2023年医院行风建设和特色亮点工作汇报_医院行风建设工作汇报.docx
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1、2023年医院行风建设和特色亮点工作汇报_医院行风建设工作汇报 医院行风建设和特色亮点工作汇报由我整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“医院行风建设工作汇报”。 医院行风建设和特色亮点工作汇报 今年以来,我们澳洋医院在上级党政组织的正确领导下,在市卫生局的精心指导下,在社会各界的帮助支持下,按照卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知精神及XX市卫生局的要求,紧紧围绕“三好一满意”的目标,全院上下高度重视,积极行动,自觉把创建人民满意医院活动作为一件大事来抓,列入重要议事日程。医院成立了“三好一满意”活动领导小组,每位领导小组成员都有明确分工,都有蹲点或挂钩联系
2、的科室。各科室也都建立了相应的工作小组,做到组织健全,职责明确。实践中,将创建满意医院活动与文明行业创建、医德医风建设以及日常业务工作等有机结合,做到同部署、同安排、同促进。坚持党政群团齐抓共管,形成整体作战协力推进的工作局面。 (一)采取有效措施,提升服务水平。一是深化职业道德教育,加强内涵建设。紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题,有针对性的开展职业道德教育,通过举办讲座、组织交流、员工培训、开展访谈、下发倡议书等多样形式的宣传教育活动,强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念。二是加大社会监督力度,提高医院透明度。继续公开对社会服务的承诺,设立举报箱,定期召开社会监督员会议,听取社
3、会各界的意见和建议,并认真进行整改。三是改革服务流程,优化门诊“一站式”服务和导医服务,在门诊实行了电子排队、叫号,大力推进预约诊疗,积极推进电话、短信、网络、社区等多种预约方式,实行方便群众预约就诊。此外还实行差时上班、急诊帮班、限时服务等。进一步畅通急救绿色通道,对急诊抢救病人实行无障碍救治,即先检查、先诊断、先抢救治疗,后办入院手续及交费,并向病人提供24小时全天候急诊服务。四是重视医护患沟通,加强对广大医护人员医患沟通技能的培训,建立医护患沟通责任人制度,医护人员及时主动向患者沟通诊疗情况,听取病人或家属的意见和建议,耐心回答患者想要了解的问题。五是全面推进优质护理服务示范工程,以“技
4、能好、会沟通”为重点,通过结对带教,讲课培训,三基考试、技术练兵、操作比赛等,较好地提升了年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。六是加强病区规范化建设,为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。抓好住院服务中心化建设,为住院患者提供陪检等服务,方便住院患者。认真落实出院患者电话随访制度,出院患者一周内电话随访率达到95%以上。七是以开展“星级窗口”竞赛、评选“十佳之星”、创建“三好一满意”医院等活动为契机,通过评比表彰、拍摄和宣传身边人身边事,帮助员工进一步树立“病人第一、质量第一、完全第一”的理念,全面提升医疗服务水平。八是改进服务模式。在成立医院志愿者服务协会的基础上,开展多种形式的志愿者医院服
5、务活动,如导诊服务、关爱老年、为危重病人义务献血等;重视健康教育,在门诊和病房普遍开展多形式的健康教育活动,教育引导患者养成健康的生活方式;高度重视康复医疗服务,对出院需要进一步康复的患者,指导家庭做好康复训练工作;定期开展专题健康讲座,义诊服务、送医下乡等活动,切实为基层解决疑难问题,今年先后组织健康讲座40多场。 (二)严格管理,加强廉政建设。一是严格执行招标采购制度,坚持公开、公平、公正原则,实行阳光操作,对药品、试剂、设备、卫生材料等物资的采购和大型基建工程等热点、敏感工作全部采取公开招标的方式择优选用,确保优质优价,杜绝采购活动中的不正之风。二是严格实施抗菌药物专项治理。实行抗菌药物
6、使用动态监控,对违反使用原则的医务人员进行诫勉谈话,并依照相关规定予以处罚,与绩效考核挂钩,做到严格要求,防微杜渐。三是严格实施各项收费公示制度。定期将治疗价格、药品价格、耗材价格、检查价格等以公示栏、电子显示屏等形式予以公示,接受患者及社会各界的监督,提升服务透明度。四是执行“八不准”规定,坚持廉洁行医,坚决杜绝红包、回扣。今年,全院收到表扬信、锦旗80多件次,退红包达50多人次,金额35000多元。认真落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度,进一步健全完善医德制度规范。五是组织开展突击检查和卫生行风巡查,推动工作落实。 (三)多措并举,促进人才队伍发展。一是开展“师徒传承”。通
7、过以老带新,派遣骨干医护人员外出进修、培训等形式,加快专业人才建设步伐,今年先后外出进修、培训医护人员达到30多人次。二是积极引进专业人才。针对二期工程建设的实际,狠抓人才储备。今年先后招聘医护人员100多名,其中高级职称的12人,中级职称的人员10名,优秀本科生58名充实到临床一线,加强了人才梯队建设,增强了医院发展后劲。三是抓好“关爱”工程。对员工做到政治上信任,工作上支持,生活上关心,让广大员工体会到澳洋大家庭的温暖。员工何璐伶医生不幸患了白血病,医院党政工青妇组织及时组织发动全院员工献爱心,全院80多名员工报名捐献血小板,600多名员工慷慨解囊,捐助资金超过了18万。这些活动的开展,大
8、大激发了员干事创业的热情。四是加强横向联系。在与上海长海医院、南京鼓楼医院、苏州大学、江苏大学等建立合作关系的基础上,今年又增加了新的合作伙伴,“南京医学院研究生课程班”、“南京卫生学校教学医院”先后正式落户我院,为我院科、教、研水平进一步提升,奠定了坚实的基础。 (四)加大投入,优化硬件设施。一是在加大现有医院基础设施建设,今年先后投入100多万元扩建停车场、改造病员餐厅、影像科、收费处等基础设施,还新建了门诊预约分诊导医系统,增添了一批候诊椅,大大方便了患者就诊,提升了医院满意度。二是在上级的高度重视和各级领导的关心下,医院二期工程-新病房大楼拔地而起,二期工程建筑面积40000平方米,设
9、置床位500张。目前,已封顶即将进入装修阶段,明年7月将投入运行。三是增添了一批先进医疗设备和护理专用设施,价值800多万元,以满足患者就医需求,进一步改善了就医感受,提高了医疗服务水平。 今年以来,我们澳洋医院在上级党政组织的正确领导下,在市卫生局的精心指导下,在社会各界的帮助支持下,按照卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知精神及XX市卫生局的要求,紧紧围绕“三好一满意”的目标,全院上下高度重视,积极行动,自觉把创建人民满意医院活动作为一件大事来抓,列入重要议事日程。医院成立了“三好一满意”活动领导小组,每位领导小组成员都有明确分工,都有蹲点或挂钩联系的科室。各科室也都建
10、立了相应的工作小组,做到组织健全,职责明确。实践中,将创建满意医院活动与文明行业创建、医德医风建设以及日常业务工作等有机结合,做到同部署、同安排、同促进。坚持党政群团齐抓共管,形成整体作战协力推进的工作局面。 (一)采取有效措施,提升服务水平。一是深化职业道德教育,加强内涵建设。紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题,有针对性的开展职业道德教育,通过举办讲座、组织交流、员工培训、开展访谈、下发倡议书等多样形式的宣传教育活动,强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念。二是加大社会监督力度,提高医院透明度。继续公开对社会服务的承诺,设立举报箱,定期召开社会监督员会议,听取社会各界的意见和建议,
11、并认真进行整改。三是改革服务流程,优化门诊“一站式”服务和导医服务,在门诊实行了电子排队、叫号,大力推进预约诊疗,积极推进电话、短信、网络、社区等多种预约方式,实行方便群众预约就诊。此外还实行差时上班、急诊帮班、限时服务等。进一步畅通急救绿色通道,对急诊抢救病人实行无障碍救治,即先检查、先诊断、先抢救治疗,后办入院手续及交费,并向病人提供24小时全天候急诊服务。四是重视医护患沟通,加强对广大医护人员医患沟通技能的培训,建立医护患沟通责任人制度,医护人员及时主动向患者沟通诊疗情况,听取病人或家属的意见和建议,耐心回答患者想要了解的问题。五是全面推进优质护理服务示范工程,以“技能好、会沟通”为重点
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