2023年文秘实习岗位及职责_实习岗位职责.docx

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1、2023年文秘实习岗位及职责_实习岗位职责 文秘实习岗位及职责由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“实习岗位职责”。 双满国际酒店文职类岗位职责 一 商务中心文员 岗位职责: 1、参加商务中心领班召开的每周班会及班后会。 2、为宾客提供传真、电话、复印、文件制作、代办翻译等商务服务。 3、对酒店所有文件保密不得外借或出稿。 4、协助收款办理宾客商务服务收费、入账、平帐工作。 5、为宾客收发快件。 6、妥善使用设备，注意维护，确保各种设备的运作正常，发现故障及时联系维修。 7、做规定卫生，保持商务中心宣传架、报架、书架、工作台整洁。 8、协助打印由礼宾送来的接人牌及由团队联络

2、提供的重点团队名单。 9、及时反馈客人要求个直接上级，以提供更好的服务。 10、参加班组组织的各项培训活动。 11、想直接上级汇报工作中遇到的问题。 12、完成直接上级分配的其他工作。二 总机话务员 岗位职责 1、服从前厅主管的工作安排，严格按照规定的服务工作流程为客人提供优质服务。 2、坚守工作岗位，礼貌、热情、准确、迅速地转接每一个电话。 3、严格执行消防安全和保密制度，保守通信秘密。 4、认真、仔细、准确地为客人提供叫醒服务和留言服务。 5、熟悉国际、国内各大城市和地区的电话编码，熟记本市急修、急救、火警及涉外单位常用电话号码等问讯资料，满足客人查询。 6、掌握酒店各级领导的姓名，熟悉酒

3、店各部门和服务设施的电话号码，随时提供各种查询服务。 7、保持机房的整洁，维护设备完好，做好日常清洁卫生和日常保养工作。 8、负责沟通与酒店各部门的联系，广泛征求和听取客人及部门的意见，及时研究和解决工作中的问题，不断改进工作。 9、加强费用控制，负责机房财产设备使用管理，协助前台主管做好三级帐，做到帐物相符。 10、做好值班记录，遵守交接班制度。三 财务部文员 岗位职责 1、处理公文来信，建立档案资料，打印财务部各类文件。 2、负责统计财务人员的考勤工作，发放财务部人员的一切办公用品。 3、负责收发各种单据，并按审批手续，催办、落实上级的指示。 4、参加部门例会及财务组织的各种会议，做好会议

4、记录，并做好上下级之间信息的沟通、传达工作。 5、做好部门人员的统计，收集有关资料建立本部门员工档案。 6、负责做好酒店资产的登记工作，随时更新记录。 7、每月统计好各部门新增物品明细，并发放到各部确认。 8、负责接待财务部的来客及接听电话。 9、完成财务经理交办的其它工作。 四、行政办公室文员 岗位职责 1、根据总经理或总办主任的要求，起草相关文书，打印、复印、传阅（含QQ上传）、收发/签收对内发文、对外发文、外来文件（收文、集团工作联系函等），及时编号，定期归档。 2、协助总办主任组织和安排各种会议，做好会议记录，完成会议纪要。 3、代表总经理或总办主任会见非重要客人，接待和处理一般来信来

5、访。处理总办的日常事务。 4、接听电话，接收传真，处理日常函电、对重要电话作好记录，将有关信息及时通报总办主任。 5、做好每天报纸收发工作，及时收集酒店业资讯（含报纸、网络），做好剪贴报，及时收集各部门的经营、管理动态。 6、及时办理酒店相关证照的年检手续。 7、落实总办办公设备的维修、保养与办公用品的领用，做好总经理的每天备忘与总经理交办的其他工作。五 人力资源部文员 岗位职责 1、负责人力资源部的文件档案和文件打印工作，严格遵守人事保密制度； 2、签收各部门来往文件，及时送总监审阅，并根据总监签批意见，交有关人员跟办、传阅、存档。 3、及时送批本部门呈批的各类文件，及时领取已批示的文件。

6、4、及时将本部门发文送交相关部门。 5、负责本部门的办公用品、培训用品的计划和领用。 6、负责新入职员工档案的整理及归档，并保持档案的完整性。 7、负责离职员工档案及时调出并整理分类归档。 8、每月对员工人事变动表、奖罚单、评估表等各类表格存入员工个人档案。 9、接待来访客人及热情接待求职者，指导求职者认真、如实、完整地填写“职位申请表”，并按程序安排初试和复试；通知新员工报到。 10、负责人力资源部各种会议记录工作。 11、负责考核本部门员工每月的出勤情况。 12、负责酒店员工相关证件的管理。 13、定期检查员工各类证件的期限并跟进重新办理 14、及时跟办上司委派的其他工作任务。 六、客房中

7、心文员 岗位职责 1、及时、有礼貌地接听电话，及时记录并以最佳方式回答客人的问题，满足客人的要求，对外线打入的私人电话只作记录不能转接； 2、管理钥匙，负责办理钥匙的收发手续及保管工作； 3、负责部门所有人员的签到、签退； 4、负责宾客出借物品的登记与保管； 5、接收、登记、保管上交的遗留物品，并按规定及时处理； 6、管理各类表单； 7、及时填写维修项目，联系工程部维修，并跟踪维修结果； 8、接收送洗客衣，并将每日的客衣帐输入电脑； 9、记录每日酒水消耗情况，及时核对吧单，按照吧单发放酒水，并负责酒水饮料的调拔、保管工作； 10、统计每日所需布置的水果数量，及时安排服务员布置； 七 客房中心秘

8、书 岗位职责 1.确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足。2.与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态。3.发放，收回，登记和控制所有管家部呼机。 4.处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，呼机。5.记录所有管家部员工出勤的情况。 6.按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。7.及时更新管家部月度人力报告。 8.熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助。 9.和杀虫公司，机器设备修理公司以及园林公司协调工作进度。10.同其他部门协调工作。 11.完成由行政管家分配的其他任务。12.协助准备员工工作表。13.提供高品质的对

9、客服务 14.确保客人需要与合理的要求被满足 15.运用适当的方式解决客人的抱怨 16.促进酒店与喜来登的产品和服务 17.坚持酒店安全制度、紧急情况 18.坚持酒店的清洁和维护程序 19.保持维护所在工作区域的高度整洁 20.确保所有报告和服务都按时完成 21.完成上级交待的其它任务 八 前台接待 岗位职责 对前台领班负责，负责客人的进店、离店登记、问讯、邮件分送和接受订房服务。职务范围： 1、接待员应保持良好的仪容、仪表，站立服务，目视前方随时微笑迎候客人光临。 2、根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。 3、各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，

10、保证衔接无差错。 4、按服务规程做好代客留言、信件收发及各项代办等工作并有记录。 5、处理访客查询不超过3分钟，邮件分送不超过30分钟，磁卡门匙制作不超过1分钟。 6、接听电话铃响不超过2声，并使用规范礼貌。 7、接受电话订房及到店订房。 8、保持台内摆放整齐及周围环境干净。 9、做好各项工作的交班，确保清楚、双满国际酒店HR 2023-5 文秘岗位工作职责 文秘岗位工作职责 一、负责县委、县委办公室文件和领导交办的文字材料的起草、核稿、送审、会签、校对、印发工作。二、负责乡镇党委、县委各部门给县委的请示、报告的登记. 文秘岗位工作职责 【导语】刀豆文库的会员“qq503414210”为你整理

11、了“文秘岗位工作职责”范文，希望对你的学习、工作有参考借鉴作用。文秘岗位工作职责11、负责文件资料的打印、登记、发放、. 办公室文秘岗位工作职责 办公室文秘岗位工作职责1、公文办理2、教育信息与宣传3、起草有关文稿4、会务有关工作5、接访其它政务工作等办公室事务岗位工作职责1、公文交换2、领导（车、客）的接待服务3、. 文秘岗位工作职责（精选22篇） 文秘岗位工作职责（精选22篇）导语：文秘是指经过学习，掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法、具有较强的写作能力、能熟练地从事文书、秘书. 文秘岗位工作职责三篇 文秘岗位工作职责三篇每一个岗位都有其相对应的工作职责，我们要遵守工作职责来开展工作。下面是小编整理收集的文秘岗位工作职责三篇，欢迎阅读参考！文秘岗位职责（一）职责与工作任.