季度工作计划如何写.docx
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1、季度工作计划如何写 制定安排前,要分析探讨工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个安排。那么详细应当如何做呢?下面是我给大家整理的季度工作安排如何写5篇,希望大家能够喜爱! 季度工作安排如何写1 一、不断学习,不断成长 一名真正的客服工作者始终都在学习,始终都在进步,虽然接触客服工作已经有半年的时间,客服工作在起先的时候我是完全生疏的,这半年虽有些进步,但是还是不够,在为来的工作中还是要接着发展自己,我是一名一线的电商客服,我平常的工作比较多,有时候要同时跟许多客户在线电话,客服工作者还是要求比较高的。 二、投诉处理 在第三季度的工作中要加强自身学习,在客户投诉方
2、面要更加高效率处理,做到一个快速的承上启下作用,前面两个季度在投诉这一块做的还是不够好,这是我个人实力的问题,因为投诉的太多了,反馈的也多,平常工作没顾得上,不能够刚好的处理导致了部分客户的不满足,在第三个季度中我要做的这就是在方面下苦功夫。 三、订单护理 前两个季度在节假日的时候总是出现爆单的状况,就是这这种状况下客服工作者才是最简单出现工作上的师傅,比如订单处理的不够刚好,订单撤单,这些问题都简单在高峰期出现一些突发状况,前两个季度的工作中就多次出现了这种状况,所以在接下来的三季度工作中我是不允许自己再出现这种状况。 做好迎来高峰期的打算,提高自己的客服实力是关键,避开一些不必要的订单纠纷
3、,节约时间,不在单个订单上花太多的时间,把自己的工作全面化,扩大化,做好售后工作。 但是作为一名优秀的客服工作者,区区以上的这几点不痛不痒的工作,这些还是远远不够,最重要的还是要能提高成交率这才是关键,在第三季度工作这还有待加强,下个季度的工作中肯定抓好自己的工作实力,不断的去在工作中发觉自己。 季度工作安排如何写2 一、不断地去改善自己 虽说有了前面两个季度的工作阅历,但是还是免不了日常出现的一些问题,在上个月就出现了一些工作中的突发事务我还是不能够刚好的处理,造成了一些不好的影响,这些问题还是有待加强,不管是在自身的应变实力上还是工作实力还是得接着发展,第三季度的工作首要的就是加强自身的素
4、养,这很重要,对于一名前台的工作人员来说这是必备的技能。 在下个季度的工作中,在礼仪礼节这些方面还是要接着的学习,礼仪方面是恒久学不完的,面对各种各样的顾客要用到不同的礼仪礼节,这是对客人的敬重,也是一名前台工作人员的基本素养,我会很留意自己礼酒店前台仪礼节方面的工作细微环节,还须要不断的去提高去学习。 在接待方面也要加强,严格遵守酒店的制度,在登记入住方面不能下前两个季度一样了,必需严格一点,下个季度在登记入住这一块要更加的严格,不能有半分松懈,退房工作也要做到效率更快不能让顾客久等,在前面两个季度中,退房这一块做的不是很好,好几次顾客就产生了看法,所以在退房这一块必需做到更优质的服务了。
5、二、仔细听从协作 酒店前台工作着,就是要听从领班的吩咐,对于工作上是必需做到下达的吩咐要主动协作完成,这样才是一名优秀的酒店前台,在下个季度中依旧要保持好这种习惯,坚决听从好主管领班的工作支配,不能有个人心情,将来还需接着加强。 季度工作安排如何写3 为促进公司市场销售运作,加快产品推向市场,在有间内抢占信阳地区销售市场及份额,快速增加产品销售渠道。现依据公司销售策略方针拟制第四季度营销方案,对销售实行集中管控,独立核算,效能与业绩挂钩。 一、明确公司架构、各岗位职责、销售管理模式 1、公司组织架构 厂办公室:工人聘请、后勤、厂区卫生、接待等;生产组:生产、仓储; 质技组:原材料/半成品/成品
6、的验收检验、样板/模块制作、技术指导;销售组:销售及销售管理; 策划组:推广、备案证件办理、市场信息汇总分析、对外关系;财务部:会计、出纳。 二、市场营销策略 1、以市场为先导,合作伙伴为基础 坚持高科技、高质量、高服务的品牌方针,以市场开拓为先导,通过发展合作伙伴作为市场开拓基础。公司对销售力气整合,信息共享统一管理,市场部对信阳 市的八县二区重点突础。通过建委及迁改办作为销售渠道突础点,主动找寻有销售实力的合作伙伴,争取用完快的时间打开信阳地区市场,建立自己的周边销售网络,形成稳定的销售渠道。 2、区域链条管理,确保货款回收 以区域经理带头,设立稳固的市场阵地,找寻稳固的骨干合作伙伴,把他
7、们作为我们的重点,再不断向下和延长培育这样的重点市场销售和合作伙伴,让他们有稳定的销售业绩,从而确保回款的稳定。 3、实惠销售政策,保障服务质量 开发合作伙伴时,我们要实惠销售政策,见机行事,随行就市;当地区销量超过额定任务时,赐予合作伙伴更大的利润空间;区域合作商可交纳质保金,享受相应的提货量,从而减轻合作伙伴的资金压力。强化服务与管理,对工程技术质量严格要求,派技术人员进行讲解培训和工程指导,保障工程技术质量。 4、进行科学管理,以制度为准则,业绩为标准 内部管理,进行科学规范的管理,建立建全管理和考核制度,以制度作为管理和考核的准绳,实行制度管人; 考核方面,首先明确各岗位职责,实行季度
8、考核,以业绩作为依据,奖罚分明、奖优罚劣。 三、产品销售模式 负责HZT-墙体保温材料营销网络的开发、维护、技术服务、客户培训、市场拓展和维护等;负责客户投标资料的打算、技术和商务述标、答辩等。 四、HZT-墙体保温材料销信阳地区销售任务 (一)、产品销售任务目标(20_年10月1日20_年2月28日) (二)、产品销售任务分解(20_年10月1日20_年2月28日) (三)、市场区域划分及薪酬福利、费用标准 1)、信阳地区市场区域划分及人员配置 2)、信阳地区销售总监待遇及福利 1、出差食宿补贴相关规定: 销售总监转正后进入考核期,当月没有完成公司下达的销售任务的60%(不含60%),出差食
9、宿补贴按120元/天报销,当月完成公司下达销售任务的60%(含)以上,出差食宿补贴按150元/天报销。 2、绩效奖金相关规定: 销售总监当月没有完成公司下达销售任务的30%(不含),不享受绩效奖金;当月完成公司下达销售任务的30%(含)以上,绩效奖金按完成销售任务的比例发放。 3)、信阳地区业务主管、区域经理待遇及福利 1、出差食宿补贴相关规定: 业务主管、区域经理转正后进入考核期,当月没有完成公司下达的销售任务的60%(不含60%),出差食宿补贴按80元/天报销,当月完成公司下达销售任务的60%(含)以上,出差食宿补贴按100元/天报销。 2、绩效奖金相关规定: 业务主管、区域经理当月没有完
10、成公司下达销售任务的30%(不含),不享受绩效奖金;当月完成公司下达销售任务的30%(含)以上,绩效奖金按完成销售任务的比例发放。 4)、公司新进销售人员,从入职第一个月起实行基本工资+手机补贴+保险、福利+销售提成,但是试用期内不享受绩效奖金,社会保险福利分别从第三个月起由公司统一办理,同时进入考核期享受绩效奖金。 5)、其它说明 、以上各项补贴费用限额内依据票据报销,出差车费依据车票赐予报销; 、除基本工资和手机费、保险福利、长途交通费不纳入考核内; 、绩效奖金、出差食宿补贴等相关费用均列入考核范围内; 、销售提成按公司规定的达标标准赐予结算 、提成兑现时间:当月销售提成在次月30日发放7
11、0%,年终发放30%。 (四)、业务主管、区域经理、业务员销售提成 HZT-墙体保温材料个人业绩提成:产品提成标准 (五)、业务考核管理 1、考核评估: 业务员相关工作流程及考核由业务主管考核评估; 业务主管和区域经理相关工作流程及考核由销售总监考核评估;销售总监相关工作流程及考核由营销总经理考核评估。 2、公司新进业务人员前两个月不纳入考核期,从第三个月起实行公司统一考核。 3、绩效考核表(由策划组另行制定)。 (六)、差旅费标准及管理规定 1、信阳市区及周边县城原则上不允许在外住宿,特别状况须要请示总经理并经批示后方可按相应标准执行。否则,一切自理(含出差当日和次日的费用及工资)。 2、短
12、途差旅补助标准 3、长途差旅补助标准 长途差旅实行实报实销,交通工具标准为汽车、火车(硬卧、动车二等座),其实凭住宿发票以及规定的差旅申请手续等填报领取补贴,超出标准的由自己担当。 (七)、销售任务具体分解确认表单位:立方 (八)、部门领导确认签字: 1、本运营方案由公司制定和说明,修改和终止时亦同; 2、本运营方案由公司策划组负责检查、监督和实施; 3、本工作方案经总经理批准之日起起先执行。 季度工作安排如何写4 一、经营方针 在仔细谛视公司经营的优势和劣势、强项和弱项的基础上,公司对当前海参行业的竞争形势和趋势作出基本分析判别,将20_年第四季度的经营方针确定为: 开拓市场、完善管理体系、
13、招揽人才 经营方针是公司阶段性经营的指导思想;各部门和各级员工的各项经营、管理活动,包括政策制订、制度设计、日常管理,都必需围绕经营方针绽开、贯彻和执行。 二、经营目标 (一)核心经营目标 公司的核心经营目标是: 销售收入达到300万元。新增省内外渠道代理商、经销商,直营店(专柜、旗舰店、社区服务店,直供商家(酒店、会所、海参批发商),第三方合作,网上销售平台,团购客户60个。 (二)各部门目标明细 三、主要经营策略 (一)市场策略 初步完成销售网络建设的初级阶段,树立样板市场、样板店,建立适合公司发展的运营模式,扩大市场覆盖面、扩大实质客户群,提升销量。公司将20_年第四季度确定为“市场推广
14、季度”,全力以赴开拓市场,发展客户、提高销量。对此,实行下列措施: 1.公司以市场为导向,以营销为重点开展经营和管理。公司制订相关制度、流程、政策,规范、激励全体员工参加营销及管理工作。供应合理、有利的投入,支持、促进营销工作的开展、实施。 2.市场部整合各项资源,在9月15日前,构建完整的市场销售体系、搭建合理的组织架构、制定清楚的、实际的、符合公司发展战略的销售目标、销售安排、销售策略,招揽和培育优秀的市场销售人才。实行一切措施,集中精力做好经销商的招商、直营店的推广、拓宽网上销售渠道等市场销售网络建设。 3.市场的主攻方向是:首先建立烟台各县市区的各种直营店、专柜、直供、代理商、经销商、
15、团购零售等为主的市场销售网络。二是建立省内17地市及省外东北三省、华北、华东、华南及华中地区25个大中城市初级市场销售网络,以招商代理商、经销商、加盟商等为主要手段,协助发展直营店和社区服务店。年底在重点区域建立办事处、分公司作为依据地,为201x年度对区域内的市场进行维护和深度开发。 4.全国市场应以“强势推动、快速占据”的市场策略,集中力气发展渠道经销商,以“品牌分级、产品多元”的策略发展直营市场。 (二)产品策略 市场策略须要产品策略和价格策略的强力支撑和支持。 第四季度的整体产品策略是“品牌分级、产品多元”,即:在确保品质的基础上,在产品种类、特性、外观上完善产品的设计,使其多元化。并
16、从产品的选材、价格、服务上对产品的品牌分级处理,从而实现“低档产品抢市场、中档产品保销量、高档产品树品牌”的产品策略。始终围绕客户需求,以客户需求为动身点和归属点,以适销对路为原则,提升总体销量。为此,应实行下列措施: 1.市场部调整主打产品,以“吉参堂”为主打,散装产品为铺设,“野生岛”为品牌推广。 2.对国内市场实行差异化的销售策略: 1)产品差异:使我公司产品与竞争对手产品相比具有独特优点。 2)服务差异:服务模式,服务理念不同与竞争对手。 3)人员差异:系统的对市场销售人员进行培训,使销售人员比竞争对手更加具有战斗力。 4)形像差异:建立有别于竞争对手的品牌识别形像,包括商标,产品包装
17、等。 (三)品牌策略 品牌是产品营销的催化剂和拉动力。 “吉参堂”“野生岛”两个品牌需进一步锻造,因此须要加强品牌推广力度、提高知名度、铸造品牌效应。详细措施如下: 1.广告宣扬,通过报纸、网站发布软文和硬广;增设高炮、高架桥、楼宇广告;邮寄或派发各类宣扬资料给目标客户;更新和完善公司网站、微信平台。 2.展会宣扬:参与行业内的知名展会、商会、沟通洽谈等活动,进一步体现公司实力。 3.重点客户探望:对重要的客户和意向较大的客户进行探望,现场销售。 4.分销商借力:借助分销商的影响力,在全国各个区域内进行宣扬和推广。 四、实现目标的保障措施 (一)生产资源保障 1.生产物流部作为二线部门,理应成
18、为市场部的坚毅后盾,必需始终围绕客户要求运转,必需根据一线部门的产品策略规划和实际订单需求,组织物料选购、产品生产和品质限制等各项生产管理活动。 3.按时交付合格产品,是生产部不容置疑的核心任务。生产部订立相宜的品质保障体系和品质目标,实行相宜的限制措施,以相宜的品质成本,为经营一线准时供应合格产品。 4.生产成本,特殊是原料选购成本的限制,是生产部重点限制和关注的事项,必需克服和消化各类涨价因素,以降低材料选购成本为突破口,以提升生产速度、提升单位时间产量,带动人工成本、能耗成本等在内的各项产品成本的降低,确保公司产品的成本不高于市场同类产品的成本。 (二)行政人力资源保障 “服务、支持、指
19、导”是总经办管理的宗旨,保障一、二线部门的后勤供应,构建体系、理顺管理,指导核心部门改善行政人事管理,是总经办第四季度的重大任务。从以下四个方面做好人力资源管理工作: 1.加快人才引进和岗位聘请:以公司组织架构为基础,各部门谨慎评估各自的人员需求状况,由总经办统筹,加快新增人员中的关键职位的引进和岗位聘请,确保一、二线用人需求;建立完善的人才聘请体系和任免机制,在9月30日前,将需求人才基本引进聘请到位。 2.加强培训:总经办协作相关部门统筹建立培训体系(包括入职培训和在职培训),以管理培训为核心,对公司中层以上管理者进行系统的、针对性的培训。提升其管理实力和管理认知。除此之外,对于新增的销售
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