TE测试及处理案例培训教材(共72张).pptx

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1、TETE测试及处理案测试及处理案例培训例培训日期：日期：2022-3-1演讲者：陈明珠演讲者：陈明珠现场支持：高鸽、李明浩现场支持：高鸽、李明浩第第 2 页页一一、测试准备工作、测试准备工作1、TEMS测试软件安装测试软件安装解压缩软件安装包，解压密码：zfromactix。解压后得到如下安装文件按照编号顺序进行安装。注意：安装路径不能出现中文；最好将原有TEMS进行卸载；win8下测试可正常使用；手机连接及设置均和TEMS14一样。第第 3 页页一、测试准备工作一、测试准备工作2、测试手机设置、测试手机设置三星三星S4设置步骤：设置步骤：10）点击）点击“网网络络分享分享和便携式热和便携式热

2、点点”11）选择选择“便携式便携式Wi-Fi热点热点”（连接电脑时选择（连接电脑时选择“USB网络分享网络分享”）注意：如果一切设置好后扔无法注意：如果一切设置好后扔无法连接手机，需要将手机连接电脑，打连接手机，需要将手机连接电脑，打开开TEMS，用手机进入，用手机进入*#0808#，选择，选择CP后再选择后再选择AP，即可连接，即可连接S4手机手机。第第 4 页页二、二、TEMS测试软件的使用测试软件的使用2、导航框导航框注意报告描述：注意报告描述：红：覆盖差红：覆盖差黄：覆盖一般黄：覆盖一般绿：覆盖正常绿：覆盖正常蓝：覆盖良好蓝：覆盖良好SINR=SINR=SINR=SINR40:质量良好

3、质量良好2) Info Element第第 5 页页二、二、TEMS测试软件的使用测试软件的使用1、 WorkspaceTEMS InvestigationTEMS Investigation中所有的窗口的结构、位置，中所有的窗口的结构、位置，以及参数范围、颜色、脚本、小区设计数的据路径以及参数范围、颜色、脚本、小区设计数的据路径等都保存在等都保存在workspaceworkspace中中， LTELTE测试可以打开测试可以打开系统系统默认默认的的 workspce workspce名字叫名字叫investiogation LTE.tiginvestiogation LTE.tig。也也可以可

4、以把自己设置把自己设置的信息的信息另存一个另存一个workspaceworkspace，下，下次次使用的时候就不需要所有东西都设一遍使用的时候就不需要所有东西都设一遍。打打开开Workspace步骤步骤：第第 6 页页二、二、TEMS测试软件的使用测试软件的使用1、 Workspace重点关注指标：重点关注指标：注意：注意：CINR即为即为SINR带宽带宽第第 7 页页二、二、TEMS测试软件的使用测试软件的使用1、 Workspace重点关注指标：重点关注指标：FDDTDD1：单流：单流2：双流：双流两天线分别对应的解调方式：两天线分别对应的解调方式：QPSK,16QAM,64QAM第第 8

5、 页页二、二、TEMS测试软件的使用测试软件的使用1、 Workspace重点关注指标：重点关注指标：调度阶数一般调度阶数一般24以上以上影响速率主要因素：影响速率主要因素：RBRI带宽带宽SINRRSRP终端终端第第 9 页页二、二、TEMS测试软件的使用测试软件的使用2、导航框导航框Worksheet包含：包含：1)overview:测试测试时的显示窗时的显示窗口，这也是我们测试和回放数口，这也是我们测试和回放数据最常用的窗口，包括场强，据最常用的窗口，包括场强，质量，当前小区信息，邻小区质量，当前小区信息，邻小区信息等；信息等；2)Signaling:信令信令显示窗口，显示窗口，包括层二

6、消息、层三消息和事包括层二消息、层三消息和事件等；件等；3)MAP:地图地图4)DATA:数据数据业务测试的显示业务测试的显示窗口；窗口；5)Ctrl&Config:包括包括脚本的制脚本的制作和调用等；作和调用等；6)Scanner:扫频扫频窗口窗口；导航框可以通过菜单导航框可以通过菜单ViewNavigator打开打开关闭关闭1)Worksheet第第 10 页页二、二、TEMS测试软件的使用测试软件的使用2、导航框导航框注意报告描述：注意报告描述：红：覆盖差红：覆盖差黄：覆盖一般黄：覆盖一般绿：覆盖正常绿：覆盖正常蓝：覆盖良好蓝：覆盖良好2) Info Element第第 11 页页二、二

7、、TEMS测试软件的使用测试软件的使用2、导航框导航框注意报告描述：注意报告描述：红：红： SINR=SINR=SINR=SINR41002后，被叫寻呼无响应，后，被叫寻呼无响应，signalling connection release，CSFB失败；从朝阳路营业厅失败；从朝阳路营业厅-RU与高碑店营业厅与高碑店营业厅-BU地理位置与地理位置与3G LAC分布看，朝阳路营业厅的分布看，朝阳路营业厅的TAC应该规划为应该规划为4337（TAC-LAC对应关系为对应关系为4337-41002、4336-41053）。）。CSFB失败信令分析失败信令分析第第 58 页页四、四、典型典型处理处理案例

8、案例2、LAC-TAC数据配置错误数据配置错误【解决办法】【解决办法】修改朝阳路营业厅修改朝阳路营业厅(PCI=244)的的TAC 4336-4337CSFB失败信令分析失败信令分析第第 59 页页四、四、典型典型处理处理案例案例2、LAC-TAC数据配置错误数据配置错误【结论】【结论】调整后调整后MS回落到回落到3G小区后小区后LAC一致，一致，MS接入成功通话接入成功通话正常。正常。修改修改后信令连接成功后信令连接成功第第 60 页页四、四、典型典型处理处理案例案例3、3G基站拥塞导致基站拥塞导致CSFB失败失败【现象描述】【现象描述】某用户反映某用户反映4G信号正常，使用上网业务正常，但

9、打信号正常，使用上网业务正常，但打电话时经常出现打不通的情况，尤其是晚上电话时经常出现打不通的情况，尤其是晚上8点左右。点左右。3G基站测试信号覆盖截图基站测试信号覆盖截图第第 61 页页四、四、典型典型处理处理案例案例3、3G基站拥塞导致基站拥塞导致CSFB失败失败【问题分析】【问题分析】测试分析测试分析MS回落至回落至3G小区小区(CS=269、CID=15611、RSCP-75dBm)出现连续出现连续RRC Connection Reject导致导致call attempt失败。跟踪信令失败。跟踪信令MS占用占用LTE小区小区FBJ000781A1_金地名金地名京京CSFB时成功回落至时

10、成功回落至3G小区小区(CS=269、CID=15611、RSCP-75dBm)后网络立即下发后网络立即下发RRC Connection Reject（rejectionCause : congestion）。同时通过）。同时通过3G后台网管核实，该后台网管核实，该3G小区在小区在该时段也出现高话务拥塞现象。该时段也出现高话务拥塞现象。3G基站失败信令分析基站失败信令分析第第 62 页页四、四、典型典型处理处理案例案例3、3G基站拥塞导致基站拥塞导致CSFB失败失败【解决办法】【解决办法】建议及时通过参数调整或者容量扩容解决建议及时通过参数调整或者容量扩容解决3G小区小区(CS=269、CID

11、=15611、RSCP-75dBm)语音业务高拥塞问题。语音业务高拥塞问题。【结论】【结论】扩容后，扩容后，MS占用占用LTE小区小区FBJ000781A1_金地名京金地名京CSFB时成功回落至时成功回落至3G小区小区(CS=269、CID=15611、RSCP-75dBm)，通话正常。，通话正常。调整后正常呼叫信令截图调整后正常呼叫信令截图第第 63 页页四、四、典型典型处理处理案例案例4、传输时延导致接通失败传输时延导致接通失败【现象描述】【现象描述】某用户反映某用户反映4G信号正常，但有时主叫、被叫阶段性信号正常，但有时主叫、被叫阶段性出现无法接通现象，在全时段均有此类问题。出现无法接通

12、现象，在全时段均有此类问题。主叫信令失败截图主叫信令失败截图第第 64 页页四、四、典型典型处理处理案例案例4、传输时延导致接通失败传输时延导致接通失败【问题分析】【问题分析】当当MS占用占用FBJ000663_常营苗圃小区常营苗圃小区CSFB时，出现无法起呼，出现频次较高时，出现无法起呼，出现频次较高。经网管查询，该站时常出现时钟同步告警。经网管查询，该站时常出现时钟同步告警。MS主叫主叫CSFB时系统下发的时系统下发的RRC Connetion Release中重定向频点为中重定向频点为3G频点频点10713，Extended Service Request后约后约13秒秒MS脱网，重选至

13、脱网，重选至 2G网络网络call attempt。被叫。被叫CSFB时直接无法接通，系统下发时直接无法接通，系统下发RRC Connetion Release后无任何信后无任何信令。同时占有该站进行数据业务，使用正常。令。同时占有该站进行数据业务，使用正常。被被叫叫信令失败截图信令失败截图第第 65 页页四、四、典型典型处理处理案例案例4、传输时延导致接通失败传输时延导致接通失败【解决办法】【解决办法】建议建议基站侧安装基站侧安装GPS，调整时钟同步方式，调整时钟同步方式synce为为GPS方式方式安装安装GPS后正常信令截图后正常信令截图第第 66 页页四、四、典型典型处理处理案例案例4、

14、传输时延导致接通失败传输时延导致接通失败【结论】【结论】安装安装GPS后后MS占用占用FBJ000663_常营苗圃小区常营苗圃小区CSFB回落至回落至3G小小区，通话正常。目前建网初期，仅针对区，通话正常。目前建网初期，仅针对TDD基站进行安装基站进行安装GPS天天线，线，FDD基站进行簇安装。但由于供货问题，部分基站在建网处基站进行簇安装。但由于供货问题，部分基站在建网处理未及时安装理未及时安装GPS天线，处理人员要引起注意。天线，处理人员要引起注意。第第 67 页页四、四、典型典型处理处理案例案例5、业务发展策略导致功能受限业务发展策略导致功能受限【现象描述现象描述】 某用户反映通过网上营

15、业厅办理某用户反映通过网上营业厅办理4G/3G一体化套餐后无法使用一体化套餐后无法使用4G业务，同地点其他人业务，同地点其他人4G业务使用正常，同时漫游到外地仍然无法业务使用正常，同时漫游到外地仍然无法使用使用4G业务。业务。第第 68 页页四、四、典型典型处理处理案例案例5、业务发展策略导致功能受限业务发展策略导致功能受限【问题分析问题分析】现场测试后网络未发现异常，经交换终端，用户卡放入测试手机现场测试后网络未发现异常，经交换终端，用户卡放入测试手机中未显示占有中未显示占有4G网络，测试卡放入用户手机中可以使用网络，测试卡放入用户手机中可以使用4G业务，业务，判断为判断为SIM卡问题，但经

16、过网厅核实，表示卡数据正常，显示开通卡问题，但经过网厅核实，表示卡数据正常，显示开通4G状态。营业厅补换卡后问题依旧。逐级排查后确定是用户通过状态。营业厅补换卡后问题依旧。逐级排查后确定是用户通过网上营业厅开通的网上营业厅开通的4G/3G一体化套餐，但由于集团的工单指令设一体化套餐，但由于集团的工单指令设置为置为HSPA+ 42M上网，无上网，无Lte（100M上网），故导致用户投诉。上网），故导致用户投诉。第第 69 页页四、四、典型典型处理处理案例案例5、业务发展策略导致功能受限业务发展策略导致功能受限【解决办法】【解决办法】对网厅该功能进行调整，同时对前期用户进行批量处理对网厅该功能进行

17、调整，同时对前期用户进行批量处理。【结论】建网初期，由于从营销到网络，各环节推进步骤不一致【结论】建网初期，由于从营销到网络，各环节推进步骤不一致，导致在用户层面无法真正享受，导致在用户层面无法真正享受4G业务。因此要求处理人员从专业务。因此要求处理人员从专业模式中脱离出来，了解更多的市场发展情况，以免投诉处理时业模式中脱离出来，了解更多的市场发展情况，以免投诉处理时单一站在专业性角度无法应对。前期就出现过在单一站在专业性角度无法应对。前期就出现过在3G业务下是否有业务下是否有被叫漫游费、上网漫游费等问题由于不及时了解市场策略发展导被叫漫游费、上网漫游费等问题由于不及时了解市场策略发展导致梳理时的被动。致梳理时的被动。第第 70 页页第第 71 页页第第 72 页页演讲完毕，谢谢观看！