2023年网吧员工管理制度_网吧各种管理制度_1.docx

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1、2023年网吧员工管理制度_网吧各种管理制度 网吧员工管理制度由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“网吧各种管理制度”。 员工日常工作规范 1、每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵，违 者轻则罚款，重则辞退！2、3、4、员工上班必须准时，每天要提前10分钟到场进行交班工作。当班者需穿工作服，上下班必须打卡,工作时间内必须精神饱满。值班时间不得做其他与工作无关的事情(如：玩手机，发短信，聚重聊天，嬉戏打闹，)接听电话不得超过8分钟。 5、本网吧所有员工在上班时间内除工作需要外不得使用管理卡玩游戏，看电 视，上网聊天,违者罚款20元一次。 6、7、员工不

2、得泄露公司网吧密码等资料，一经发现，罚款并予以辞退。对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲 礼貌。 8、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔 偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。 9、交班时必须检查所有电脑及场所内外设施是否齐全，若发现有物品遗失则 由上一班所有员工承担责任。 10、交班要核对所有物品（其中包括：键盘、鼠标、耳机、摄像头）若有遗失 照价赔偿。11、12、网吧工作人员上班时间内不得私自外出或者会客，经发现按情节处罚。鼓励工作员工多提合理化建议，使网吧效益明显提高，探索改革被公司采 纳的，有突出表现受到客人

3、好评的，保护网吧利益，避免网吧损失，可领取一定的奖金！ 13、全体员工要随时注意消防安全和网治安。如发现隐患必须及时进行处理并 报告，对任何危害网吧安全利益的行为都有制止，举报的权利和义务。 14、凡本网吧员工表现优异者将给于一定的奖金，以资奖励！ 网管及服务员工作职责 1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对 待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。 2、3、交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插 座及交换机，及时更换和补救。 4、如营业期间出现机器或网络故障，

4、应立即检查并以最快速度解决，同时向 顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。 5、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机 器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。 6、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法 劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧主管到现场处理。 7、上班时间不得座在顾客的椅子边上，不得一直站在顾客后面太久。当客户 下机后未结账，要及时关掉电脑(配合收银台关掉电脑)。 8、发现网吧内电脑出现不能正常游戏时，如蓝屏、死机，应详细记录该机子、状况。应将记录单交给技术员主管 9、当顾客下

5、机后，应及时过去做好该位子的各项清洁工作，包括键盘，鼠标，显示器，电脑桌椅，以及地面，然后把各物品的位子摆好。 10、认真做好卫生工作，要勤检查，及时处理，时刻保持网吧空气流畅、卫生 干净、整洁。不得在客人面前抽烟，嚼物品。 11、检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，拾到遗失的物品要交前台，并 做好登记。 12、发现有客户在网吧里睡觉者，应该很有礼貌的把客户叫醒，提醒他不能在网吧里睡觉。 备注：违反以上每条者，警告20元处理。 技术员岗位职责及工作规范 岗位职责： 1,负责制作、维修和维护网吧的各种服务器和工作站。 2，负责维护网吧的网络系统，和维修交换机 3，负责处理网吧内的软硬件维修工作

6、，游戏更新及调试工作 4，负责网吧网站的建设和维护工作。 5，负责电影的下载和更新工作 6，负责处理网管处理不了的技术问题。 7，负责机器内部卫生的清理工作 8，完成领导交代的各项工作。 工作规范： 1，每天检查各服务器和工作站的使用情况，并使用情况提出整改方案，并立即实施。 2，做好机房卫生清理工作，并与网管沟通，得知上一斑次遗留的技术问题和刚发生的技术问题，立即处理。在处理故障时，要注意自己的形象和礼貌用语。3，主动与网管沟通得知机器故障，随时发现故障随时处理。在巡视时要注意安全事故的发生。对于发生的机器故障和其他技术性工作要在本班次完成，不得有遗留。 4，每天检查游戏更新情况，如果有需要

7、更新的游戏，则立即下载补丁更新。5，处理顾客反馈，顾客提出要下载或更新的游戏要及时解决。 6，处理网管处理不了的问题，在解决这类问题时一定要注意礼貌用语。7，定期清理机器内部卫生。 8，参与和配合服务部组织的各项活动。 9，在下班前，检查好机器故障，不得有遗留，并与网管沟通得知有没有机器故障，详细写好交接班记录，并标明日期，班次，交接班人。 10，按时、按质完成领导交办的各项临时性工作。 收银员工作职责1、2、洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。认真接待顾客，必须做到微笑服务，礼貌用语。任何情况下不能和顾客发 生争执。3、4、5、6、7、除了收银员和工作的需要，闲杂人

8、等,不得进入收银台内 收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。若当班收到假钞，由当班者承担；若无法检验时则由全体收银员共同承担。吧台台面随时清理保持整洁卫生，不允许存放杂物。充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并 及时通知主管修改。 8、所有员工不得以任何理由挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。 9、商品销售为现金支付，不得借出任何商品。（包括饮料、小食、香烟、点 卡）。 10、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使 其满意离去。11、12、13、14、15、16、不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。如果机

9、器有故障，收银员必须即时通知当班的网管和主管。收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作。购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止多收或者少找客人钱。严禁未成年人员进入网吧上网.耐心解答顾客提出的账务及网吧资费方面的问题。熟悉掌握各个时段各个 区域的上网价格。严格按照收银,登记,发卡,开机上网的步骤做好登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广客户办理会员卡。 备注：违反以上每条者，警告20元处理。 考勤制度 员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。 每人每月休两天 员工请事假，须提前领班，如遇人员紧缺或有重要任务，可以不予批准。事后请假一律按旷工处理 严格按照班次上班，如有急事换班，在不影响

10、正常工作的情况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。 迟到、早退、私自脱岗10分钟之内5元每次，10-20分钟10元每次，超过20分钟，按旷工半天处理，超过两小时，按旷工一天处理。未经准假而不到岗者、未办理请假手续未上班者均为旷工处理。 .对旷工者，责令其写出书面检查，并扣发当日工资及奖金，考核时予以记录。 .旷工连续天或全年旷工累计日以上者。予以辞退 员工因私事请假，应按程序办理请假手续，原则上不允许电话请假。（特殊情况例外） 上班时间若有急事需出去，须得请假。对于严重违反网吧规章制度的，或依法被追究刑事责任的员工，网吧有权立即开除而不需要提前通知和给予任何经济补偿。 辞工

11、必须提前一个月上交书面申请，辞职一经被批准后，员工应听从安排进行工作交接，并按照网吧的规定在指定时间离开网吧。 交班制度 收银交班： 当班收银统计好本班数据后，方可点交接给下一班。 当班必须记录好本班的商品，网卡，网充，电脑营业额及实际收款金额。下一班在接班前要点好商品，网卡，余留额的数目，交班后数据不对的由本班自行负责。交班过程不宜超过30分钟，不能因为交接班出现商品，网卡无法出售现象。 其他人员交班： 交接班前要将本班的桌面整理齐。地面清扫干净，垃圾及时带走。接班的人员和前一班共同确认无误后，前一班的方可下班。 招聘、录用制度 新员工入职后，均需经过2天的试岗期，属于双向选择期，在此期间无

12、工资待遇，如员工顺利通过试岗期、并达到岗位要求，则追加前2天（试岗期）工资，正式办理入职手续后的员工，为本网吧的正式员工，进入试用期，试用期限1个月，试用期过后，可以享受本网吧提供给员工的一切福利待遇。不提倡员工的亲属（父母/配偶/子女/兄弟/姐妹及其他近亲）前来应聘。 机房管理 1,机房卫生由技术员轮班打扫，每天早、晚上岗时各打扫一次； 2，除了技术员外，未有经理允许其他人不准随意进入机房； 3，不得在机房内疯闹； 4，不得乱动机房内的物品； 5，保持机房卫生干净，不乱扔果皮、纸屑等； 6，损坏物品要按价赔偿； 7，机房内物品要摆放整齐有序； 8，机房内的机器要定期清理。 9，不准带易燃易爆

13、等危险品进入机房。 卫生管理 1，大扫除，全员参加；（每月一至两次） 大扫除内容：桌子面、桌子侧面、键盘托、机箱档板、脚踏板等整个桌子，机箱表面，显示器屏幕及四周，鼠标垫，鼠标，键盘，地面。 2，每天打扫，网管和保洁员；（根据不同的情况有不同的安排）打扫内容：桌子面，键盘托，显示器屏幕及四周，鼠标垫，鼠标，键盘这 些由网管服务员完成；通道，地面和洗手间卫生由保洁员或保安完成。 3，机箱内卫生，每半年清扫一次，由技术员安排完成。 企业理念 1，稳步、求实、创新 稳步：就是要稳稳当当的提升我们的业绩，不要盲目的追求和夸大。 求实：工作重视真实的质量、实际的效率，不要求有水分，不要虚华的外表。创新：

14、不断的努力提升自己的服务水平，开拓新的业务，包括技术方面。2，效益=管理+服务+技术+活动 3，勤恳+务实+热情+能力=工作的提升 4，顾客是上帝，微笑服务，没有最好只有更好。 网吧员工管理制度 员 工 管 理 制 度为了使员工忠于职守，促进网吧业务繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，纪律管理：1、准时准点上下班，不得迟到、早退，如有事提前请假。迟到早退：半小时以内一. 网吧员工管理制度 员 工 管 理 制 度为了使员工忠于职守，促进网吧业务繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，纪律管理：1、准时准点上下班，不得迟到、早退，如有事提前请假。迟到早退：半小时以内. 网吧员工管理制度 网吧员工管理制度一、员工日常工作规范1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵，违者轻则扣当月奖金，重则辞退！2、员. 网吧员工管理制度 员工日常工作规范1、每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵，违者轻则罚款，重则辞退！2、3、员工上班必须准时，每天要提前15分钟到场交班，迟到2小时者按旷工. 网吧员工管理制度 网吧员工管理制度一、员工日常工作规范1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本 出发点，不得与顾客争吵。2、员工上班必须准时，凡上班者.