急诊科医生个人工作总结.docx

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1、急诊科医生个人工作总结 总结，是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。下面是我整合的急诊科医生个人工作总结，一起来看看吧，确定对你有所帮助的。 急诊科医生个人工作总结1 一、 、科室的基本概况： 全科医护人员共18人：副主任医师2 人，医师4人，护师2人，护士8人，“120司机2人;每天有3个医师值班，科主任上行政班，另外两个医师分别值主班和副班，有专人护士和副班医师负责”120“出诊，主班司机值24小时班，保证随时都能出诊救援。门诊还设有导诊台，导诊护士负责导诊，便利群众就诊。 急诊科共设有4张温馨床、17张留观床、9张坐式输液椅、1张清创床、保证一次

2、能30个病人输液，每间视察室都按有饮水机、空调、电热毯，温馨病房还设纱发、电视、茶柜、鲜花、餐巾纸，让病人住进后能有家的感觉。 现我科设有清创室后，小清创、小蓬合、换药、拆线、小包块切除术等都能在我科进行，减轻外科病房压力，便利群众就诊。 二、_、9年工作主要开展状况： (一)业务工作开展状况： 1、现我科每天值班医师分正班和副班，实行24小时值班，主班主要负责门急诊病人的就诊，保证诊断室随时有医师看病。 2、副班医师主要负责“120”出诊，还负责清创缝合(副班没在，主班负责)、抽胸水和抽腹水、包快切除等，做到病人来到有医师在。 3、护士白天班至少有4个，夜班有2个，保证留观输液病人多时，让病

3、人能刚好得到输液，护士提倡淡妆上岗，服装整齐，“七声、六心”服务，全天24小时都有护士值班，清除以往夜间看病，到处喊医生、护士的现象。 4、门诊大厅设有导诊护士值班，佩戴“导诊护士”红肩带，特地负责给病人导诊，便利群众看病能找对诊断室，变更以往老百姓看病找不到地方而到处乱窜的现象。 5、输液区环境改善，过道墙上贴有各类温馨提示，留观室有饮水机、电热毯、新式高档床、新棉被、新床单，让病人住进后，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的温馨，输液间每张床头墙上装有电脑传呼护仪按铃，让病人输完液或有事可以干脆伸手按铃，变更了以前在老医院病人有事挂起输液瓶到处喊护士(如要求拔针、换药等)，既

4、便利病人又便利护士，即使病人多而忙时，仍旧是忙而不乱。 6、“120”救援中心成立后，实行24小时值班，两个司机分正副班，主班负责出诊，副班实行听诊，每天有固定的医师、护士和司机负责出诊，假如遇到有同时两起求救电话或突发公共事务时启用副班司机，两辆救援车24小时在医院待命，保证救援电话铃响三声有人接电话，90秒内医师、护士和车出诊。杜绝以往有病人求救时，找不到司机出诊或等待时间太长的现象。自今年5月份以来，加强对救援车辆的管理，现规定救援车停在医院内，司机每天检查车辆状况，打扫车内外卫生，让救援车处于完好备用状态。重新树立“120”急救新形象，变更了老百姓对“120”的看法，社会效益不断提高。

5、 综合以上因素，在全体医护人员的共同努力下，急诊科得到了社会的认可，就诊病人逐日增多，使我们科全年(_年)共接诊人数19776人次(平均每天就诊人数5060人次)，留观输液人次11066 人次(平均每天留观人数3040人次)，清创蓬合(包括拆线、换药)共 568人次，“120”出诊共466 人次(平均每天出诊12次)，抽胸水 67 人次，抽腹水 48人次，局部封闭针56人次。我科的经济效益和社会效益稳步上升。 (二)制定了各种制度并上墙，详细如下： 1、首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制度、医疗平安制度、抢救室制度、发热门诊制度、清创室制度等; 2、完善了几种急危重症疾病的抢

6、救程图：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有机磷中毒等; 3、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图; 4、制定了“120”院前院内急危重症抢救流程图和制度; 5、制作了急诊科的健康宣教宣扬栏和急诊科的基本状况及医护人员的简介; 6、建立“120”急救中心的网络医院，明确网络医院职责; 7、建立各种转诊知情协议书，完善转诊制度，防范医疗纠纷; (三)抓思想政治教化，营造良好医疗平安氛围; 全科人员在理论上仔细学习十七报告精神，深刻理解“_大”精神实质，学习各种医疗法律法规(如执业医师法、护士法、传染病法制法、输血法等)。同时让全科成员通过参与医院组织的各种文体活动和捐赠活动，

7、使全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想道德修养，能够自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章制度，在诊疗过程中根据医疗规则操作，避开医疗纠纷发生。 (四)加强业务技术培训，提高抢救实力。 急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务看法是远远不够的，更重要的是要有娴熟的抢救技术和应急实力，对急诊病人要快速、精确作出诊断和处理，尽快减轻病人的苦痛，这就须要每个医务人员仔细钻研业务，娴熟驾驭各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训，例如：本人到昆明参与_年第三届中国急诊急救医师年会回来后，刚好给科室医护人员讲课，同时还在大会议室给全院职工

8、介绍的非麻醉人员的紧急气道处理、急危重症病人的转运、微创气管切开术录像，以及急诊科护士长杨蓉到省人民医院学习后回来介绍的现代护理管理，在科室形成良好的学习风气，相互沟通，能刚好了解先进的急救技术，以便提高急救实力。 (五)加强管理，帮助环保科做好传染病及突发事务的防控工作。 近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应当重视的，急诊科首当其中。所以加强传染病防治学问的培训，仔细细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能的确做到刚好发觉、刚好报告、刚好隔离、刚好治疗，并具体做好记录。所以科室多次学习传染病防治法。 此外，依据上级卫生行政部门和县委

9、，县政府的统一部置和要求，针对问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的状况，快速根据院部的支配，开展对我县问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的筛查诊断和救治工作，并做好具体登记。 (六)改善服务看法，提高服务质量，提升社会效益： 我科医护人员树立 “以病人为中心”的思想，把病人是否满足作为医疗服务的准则，切实做好“服务”这篇大文章。始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满足作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时到处想病人所想，急病人所急，不断强化服务意识，充分敬重病人对服务便捷性，人性化沟通等方面的要求，开展“ 亲情化”、“人性化”服务，做到“六心、七声”的微笑服务。护士给病人打输液前，先给病人和家

10、属作健康宣教、介绍医院的环境(如厕所、平安通道、饮水机的位置等)、在输液过程中假如有事请按铃、热天开空调制冷、冬天开空调和开电热毯取暖。经环境改善和服务理念的转变后，病人对急诊科的服务比较满足，现我们科每天来输液的病人不断增多，说明我们的服务得到全县人民的认可，才使急诊科的社会效益不断提高。 (七)规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生： 自5月份急诊科医生、护士负责出诊过后，我们规范了转诊知情同意书和急诊科病历，做到转病人前要有家属签转诊同意书，移交病人时，要有接病人的病房医师签字，病历和转诊书都归案保存。10月份开展了挂号看病，首诊医师要在门诊病历本上写主要的症状、体征、主要辅查结果、考虑的

11、诊断及处理看法，规范就诊程序，增加自我爱护意识及法制观念，以免发生医患纠纷，削减不必要的争议。 三、存在的不足和整改措施： 1、留观室的环境卫生不够干净整齐，特殊是在病人输液完拔针后，床上用品及地面垃圾不刚好整理整理，显得房间很乱，与我们到周边考察的医院相比，我们医院的环境卫生还是很差，所以要加强清洁工的管理，督促清洁工每天致少34次巡察病房，保证病房时时处于干净整齐状态; 2、“120”车的管理不到位，主班司机时有喝酒现象，车内卫生不够志向，“120”车有事无事开上街影响不好。加强对司机的管理，实行惩处制度; 3、医师对门诊疾病治疗用药不规范，时有个别医师对病人试验性用药，今后必需加强对常见

12、病的规范治疗，确保医疗平安; 4、时有医师的处方书写不规范和门诊目志漏登; 5、抢救室没有得到充分利用; 6、急诊室医师经后要轮转到病房上班，特殊是年青医师，因为急诊科面对的疾病面广而杂，须要有肯定的急救技术; 7、急诊室护士太年轻化，应急急救阅历不足，难以完成紧急救援任务，经后肯定分批分次去学习培训，加强队伍的业务训练，提高整体抢救水平。 四、_年的工作安排： 1、加强业务学习，特殊是常见病的复习，对常见病的治疗要统一规范用药，要按原则用药，不能大包围用药或试验性用药。同时对一些疑难病例，要组织全科人员进行大探讨，以提高科室诊治水平。 2、加强政治学习，特殊对与医疗平安有关的法律法规的学习，

13、强化医护人员的医疗平安意识;加强医患沟通，促进和谐医患关系。 3、抓好门、急诊病人的就诊服务，在“以病人为中心”指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进“微笑服务”、“深化”人性化服务，才能打造好医院一流服务窗口。 4、在条件充许的状况下，支配一名医生和一名护士到上级医院学习急诊急救，回来给科室上课，以便带动科室整体急救水平。 5、激励科室人员学习电脑，应用电脑信息促进业务发展。 6、接着对“120”急救队的管理，加强对急救技术的培训，到上级医院借人体模型来组织科室人员进行实体训练，提高急救水平。 7、对“120”急救车内急救物质(药品、仪器)的管理，保证急救物质处于完好备用状态。 8、加强对

14、急诊科环境卫生的管理，做到环境四周时时处于干净无垃圾状态。 9、加强急诊科与各临床科室和各协助科室的协调协作，保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通。 10、明年争取科室业务收入比今年提高25%以上。 急诊科医生个人工作总结2 一、主动开展中医急危重症业务技术培训 仔细实行国家中医药管理局及卫生厅“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题的中医医院管理年活动方案”实行会议精神，充分发挥急诊科中医药人员的人才优势，运用中医药疗法为广阔患者服务。为此我们急诊科制定好科室发展安排，工作安排，并组织实施。建立人才梯队不断满意专科中医内涵建设须要。制定发挥中医特色的详细措施，并组织实施。 制定并不断完善常见

15、病及特色的详细措施，并组织实施，医学教，育网|搜集整理提高特色病种的辩证论治水平，提中学医治疗率。开展了针刺疗法、耳穴压豆、拔罐疗法、中药灌肠、中药湿覆、红外线治疗;制定了急诊科常见病临床路径。我科中医甲级病历率100%，辩证论证优良率92%，中成药辩证运用率92%，中医治疗率92%，中西医结合治疗率94%，急危重症抢救胜利率82%，急重症中医治疗率90%，急危重症中西医结合治疗率50%，急救物品完好率100%。 二、加强医疗质量、医疗平安、科室业务的管理 重点落实医疗管理核心制度。如病历书写制度、处方管理制度、首诊负责制度、值班、交接班制度、三级医师查房制度、病例探讨制度、医嘱制度、会诊制度

16、、转诊制度、转院转科制度、查对制度、分级护理制度。加强医疗质量限制的三级质控网络管理，确保医疗过程的各个环节都有相应的规范和制度来约束。不断完善质量限制和考评指标，每月进行集中检查考评。进一步加强医疗平安和生产平安工作。我科通过科早会、专题讲座和业务培训等形式，反复强调医疗平安工作的重要性，增加临床医师的医疗平安意识，教化临床医师严格遵守技术操作规范，刚好、全面、正确地书写病历及各种记录。为确保医疗平安，防范重大医疗事故的发生。加强医患沟通，充分敬重患者的知情选择权。进一步强调了医务人员的告知义务，切实爱护医患双方的合法权益，有效地防范医疗纠纷的发生。 着力改善就医环境，降低医疗费用。通过医院

17、管理年活动，使急诊科人员进一步理解落实和深化“以人为本，以病人为中心”的服务理念，进一步完善服务设施，深化医疗环境，更新服务模式，简化就医流程，改进服务看法，为病人供应人性化的服务，杜肯定病人生、冷、顶、推、拖现象。主动开展便民利民服务，我科开展了免费医学询问、饮水供应、轮椅供应、简化就诊环节等便民措施。 急诊科主动为患者供应药品和医疗服务的费用查询，为住院患者供应住院费用清单。严格医疗收费管理，杜绝不合理收费。扎实做好整体护理工作。护士长依据“医院管理年活动”要求，医学教，育网|搜集整理建立健全了一系列护理规章制度。规范各种护理文书，开展整体护理工作。努力改善服务看法，提高服务质量。加强了对

18、每一位护士的“三基三严”教化，重点加强对操作技能的培训。加强院感管理工作，有效限制医院感染事务发生。感控医师每月对急诊科住院病区的住院病人进行不定期检查和月底病案统计。 我们不仅有良好的服务看法，更重要的是要有娴熟的抢救技术和应急实力。对急诊病人要快速、精确作出诊断和处理，尽快减轻病人的苦痛，这就须要每个医务人员仔细钻研业务，娴熟驾驭各种抢救仪器和抢救技术。因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。坚持三级医师查房制度，对相关病例刚好进行业务探讨，提高全科医护人员的急救水平。为适应现代医疗市场的发展，今年我科把发展

19、院前急救这项工作当成重要任务抓，严格急诊出诊制度，院前急救小组24小时待命，5分钟支配急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。 三、存在问题 医疗服务质量不高，个别职工工作的主动性和自觉性较差;科室业务增长跟不上发展须要;急诊人员偏少，缺少拔尖的优秀技术骨干和学科带头人;缺乏先进的医疗设备;科室住院病房环境差。下一步我科针对存在问题逐步整改，加强中医药文化特色建设。 急诊科医生个人工作总结3 时间荏苒，岁月如梭。转瞬之间，又到了20-年的年终岁尾。20-年，是我在急诊科工作的第五年，也是我们在旧急诊楼里摸爬滚打的最终一年

20、了，明年，我们就要搬到新建的急诊科专属的大楼里，届时，我们的工作环境就会有很好的改善，科室业务工作将得到进一步发展。 做为一名急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺当开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、医|学教化网搜集整理急诊抢救与往年同期比照均有显著增长，为医院各病区及协助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作主动性。 一

21、、加强思想政治教化，营造团结和谐氛围 在20-年度，急诊科全体护理人员仔细学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，坚固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教化修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中相互支持，相互理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺当圆满的完成了医院的各项工作任务。 二、加强业务技术培训，提高应急抢救实力 急诊科护士始终以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，仔细执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事

22、务的发生。根据医院及科室制度的培训和考核安排，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，仔细钻研业务，相互沟通、相互促进，从而使科室人员娴熟驾驭各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救实力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格根据国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。 在“120”急救工作中，我们坚决听从“120”指挥中心的调度，做到随时出

23、诊、快速出车、打算刚好到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到平安正确地转运入科。每个环节都能做到无缝连接，有力地保障了辖区居民的生命平安。 三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作 在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和限制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理平安。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。 四、加强科室对外宣扬，树立医院窗口形象 急诊科是医院面对

24、社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量干脆影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救援者，是爱护人民生命健康的“绿色通道”，在日常急救工作和院前急救的时候，做为一名急诊科护士，代表着医院的形象，我们时时刻刻注意树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。 五、实践与思索并重，20_年度工作反思 回顾20_年，我们虽取得肯定的成果，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。如何在急诊工作中进一步改进，程度地发挥自己的潜力。详细问题和改善思路如下： 1、急诊科就医环境简陋，布局不合理，卫生条件差，患者满足度低，急待搬迁后加以改善。 2、急诊科医护人员应急

25、急救阅历不足，急救技能有待提高，要留意对抢救室仪器设备的娴熟驾驭，如呼吸机、除颤仪等，关键时刻刚好跟进，还须要加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平。 3、急诊急救工作中缺乏敏捷性，要时刻留意和患者、家属进行医患沟通，刚好了解患者的心理、心情、发病缘由，有利于改善医患关系，保障医疗平安，今后需加强沟通沟通技巧的培训。 4、要娴熟驾驭急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救援的同时，刚好通知医生抢救，留意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避开手忙脚乱。 5、驾驭常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救

26、过程中的口头医嘱制度，留意患者过敏史、血糖、心肺功能等，留意用药平安。 6、留意动态视察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，肯定要加强巡察和沟通，尽量把患者支配在自己实力范围内，以便刚好视察和急救。 7、当遇到突发公共事务或接诊的患者较多时，切记刚好向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理平安。 回顾过去，展望将来，希望医院在新的一年加以考虑急诊科医护人员的接着教化及待遇问题，以促进急诊科建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，同心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美妙明天。 急诊科医生个人工作总结4 急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，

27、突出特色，全体医务人员团结协作，精彩地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报： 一、强化服务意识，提高服务质量 坚持以病人为中心，以病人的利益需求为动身点。如要求护士听到救援车的鸣声后要快速推车到急诊室大门接诊病人。为病人供应面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特殊是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理说明，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。 二、加强学习，培育高素养队伍 急诊科制定学习制度和安排，加强护理人员的业务学问

28、学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参与全国高等教化护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参与护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习急救援理新概念与急诊模拟急救培训。 三、做好新入科护士及实习生的带教工作 依据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训安排，要求其三个月内驾驭急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、驾驭急诊科全部的仪器运用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，

29、取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。 四、关爱生命，争分夺秒 关爱生命，争分夺秒，这是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的。如_年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动担心，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并坚决采纳气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得珍贵时间。 五、做好急救药品及急救仪器的管理 急救药品打算及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的缘由而影响抢救工作。 急

30、诊科医生个人工作总结5 时间荏苒，岁月如梭，转瞬之间，到了20_年的年终岁尾，20_年我科在院领导的指导下，主动响应卫生部提出的“优质护理服务示范工程”，而我们急诊科特别荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在活动期间，全体医护人员牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推动优质护理服务工作，朝着：“三好一满足”的目标不断前进，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，急诊科在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力下，20_年科室被评为“护士站”;的荣誉称号;急诊科肩负着院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，

31、充分保障了院前急救及院内急诊急救工作的顺当开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。 一、科室的基本概况： 全科护士人员17人：在职：9人;聘请：5人;临时护士3人;本科学历1人;大专学历7人;中专学历9人;护师3人(今年取得护师职称2人)、护士12人(今年取得护士上岗证6人)、无职称2人;“120”司机3人;临时清洁工2人。二楼内二科病区共有床位28张，一楼急诊科共设有4张抢救床、6张留观床。 20_年在全科医护人员的共同努力下，急诊科全年急诊量1370人次，累计收住院892人次、急诊抢救与往年同期比照均有显著增长，提高了全科医务人员的工作主动性，而且顺当完成全年的

32、护理工作安排。 二、思想政治教化，营造团结和谐氛围 在20_年度，急诊科全体护理人员仔细学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，坚固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教化修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。参与院里组织的政治理论学习：自治区第八次，克州第九次党代会、民族团结、宪法、道德讲堂等并攥写了心得体会和读书笔记，发展预备党员一名，入党主动分子3人，参与院里支配的义务植树活动、敬老院慰问2次、下乡学雷锋义诊2次，累计为贫困农牧民捐物、捐款3960余元。 三、护理人员服务意识，供应优质服务 1、加强护理人员服务意识 随着优质服务的顺当开展，

33、我们从内心真正相识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一 种报恩的心态去对待每一位病人。把制度从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深化到病房中，采纳多种宣教方式、进病房时护士主动向病人问好，实行亲情式称呼，很好的改善护患关系，通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心、只要在深化病房时，发觉患者的生活上或是护理中有什么须要解决的问题，都会第一时间为患者刚好处理，解决到位。在病人多、护士少的状况下，大家依旧加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满足度大大提高。 2、强化服务理念 全科护士主动参与护理部组织的各种学习活

34、动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并运用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和探讨，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率，对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间，全年实现0投诉，综合满足度达100%。 3、以人为本,充分满意病人的就诊需求 不断改善病房输液环境，增加患者的宣教内容、开展每天为患者供应一壶开水等便民服务。不断优化就诊流程，刚好进行分诊，对急危重患者实行运用急诊优先服务先治病后交钱等措施，削减候诊取药的时间。并通

35、过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、刚好了解其状况、帮忙联系家属或挚友，此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行探讨整改，不断提高服务形象;不断完善护理工作应急预案包括突发事务的应急预案。 三、科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作 加大科室护理管理、院感学问的学习和考核力度，在急诊抢救工作中，加大医院感染管理，有效预防和限制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理平安。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院

36、内交叉感染，保质保量协作院感办做好疫情上报、疫苗接种发放登记等公关卫生项目工作。 20_年护理工作方面虽然取得了肯定的成果，但也存在不足之处，未能顺当完成护理探讨课题，个别人员在工作中存在消极、被动的看法。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等。 四、急诊专业护士岗位培训及接着教化 1.全年科室组织业务学习12次，病历探讨2次，操作培训 12项，护理不良事务12次，护理查房12次，公休座谈会12次、开展院感学问学习12次。 2.定时组织全科人员按要求完成了岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 3.接受护理部支配的各地卫生院校实习生9名，

37、支配专人指导实习生的培训带教工作，定期考核，出科考试。 4.协作护理部支配的学习、业务考核、技术操作培训;对护理人员进行综合理论考核和操作技能考试，与绩效考核干脆挂钩。 5.20_年选派护士1名赴疆外学习进修。以医疗护理核心制度为重点，仔细执行了各项操作规程和抢救工作流程，使科室人员娴熟驾驭各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救实力，严格医疗护理文书书写规范，严格根据国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。 在急救工作中，做到随时出诊、快速出车

38、、打算刚好到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用状态，在院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到平安正确地转运入科。每个环节都能做到无缝连接，有力地保障了居民的生命平安。 小结如下： 1、急诊科医护人员应急急救阅历不足，急救技能有待提高，还须要加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平。 2、急诊急救工作中缺乏敏捷性，今后需加强沟通沟通技巧的培训。3.要娴熟驾驭急诊危重症的监护和抢救流程，抓住重点，避开手忙脚乱。 新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，我们将不断努力，提高护理人员综合素养，培育专业护士，提高服务质量，更好的为患者供应满足的服务。 急诊科医生个人工作总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页