2023年网吧员工管理制度_网吧各种管理制度.docx

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1、2023年网吧员工管理制度_网吧各种管理制度 网吧员工管理制度由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“网吧各种管理制度”。 网吧员工管理制度 一、员工日常工作规范 1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵，违者轻则扣当月奖金，重则辞退！ 2、员工上班必须准时，每天要提前15分钟到场交班，迟到按处罚制度处理 3、当班者需佩戴工牌，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。 4、值班时间不得做其他与工作无关的事情。上班时间接私人电话不得超过5分钟。 5、员工，特别是技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一

2、经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。 6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。 7、每人每月享有两天假期。若要申请假期，必须提三天申请，特殊情况必须得到网吧主管或经理允许，否则不予批准（未经许可当旷工处理）。 8、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。 9、网吧每月给每个员工充值50元上网卡，员工可在休息时间上机。工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位，星期 六、星期日以及其他节假日，任何员工禁止上机。 二、网吧经理工作职责 1、负责网吧内的一切日常

3、事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。 2、每月须总结该月网吧的经营情况，提供详细的经营报告。若网吧当月业绩下滑明显，必须分析并总结原因，并出合理的改善经营状况的方法。 3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的经营方案。能从别的网吧上吸引成功的经验，也要从自身找到不足之处。 4、检查并总结网吧管理员及收银员的工作记录，每周提交一份常见问题总结，并附上这些问题的解决方案。 5、及时并正确处理发生在网吧内的突发事件。 6、协调网吧所有员工的工作，进行人性化管理；调动员工作的积极性，让他们更好的完成本职工作。 三、网管工作职责

4、1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。 2、检查机器的运作情况（服务器、客户机）。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，与网管公司协调及时解决，交班时盘点所有配置及工具（包括硬盘、光碟和日常用具）。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。 3、交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。 4、每台机器必须定时升级。每月将服务器杀毒一次，并随时检查所有机器杀毒软件升级和杀毒情况。若发现病毒、木马应马上想办法清除。 5、定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，

5、及时更换和补救。 6、网吧客户机系统三个月必须更新一次（母盘制作时，必须测试无问题再克隆）。新系统制作不得超过三日，全场系统更新务必在两天内完成。 7、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。 8、每天三班必须检查网络游戏的升级情况，如需要升级就立即升级，务必在24小时内完成。 9、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。 10、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间通知网吧经理

6、处理，情况严重的立即报警。 11、网吧所有电脑必须1年除一次尘，以保证电脑寿命。 备注：违反以上每条者，罚款20元处理。 四、收银员工作职责 1、洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。 2、任何人不许进入收银台范围（网管及经理例外，其余人等未经许可不得进入）。 3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。（必须在交班时点清，否则两班一起承担） 4、如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担；若无法检验时则由全体收银员共同承担。 5、充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须做详细记录并得当班网管签名认可。 6、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经

7、查明，立即辞退。 7、商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回。（包括饮料、小食、香烟、点卡）。 8、收银接班人未到，前收银员不得离开收银台。交班时帐目要当面点清。（帐目不对的，由前一班收银员承担。） 9、机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。（如网管实在解决不了的，应及时告知主管） 10、购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自销售任何物品给予客人。（一经发现立即辞退） 备注：违反以上每条者，罚款50元处理。 五、清洁员工作职责 1、定时到岗工作，保持网吧环境卫生。保证每日开业前打扫完网吧内的卫生。 2、开源节流，为

8、公司节约资源作贡献。 3、垃圾筒及时清理，卫生间及时冲水、换气，每日开业前拖地一次，室外、台阶、门窗要随时保持清洁，绝不允许地面有果皮、纸屑等，卫生间每周用盐酸除垢一次。 4、每日开业前把电脑台显示器清洁一次,特别是键盘和鼠标用得最多的物件。其它制度 一、员工录用制度： 1、网吧根据需要，择优录用人才。 凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。 聘任程序：携带本人身份证（原件、复印件）填写应聘登记表和个人简历，面试（合格者）试工、试岗（10天，合格者）正式录用。备注：(试工期间工资为正式工资的70%) 2、公司对所有员工都本着来去自由

9、的双向选择方针，员工辞职，须提前十天向经理提出，经批准后，结清各部门手续交回工号牌等，经经理核实后到办公室领取保证金、奖金及工资。未结清手续、未交工作服者按自行辞职处理。（自行辞职或有损公司利益及因其他原因被开除的员工，工资、奖金、保证金等均不返还）。 3、新员工试工期间，必须服从公司安排，不适应工作的可申请离职，试工期自动离职者，不发试工期工资。 二、考勤制度 1、正常工作时间视部门工作需要而定。 2、上班从换好工作服整理好仪容以签到时间为准。 3、每班提前15分钟进行交接班准备。 4、事假要提前一天申请，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。.5、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何

10、理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工,一年累计旷工两次的开除。 6、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。 三、安全制度 1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。 2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。 3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。（各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）。 4、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告经理或领导。 5、不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止。 6、不得出现打架闹事行为，

11、若发现此不良状况立即与经理或领导联系，并帮忙疏导围观群众。 7、若发生紧急事故，全体员工必须服从经理的指挥，通力合作，发扬见义勇为，奋不顾身的精神，全力保护网吧财产及顾客生命财产安全。 8、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。（工作时间以外、网城以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故网吧不承担责任） 惩罚、纪律处分： 1、上班不工作牌者，一次罚5元； 2、迟到：10分钟罚5元，10分钟以上半小时内按旷工论 3、工作时间干私活、影响公司形象的、发现一次罚5元； 4、上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌 博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元； 5、一年内旷工3天和严重违返各项制度，造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。 网吧员工管理制度