来说在银行工作也要不断去考证,银行也鼓励职员考试提升自己,会组织培训和补贴考试费用。顺便提一提银行从业,现在改革成银行职业资格证,通过法规加四选一就可以申请证书,这个是在校学生也可以考的。至于大堂经理,主要是提供指引服务和维护大堂秩序。 再转移到楼上的办公室,楼上有行长室、审计室、公司业务部、个人金融部、综合管理部、合规小组以及一些区域营销中心。我是在个金部实习的,用经理的话说,个金部是负责以个人名义办理的各项业务,包括信用卡、新农保、个
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