2023年家政策划书_关于家政的策划书_1.docx
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1、2023年家政策划书_关于家政的策划书 家政策划书由我整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“关于家政的策划书”。 创 业 策 划 书 -2023年3月 市场分析 市场现状 对张北的家政市场做深入的调查。(待调查)目标市场 从服务这个内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。 面临的困难 员工来源问题:由于人员流动性大,所以必须要稳定的员工来源,然后还得进行上岗培训 员工管理:员工管理很麻烦,所以必须制度详细的规 则制度,奖惩制度,赔偿制度,考勤管理等 员工工资计算:员工的工资计算很复杂,涉及到很多 因素,包括:服务质量,满意度,服务数量,服务的具体项目等。即使是专业
2、的财务人员也很难计算清 楚。所以极易引发员工纠纷 权益保障机制: 由于家政服务机构与服务员和用人 家庭的责任权利不明确,有的服务协议不规范,导致 双方的权益保障没有依据,纠纷争议难以处理。另 外,服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死 亡等问题没有妥善解决办法,导致供求双方均存在后 顾之忧。 创业机遇 随着信息化时代的到来,人们的生活节奏越来越快。 人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发 展,一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等 很多人为了不被市场淘汰,整日奔波于工作,根本无 暇顾及自己的家庭生活 大城市这种现象尤为严重 目前,我国的家政服务公司90%是中介形式,其提供的服务大
3、部分都集中在传统意义上的清洁清洗饮水机 抽油烟机 疏通下水道 安装洗手间洁具及水电暖维修之类,家政服务人员的素质较低,中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱,因此是家政服务行业的正常发展受到了影响。 为了建立全方位的家政服务体系,让传统服务与高级 服务坚固,帮助都是中那些忙碌的人们在紧张的工作之余,不再为家庭琐事操心,减轻他们的负担,让他们也能感受到生活的惬意。 企业概况 运营模式 员工制。最适合市场经济要求、能最大限度发展企业潜力的运营模式是员工制,企业、服务员与雇主形成两性的经济关系和服务关系。服务员受雇于企业,企业向服务员发放工资,并对其进行统一的培训和管理;服务员作为
4、企业员工进入雇主家里,为雇主服务;雇主和企业建立服务合同,成为企业的客户,如有问题与企业交 涉。企业最好设立督察机构,对服务员的工作进行业绩考核。 信息化管理。因为家政服务这行业信息量繁而杂,必须以信息化管理为基础,优化管理模式,采用集中式管 理。最好可以使用管理软件。 管理制度 客户服务规范制度 员工服务规范制度 客户和员工跟踪管理服务制度 业务考核制度 日常业务纠纷解决制度 工作计划和工作总结管理制度 人事管理制度 人力资源聘用管理制度 劳动合同管理制度 员工档案管理制度 员工培训制度 员工绩效考核制度 员工考勤管理制度 员工工资及福利制度 员工奖惩管理制度 员工辞职制度 行政事务管理制度
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