2023年优质服务工作总结_优质服务年工作总结.docx

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1、2023年优质服务工作总结_优质服务年工作总结 优质服务工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优质服务年工作总结”。 优质服务工作总结 各位领导、同志们： 今天，旧的一年已过去，新的一年即将到来。下面，就我们一年来在优质服务工作方面的一些工作，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。 随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识，我们将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，在过去的一年里我们共完成同时在实

2、际工作中也存在诸多问题： 在2023年我们继续将行风建设和优质服务作为中心工作来抓，进一步加强行风建设和优质服务工作。 加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。首先是加强领导，做到认识到位。要努力做到“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们要实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。 以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。在优质 服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。在营销系统，我们要进一步规范服务，规范

3、服务窗口礼仪服务、标准化服务和一条龙服务，要建立首问负责制、首办负责制、坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还要不断丰富各种活动，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务：针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们要以优质的服务感动客户，实施情感催费，并拓展电费预交业务。为进一步方便居民客户缴纳电费，在2023年，我们要积极宣传电费预交，争取让每个客户办理客户服务卡实行电费预交，避免由于欠费停电给客户带来的不便。切实解决农民交费难的问题在生产系统，我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，

4、尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。力争实现无设备缺陷、无客户投诉、无新欠电费、无营业差错和低压台区损失率达标，把优质服务融于经营管理的全过程，严格按照国网公司员工服务十不准的要求，以诚信赢得客户，以服务占领市场。 以人为本，强化监督，增强员工服务意识。通过工作实践，我们感到，要实现优质服务工作的常态化和规范化，就必须坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高 员工队伍的整体素质和服务意识。 1、是加强思想教育，转变服务观念。在下一年我们要结合工作实际，竟可能的开展 “遵纪守法”、“规范管理”等一系列教育与实践活动，加强我所职工的服务观念，以实际行动体现供电企业服务理念。 2、是建

5、立监督机制，加强内外监督。我们要在社会各界聘请义务监督员，开展明查暗访，专门检查行业作风和优质服务方面的情况，广泛地听取社会各界的意见和建议，及时发现和纠正服务中的不规范行为。 3、是重奖重罚，从严整顿因工作不到位、服务质量差、违反行风建设和优质服务等相关规章制度的职工。通过严格的考核，才能有效增强了职工的责任意识和服务意识，促进优质服务整体水平的提高。 在2023年，我们要紧紧抓住农网改造这一难得机遇，加大对电网的改造，要解决电网设备陈旧老化、自动化水平低、供电质量差等问题，提高供电能力，为优质服务工作打下物质基础。定期发布公告、通知、电价、电费及政策法规等供电信息，不断增强地方政府和广大客

6、户对供电工作的了解。总之，在下一年里我们要继续加强行风建设和优质服务工作，并积极配合各班组的工作切实的提升我所的工作水平。 以上是我们服务班一年来的工作和下一年的初步打算，请各 位领导和同志们提出宝贵意见。 优质服务工作总结 2023年优质服务工作总结按照上级部门的要求及结合我所实际、2023我所优质服务及综合管理工作取得了一些成效，员工优质服务意识得到进一步提高，先将2023年优质服务工作总结如下. 优质服务工作总结 黎雅供电所2023年优质服工作总结 按照上级部门的要求及结合我所实际，2023年我所优质服务工作取得了一些成效，员工优质服务意识得到进一步提高，现将2023年优质服务工作总结如下：. 优质服务工作总结 以人为本 人文关怀 全面推进“三进五送八服务”XX区创建计划生育优质服务工作先进区总结 XX区地处滇中腹地，享有 “三乡”美誉，是驰名品牌“XX”的产地，辖2乡6镇3个街道办. 优质服务工作总结 2023年来，我所总体工作在局党委、农电科的正确领导下在机关部门的大力帮助下，以年初局行政提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个. 优质服务工作总结 2023年计划生育优质服务活动总结今年我旗计划生育优质服务工作在市计生委指导下，认真贯彻落实计划生育技术服务管理条例和相关法律法规，围绕“稳定低生育水平，提高出生人口.