2023年社区服务工作汇报(精选7篇)_社区服务中心工作汇报.docx
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1、2023年社区服务工作汇报(精选7篇)_社区服务中心工作汇报 社区服务工作汇报(精选7篇)由我整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“社区服务中心工作汇报”。 第1篇:社工志愿服务工作汇报 “5.12汶川大地震”发生以来,举国关注,中国社会工作教育协会也快速回应,第一时间组办各类专业培训,并积极组织相关会员单位人员赴四川广元、德阳开展两会(中国社会工作教育协会&中国青少年发展基金会)合作的“四川抗震希望学校社工志愿服务项目”,社工志愿服务工作汇报。 在各学校的大力支持下,在参加会员单位的全体努力下,第一期(2023年9月12月)抗震希望学校社工志愿服务项目已经圆满结束,并取得了极
2、为突出的成绩,获得了当地政府和受益学校的一致认可和高度评价。民政部以及相关部门也高度肯定了中国社会工作教育协会及其会员单位在抗震救灾中的中肯作用和突出表现。 贵校社会工作与社会政策系作为中国社会工作教育协会的常务理事单位,长期以来给予协会工作大力的支持,是深受协会倚重的专业力量,工作汇报社工志愿服务工作汇报。为配合开展本项目,贵校社会工作与社会政策系先后抽调了 郑飞北、黄晓燕、吴帆、许冰、阿依古丽、何聪、闫晓娟、文雯共 3 位老师 5 位同学参加了本项目。 他(她)们在项目点不辞辛苦的工作,通过他(她)们开创性、超常性的努力,成功地将社会工作“利他主义”和“助人自助”的理念植入服务对象之中,并
3、初步总结出一套灾区学校社会工作模式,所做的工作极有成效、极富意义、极具感染力,受到了服务学校师生的热烈欢迎和真诚接纳!可以说,他(她)们所做的一切是中国社会工作教育界在此次抗震救灾中的直接体现和精华浓缩,开创了社会工作教育直接介入服务重大自然灾害的历史。他(她)们不仅为中国社会工作教育界争取了赞誉,更是为所在学校争取了荣誉。不少高校在服务过程中还和服务学校之间建立起了深厚的友谊。 社会工作直接服务是专业教育极为重要的一部分,是践行专业价值观最重要的平台。同时,本着尊重劳动,褒扬先进的态度,中国社会工作教育协会以全国性行业协会和专业协会的名义,建议贵校认真考量各参加师生在灾区所做的工作,将其分别
4、纳入到年终工作量统计和学生实习时间统计中。 第2篇:福利院社工服务项目实施情况工作汇报 xxxxx院社工服务项目实施情况工作汇报 xxxxx院作为公办的养老机构,是政府供养城市三无(无法定抚养义务人、无劳动能力、无生活来源)老人的重要场所,是体现“老有所养、老有所学、老有所乐、老有所医、老有所为”的文明窗口,在全市乃至全省范围内对民办养老机构起着示范带头作用。多年来,xxxxx院坚持“x”的服务理念,以把xxxxx院建设成为老人满意、政府满意和社会满意的xxxx为服务目标,不断增强全院干部职工的服务意识,进一步推动整体服务质量上水平,积极打造为老服务品牌。 为更好的提供人性化、个性化、专业化、
5、系统化的为老服务,为老年人创造家庭般的温馨生活环境,提升老年人晚年生活品质,xxxxx院自2023年起至今,通过政府买岗、政府购买项目等形式先后引进11名专业社会工作者开展老年社会工作服务,策划并启动了“xxxxx满天星”为老服务项目。目前,xxxxx院共有七名社工服务于这个项目。 此项目根据老年人的不同xxxxx需求和特点,提供了预防性、发展性、自助性和补救性的综合服务。通过为老年人提供适应性辅导、心理疏导、和谐人际关系构建、精神陪伴、临终关怀等服务,形成了系统化和规范化的服务体系和特色化的服务模式,使机构养老服务真正贴近了老人的个别化需求,从更宽的层面和更深的程度上满足了老年人的养老需 1
6、 要。 一、实施初期 在项目实施初期,社工主要以访谈法、观察法为主与服务对象、各相关人员进行交流沟通来收集服务对象的主要相关资料,如入住时间的长短、对院内生活的适应状况、人生经历、情绪心理状态、日常生活自理能力、服务需求等资料,以明确服务方向、服务方法和内容,做到切实满足服务对象自身需要。同时借助于相关测验量表的使用、查阅服务对象入住前的体检报告、用药情况、病史等资料来了解服务对象的身体状况,并为服务对象建立的个人信息档案,将服务对象分为不同的类型,然后对不同类型的服务对象制定不同的实施方案,建立了良好的专业关系。 二、实施中期(一)开展小组活动 为改变服务对象生活单调、沉闷的现状以及适应部分
7、服务对象渴望得到关注、展现风采、获得尊重的心理需求,项目组根据服务对象的身体条件、知识文化水平、兴趣爱好等信息,开展不同类型小组,来丰富服务对象的生活,营造欢乐祥和的氛围,协助服务对象获取知识,提高服务对象的生活能力和构建和谐人际关系的能力,延缓服务对象生理、心理功能上的退化。具体开展了以下几类小组活动: 一是兴趣发展型小组,主要是针对有一定自理能力、有专门兴趣特长的服务对象。其中有“玖玖未了情”合唱小组、“巧手汇”手工制作小组、电影放映与讨论小组。这些小组活动的开展,使服务对象可以根据自己的喜好来选择参与,不仅使服务对象可以不受自身文化水平的限制,在他人面前一展自己的才艺增强成就感、锻炼自己
8、的思维、手指的灵活度、继续保有一定的想象力,而且打破了服务对象之间疏远陌生的局面。二是针对文化知识水平有限、视力严重下降的服务对象开展了“老有所学”读报与新闻时事放送小组。以为老人读报、宣讲新闻时事为内容来满足服务对象渴望了解社会动态、学习他人经验、老有所教、老有所学的需求。三是针对患有多种老年疾病、日常活动量极少、生理器官方面老化严重的服务对象则是开展了以养生康健为主题的小组活动,为服务对象提供各种老年疾病知识的宣讲和咨询,各种保健操的教学则使活动能力极度受限的服务对象每天都可以让自己的身体得到一定的运动。 此外,除了以上依据服务对象的需求和特点开展的定期小组活动外,结合我院的资源优势,书画
9、室、手工制作室、文体活动室的投入使用更加丰富了xxxxx院服务对象的生活。服务对象可以根据自身的喜好在固定的开放时间到各功能室自主活动。 (二)、开展个案工作 将服务对象按照需要关注的程度,分为每天探访一次对象、每两天探访一次对象、每三天探访一次对象,按照身体和情绪状况将服务内容分为以陪伴为主、以协助康复训练为主、以协助建立融合人际关系为主,以共同开发培养学习兴趣爱好为主等。同时随时对产生情绪波动、矛盾冲突、身体不适的服务对象进行跟踪服务。并在合适的条件下鼓励和带动部分个案服务对象参与到小组活动和集体活动中。同时,项目组的每个成员都建立了自己的个案服务对象,作为跟踪服务和研究,10月份书写整理
10、了三个服务个案并报送中国社会工作协会参与优秀个案评选活动。 (三)、开展临终关怀 入住xxxxx院的老人一般都是在院内生活直到死亡的那一刻。因此对于院内生命垂危的老人,社工会牵手院内的医护人员和老人亲属为老人提供身体照料、精神安慰、陪伴等服务,使老人可以在生命的最后依然享受到生命的尊严,坦然面对生命的消逝,了去未了的心愿。 (四)、与部分老人一起策划组织节日庆祝活动。在重要的节假日,提前以展报的形式告知老人并在老人之间征集节日的庆祝的方式和节目,让老人体验到主导者的喜悦。同时联系来自各大学、中学、小学的爱心学子,泉城义工、社会爱心人士等为老人带来不同形式的节日祝贺。 2023年5月中旬,成功开
11、展了为期半个月的院第一届老年人文化艺术节。活动期间开展的生活常识竞赛、套圈、夹玻璃球等活动均受到了老人的广泛好评,另外在艺术节期间,社工充分整合社会资源,联系了美爵大酒店等爱心企业和人士,争取了较多的社会资源;2023年7月,建党九十一周年之际,开展了“老少同乐庆七一,饮水思源不忘党”为主题的音乐会以及党史知识小竞赛活动。这些庆祝活动既给服务对象带来了视觉听觉上的享受,也调动了服务对象自身的生活热情;2023年10月份,社工还积极参与了院里组织的敬老月活动,在活动开展期间,社工积极配合院里做了大量工作,包括志愿者的接待、国庆节和重阳节文娱节目的策划组织等,很好的活跃了院里老人的生活气氛。这些活
12、动的开展极大地推动了社工项目的开展。 三、项目成果与经验总结 1、打破xxxxx院内生活的沉寂,增添了服务对象生活的色彩和声音。借用服务对象的一句话,这些可爱的老人说社工的入驻使他们再次感受到了青春的活力,为他们带来了新鲜和生机。在项目组组织的丰富多样的活动中,服务对象走出了房间门,聚在了一起,找到了知音,甚至再次找到了生活中的另一半。歌声、笑声、下棋的议论声、掌声不时从楼上传出。睡觉、看电视不再占据服务对象生活的全部。 2、使服务对象重拾对生活的自信、重获生命的尊严感。老而有爱、老而受尊是每一位老人的心理需求。入住xxxxx院,老人自觉像是被亲人丢弃,每天空空的房间里只有自己孤独的身影。由于
13、生理上的老化,很多老人会出现尿床、排泄不受控制等现象,而这些往往会让老人进一步加深对年老的悲哀感。尤其是长期卧床的老人,在心理上的无用感、自卑感更加严重。社工的陪伴、贴心的活动安排、从细小的动作上对老人尊严的维护都使得服务对象的心理阴影逐渐缩小,逐渐坦然面对自己生理上的退化。 3、对社工自身来说则是让他人进一步了解到社会工作的工作内容、方法和作用,使社工工作再次获得一部分人的认可与肯定。本项目的实施离不开xxxxx院工作人员的配合与协助,在共同的工作中,不同专业的人员相互了解,加深了对彼此专业的认识,并能够互相借鉴对方工作方法的长处,为工作的顺利开展提供了很好的助力。 通过该项目的实施,这里认
14、为能够获得比较成功的经验主要有以下两点:一是端正的态度是成功开展工作的前提。老年人的性格脾气特点更加鲜明,而且由于年龄较大,老年人一般易患有多种疾病,而且部分老人因生活习惯等问题在个人卫生方面也不注意。因此,面对这多样的老年人,必须首先从心底接受他们,愿意和他们接触。在工作中不经意间的一个回避的动作、稍蹙的眉头、牵强的笑容都会给一些敏感多疑的老人带来心理上的伤害。二是不轻易对服务对象做出许诺和承诺,稳定是主要,变动是补充。老年人在生活习惯、思维方式上更加倾向于按照原有的模式生活。因此在服务中,一旦开始的活动项目只要仍适用于服务对象,在服务对象形成习惯后不能半途中止或丢弃,需要坚持下去。但可以适
15、当改变一下社工的角色,由活动的主导者逐渐退出活动,而培养有一定能力的老人作为活动领袖。由于老年人属于长辈,因此在服务中容易有对服务对象做出某种承诺的冲动,如果对服务对象做出不当的承诺,不仅会损害专业关系而且易造成老人冲动生气甚至更糟的不良后果。四、问题与反思 社会工作者承担着社会xxxxx政策和具体制度化实践相结合的重任,是社会政策的倡导者和执行者。因此xxxxx满天星项目组作为机构养老模式中养老服务的探索者和实践者,积极利用社工专业机构的力量,以政府购买服务的形式,在一线服务中取得一点成效,因此提出以下专业反思: 机构养老服务在社会养老服务体系建设中起着支撑作用,“是适应传统养老模式转变、满
16、足人民群众养老服务需求的必由之路。”尤其是在“经济社会的转型,家庭规模日趋小型化,“4-2-1”家庭结构日益普遍,空巢家庭不断增多。家庭规模的缩小和结构变化使其养老功能不断弱化”的情况下,机构养老就成为一个不错的选择。 但是,同时也应看到机构养老的问题所在。 首先,目前中国养老照顾模式中有正规照顾与非正规照顾之分。正规照顾通常是指与政府承担及提供的照顾性服务。但目前情况来看,像我院这样的xxxxx性养老机构因为它的xxxxx与非营利性,很多老年人都选择到这里来养老,但是却普遍存在床位不足的现象,这就导致了有养老需求的老人“一床难求”的现象。因此政府应该一方面加大对政府xxxxx性养老机构的投入
17、,另一方面应该鼓励民间资源对养老机构的投入,规范对民营养老机构的管理加强对其收费价格的监管。 其次,选择什么样的养老方式,应该充分尊重老年人的意愿,子女或年轻人绝对不能强迫或威胁老人选择他们不喜欢的养老方式。在工作中,社工发现到xxxxx院的一些介住老人,他们是不乐意来的,但是,由于没有自决权,他们被迫来到这里,这种情况严重伤害了老年人的情感,也同时造成老人极难适应机构环境,不利于老人的晚年生活。 再次,应该进一步探索和创新机构养老服务方式。随着物质和精神文化生活的日益丰富,老年人的需求也日益多样化。为了充分满足老年人的各项需要,社工的服务不应仅局限在原有的心理辅导、康体娱乐等方面,而应该探索
18、更广更深层次的服务内容,从而在根本上避免老年人被边缘化,真正使老年人保持社会人的各项功能。 最后,社会工作者要真正提升专业素养和专业技能,加强实践经验的积累和总结。在xxxxx满天星项目开展过程中,社工真切的感受到专业技术的匮乏和实践经验的不足。当面对深度老年痴呆症患者,其时间空间均已错乱,精神紧张时,社工有时真的感到无助、无能。 在老龄化继续发展的大趋势下,关注社会的养老问题,值得每一位社会工作者深思,也希望每一名社工都尽自己所能,发挥专业特长,为我国的养老事业贡献一点自己的力量,以推动中国的老年社会工作更快、更好、更专业和更规范的发展。 第3篇:人社局优质服务窗口汇报 创新服务方式 提升服
19、务水平 全力打造人力资源市场优质服务窗口形象 日照市岚山区人力资源和社会保障局 (2023年9月8日) 岚山区人力资源市场于2023年5月份正式启用,设有劳动就业、人才服务、医疗保险、养老保险等服务窗口,提供人才服务、失业登记、求职登记、职业指导、素质测评、职业介绍、特殊群体服务、培训申请、就业备案、人事劳动事务代理、劳务派遣输出、劳动保险缴纳等服务,充分发挥网络衔接作用,实现市、区、乡三级信息共享,为广大群众提供优质、高效、便捷地服务。 近年来,我区把人力资源市场作为保障民生、扩大就业的窗口和平台,高度重视窗口规范化建设,加强窗口制度建设,强化政务公开,创新服务方式,提升服务水平,努力打造优
20、质服务品牌,有力地促进了全区人力资源和社会保障事业发展。近几年来,岚山区人社局先后荣获省级文明机关、省级青年文明号、全省人事信息先进单位、全市政务公开示范点、全市党建工作示范点、全市信访工作先进单位、市级“五个好”区县涉农部门等荣誉称号,连续四年年度绩效考核优秀。现将有关工作情况汇报如下: 一、扩大政务公开,加强监督优化服务。全面推行“阳光政 1 务”,围绕群众关心的热点难点问题,扩大政务公开的内容和范围,坚持“办事权限、办事标准、办事程序、办事时限、办事结果”五公开,使人力资源和社会保障工作置于社会各界的有效监督之下,特别是公务员和事业单位工作人员招考、人才引进、军转干部安置、社会保险基金收
21、支、工资职称等热点难点问题,一律向社会或在适当范围内公开,增强政策透明度,扩大群众知情权。采取因地制宜、灵活多样的形式:在人力资源市场设立电子显示屏,每天滚动播出人事劳动保障工作职责、政策法规、办事流程、招聘启事、享受特殊待遇和补贴人员公示等事项;在局机关统一制作版面,设立政务公开栏,将办事指南、审批事项、收费标准、服务承诺、车辆燃油、财务收支、评先树优等全部予以公开,让干部群众享有充分的知情权、参与权、监督权;利用人事劳动网站,及时发布人力资源和社会保障政策法规、工作动态,设立建议留言和局长信箱栏目,及时解答回复群众提出的问题,提高为群众服务的效率水平,增强政务公开工作的实效性;加强社会监督
22、,在人力资源市场设立监督台和意见箱,公布工作人员行为规范、服务承诺和监督电话,实行佩证上岗,印制监督卡,有效约束工作人员的日常工作行为。 二、推行领导带班巡查,规范管理提升效能。加强制度建设,制定完善了学习制度、领导干部联系基层制度、廉政建设行为规范、政务公开工作制度等规章制度,编印成册 2 人手一本,确保每一名干部职工都有规可循。推行领导带班巡查,在正常工作日内,由局长、副局长及副科级干部轮流带班巡查,每人带班轮值一周。带班领导在带班期间作为机关日常管理的主要责任人,负责对局机关各科室(单位)和服务窗口进行巡查。带班领导每周带领1-2名科室(单位)负责人不定时对机关科室和服务窗口进行巡查3次
23、以上,具体对科室(单位)和服务窗口的工作人员在工作纪律、文明服务、内务管理和安全管理情况进行检查、指导和督促,指导相关科室、单位改进工作,对发现的问题及时与有关领导进行沟通协调。带班巡查主要内容包括:机关科室(单位)和窗口考勤情况;机关内务管理及工作纪律情况;机关文明服务制度、安全管理制度、保密制度落实情况等。工作巡查实行每日上班签到登记,每周统计归档。带班领导、巡查员做好巡查记录,并把有关情况在一定范围内公布,督促有关科室(单位)、人员及时进行整改。 三、实行“周计划、月调度、季总结”,严抓工作推进落实。建立工作“周计划、月调度、季总结”制度,做到每日一督查,每月有进展,每季有成果,加快重点
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