2023年网络营销年度工作总结范文.docx

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1、2023年网络营销年度工作总结范文时间：2023-08-29 网络营销年度工作总结范文。 时间在不知不觉间流逝，这一阶段的工作已经暂时告一段落了。此时就可以做个总结，看看自己的收获。人生成长的路上，需要及时地复盘自己。在作工作总结时，哪些需要重点讲呢？小编特地为大家精心收集和整理了“网络营销年度工作总结范文”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。 从最终的销售结果来看，网络销售和传统渠道销售是没有区别的，但是从销售手段来说，区别是很大的，一个是网络上进行产品的销售，一个是现实中销售，也就是所说的线上和线下。网络销售从近几年开始火爆，很多企业开始试水网络，而且业绩也是很不错的。这篇文章的周工作

2、总结主要是写网络销售客服的周工作总结，针对化妆品，相对来说，淘宝上是很多的。 化妆品，一般女性使用的比较多，所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的，还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。 如果一个客户进入你的聊天框开始打字交流。那么这个销售就是真正的开始。首先，说话要温和、委婉一些。因为女性比较细腻，所以从语言上要亲切些，切不可生硬。因为字打过去是没有声音的，所以单从文字上让客户理解你的意思，如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。 如果聊天框可以记录客户找个网站的渠道的话是最好的，很多的客户是通过相关的关键词来的，比如祛斑用什么好、妊娠纹

3、怎么去除等等。通过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息，比如年龄以及购买意向，妊娠纹都是生育过的人才有的，年龄也是大概可以猜到了。其次是购买意向，通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话，我想后者购买的意向较大些。 在与客户交流的过程中要主动些，客户来看你的产品，首先是不了解的，当然你也是不了解客户的相关信息的，只有主动的去问，才能够拉近关系，比如您的年龄多大呢?多长时间了?之前有没有使用其他产品来治疗呢等等，尽可用些语气词。淘宝上都是会用亲。 然后根据客户的信息分析，为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等。然后开始介绍自己的产品有哪些优势。效果怎么样等等。在与客户交流到现在销售已经进行

4、了一半了。 很多客户是不会立马就订购的，都会考虑一下。这个时候不能放松，因为说明还是有强大的购买意向的，不然的话客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人了。这个时候要进行的是心理攻势。说说使用产品之后的效果和一些客户的评价，再者说说自己的产品的售后服务。售后服务是很多人关注的。 如果最后客户还是在考虑的话，你可以把你的QQ、阿里旺旺等联系方式告诉客户，让客户考虑好了给你联系。这样也是最大程度的避免客户的流失。 如果最后购买的话，一定要记得说一些祝福语，这样也会更深层次的拉深客户的关系，也显得比较专业正规。比如祝您早日恢复，早日达到理想的效果等等。 f132.cOm更多工作总结扩展阅读 2023年度网

5、络营销工作总结范文 要给自己做网络营销推广定一个目标，然后就是去执行。在工作中分析问题，总结经验，并且改正问题。这其实就是一个过程，对于网络推广来说，就是一个长期的工作过程。在这个过程中本着以树立品牌为导向，做有品质、有竞争力的营销型推广。 上周已经完成的工作： 1.网站内容修改 2.网站优化 3.注册pR值高的大型门户网站，申请GOOGLE,BAIDU等的免费推广, 4.群发邮件营销,网络传真建设 5.建立企业博客,展示公司企业文化，树立公司品牌形象 6.LED硬灯条产品的包装设计 7.LED硬光条连接件的图纸修订 下周需要继续做的事情： 1.内部邮件系统建设 2.网络传真机的安装 3.LE

6、D软光条的产品信息发布与企业品牌的宣传(日常工作内容) 在这一周的工作中，对产品有一些初步的了解，对网络推广有一些帮助。日后需要加强对产品更全面的了解，能写出有质量的文章，增加更多的外链。对关键字进行进一步的分析。做好SEO，提升网站pR值。总之，经常学习，提升自己。 医院网络营销工作总结 笔者曾受聘参与山西现代女子医院网络营销部组建及管理运营工作，从女子医院工作的时间内，基本完成院方的业绩要求，现就成功经验整理如下，希望能为民营医院在网络营销方面提供借鉴。 首先描述下在笔者管理运营期间几个方面的成功经验 1）组织架构 整个网络营销部由网络推广组和网络咨询组组成，其主管领导为院方副总经理，部门

7、负责人负责网络推广计划制定、日常运营等工作，并负责制定部门考核制度及管理办法，工作汇报对象为副总经理、企划部经理。部门内设网络推广组和网络咨询组，各设主管一名，负责两组日常事务工作及人员管理、培训工作。工作汇报对象为部门负责人。 人员编制的调整（增减），主要集中在咨询组，其依据根据网络推广量的来访用户情况进行调整，对单咨询员进行每日有效咨询量进行控制，要求控制在合理范围内进行咨询，根据咨询总量适当（增减）人员。 2）部门管理机制 网络组采用轮班制进行日常工作，具体考勤由咨询组主管负责，推广组采用行政班制进行日常工作，具体考勤由推广组主管负责。 咨询组主管负责日常的部分咨询量，控制在半天咨询工作

8、量，其余时间用于整理咨询过程中出现的咨询问题进行汇总，做好每周培训计划，制作答复模板。 推广组主管负责监控网络流量及咨询量，和企划部进行沟通，明确医院现行促销活动，计划网络活动，申报企划部，配合工作。每周做好网络流量、咨询量监测报告，及推广活动计划等。 部门负责人对每周汇总的咨询报表进行分析，并指出各组在工作中存在的问题，对出现问题的人员进行沟通。了解具体情况后做出处理意见及办法。 3）考核办法 采用流量+咨询量+预约来诊量考核，各部门及岗位均设置岗位系数，推广组以综合指数进行考核，咨询组以预约来诊量及综合指数进行考核。 4）管理过程 由于组建时间短促，在前期网站改版及筹备期，主要工作重点：1

9、）推广组优化网站结构及内容形式；2）网络组组织技能培训及职业导向培训。部门负责人全员沟通，确定目标，稳定情绪。在筹备期内实现稳定调整，逐步提高业绩。 筹备期结束后，推广组负责规范工作流程，进行内部流程规范及网络工作平台化，提高网络咨询员日常工作统计效率，减少人工统计环节，实现数据库管理及分析。通过对数据库动态监控及分析，及时掌握网站推广情况及咨询人员工作质量。定期进行综合业务能力考核及培训，不断提供咨询质量和业务能力。使网络营销业绩稳健上升。 同时制定合理的绩效考核制度，加强对人员素质、工作能力、工作态度等多方面的数据考核，提高综合能力。 在咨询人员工作能力达到一定水平时，逐步调整网络推广费用

10、，同时关注网络流量、咨询量、预约量、来诊量的数据，并针对出现的问题进行及时调整。 通过近半年的调整，基本达到稳步增长的业绩。 5）内部流通 建立预约来诊确认平台，规范登记及确认流程，同时将电话预约和网络预约合并统一平台，减少重复登记的问题发生。将原先的手工预约、来诊登记开发为预约、来诊平台，实现预约、来诊数据及时登录，避免手工登记的延迟和漏记等情况发生。 故民营医院在网络营销中，一定要注意一下几点问题： 1）人员配置是否合理 2）推广费用不是越多越好，而是根据营销情况酌情调整 3）考核激励政策是否得当，人员管理是否到位 4）各项参数及指标是否合理，发现问题需及时处理。 5）内部流程是否简单，明

11、确流畅 网络营销能够为医院带来新的创收渠道，但如果不重视内部管理流程再造，各部门之间的协作能力的话，网络营销将会成为一个鸡肋，弃之可惜，食之无味。 网络营销年终工作总结 转眼间，xx年就已经过去了，我做影楼网销就有一年了，时间真是过的很快。从一开始茫然的不知道怎么做网络销售，到现在自己的部门对xx年业绩178万的圆满完成。这一年自己真的是成长了很多。 对于xx品牌年，我们企划部订的目标是一百万，因四月份尹老师来给我们上课后，我们又对自己的部门充满了信心，在年度目标上又加了五十万，其实这个目标不是很高，但对于我们这个刚成立不久的部门，还有大家都对网络销售不熟悉的情况下，还是有点担忧的，但自己就是

12、不想服输，既然订下了这样的目标就一定要努力完成.1月份我们业绩做的很不理想，二月份因为有活动，所以业绩相对可观，做了二十来万，对于企划来说算是可以的，但那是结合线下活动做的，我自己也不是很满意，因为我们要的是开拓网上的市场，所以我们还没有成功，还要不断努力才行。在网上我们做了*竞价，通过关键词策略，慢慢提高了我们的搜寻量。网站的的民星代言投票活动等把我们的访问量提升了，所以到后面的每个月的平均业绩能达到10到15万，部门算是慢慢走上正轨。品牌年，主要抓的是品质，所以我们不但是要保证量，品质是关键的，对于网站的形象，网上咨询的说辞，门店形像，工作人员形像等都是要求的很严格的。xx年，我真的不想去

13、做过多的形容，因为这一年我高兴过，难过过，努力过，也挣扎过。7月份的幸福新娘大赛，让我整个神经都是蹦紧的，这是我第一次带队，说实话，我太怕失败了，可能是以前的成功太多了，以前的自己没有怎么遇到挫折，因为我也没有经过太多的经历，在家里，有爸爸妈妈帮我，以前自己做门市时，有李姐，遇到问题第一个想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的业绩就可以了，而七月份，在带队的情况下，知道这不是个人的事情，我的每一举一动，我的心态变化，都是有人看着的呀，我要给别人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撑下去，都得精神抖擞才行呀。那段时间，我真的哭了很多次，每天业绩完不成，每个队员都喊累，一个月没有休息，每天上通班，

14、但我在公司不能哭呀，回到家里都还在想怎么才能把业绩做上来，我不能放弃，我得让队员有信心，虽然那次大赛没有完成业绩，但自己努力了，我经持下来了。 一切的一切都像是昨天才发生的事一样。姜总说过，写总结的时候不想谁都是在后悔，因为都已经过去了，到总结的时候再去后悔，我们已经没有资格了，任何事的结果都发生了，已经成为事实了，所以就算自己在xx年还有什么没有做好的，有什么成功的都已经过去了。所以我们要把握的是现在，每一次的失败与经历都鞭策我们前进，想想我们的五年大计，我们要的是不断加油，要的是离目标更近。xx年是关键的一年，现在公司的三大品牌都已经在玩网络了，如果我们企划部自己还不努力的话，怎么能行呢，

15、别人都在做我们的市场了，所以我们只能是前进了，把自己的部门当做一个公司来经营，聚焦好自己的目标，我们要的就是业绩就是市场，一定把网撒的更宽。企划部展业的业绩也是关键的，不光是线上，线下我们也得努力，既然门店都可以线下线上一起做，我们为什么要把我们的线下放下呢，所以一切以完成业绩目标为导向，聚焦好这件事，企划部一定会更强大。 xx年新年钟声敲响的那一刻，我哭了。也不知道为什么眼泪就流下来了，太多的感慨，因为时间是由不得人的。xx年，大家都在传，地球将在这一年毁灭，但地球真的就在这一刻没有了吗？我觉得这是大家在逃避责任的说法，xx年难道我们就不生存了吗？不工作了吗？不是，只要活一天，心中就得有目标

16、，聚焦好工作重点:市场 业绩 网络。xx年，把我们的市场扩大化，把微薄营销做透，让自己不留遗憾。加油！ 吴某某 xx年1月12日 2023网络营销年度总结范文 1，从工作性质来说，销售是我在大学四年里没有想过的。当我顺利的拿到工学学士学位的时候，我以及我的亲人朋友都认为我可以成为一名出色的办公白领，要么从政，要么从文，要么深造。但是在大学的最后一个月，我决定了我要做销售，从零做起，为了更好的未来。我认为：销售本身可以锻炼人的综合素质，而且有前途。年轻的时候是受磨练的时候，当接受了我们不能接受的生活方式，忍受了我们不能忍受的事物，坚持了我们我们不能坚持的理想之后，我们做到了，也许生活变的忙的停不

17、下来了，但是我相信，我们一定硕果累累，人生得价值也就得以升华。 2，从我很早应聘那时起，我就感觉这家公司富有朝气与活力，人性化十足。这是传统公司与行业所感受不到的。那么也充满了挑战，对于初出茅庐的我，更觉得这是难得中的难得。而进公司之后，我才发现，公司虽然规模还不算大，但是有实力，有计划和目标，也就有前途。我对我的公司有信心，更对我的产品有信心，这是我对自己有信心的源泉和动力! 再谈谈工作收获： 1,这一个星期的坚持，突破了打电话的紧张感，可以和顾客很好的沟通，甚至会理直气壮的跟顾客灌输很多道理。也交了一些朋友。 2，和同事相处的很好，在即将踏入社会之前，老师同学以及家长都说上班后要怎么样，同

18、事和同学不一样，老师和领导不一样，但是我觉得没什么不一样，大家都很努力，有共同的目标和理想，并毫不保留的将自己的经验和心得拿出来分享。领导并会比老师还有耐心的去引导和帮助我们。我想这是一个团队的氛围吧，很适合工作和奋斗的一个氛围! 3，见了一个客户，为了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也许是第一个客户的原因，我认为我从点点滴滴的都在为客户考虑，我的目的很简单，我希望用我的知识，能最大的让顾客获利!结果顾客是满意了。但是面谈过程中，我学了很多东西，也学会了交流中很最重要的一点，就是要懂得聆听，去听顾客想要什么?再从顾客的角度为他做最好的方案。虽然还没有成交，但是我的同事说：这个客户肯定会成交的

19、，因为你做的太多了，很多已经超出我们工作的范围。这句话已经肯定了我的工作完成情况以及我的工作态度。我觉得这就是我想要的。不管结果怎么样，我希望我能用我所能去帮助顾客得到最好的服务，这是我所追求的。我相信态度决定一切。 4,一个星期平均每天只睡了5个小时，经常会忙到半夜或半夜醒来就直接打开电脑工作，因为刚开始工作，我看到自己的劣势，所以自己只有拼命的追赶，也正是这种压力和动力，我过了一段超人的生活，除了吃饭和工作，还是工作，感觉都没时间和朋友家人联系，同学在学校如火如荼的举行的毕业典礼和散火饭，我只有在这边努力的工作。我不是抱怨，我感谢 这样的一段经历，我觉得充实并快乐着。这也是一种应该有的工作

20、态度。 最后来谈谈自己的不足和计划： 1，一个星期下来，没有一点业绩，一定有原因，最大的原因我认为应该是电话量没有达到数量。有时候会花时间去了解了再打，这样有好处，但是不合算，时间的利用效率就不高了，没有电话量，也就很难保证客户量了。所以今后一定要有明确的计划，各个时段分工明确。 2，虽然对自己的产品有一定的了解，但是还需要学习的东西很多，只有自己拥有更多的知识，才能理解客户的需求，才能更好的胃客户提供帮助。 3，还需多借鉴同事的好方法和技巧。例如怎么跟客户打电话，发帖的技巧，遇到各种情况的随机应变，时刻记得微笑等，细节决定成败。还需在每个细节上不断总结和改进。 先就分析这些，感谢所有给我支持

21、和帮助的亲朋好友，祝大家都能一帆风顺，事业有成，幸福美满，生活滋润! 希望自己能经受住风雨，保持这种工作的激情，去实现自己的社会价值。 2023年度网络营销个人总结范文 对于网络营销工作而言，要周期性进行总结，可以从下述几个部分进行考虑。 一、综述 (一)周期 明确总结的周期的起始时间。 (二)营销内容分类 列明在本周期内，主要进行了哪些营销内容的工作，如：搜索引擎投放、展示类广告投放、在线活动、内容营销等。 (三)营销费用 列明在本周期内，营销费用消耗多少，与上个周期进行比较(升、降百分比)。 (四)销售额 列明在本周期内，销售额是多少，与上个周期进行比较(升、降百分比)。 (五)投资回报率

22、 如果有可能的话，尽量计算总体的投资回报率(ROI)，并与上个周期的ROI进行比对(升、降百分比)。 二、不同营销内容 无论是何种营销内容，总结主要包括以下几个方面： (一)营销投入与回报 本周期内，此类营销内容使用了多少投放费用，与上个周期相比(升、降百分比)如何;投入费用占整体营销投入的百分比是多少。 在这种费用投入的前提下，投资回报率(ROI)是多少，与上个周期相比，升、降百分比如何;由此得出结论，本周期的投放，整体效果如何。 (二)投放方式(搜索引擎、展示类广告) 无论何种内容分类的投放，都有各自的投放方式或手段，如：搜索引擎营销的投放方式，主要包括关键词、网盟、捷径等;列明这种分类的

23、投放，主要使用的媒体，如：搜索引擎的投放媒体包括Google、*、Soso等;如果有可能的话，将每种投放方式(手段)的ROI与各媒体投放的ROI与上一个周期相比。 如果本周期内，有明确的营销策略，就写明策略思路，以及在此种策略思路下的营销效果如何，是否符合预期。 如果是在网站类媒体上进行投放，就概括说明，是在哪些分类(门户、垂直类、视频、客户端等)的媒体上投放，涉及到具体的哪些媒体，如：msn、腾讯、凤凰网、爱卡汽车网等。 三、在线(营销)活动 写明活动主题或名称，活动的起止时间，简介说明活动内容，即活动时针对什么产品或服务开展，有神马礼品或促销方式。 是否需要发送EDM，应该是神马主题，配合

24、哪一个活动。 活动是否需要搜索引擎营销、网站、短信、广播、户外广告等投放方式的配合。 如果有些营销活动已经结束，在活动费用清单已经清晰的前提下，写明活动素材制作、奖品购买(定制)、配送等方面的费用情况。 四、内容营销 本周期内，内容营销的主题有哪些，共撰写了多少软文、新闻稿和论坛帖等，主要发布在哪些媒体(如：搜狐、新浪、人人网，或是其他)。 通过舆情监测，我们的软文与竞品相比，在行业内，效果如何。 五、下一个周期的规划 如果可以事先明白下一个周期的营销计划，就大致规划一下。 网络营销实训总结 XX年6月16日实训总结 1、 没有参加实训之前，比较迷茫，不知道如何操作，从第一天开始思路变得清晰，

25、做网络营销注意一些细节，每天都有忙，是实实在在的学到了真东西，之前对写文章了解的也不多，通过实训对文章写作。 2、 对论坛营销也是不知道要发什么文章，现在写文章还是硬生生的，相信通过两礼拜学习，一定有所加强， 3、 一个礼拜是实实在的提升了，各方面，发文章量是多了 感觉没什么质量，相信通过学习一定能把文章质量有所提高，之前从不玩微博，这个三天每天都在发微博，是失败的多，可是原来微博是可以一下子发很多的，这是以前从来没学过，网络不只是只限老师教的，还有很多是可以自己去发现，在没有打下基础的情况下是听不懂老师说什么，在实训的这三天 ，之前对团队的认识不多，通过了这三天让我深深体会支团队的重要性，

26、4、 之前把网络营销想得太困难了，通过三天的学习，练习，总结，让我知道了其实网络营销没什么太难，只要认认真真的把本工作做好，网络营销是个比较辛苦的工作，之前对网络认识的不多，只知道网络是玩的，这三天让我知道了其实网络是可以做很多的，给我们带来方便，生活的快乐，网络也可以帮助人，对网络了解的不多，是会害人的，只有真正的认识网络才知道网络是限大。 5、 论坛也是有很多的技巧在里面，通常只是认为论坛是个是非之地，用正确的去看，论坛是个很好学习的地方，每天在网络上让我知道非常多的新知识，网络的信息是限大，没有什么是你找不到的，在没有来参加实训之前，我是迷茫的，觉得它很大，每天不知道在网络上做些什么，结

27、果是什么也没有达成，时间也就过去了，这三天就是 我之前学习几个月都没有学到的， 6、 在我第一天过来时是有点后悔的，原来我没有来错，选择是对，不来的话也许我会后悔，因为在我从事网络营销之前不知道要做些什么？ 这三天让我思路清晰，现在出去一进入企业都熟练操作， 也没有想到的是通过一个团队，在实训的只用了三天时间我们所做网站已经到了*排名首页上去了，今天的这个消息让我觉得非常的高兴，更的是要感谢老师，对我们严格要求，现在是要感谢老师，还有这里的每一个家人，我们相互帮助，带来的笑声，我们四个人来到龙华这个地方只有七八天的时间，他们的关心与帮助让我们很快加入到这个团队来、 在此要感谢深山老林人，是他们

28、的热情，青春活力，相信深山老林人不管走到那里都有快乐！ 网络营销工作的自我总结 给大家一起来分享以下这一份由为大家分享的关于网络营销工作的自我总结范文，欢迎广大毕业生浏览。 工作两个月了，总的来说，就是压力大，一直想出成绩，但是总是把握不好机会。 美国那客户（他之前和吴西颖联系过，这次要不锈钢丝网，是他主动给我发的邮件），一开始是要3丝半的325目的不锈钢丝网，本来已经找到丝网了，他又说，能不能加工成他们所需要的产品，但是随着他把图纸发过来后，麻烦出现了，因为尺寸缺少数据，我反复问了他好几次，想让他把数据给全，虽然他也发过好几次的不一样的图纸，但是数据总是不够。后来我让他提供样品，他说按他给的

29、图纸百分之百打印出来就行，没必要提供样品，这期间，价格都说好了。就因为我们迟迟不能加工他们所需产品，没有机会了，他选择了以前的供应商给他提供。伤心啊！ 关于这个事，我想如果我们的电脑有cad软件，咱们可以自己测量所需的弧度、角度，长度和面积等数据，这样就不用一次又一次的让客户提供数据，只要他们提供数图纸和部分数据。 关于新加坡的尼龙网，我现在每天都在关注他，他从5月11号 到现在一直在求购，也许是他要的这种产品实在是太难找。一开始我联系到他后，他在网上发布的是求购涤纶网，我就说我们可以为他提供，后来他发给我图片后，我才发现他要的是尼龙网，我想既然答应了，就帮他找吧，但是说自己是生产厂家。刚开始

30、那几天，他对我的邮件回复，很及时，并且提出让我给他寄样品，快递费到付，并且他都没告诉我，就把他所需的产品的样品寄过来了。因为我对他隐瞒了好多实情，所以好多他想知道的，我都无法及时地告诉他，有一天下午，我刚来到办公室没多久，他就打电话过来了，因为他给的样品还没有寄到我联系的厂家，我依然无法答复他，也许是在电话中他听出来了，就推断咱们不能提供，后来无论我是发邮件，还是在线聊天，他都不理我。 结果是不好，但是我觉得自己尽力了，为了应付他的问题，我曾经没法好好地睡觉，但是找不到好的理由，我真的太不擅长撒谎了。 关于慧聪网，每天只要有客户需求的是咱们能提供的产品，我就给他们打电话，这些客户中，大部分是求

31、购涤纶网的，但是只要我报价过去后，很多都说，价格太高，高好多，他们实在是没法接受，即使是九折，他们也接受不了，我就真没有办法给他们说些什么.有一部分就是报价后，没有信儿，我问时 ，就说还没看，关于这些客户，我会不断地联系，期望出现奇迹。 还有就是，我太急于求成，以至于有点心不在焉的现象，有个客户在网上发布要钢丝网，但是打电话才知道他要尼龙网，我还重复了两次尼龙网，因为我只是说尼龙网，心里想的却是涤纶网，于是挂了电话后，硬是说人家要涤纶网，幸亏经理及时提醒我，要不又浪费资源了。这个教训我一直记着，改，一定要改！ 暑期网络营销工作自我学习总结 学习已经三个多月，7月中旬课程就要结束，一直以来都在忙

32、碌的学习中，没有时间总结自己的学习情况，就连自己的qq签名也改成：好累，我想睡觉。在老师的提醒下真的要对自己的学习做一下总结了。 能够感觉到写自己的总结轻松多了，至少比写文章轻松，因为主角是我自己。自己的真实经历总结起来还是轻松的多。 记得老师在开学时和大家说得最多的是：每个人可以针对自己的情况，专攻一个方向。我的期望，也是大家的想法，我们还是要认真的对待每一节课，努力的学，可以说大家都是在拼命的学习，只有喊吃不饱的，没有人说已经吃包了。可以看出大家的态度是非常认真的、非常端正的。 网络营销大概可以包括网络营销基储网络调研、网络广告、seo与sem、整合营销等，后面我们还要学快速建站，按照我的

33、想法网络营销可以分为三大类：seo和sem、网络广告、整合营销。这三大类只要掌握其中的一类，我们对找工作就不用发愁了。 seo和sem更多的是体现在我们的独立博客网站，可以说我们在独立博客上花费的时间和精力是非常大的，因为杨维鹏老师说我们的博客是最好的简历，我们也很认同，宣传自己总得有东西来宣传。从刚开始的建站，修改模版适应蜘蛛，坚持不断的更新文章，增加外链等，自己实际操作了一个网站从无到有的整个过程。如今虽然在*上还没有把自己关键词做上去，但是还是挺高兴的，因为自己选择的关键词过热了，关键词中最不应该做自己的名字，一点意义也没有，只是因为当时的高兴，自己选择关键词的技术还是有待提高呀。 我们

34、现在不仅仅要注重结果，更应该注重过程，我就从过程中学到了不少东西，上传空间就不说了，我觉得那是我们应该掌握的最基础的东西，我遇到最麻烦的问题主要在修改模板，我们学习html和css也就四天的时间，所以这方面是个非常弱的点，和专业的人员相比我们学的甚至可以忽略不计。我比较大胆的对模板进行修改，起初我的网站出来一堆乱码，在修改得时候不知道又出现什么问题，导致模块出现挤压得情况，我就试试替换模板能不能解决问题，还是没能够解决这个问题，这时考虑可能只有一种方法了，重新上传，我用自己的电脑作为虚拟主机，重新下在模板对其进行调试，而后上传覆盖原来的空间，大概过了两天时间的解析，我的空间总算是稳定下来，因此

35、付出的代价就是*排名降了一百多名。 在网络广告的学习中我总结了：（网络广告分类）（网络广告创意与设计基础）（网络广告文案与设计原理），当时的想法很简单，就是对网络广告的知识总结梳理，以便以后忘记的时候可以看看，其实网络广告最重要的关键是网络调研，网络调研要基于swot、4p或者4c理论，有目标才知道怎么去做，我们在学习中也进行了实际的操作，我也进行了总结，具体可以看（网络广告实践的对比）。对于整合营销，我觉得是在网络营销中占了很重要的位置，在网络的宣传中，整合营销的影响是最大的，效果也是最好，我们的学习方法 主要是实践，亲自操作论坛营销、博客营销、社区营销，在整合营销中要注意的有两点，一是：做

36、工作要做的很细，二是：整合资源需要一定的时间。做好这两点基本就可以做好整合营销了，我们也对实践做了总结，但是由于牵涉到企业的隐私，没有办法说出来。 关于民营医院在网络营销中的工作总结 笔者曾受聘参与山西现代女子医院网络营销部组建及管理运营工作，从女子医院工作的时间内，基本完成院方的业绩要求，现就成功经验整理如下，希望能为民营医院在网络营销方面提供借鉴。 首先描述下在笔者管理运营期间几个方面的成功经验 1） 组织架构 整个网络营销部由网络推广组和网络咨询组组成，其主管领导为院方副总经理，部门负责人负责网络推广计划制定、日常运营等工作，并负责制定部门考核制度及管理办法，工作汇报对象为副总经理、企划

37、部经理。部门内设网络推广组和网络咨询组，各设主管一名，负责两组日常事务工作及人员管理、培训工作。工作汇报对象为部门负责人。 人员编制的调整（增减），主要集中在咨询组，其依据根据网络推广量的来访用户情况进行调整，对单咨询员进行每日有效咨询量进行控制，要求控制在合理范围内进行咨询，根据咨询总量适当（增减）人员。 2） 部门管理机制 网络组采用轮班制进行日常工作，具体考勤由咨询组主管负责，推广组采用行政班制进行日常工作，具体考勤由推广组主管负责。 咨询组主管负责日常的部分咨询量，控制在半天咨询工作量，其余时间用于整理咨询过程中出现的咨询问题进行汇总，做好每周培训计划，制作答复模板。 推广组主管负责监

38、控网络流量及咨询量，和企划部进行沟通，明确医院现行促销活动，计划网络活动，申报企划部，配合工作。每周做好网络流量、咨询量监测报告，及推广活动计划等。 部门负责人对每周汇总的咨询报表进行分析，并指出各组在工作中存在的问题，对出现问题的人员进行沟通。了解具体情况后做出处理意见及办法。 3） 考核办法 采用流量+咨询量+预约来诊量考核，各部门及岗位均设置岗位系数，推广组以综合指数进行考核，咨询组以预约来诊量及综合指数进行考核。 4） 管理过程 由于组建时间短促，在前期网站改版及筹备期，主要工作重点：1）推广组优化网站结构及内容形式；2）网络组组织技能培训及职业导向培训。部门负责人全员沟通，确定目标，

39、稳定情绪。在筹备期内实现稳定调整，逐步提高业绩。 筹备期结束后，推广组负责规范工作流程，进行内部流程规范及网络工作平台化，提高网络咨询员日常工作统计效率，减少人工统计环节，实现数据库管理及分析。通过对数据库动态监控及分析，及时掌握网站推广情况及咨询人员工作质量。定期进行综合业务能力考核及培训，不断提供咨询质量和业务能力。使网络营销业绩稳健上升。 同时制定合理的绩效考核制度，加强对人员素质、工作能力、工作态度等多方面的数据考核，提高综合能力。 在咨询人员工作能力达到一定水平时，逐步调整网络推广费用，同时关注网络流量、咨询量、预约量、来诊量的数据，并针对出现的问题进行及时调整。 通过近半年的调整，

40、基本达到稳步增长的业绩。 5） 内部流通 建立预约来诊确认平台，规范登记及确认流程，同时将电话预约和网络预约合并统一平台，减少重复登记的问题发生。将原先的手工预约、来诊登记开发为预约、来诊平台，实现预约、来诊数据及时登录，避免手工登记的延迟和漏记等情况发生。 故民营医院在网络营销中，一定要注意一下几点问题： 1） 人员配置是否合理 2） 推广费用不是越多越好，而是根据营销情况酌情调整 3） 考核激励政策是否得当，人员管理是否到位 4） 各项参数及指标是否合理，发现问题需及时处理。 5） 内部流程是否简单，明确流畅 网络营销能够为医院带来新的创收渠道，但如果不重视内部管理流程再造，各部门之间的协

41、作能力的话，网络营销将会成为一个鸡肋，弃之可惜，食之无味。 网络营销策划小结 一、人才篇 1、网络营销核心 最珍贵的是“创意”；最核心的是“策划”；最难得的是人才，尤其是策划人才！ 真正关键的，也是最难的，不是“执行”，而是“策划”。即，不是“怎么做”而是“做什么”。具体的执行无非在技术、技巧及协调组织层面，这些东西企业直接招人或外包均可实现，但整体策划，却难以凭一己之力完成。 目前，真正的网络营销顶尖高手大部分都自己当老板去了，小部分在大企业，中小企业基本上没有高手，至少没有顶尖高手。未来，按服务性质和过程划分，网络营销顾问可分为咨询顾问和实施顾问： 咨询顾问，提供咨询服务，对企业网络营销提

42、出方案或建议，并不实际操作每个环节；实施顾问，则具体负责网络营销各环节的落实。一个偏营销，负责策划；一个偏技术，负责执行。真正的网络营销顶尖高手，一定是“策划”人才。 2、网络营销人员的三个知识层面 *营销； *互联网； *技术，尤其是网站相关技术； 二、事情篇 1、网络营销过程、一个系统的网络营销过程，按顺序基本上可分为三个阶段： 、网站策划(策划、设计、建设)基础； 、网络推广(策划、执行)核心； 、网络公关(危机公关)善后。 目前，大家通常所谈的网络营销基本上都属于第二阶段范畴；也就是说，目前企业网络营销缺乏系统性；这一方面与认识有关，另一方面因人才缺乏所致。 2)、按内外可分为二块：

43、、对内：网站(包括：设计、建设；监测、分析；优化、推广) 、对外：传播(包括：向谁说、说什么、怎么说) 当然，二块并非各自独立，而是互为一体的，合为一体就是：网站设计、建设；对外传播；监测、分析；优化、推广。如此划分只是为了从业务环节上加以理解。 三、实践篇 1、中小企业对网络营销两大典型误解 1)、网络营销就是一切 现状：对网络营销寄于过高期望，或对某些营销手段赋予不当要求(比如希望通过seo把自己都排到第一；通过网络炒作一夜成名)。 纠正：网络营销，不过是随着互联网的发展而产生的一种相对于传统营销而言的营销方式。只是对企业营销方式的一种扩展与补充，仍脱离不了传统的营销本质。单靠网络营销打造

44、不出一个品牌。如果一个企业要死，也不可能仅指望网络营销将其救活。 2)、网络营销=免费营销 现状：中小企业一方面认识到网络营销的重要性，但一方面限于资源、资金有限，都希望能完全不花钱或者只花很少一点儿钱来做网络营销。 纠正：网络营销虽然相对于传统的营销方式而言，具有更好性价比，但也不等于免费营销，啥都不用花钱就能取得大效果。不能又想马儿跑，又想马儿不吃草，这显然是不切实际的。 四、行业篇 1、网络营销行业发展二大瓶颈 1)、效果衡量 中小企业虽然在网络营销上不愿投钱，但主要原因不是缺钱，而是无法明确、准确的衡量某一项推广带来的具体收益。中小企业为什么选择竞价排名？为什么愿意接受在*竞价仅点击一次就十几块甚至几十块的高价来做竞价排名？不仅因为其的确能带来效果，最重要的是这个效果切实可见。 2)、人才短缺(前面已讲，此处略过) 2、网络营销的尴尬现状 1)、中小企业 要人没人(就一个人)；要钱没钱(只花点钱做个竞价排名，其他都不愿投钱)；还期望颇高； 2)、大企业 对网络营销要么不屑，要么直接砸广告； 五、趋势篇 7、网络营销未来趋势预测 1)、网络营销企业，将按主要营销手段细分，如： 博客：指间柔沙