2023年年工作总结_工作总结综述_1.docx

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1、2023年年工作总结_工作总结综述 年工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工作总结综述”。 年工作总结 第一部分总结 2023年是电信重组后的第一个整年，是全业务竞争正式展开的一年，我个人在营销一线经历了激烈的市场竞争的考验。现将全年工作总结如下： 一岗位变化 1月份，我在朝阳县工作，因岗位调整，2月在中心，3月份进入部，7月份又进入营销中心。几次岗位的变化，基本都是围绕着服务客户，开发新用户，扩大市场份额，增加公司收入为主线。 在过去一年中，我感到激烈的竞争环境下，人需要不断适应变化，适应外在环境的变化来调整自己。可能自己过去做财务工作年头较多，因而调整初期自己

2、身上留着财务的痕迹。但经历几次事情，自己必须心态归零，拿出一种重新开始的精神，放弃一切过去，找到新的工作立足点，发挥自己的优势，为公司做出应该做的事，负起应承担的岗位责任。 二 工作经历 在家客部门，刚接手的工作是做部门的内勤，负责综合文字的总结及业绩报告，支撑客户经理的一线发展。并抽出时间去谈客户。5月我负责家客部的收入稽核，每天把各代理商收入款进行核对清楚，再从邮政一个折一个折把款提出来，上交财务或银行。8月份，在双塔营销中心开始了对外营销，11月开始做无线商话产品的协调，那 时无线商话出现了一系列困难，办理环节多，开通难，选号不方便，售后麻烦等，每天接打上百个电话来解决所有代理商及业务人

3、员所遇到的细节上的难题。与信息化，家客、运维、财务、渠道、政企、个客的号码管理岗等不断的沟通，使无线商话业务流程清晰，号码不断解决，11月当月，本部门无线商话发展183台，12月100台。12月中旬学习了校园一卡通业务，并指导给同事，自己也努力发展此业务。 三 团队营销 在家客，在中心，部门的工作需要各个环节密切配合，我不但要做好整个部门流程中的本职，还要主动配合团队其它成员的营销行动，积极参与团队周六周末赶大集，五一及十一节假日小区促销，新竣工小区现场宣传、光纤宽带小区夜晚营销、房交会现场宣传等活动，这些活动，需要吃苦，需要放弃休息，需要各楼口贴宣传单，而自己做为团队的一员，支持团队行动，就

4、是传播电信品牌，扩大电信的影响力，促进电信业务发展的一种必须的营销方式。 四个人业绩 在对外营销中，我不断的进行客户拜访，从客户的实际出发，本着为客户解决通讯方便省钱的角度，研究业务发展。集团客户 在谈集团客户时，因为电信用户少，让用户换号难度较大，我遇到的阻力较大，华安保险12个用户的入网，是经过5-6个月的跟踪才促成的业务。朝阳县信用社也是经过了多次劝说，才有第一批入网用户6人。而华跃汽车销售公司经过多次沟通，推脱说10年才入网。 在谈富民中学百名教师入网时，被对手联通公司用极优惠的办理方案所阻击，联通还专门投资了直放站抢占客户，尽管如此，我还是利用对手固网线路不能接入的空档，将十余部无线

5、商话话机销售成功。户线合同 与开发商的交往，我们电信处于弱势，他们提出许多苛刻的条件，我走访问联系了不下十家，最后谈成两家，一是房地产公司，小区为。龙城，一处为独家进线，一处为双家进线，保守按700户计算，能为公司带来年收入33万。另一个是圣煜地产公司，2个独家，保守按500户计算，能为公司带来年收入24万。通过与房地产商的打交道，我感觉找到了一些窍门，相信10年，会有新的业绩，更大更多的签单。无线商话 自己在全年发展无线商话约40个，这个业务给我的启示，营销必须付出辛苦，必须广泛联系，最后从大量的访问客户中实现业绩。而这一业务的特点必须是上门营销，因为用户主动来公司办理此业务的概率较小。校园

6、一卡通业务 高中的签约，得益于我与校方领导多年的二十年的感情积累，目前总学生四千二百人，校方要求高三家长也配备，而下半年招生9月1日开学，1500个新生，入学必须交款，四个月话费1500*4个月*20元/月=12万。 以上两项 09年收入很保守估计，带来收入100万。这项收入因很多家长都在城市购房，朝阳县会产生收入占80%，双塔区会占20%。 五年合同四年60万收入。这还不计算高考后家长的手机不离网的数量。其它业绩 自己利用多年的社会人脉关系以及各种各样的营销策略，全面发展公司业务，不完全统计，个人宽带发展24个，住宅电话9个，无线上网卡4个，手机20个，商旅套餐4个。 第二部分：存在问题：

7、我个人分析，自己的能力与团队的融合，与组织的搭配上，应该有更大的发挥，可为公司带来更大的收入。在岗位配置上，自己的工作若在内勤事务性上分配时间过多，会减少一些外出联络客户的时间，当然就影响了集团性客户的发展。在自己发展完业务后，一些入网等细节上的事务若有同事配合，我会有更大发挥，而过去情况是，我前面去发展，后面又维护。有效力量消耗在小事上。业务发展区域上，我在龙城区及城郊还有很多关系未能充分利用。个人性格特点存在一些弱点，需要在团队中磨合。 第三部分展望未来 新的一年来到，我将利用去年的营销经验，利用二十年工作经验的积累，将自身最大的潜力发挥到市场业务上，为部门完成任务而冲刺，为公司发展而竭尽全力。 新的一年，我想校园一卡通应该是我发挥的地方，集团客户是我的努力方向。这样比自己一个一个发展单笔业务更对公司有贡献。 年工作总结