2023年质量月护理工作总结.docx
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1、2023年质量月护理工作总结时间:2023-07-15 质量月护理工作总结。 时间一溜烟儿的走了,工作即将翻开新的篇章。在新一阶段的工作来临前我们要开始做工作总结。通过总结,可以提高自己的工作技巧,好的工作总结是怎么写的呢?小编特地为您收集整理“质量月护理工作总结”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。 护理工作的质量体现在护士的专业水平以及工作态度上,我们护士人员要通过每次的质量月活动加强自己的护理技能。下面是给大家带来的质量月护理工作总结,欢迎阅读。 【质量月护理工作总结一】 围绕以病人为中心,以提升医疗服务质量活动主题,展开三好一满意主题实践活动,有针对性地开展活动,取得了一定成效。现汇报如下
2、: 一、加强组织领导,认真组织实施。 院领导班子高度重视,召开会议专题布置,制定并下发开展服务质量月活动的具体措施,要求全院各部门提高认识,加强领导,切实做好动员,把宣传教育与岗位服务紧密结合起来;抓好落实,要以质量月活动为契机,营造人人关心质量、人人重视质量的氛围。同时,院办室积极与各职能科室进行沟通协调,形成工作合力,为推进全院服务质量月活动的开展打下良好的基础。 二、开展各种宣传,提高质量意识 结合单位实际,我们在服务质量月活动中开展了形式多样的宣传活动。利用宣传栏进行宣传服务质量月活动的主题及活动内容,医务、护理和行政后勤召集各部门领导,明确各项服务质量知识,加大宣传力度,以提高职工的
3、服务质量意识,宣传标语的形式开展服务质量宣传活动,营造人人关心服务质量,人人重视服务质量的良好氛围。同时,组织职工认真学习院各项规章制度、岗位职责以及岗位工作操作规程,切实提高工作理念水平和工作责任意识。 三、强化业务培训,突出服务质量工作重点 1、为做到依法执业、行为规范,适时地开展了医师的法律法规及业务培训,组织理论考试,心肺复苏预案演练;外请老师授课和院内中高级医师辅导相结合组织院内业务学习,参与率达90%以上。并组织全院医务人员学习邹国宝示范医师的优秀事迹,传授带教经验和与家属进行有效沟通的技巧,提升医生的形象。 2、组织全体护理人员业务学习培训。组织护士长护理工作讲评;配合中心三基理
4、论和技能考试,组织护理人员观看录像片、现场操练以及进行抽考,组织护理人员参加上级部门举办的三基理论和技能考试;组织开展对外来护工进行业务培训,内容包括:噎食抢救、应急预案及处理等。 3、在食堂管理中我们将食品安全放在首位,结合食品安全法的出台,要求食堂管理人员及食堂员工多次组织学习食品卫生知识,邀请区卫生防疫部门专业人员来院讲课培训,并将食品安全法规宣传手册做到人手一份,组织员工烹饪比赛。 四、抓住重点,自查自纠 服务质量月活动中,我们结合自身的工作特点和工作性质,以ISO质量管理体系标准和各项规章制度为准绳,针对日常医疗管理、服务中存在的问题,开展了以下方面的工作: 1、认真开展对在管理和服
5、务质量方面的检查(抽查)及自查。检查内容: 一是查工作人员执行规章制度、履行岗位职责和遵守劳动纪律的情况。由各职能科室定期与不定期检查与抽查、部门自查,具体检查了职工的上下班时间、工作时间内职工在岗及在院遵守劳动纪律的情况; 二是查工作人员执行业务工作操作规程和规定动作、服务病人及接待家属的态度。具体查医护人员在业务工作中记录痕迹是否符合工作操作规程,查护理人员在护理工作中的情况及其在接待家属中操作程序,通过与家属访谈了解护理人员的接待态度。 三是查部门环境整洁卫生是否符合要求的情况。具体查部门工作人员办公室、更衣室、病区内外整洁卫生。 经检查发现的问题(包括上级领导来院抽查)有: 医务方面:
6、抽查全院运行病史30份(各病区5份),其中2份病史存在不足的地方,主要为:医嘱单有涂改迹象。检查中未发现有违反五合理现象。 护理方面: 有1列护理人员在岗打瞌睡,及1列职工工作衣凉挂在病区病人活动厅内; 消毒隔离工作上,个别病区楼层在规定时间内未对治疗室进行消毒; 护理书写上,有1份护理记录存在缺陷,体现在体温单、入院评估及护理记录上,有1列交班巡视提前记录; 个别病区工作人员更衣室不整洁,护理站工作台上物资摆放较乱且又零食。 2、在安全服务工作方面,开展了查隐患、堵漏洞的检查。一是查部门设施设备的运行、工作人员是否按操作规程正确使用设备、确保服务对象安全各项工作措施执行。具体查病区及后勤各班
7、组的设施设备的运行,查工作人员在使用设备中的实际操作规程,查部门自查记录台帐;二是查消防设施设备的维护的情况。具体查全院各部门的消防设施设备的维护、定点摆放情况。 经检查发现主要问题是,个别职工及部门领导的安全服务意识还有待进一步提高,自查台帐记录还得明晰。 针对检查(自查)出的违纪违规和业务工作及安全工作等服务质量方面的隐患和存在的问题,要求各部门、科室制定出相应处理、整改意见和措施,进行彻底的整改,同时作好相关处理和整改记录,以备单位检查。 五、组织开展保双节、促稳定安全专项检查 制定安全检查方案,于9月20日下发各部门国庆期间安全检查通知。要求各部门做好对设施设备运行情况自查及其安全隐患
8、的排查,对部门职工思想动态了解;于节日前夕,有院主要领导负责组成院检查组,对全院各部门的安全工作开展检查。通过对院重点场所、重点部门、重点设备进行检查,发现的问题及时整改。同时,对各种特种设备进行认真检查,保证节日安全。 六、整改措施 通过开展此次服务质量月活动,暴露出了我们还存在以下不足: 个别部门领导管理工作的执行力不够;职工用心服务不够及其服务理念方面的缺陷和不足。为此提出以下整改措施: 一是进一步提高医护人员的业务素质。认真学习有关的法律法规,制度规范及岗位责任,要求每一个医护人员掌握和遵守法律法规、制度规范及岗位责任、职业道德,全面提高医务人员的业务素质。相关职能科室定期组织业务学习
9、,定期组织业务检查考核,为了确保学习质量,把考核考试成绩和个人经济效益挂钩。 二是建立健全规章制度,严格执行各项操作规程。继续在实际工作不断完善各项规章制度、岗位职责,将责任落实到个人;为使各项工作做到及时、客观、灵活,职能科室在检查服务质量上坚持采取定期与不定期相结合方式,并将检查中所得的信息及时向上汇报和向下反馈,及时要求整改,保证检查的有效性。 三是加强对各类人员业务培训,提高服务质量意识。制定计划组织对中层干部管理能力、执行力的培训,进一步加强职工的岗前和在岗培训力度,不断提高职工的服务水平、服务意识;组织开展不同岗位、不同工种的岗位培训,抓医护基础工作的落实与执行,按规范操作流程,提
10、高服务质量,加大考核力度,以效果来衡量措施的执行。 通过以上措施,实现六个进一步的目标,即:服务意识进一步增强;服务态度进一步端正;服务行为进一步规范;服务效能进一步提升;服务质量进一步提高;服务纪律进一步加强。 【质量月护理工作总结二】 (一)亮点 病房各项护理评估落实到位,包括入院评估、生活自理能力评估和各种风险评估,表单记录规范;内二科、内四科分组进行质控,效果较好,质控记录体现持续质量改进;外一科各项记录齐全,质控、培训工作扎实有效。 (二)存在问题: 1、护理评估:对患者进行护理评估后缺少相应的沟通交流,健康指导不到位;部分责任护士局限,缺乏护理诊断知识。 2、科室质控:多数科室质控
11、不规范,未有重点,未针对科室安全隐患,缺乏专业性、连续性,个别流于形式。总之科室质控未解决科室实质性问题。 3、科室培训:一是理论培训内容简单、不实用,考试形式单一,现场提问护士掌握不全;二是科室技术操作考试缺少考评记录。 六、原因分析: 1、护士长管理力度不够或者管理思路模糊; 2、护理人员业务能力、知识水平参差不齐; 3、护士长忙于事务性工作,对护理环节和细节质量缺乏一定的监督; 4、护理人员协作精神差,与病人沟通交流不主动。 七、整改措施 1、现场进行问题反馈,并以书面形式反馈至各科室,督促整改,5月份对整改效果进行跟踪(包括护理评估、健康教育、科室质控和培训)。 2、组织召开护理质量与
12、安全管理委员会会议,议题是如何做好科室质控,提高护理质量。通过会议进一步强化科室质控,提高护士长管理意识,突出工作重点,定出科室质量指标,利用pDCA的工作模式来实现护理质量不断提升。 3、要求科室利用各种渠道对护士进行专业培训:护士长每天提问责任护士(具体12个分管病人);带教老师做好培训和考核;护士晨会交班尽量脱稿,床头交班主动汇报病人情况。 4、加强培训。组织护理评估为基础的知识讲座,提高护士对护理评估重要性的认识;邀请上级医院专家进行护理持续质量改进专题讲座,进一步提高护士长科学管理水平。 【质量月护理工作总结三】 质量月期间护理部对各科护理工作进行了护理质量检查及抽查,检查内容有病房
13、管理、临床护理、消毒隔离、护理文件、急救物品、护士仪表、护理服务质量、护理技术操作等。按护理人员绩效考核评分细则进行打分。但特别提出: 1.个别病房病人物品放置不整齐、床头柜擦拭不及时。卫生间有异味。 2.护士长没及时做到晨间床头交接,病房各种交班本不全。 3.个别病人卫生处置不够好。优护示范病区存在问题:部分病人对所用药物相关知识了解不全面,个别病人对自己的护理级别不知道。 4.治疗室用物摆放乱。 5.门诊处置室有个别护士处置时未戴口罩。 整改措施:对以上存在的问题护士长及时进行反馈,查找存在问题的原因,分析可能引起的不良后果,使每个护士长对工作中存在的问题从主观上有正确的认识;建立药品、急
14、救药品、冰箱交班本;督促各科护士长组织业务学习,并有学习笔记;加强无菌技术观念;建立晨间交班制度。督促卫生员的卫生工作,病人及家属将物品整理好,对新入院的病人,当班护士在病人病情许可的情况下,及时进行卫生处置,责任护士要监督检查。 【质量月护理工作总结四】 (1)工作成绩 1、各科室备用药品、抢救药品无过期现象; 2、急救药品专人管理;急救设备均处于完好备用状态; 3、内三科、内四科、外一科每月质控重点突出,体现护理质量持续改进; 4、其他科室病人转入ICU,ICU医护人员先抢救后交接,护士团队合作,与值班医生配合默契,她们技术娴熟、忙而不乱,展示出ICU护士果断、沉稳的职业素质。 5、内二科
15、陈宁、内三科田秀丽、内四科崔苓雨、外三科李丽君、五官科王春华、中医科李双双、妇产科李红姗责任护士对病人的健康教育做的非常仔细,效果非常好,家属对她们的护理技术及服务态度非常满意; 6、内三科治疗室管理到位,物品、液体、环境特别整洁、干净;内四科无男女病人混住病房现象。 (2)护理质量检查存在问题 (3)整改措施 1、近期召开护士长例会,对存在的护理质量问题进行反馈,要求各科室及时查看护理质量持续改进建议书,按照整改意见认真进行整改,护理部下月将对本月质量检查发现的主要问题进行跟踪; 2、责任护士每日向患者介绍自己,做好常规工作同时要经常与病人沟通饮食、休息、康复锻炼注意事项,每日检查床头卡护理
16、级别、饮食、警示信息是否正确; 3、病人转科时,提前告知病人收拾物品、联系电梯,给病人准备好押金条,在患者转科护理交接单上记录开始转运病人的时间,转入科室护士马上更改腕带科室、床号等信息; 4、各科室护士长对科室抢救车管理应加强监管,未进行封车管理的科室每周抽查急救车内药品、无菌包、仪器等检查抢救车的管理落实情况,进行封车管理的科室每月1日护士长与治疗护士一起对抢救车内的药品、物品进行检查、整理,并做好记录; 5、使用留置针患者每次输液前先抽回血,再用无菌的生理盐水冲洗liuue86导管,抽回血或冲洗导管时不可用力过猛过大。如无回血,考虑留置针导管堵塞,应拔除静脉留置针; 6、严格执行医嘱和服
17、药、注射处置查对制度,所有用药执行单必须打印,不得转抄,输液贴统一规定贴在无液体签面,以免影响核对; 7、对护理文书质量控制评价标准4项条款进行了修改,组织护士长进行学习,护士长及时将护理文书标准修改内容传达至科室每位护理人员; 8、护理部针对检查发现的问题,于7月份进行脉率生命体征测量、输液滴速调节环节检查,规范护理操作基本行为,同时检查护士长对责任护士的质控情况(责任制整体护理专项检查要求必须是护士长或带教老师完成); 9、与器械科协调进同一规格腕带。 F132.cOm更多精选工作总结阅读 质量月工作总结 1 领导重视,精心组织 为了更好开展质量月活动,XX年8月3日下午机械厂召开全厂员工
18、会议进行活动动员,罗厂长对开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述,并宣布质量月活动开始。封厂长对质量月活动的具体实施,活动安排等问题做了简明扼要的评述。苏总对各车间的改善情况做了具体的要求,质量月活动正式拉开序幕。要求要以质量月活动为契机,营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。 2.开展各种宣传,提高质量意识 在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容,普及质量知识,加大宣传力度,以提高员工的质量意识,宣传标语的形式开展质量宣传活动,营造人人关心质量,人人重视质量的良好氛围。 3.加强培训力度 在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮,使员
19、工树立了质量观念,提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式,开展对员工的质量培训。机加车间:对操作工进行言传身教方式的操作培训,要求工人加强自检,严格控制零件质量;对全车间员工进行了量具使用的培训。结构车间:坚持定期会议,提高员工的质量意识,每天生产结束后,质检员对当天的生产和质量情况进行总结,并定期在车间以予公示;使车间的质量整体有了一定的改观。轻钢车间:加强了职工的图纸识别培训,逐步开展员工图纸识别能力的培训。 4 严格控制生产过程质量 为了有效的实现过程质量控制,各车间员工提高自检能力,生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率,所有尺寸按照公司内控标准严格执行,并详细做好
20、记录。各车间主任严格管理各车间的质量,使产品质量都有了明显的提高。 5.召开质量月座谈会 XX年8月28日,公司开展了管理人员的“质量月”座谈会,对于质量月活动,全体管理人员都深有感触,达成共识:质量月使公司的产品质量有了明显的提高,加强了员工的管理,提高了质量意识和员工素质,但必须坚持,常抓不懈。部分管理人发言,也指出了质量月活动中很多需要解决的问题,还没有完全彻底的解决,需要不断地努力。苏总最后总结发言,指出质量月的开展,提高了员工的质量意识,收到一定效果,并且要坚持;通过质量月活动,产品返修率明显下降,但也不可回避的出现了一定的质量问题,需要管理人员和员工继续改善,进一步提高了质量意识。
21、 6.质量月中出现的问题仍然比较多 虽然8月份质量月,我公司的产品质量有了明显的改善,但依然存在很多问题,外观质量尚有待提高,产品打磨不够仔细,部分细节亟待改进,喷漆存在较多质量问题,其中最多的是流痕严重,质量量月后期已有大量改善,但仍存有不足。 8月31日本次质量月活动经过全厂人员共同努力圆满结束,通过本次质理月活动大大提高了质量意识,提高了人员的技能水平和管理水平,达到了预期的目标,并取得了良好的社会效益。质量月使我公司的质量有了很大的提高,希望各车间保持目前的良好形势,对质量常抓不懈,形成月月是质量月,日日抓质量的良好氛围,使我公司的质量不断的上新台阶,树立我公司的质量信誉,创立品牌,在
22、市场中立于不败之地。 项目质量月工作总结 篇一:项目质量月工作总结范文 2023年9月我们迎来了全国第22个质量月活动。根据关于在集团公司组织开展2023年全国“质量月”活动的通知(2023468号)和CpE发文要求,由公司技术质量部统一组织在公司范围内开展2023年“质量月”活动。青岛LNG项目周转库pMC项目部秉承“加强质量管理,建设优质工程”的思想,鉴于目前项目因故EpC招标推迟,项目处于停滞期的现状,积极开展前期准备、内部交流工作,为青岛LNG项目的质量管理工作、为项目建设优质工程、为创造公司良好声誉奠定基础。在本次“质量月”活动中,青岛LNG周转库pMC项目部本着“虑远积厚,守正筑坚
23、”的原则,对项目前期的质量管理准备做了大量的工作,从质量体系的建立,到项目实施阶段的质量管理实施计划都做了充分工作,得到了业主领导的重视及认可。对于在项目建设开展前的“质量月”活动所取得的成效总结如下:一、增强意识,提高认识项目部领导带头,对项目现阶段质量管理的重要性做了全面的宣传工作。项目部成立了“质量月”活动小组,组织包括项目部所有成员和业主,开展了主题会议,会议上,各单位领导和有经验的老工程师就项目管理经验做了分享,对于项目整体管理水平有一定的提高,对于质量的重要性更是提高了认识,符合了“质量月”“建设质量强国,共创美好生活”的主题。 二、加强互动,自我提高 为将“质量月”主题贯彻彻底,
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