2023年收费站工作总结（大全8篇）.docx

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1、2023年收费站工作总结（大全8篇）第1篇：收费站工作总结 保定市张石高速公路涞水收费站 2023年度工作总结 二一三年，在各级领导的正确指导下，在兄弟单位的大力支持下，我站认真贯彻落实省委“解放思想大讨论”活动，以通行费征收为中心，以安全保畅为目标，以全体职工“学服务、学业务、促管理”为主线，认真落实，各项工作取得了长足进展，逐步实现了收费管理精细化，安全管理常态化，文明服务标准化，全体干部职工的综合素质、业务能力、服务水平得到了全面提升。现将具体工作总结如下： 一、主要数据统计（截止11月24日） 1、总车流量1042939辆，其中出口541414辆，入口501525辆。 2、总通行费15

2、69.1928万元（含ETC电子支付）。 3、收费站总调出通行卡（含纸卡）481153张；使用打印票据共计417385张。 4、收费差错率0.001%，误判率0.0005%；累计查处不符合绿色通道优惠车辆百余辆；劝退危险品车70余辆。 二、主要工作总结 （一）以征收为主线，强化管理，推动工作开展 1、严格执行收费政策，规范收费行为。我站坚持以通行费征收为工作主线，严肃纪律，一方面由办公室负责组织收费班组学习各项规章制度及政策性文件；另一方面由班长每季度组织班组人员对相关制度职责及文件进行温故、学习，使职工及时掌握收费操作、特殊情况处置的新要求、新变化。同时，站领导通过召开工作例会和单独谈话等方

3、式，及时将发现的各种不良苗头扼杀在萌芽之中。多措并举，切实规范了全站收费操作过程，杜绝了工作中的盲目性与随意性。 2、突出站内自我检查，严肃收费纪律。在工作中，我站不断加大现场稽查及录像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落实，形成规范化管理。加强了对票款、票据、特殊情况车辆的检查，一年来共稽查30余次，查处违规违纪人员10余人次，考核40人次，有效杜绝各类行风行纪问题，促进了我站征收工作的制度化、规范化、程序化。 3、强化现场管理，做好防漏堵漏。一是强调亭外执勤，加强了执勤人员现场巡查力度，随时关注掌握收费广场情况，防患于未然；二是严查“绿色通道”优惠车，坚持对车型标准可疑客车的查证，全年查处不符合

4、绿色通道优惠车百余辆，有效地避免了通行费损失；三是加强与高速交警、稽查大队的通力配合，严厉打击偷逃通行费行为。 （二）以服务为基础，文明创建，增强文明服务 1、以自查考核为抓手，确保文明服务标准化。我站在加强业务建设的同时，始终坚持狠抓文明服务不放松，将开展文明服务活动与提高业务技能水平相结合，健全了相关检查与考核制度，坚持现场稽查与录像稽查，强化班长现场监督指导作用，切实规范文明服务行为，对不规范行为及时指正，严格考核，规范了上岗行为、文明用语及手势等，坚持统一着装、持证上岗、唱收唱付、微笑服务、文明用语、接受监督，使全站职工的整体服务水平得到了明显提升。 2、以抑制投诉为重点，加强服务意识

5、培养。我站坚持“岗前有动员、岗后有小结”，使服务意识成为全站的第一主流意识。加强现场监督指导及时发现并妥善处置现场特殊情况，要求收费员坚持文明微笑服务，有效控制了投诉事件的发生。同时，强调主动服务意识，提高便民服务水准。一年来，坚持为司乘人员提供开水、便民工具、便民小药品等服务，全年未发生一起有责投诉事件。 3、以活动促创建，提升文明服务水平。一是积极开展党团活动，以 “为党为团添光彩”为平台，制定详细的政治学习制度，通过党员、团员亮身份、亮承诺，以党建带团建，切实发动全体干部职工积极参与。二是以深入开展“解放思想大讨论”活动为契机，将开展文明服务活动与提高业 3 务技能水平、进一步规范自身行

6、为结合起来，通过宣传发动、自查自纠、经验交流、总结评比、查漏补缺等方面入手，切实规范了相关工作纪律以及文明服务标准，真正做到了优质服务、优良秩序、优美环境。 （三）以明确责任为重点，强化管理，杜绝安全事故 1、落实安全教育，深化安全意识。我站坚持每月召开一次安全教育会议，各班做到班前班后必讲安全，全面灌输安全意识。通过消防演练以及安全知识竞答等各项活动，极大的丰富了职工的安全知识与技能。 2、细化安全工作，确保征收安全。一是严格执行夜班现场及站区巡防制度，确保了全体人员及公共财产的安全。二是强化上下道口日常安全管理，上班期间亭门必须反锁且不能擅自出亭，班长及机动人员加大巡视力度，为现场收费工作

7、提供了安全保障。三是每班坚持对所有收费设施设备进行全面检查，特别遇雷雨天气合理安排车道及时关闭备用设备，确保了各类设施设备处于良好的工作状态，为征收工作提供有效保障。 3、搞好安全排查，杜绝事故隐患。加强了对办公楼、宿舍、配电房等重点部位排查工作，重点解决闲杂人员穿越广场工作区及随意进入站区的问题，强化消防安全工作检查，及时排查及更换过期的灭火器，主动分析寻找安全隐患 4 和漏洞，做到了有备无患，杜绝一切安全事故的发生。 （四）以班组基础，加强管理，打造优质队伍 1、抓思想教育，促班组团结和谐。一年来，我站由办公室牵头，坚持以班组定期开展思想教育，交流学习为基础，加强沟通，增进共识，使人心凝聚

8、，形成了合力的团队精神。同时，利用工作之余，组织班组成员学习各类业务知识，开展服务心得交流和丰富多彩的文体等活动，引导班组成员树立积极、健康、向上的人生观、世界观、价值观。 2、抓技能培训，促工作质量提升。结合收费工作实际，我站始终高度重视业务技能培养，坚持理论联系实际的学习模式，要求班前班后反复学习讨论，班组人员业务技能得到了稳步提升，各类工作差错得到有效控制。 3、抓业务管理，降低工作差错。一是通过加强对钱、票、卡的管理，确保了钱、票、卡流转顺利无差错。二是每月对全体人员的收款数量、差错情况进行汇总，要求差错多的人员分析差错原因，从源头上找原因，规范相关操作规范，有效的降低了各类工作差错。

9、 （五）以制度为突破口，做好管理，保障工作有序开展 1、建立健全相关制度，深化制度管人。根据收费站实际情况补充健全了各类规章制度，组织全站人员认真学习，明确职责。同时，加大对日常工作的检查和监督，让各种违 5 纪现象消失在萌芽状态。促进全站管理工作的规范化、科学化、制度化。 2、加强宿舍管理，保证生活环境健康。基于工作实际，我站始终把保证职工充足休息作为后勤工作的重点之一，通过严格执行宿舍相关管理规定，保证了一个安静舒适的休息环境。同时，发挥职工自我生活管理的主观能动性，负责日常内务检查，生活设施报修，水电管理等工作，有效的夯实了后勤保障工作。 3、强化环境建设，营造优美环境。为达到“优良服务

10、、优良秩序、优美环境”的标准，我站从充实各项后勤行政管理制度入手，着重加强环境建设，狠抓卫生清洁，对食堂、收费现场、站区大院等关键部位加大了清扫与检查力度，严格划分出责任区，做到了责任到班组、打扫不留死角，保证了良好的站风站貌，营造健康和谐环境。 三、2023年全站所取得的成绩 一年来，我站共迎送领导车队243台/次，接受二级以上任务两次，无一次出现纰漏。5月，圆满完成全国交通会议的接待通行任务。9月下旬，圆满完成了野三坡景区灾后重建开放的接待工作。“十一”长假期间，针对免收小型车通行费的优惠政策，我站经过周密安排部署，顺利度过了8天的车流量高峰期。10月起京石高速公路断交施工，我站严 6 格

11、执行市处保畅预案，确保车流量增大情况下收费畅通。10月下旬，我站荣获“保定市五四红旗团支部”荣誉称号。 四、明年工作展望 一年来，在全站干部职工的共同努力下，我站虽然各项工作取得了一定的成绩，但也存在着不少困难和不足。一是管理力度、措施有待加强。二是后勤保障办法、投入有待提高。三是在打造优质服务、创造安全征收环境、确保收费站畅通等方面还任重道远。为此，我站今后将继续以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，积极主动、脚踏实地，以建设优质收费站为己任开展工作，将着重抓好以下几方面工作： 1、继续做好文明优质服务建设。深化文明服务的内涵，提高人员文明服务的自觉意识，继续督促全站干部职工严格执行文明

12、服务标准化细则有关规定，妥善处理各类咨诉。 2、坚持业务技能深入学习。坚持“应征不漏、应免不征”的收费政策，完成上级交办的各项工作任务。 3、加强征收环境建设，提高安全保障。 4、加强班组建设。推动班组管理水平提升，通过提高班组凝聚力。 5、健全完善工、青、妇组织机能，关心职工生活，提高职工福利，进一步深化家的氛围。 6、加强站区环境建设，继续搞好绿化工作，努力达到园林化站区的要求。 二一三年十一月二十日 第2篇：收费站年度工作总结范文 收费站年度工作总结范文 1、收费工作为中间，续创佳绩 年共结束收费额1459万元，年结至12月5日共结束收费额15689290元，比客岁同期增加了26%，有望

13、提早结束全年的收费任务。 2、加强班子构筑，严厉办理 年，面对保津处立异工程的新要求、新任务。我们珍视班子构筑，搞好联合。建立“站兴我荣，站衰我耻”的主人翁思维。坚定一切从大局动身，彼此明白，彼此救助，彼此赞成，在工作和糊口生涯中“讲联合、讲奉献、讲作为”，大兴联合进步之风。 在强化内部办理方面，以抓轨制落实为冲破口。将工作分为收费运营、后勤办理两大部分,明了分工，包管各部分工作高效快捷的展开。参照保津高速公路办理轨制汇编，联合站内实际环境，订定了“班长当真制”、“违规离岗制”、“内务办理轨制”、“进修轨制”、“安定办理制”等轨制，使站内职工时候处于监督之下，杜绝违纪现象产生。 3、抓好行风构

14、筑，进步办事质量 行风构筑工作是建立行业新风，优化成长环境的一项紧张工作，收费站作为窗口单位，反应交通形象。针对付此，收费站在办理处的精确带领下，始终站在江总布告“三个代表”的紧张思维高度，建立“以工钱本，以车为本”的办道理念，当真安排，狠抓落实，建立行风构筑带领小组，并设行风构筑办公室，使行风构筑工作有筹划、有构造、有监督的履行。我站订定了收费站行风构筑履行方案，公告了社会承诺，并聘请了行风监督员加强社会监督的效用。在站内开动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项教诲、两个决议信念、一个主旨；“三优”即：优良的办事、美好的环境、精良的秩序，“四化”即：办事进程程序化、办事办理

15、典范化、办事质量标准化、内务办理军事化。履行两项根本办法，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。 经过议定狠抓行风构筑，进步了办事质量，建立了精良的外部形象，获得了社会的广泛承认。 4、凸起特点工作，展保津风采 1、展开站地共建，建立形象。 在形象立异工程活动中，站前后和市当局、市交警大队、市桑园村、市王五房村、高速交警大队结为共建单位，彼此救助，办理坚苦。并付诸于举动，与市当局、桑园村展开“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世交谊”的植树活动，莳植树木1000株，在本地引发极大回声，及电视台均做了相干报导；在本地城关镇桑园小学展开捐帮助教活动，救济图书及体育用品等办法不但和谐了处

16、所干系，并且进步了站的驰名度。 2、以网为媒介，增大宣扬力度。 跟着信息化期间的到来，收集人群的急剧增加，愈来愈表现出收集宣扬的传播范畴广，社会感化大的优势，我站恰是抓住收集这一特点，建立了收费站网站。并建造了包括工作轨制、站地共建、收费标准、行车指南、交凡是识及相干资料等内容的高雅网页400多页，为司乘人员细致讲解了收费政策，阐明白收费用处。在网站上，我们屡次以问卷式样进行了全方位的社会查看,收到了社会各界人士的来信，有对收费工作发起的发起，也有同行之间的交换，对进步我站办理程度起到紧张效用。我们在网站上细致果然了社会承诺、文明办事标准、监督机会商投诉德律风，进步了社会对我站的监督力度,从而

17、鞭策我站办事程度再上新台阶。同时，我站建立结果域网，进步了工作效果，节省了办公耗材，使当代信息技巧与收费办理构成了有机的联合。 3、典范档案办理，档案目标办理经过议定省二级验收。 我站将档案办理参加年度工作筹划并建立了一套美满的档案办理系统体例，站长亲身当真，办公室主抓，建立了档案室，兑现文书、管帐和交易档案综合办理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，构成了以档案室为中间，各科室、文书办理人员分工当真的档案办理收集。从而使我站各种文件材料归档齐备完好。先有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限别离精确，排放公道，档册质量到达典范要求。并有较好的“七防”办法。年10月20号，我站在省三级的

18、根本上，再上新台阶经过议定了省二级验收。 4、抓进修，进步职机灵体本质。 我站立足于本职必要，加大培训力度，开设英语、谋划机培训班，把业余培训和个人自学有机联合起来；拓宽进修渠道，改进知识布局，反复抓三方面的工作：一是鼓励和赞成职工经过议定各种进修方法参加成人学历教诲，在三年内要责怪员到达大专以上学历。二是夯实专业技巧，每季末进行一次“青工比武”比赛，进行专业知识、岗亭技巧、内务卫生、队列练习练习四大项目标考核评比。三是采纳伶俐新鲜的方法营建浓厚的进修氛围，如每周以班组为单位进行思维交换，探讨工作领会，每两个月进行一次以“爱岗敬业”、“称赞美好糊口生涯”为主题的读书演讲比赛等。 5、搞好团支部

19、构筑，加强活力 团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚定不懈的抓好团支部构筑，在团员青年中展开系统的思维教诲和政治表面进修，加强了青年们的任务感和主人翁意识。团支部构造了一系列的体裁活动，如卡拉OK比赛、篮球比赛、乒乓球比赛等，经过议定这些活动，不但充裕了职工的业余糊口生涯，还大大加强了单位的凝集力。客岁元旦，自编、自演的河北梆子伴舞敬礼，我们是青年文明号在办理处文艺汇演中获得第二名的好成绩。 6、绿化、粉饰站区，联袂共建英俊故里 过去的站院内杂草丛生，建站时烧毁的构筑废料堆成小山，宿办楼背面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是；夏季，各种寄生蚊虫残

20、虐，紧张感化全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。 针对此环境，收费站决议全部职工本身脱手，优化环境，我们排除废料、拔除杂草，平整出地皮20多亩，铺设好灌溉管道，莳植了松柏、红叶小菠、登山虎等植物。经过议定细致赐顾帮衬护士，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工供给一个休闲文娱的场合，站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地当中，用鹅卵石铺成的石子巷子穿插在绿地，竹林之间，速生柳已经是绿树成荫，美不堪收。 如今的站，绿建立映着蓝天，青草抚着大地，美好的环境使徘徊其间的收费员们无不感触一种家的感触。 7、加强后勤办理，供给保险

21、 1、高度珍视安定工作，把安定工作参加工作日程，作到每个月有查抄，查抄有记录，采纳防治联合的有力办法，及时清除安定隐患，有效的防备变乱的产生。 2、对食堂办理斗胆改革，履行承包制，建立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及办事质量进行监督，裁减了办公室负担，进步了饭菜质量，创设精良的就餐环境，为一线职工作好坚固的后盾。 一年来，我们根据上级的安排和安排，获得了必定的成绩。但我们会不骄不躁，更加竭力，在工作中找出本身的不敷加以美满，进一步进步办理水温和办事质量，变动各个关键的自动身分，阐扬最大潜能，为河北交通奇迹的茂盛成长贡献我们的气力。 第3篇：收费站工作总结 2023年收费站工作总结 2023年*

22、站在公司各级领导的正确领导下，在各部门的关心指导下，围绕征收通行费这一中心工作，坚持外树形象，内抓管理，从收费管理、安全管理、后勤管理、队伍建设等几个方面开展工作，全体员工团结协作、共同进步，各项管理工作有序渐进，窗口服务水平不断提高，收费操作技能日趋娴熟，较好地全面完成了公司下达的各项经济指标和任务。收费站全年共实现通行费总收入*万元，完成年度计划指标的*%；完成出入口车流量*辆次（其中出口*辆，入口*辆）；站区环境整洁优美，后勤管理井然有序，安全工作扎实有效，职工队伍思想稳定。回顾今年的工作，我们主要是做了以下几个方面工作： 一、加强收费现场管理，注重业务技能培训。 1、我站在收费工作中始

23、终坚持“应征不漏，应免不征”的收费原则，严格执行高 未完，继续阅读> 第4篇：收费站工作总结 个人工作总结 转眼一瞬，2023年已经结束，回首在*收费站工作的一年当中，有喜悦，有艰辛，有羞怍，有惆怅，同时也在磨砺当中成长为了一个合格的收费员。白驹过隙，不知不觉中充满希望的2023年就伴随着新年伊始即将临近，我也对自己2023年*收费站的工作做了如下回顾： 1、工作业务方面。 在收费工作当中，我与同事间彼此建立了真挚的友谊，本着协同提高，共同进步的原则，不仅配合同事圆满完成上一年度的工作，同时自身的业务水平也有较大提升。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢! 自工作

24、以来，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，不断强化自己收费工作的能力，努力学习业务知识，不断克服自身短板，始终向先进看齐。在工作中的亲身经历使我 未完，继续阅读> 第5篇：收费站年终工作总结范文 收费站年终工作总结范文 xxx收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作情况，找差距，找不足。每半月召开一次全站职工大会，总结全站前段工作，表扬先进，指出不足。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，总结和讨论出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。各只人员按岗

25、位进行专业知识考试，考试不合格者不能够上岗。 一收费工作方面 没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避免高峰时间段和 未完，继续阅读> 第6篇：收费站工作总结 2023年XX收费站工作总结 XX收费站紧密结合征收工作实际，围绕“创先争优，服务社会”活动中心，以“提升收费形象，提升管理水平，提升思想觉悟，提升业务能力，提升服务质量，提升奉

26、献精神”为目标，努力打造管理科学型、思想先进型、服务优质型、安全稳定型的职工队伍，着力创建优美、快捷、安全、畅通的通行环境。 一、征收数据1、2023年，XX站征收任务为XX万元，截至10月底共完成收费额XX万元，比去年同期减少了XX%，完成征收任务的XX%。 2、2023 年XX站堵漏增收情况：闯关车1辆，加收金额XX元；无卡车XX辆，加收XX元；其他车XX辆，加收XX元。 3、2023年，XX站绿色通道通行车辆共计XX辆，免收金额XX万元。 二、主要工作做法 （一）抓精细促成效 XX收费站以精为准，从细着手，坚持“收好费、服好务 未完，继续阅读> 第7篇：收费站工作总结 收费站工作总

27、结 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，因此好好准备一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编收集整理的收费站工作总结，欢迎大家分享。 收费站工作总结 篇1 xx收费站位于保津高速公路的中心，是连接xx、xx、xx三大城市的重要枢纽。xx收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。xxxx年12月18日开通以来，全站职工一直以收费为中心，以“增强服务意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将xxxx年工作总结如下： 一、收费工作为中心，续创佳

28、绩 xxxx年共完成收费额1459万元，xxxx年结至12月5日共完成收费额15689290元，比去 未完，继续阅读> 第8篇：收费站年度工作总结 收费站年度工作总结 总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编帮大家整理的收费站年度工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 收费站年度工作总结1 20xx年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来的工作和学习总结如下： 作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。 今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然 未完，继续阅读>