2023年电子银行营销_电子银行营销.docx
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1、2023年电子银行营销_电子银行营销 电子银行营销由我整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“电子银行营销”。 提升我行电子银行业务的发展效率 近些年来,随着网络经济的迅猛发展,国内各家商业银行纷纷推出了网上银行、电话银行、手机银行、自助终端以及ATM、POS等多渠道的电子银行综合服务体系。电子银行的出现大幅降低了银行的经营成本,显著缓解了柜面人员的工作压力,拓宽了银行新的服务渠道。电子银行的飞速发展使得商业银行的服务效率大大提高,服务品质得到显著提高,提升了银行的社会形象。因此我行有必要加强电子银行业务的宣传和发展。 首先,要加强内部员工的引导,提高内部员工的积极性。 一、想要
2、提高员工的思想意识,引起员工的重视,最显著的方法就是与绩效挂钩。支行可以将每年的任务分配给个人,完成户数越多拿的奖励也越多,这样不仅能提高工作效率,还能激发员工营销产品的积极性。为了避免盲目开户,降低无用户的数量,要采取“谁开户谁维护”的原则。每个月末行长打印出网银,手机银行等交易流水,让员工能一目了然的看到谁管户的交易量多,谁管户的交易量少,让员工间能够相互监督,相互评价,也能够相互学习,相互借鉴。 二、要让员工自己先认可电子银行业务,能够熟练的操作各种电子银行业务。自己的员工都不用自家的网银,又怎么能说服客户使用?我行每个网点都有年长的员工,他们多少都会不习惯使用网络支付,我们就要潜移默化
3、的让他们感受到网络支付的便捷。比如话费没了,我们快速的给他充好;比如想买个东西买不到,在网上直接帮他 买下,提高他们对电子银行的信赖。我行大部分网点都在乡下,绝大部分客户都是中年和老年人,当我们的老员工用他的切身体会向他们的同龄人做宣传时,这样成功的机率会很大。 三、采用多种方式进行培训和学习,提高员工营销水平。比如利用每天的晨会,请前一天营销成功的人,分享成功的心得,营销的技巧等。支行定期组织大家学习电子银行业务知识,可以通过讨论,交流经验,弥补自己的不足。只有不断提高自身的业务水平和营销能力,才能将电子银行业务做得更好。 其次,要注重宣传方法,抓住重点,突出特点的进行宣传。 一、最基本的宣
4、传方式是少不了的。比如在营业场所内摆放宣传折页、张贴宣传海报、悬挂横幅标语等。要能突出我行电子银行业务的优势。柜面人员更要利用所在岗位的优势,向前来办业务的客户推销电子银行产品,告知当前有哪些电子银行业务有营销活动。例如我支行就自己印制了各种电子银行产品的操作流程说明,在营业大厅和自助设备区广泛散发,并做好现场解说,形成使用电子渠道的氛围,提升客户使用的兴趣。 二、要依据不同的电子银行业务,采取不同的营销方法。我行的电子银行产品众多,每个产品都有其自身的特色,所适用的营销策略也会有所差别。比如ATM自助取款机,我们在营销时就要侧重于当前的自助取款活动,这样当客户在柜台和ATM间选择时,才会更倾
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