C公司质量管理体系改进研究_陈磊.docx

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1、如何满足日益激烈的智能手机市场竞争和客户的严格要求，对每一个手机零部件 供应商来说是严峻且紧迫的问题。只有不断提高运营效率和能力才能使企业立于不败 之地，而优秀的质量管理体系则是制胜法宝。 本文以一家手机零部件供应商 C公 司的质 量 管 理 现 状 为 研究 对 象 ，从 IS09000:2008质量管理体系标准，全面质量管理等质量管理理论出发，针对 C公司在 客户投诉和客户质量管理稽核发现的问题点，利用鱼骨图、头脑风暴等相关质量工具 进行数据统计分析和深层次的原因分析，发掘出 C公司目前在质量管理体系方面存在 的主要问题为质量意识薄弱、质量管理流程系统性建设不完善、培训体系不健全和质 量文

2、化建设缺失；然后通过目标设定再分别从质量管理认识、流程文件优化、培训体 系和质量文化建设四个方面对 C公司质量管理体系改进进行方案设计，使 C公司的质量 管理体系能持续改进，满足客户需求；为了改进方案的顺利实施，进一步提出内审自 查自纠机制的完善、管理评审机制的优化、持续改进方案的制度化和持续改进奖惩机 制的建立四个方面具体的保障措施，以保证质量管理体系改进方案的持续有效实施； 最后根据改进设定目标的达成状况来评估 C公司质量管理体系 的改善效果，期望优化 后的 C公司质量管理体系可以在持续改进、不断完善的过程中保证 C公司持续快速稳定 的发展并最终实现其战略目标。 本文中 C公司在质量管理中

3、所存在的问题具有一定的代表性，对 C公司类似企业具 有实践指导意义和一定的理论研究价值。 关键词： IS09000;质量管理体系；持续改进 摘要 Abstract How to champion in smart phone market and satisfying customer, thafs a serious problem for every components supplier of mobile phone. The only solution is improving operation efficiency and ability, the excellent quali

4、ty management system is the guarantee. This article studied the quality management system of C company a mobile phone components supplier, used the tool of IS09000:2008, total quality management, etc to research for improving. Firstly, this article introduced the theory and methods of quality manage

5、ment system, such as IS09000, total quality management system, etc. Secondly, introduced C Companys general situation and quality management systems situation, described the problems of a customer complain and found in customer quality system audit, and then take root cause analysis for the problems

6、 with fish bones and brain storming methods, to pointed out the necessity of improving quality management system. Thirdly, using the quality management theory and tools such as the 8 principle of ISO 9001 ? total quality management etc, according to the root cause analysis to do improvement from 4 a

7、spects, the quality awareness, quality system procures improvement, training system optimizing and quality culture building. Lastly, take advanced recommendations to optimize internal monitoring system and continual improvement system to ensure the execution of improvement solution, and also to do e

8、ffect evaluation for the quality management improvement solution compared with the targets set before. The problem of C company quality management is typical, the research on that can give the companies like C some instructions on similar problems analysis and solving. Keywords: IS09000; Quality man

9、agement system; Continual improvement 目录 胃雜 . 1 第一节研究背景及意义 . 1 第二节研究内容和思路 . 2 第二章质量管理方法理论概述 . 4 第一节质量的基本含义 . 4 第二节 IS09000质量管理体系概述 . 6 第三节质量控制圈 . 8 第四节全面质量管理理论 . 10 第五节本章小结 . 12 第三章 G公司质量管理体系现状 .13 第一节 C公司概述 . 13 第二节 C公司质量管理体系概述 . 14 第三节 C公司质量管理存在的问题 . 15 第四节 C公司质量管理存在问题的原因分析 . 19 第五节本章小结 . 23 第四章 C

10、公司质量管理体系改进方案设计 . 24 第一节 C公司质量管理体系改进方案设计的原则和目标 . 24 第二节质量管理认识的改进 . 26 第三节改进流程文件完善质量管理体系 . 27 第四节培训体系的改进 . 35 第五节质量文化建设的改进 . 37 第六节本章小结 . 40 第五章 C公司质量管理体系改进方案实施的保障措施及效果评估 .,41 第一节内部监督机制的优化 . 41 第二节持续改进 . 43 第三节质量管理改进方案实施初期效果评估 . 46 第四节本章小结 . 49 第六章结论 . 50 第一节本文结论 . 50 第二节需要进一步研究的问题 . 51 附录 . 53 参考文献 .

11、 56 Contents CHAPTER ONE Introduction . 1 SECTION ONE Research background and motivation . 1 SECTION TWO Research contents and structure . 2 CHAPTER TWO The general introduction of qualtiy management theorys . 4 SECTION ONE The meaning of quality . 4 SECTION TWO General introduction of IS09000 . 6 S

12、ECTION THREE QCC theory . 8 SECTION FORE Total quality management theory . 10 SECTION FIVE Summary . . . 12 CHAPTER THREE General status of C companys quality manangement system . 13 SECTION ONE General profile of C company . 13 SECTION TWO General profile of C company quality manangement system . 1

13、4 SECTION THREE The problems of C companys quality manangement .15 SECTION FORE Problem and Root cause anlysis . 19 SECTION FIVE Summary . 23 CHAPTER FORE Improving solution of C Company quality management system . 24 SECTION ONE Principle and targets for imptoving solution . 24 SECTION TWO Improvem

14、ent of quality awareness . 26 SECTION THREE Improvement of quality system procedures . . 27 SECTION FORE Improvement of training system . 35 SECTION FIVE Improvement of quality culture . 37 SECTION SIX Summary . 40 CHAPTER FIVE Support actions and results evaluation for C companys quality improving

15、solution . 41 SECTION ONE Optimize internal monitoring system . 41 SECTION TWO Continual improvement . 43 SECTION THREE Primary results assessment . 46 SECTION FORE Summary . 49 CHAPTER SIX Conclusion and suggestion . 50 SECTION ONE Conclusion . 50 SECTION TWO Problem to be futher research . 51 Appe

16、ndix . . 53 References . 56 Acknowledgements . 57 第一章绪论 第一节研究背景及意义 质量是企业的生命。一个企业要想有长远发展并在激烈的市场竞争中赢得主 动，就一刻也不能忽视产品质量。随着世界经济的不断发展，科技水平的不断提 高，以及产品买方市场的逐步形成，使得产品无论在国内市场还是在国际市场都 面临激烈的竞争。要想在激烈的竞争中取胜，产品质量对一个企业来讲也就有非 同寻常的意义。世界各国政府对产品质量也予以高度重视，纷纷推出旨在改进和 提高产品质量的政策措施，一些国家甚至还把质量提升为国家战略，对产品质量 的重视到了前所未有的程度。以质量为核心

17、的竞争越来越成为市场竞争的重要手 段。 而当前电子消费品智能手机市场相比较其他产品市场发展更迅猛且竞争日益 激烈，与此同时各大手机公司也对产品质量的要求越来越严格。如何满足激烈的 市场竞争和客户的严格要求，这对手机零部件制造供应商来说将面临着巨大的压 力和挑 战，而要成功地去应对这巨大的压力和挑战，各供应商就得提高自身竞争 力，增强自身的运营能力和效率，质量管理体系的提升是提高企业产品质量和竞 争力的必要途径，而本文研究的 C公司作为一家手机零部件供应商要提高其企业 的产品质量和核心竞争力就要从如何提升其质量管理体系着手。 随着经济全球化的发展和推动，质量管理过程也逐渐演变成为一个涉及面更 广

18、的复杂过程。为适应以 3C即客户 （ Customer)、竞争 （ Competition)和 变 化 (Change)为特征的现代企业经营环境，要求企业不断改善其绩效目标 1,这些都 依赖于质量管理体系的运作，而对质量管理体系的控制和优化则毋庸置疑地成为 了各个手机零部件厂家竞相去追逐的选择。本文正是基于 C公司在质量管理体系 中存在的主要问题并对这些问题加以分析，结合质量管理相关理论，提出有针对 性的建议以解决目前质量管理体系存在的实际问题，期望通过质量管理体系的优 化为 C公司快速发展提供保证，提高其市场竞争力。 第二节研究内容和思路 本文以 C公司质量管理中存在的问题对其进行原因分析并

19、以此为研究切入 点，运用质量管理相关理论去探求 C公司质量管理体系改进方案，并进一步提出 了改进方案实施的保障措施，见本文研究框架图 1-1。文章具体研究内容如下： 第一章绪论，主要介绍本文的选题背景及意义，明确研究内容和思路。 第二章对本文研究采用的相关质量管理理论和方法进行了阐述，系统的概括 了质量、质量管理和质量管理体系的定义和作用。 第三章介绍 C公司质量管理体系现状，包括公司简介，质量体系管理概况， 通过对客户投诉和客户稽核问题进行原因分析从根本上发掘 C公司目前在质量管 理体系方面存在的主要问题。 第四章是在第三章的基础上，针对主要问题及理论回顾，提 出 C公司质量管 理体系改进的

20、方案设计。 第五章是为了保证 C公司质量管理体系改进方案的有效实施，进一步提出改 进方案实施的保障措施并对此次改进方案的效果进行了评估。 第一章绪论 图卜 1:论文研究框架图 资料来源：作者自制 第二章质量管理方法理论概述 第一节质量的基本含义 、 “ 质量 ” 的含义 在 “ 质量 ” 这个词的诸多含义中，有两种含义对质量管理来说是最重要的： (1) “ 质量 ” 意味着能够满足顾客的需 要从而使顾客满意的那些产品特征。 按照这种理解，质量的这一含义是收益导向的。这种高质量的目的旨在实现更高 的顾客满意，人们期望以此来实现收益的增加。可是，提供更多或更好的质量特 征常常要求增加投资，从而会导

21、致成本的增加。就这种含义而言，较高的质量通 常意味着 “ 花费更多 ” 。 (2) “ 质 量 ” 意味着免于不良 没 有那些需要重复工作（返工 ） 或会导 致现场失效、顾客不满、顾客投诉等的差错。按照这种理解的质量含义是成本导 向的，高质量通常会 “ 花费更少 ” 2。 图 2-1是对这两种定义的详细对照。 满足顾獅 免于不良 较高的鹿量使公司能够： 较高的质量使公司能够： 增加顾客满意 降低差错率 使产品好销 减少返工和浪费 应对竞争要求 减少现场失效和保修费用 增加市场份额 减少顾客不满 提高销售收入 减少检验、实睑 卖出价格较高 缩短新产品面世时间 提高产量和产能 主要的影响在于销售额

22、 改进交货缋效 通常，馬量高花费也高 主要的 .影响在于成本， 通常，鹿量高花费会更少 图 2-1:质量的含义 资料来源：约瑟夫 M 朱兰 ， A 布兰顿 戈弗雷 .朱兰质量手册（第五版） M.北京：中国人民大学出 版社， 20G3. 7-10 图 2-1有助于解释为什么一些企业的质量管理会议经常会以混乱而结束。一帮 管理人员正在开会讨论 “ 提高质量会花费更多还是更少 ” 。看上去他们似乎很难达 成一致，但是事实上其中一些人并不清楚其他人正在谈论什么。根子就在于 “ 质 量 ”这个词，同样的写法和发音，但却有两种含义。某个企业的高层主管没有支 持一个减少浪费的提案，只因该提案名为 “ 质量改

23、进 ” ，在这些人的观念中，提高 质量便意味着增加支出，这是明显的对质量的含义理解不全面 3。 二、大质量与小质量 质量的含义并非静止不变的，在 20世纪 80年代由于日益增长的质量危机， 促进了 “ 大质量 ” 概念的产生。 表 2-1展示了从小质量到大质量是如何显著扩展的。这种扩展进而又改变了 质量相关词的含义。从 20世纪 80年代， “ 大质量 ” 的概念逐渐广为人们所接受， 且成为不可逆转的趋势。质量经理和高层主管们是大质量概念的忠实拥护者，而 对此存有异议的主要是那些技术领域和职能部门的主管。 表 2-1:大质量与小质量的对比 条目 小质量的内容 大质量的内容 产品 制造的货品 所

24、有产品，包括货品和服务，不论销雋与否 过程 直接同货品的制造相关的过程 包括制造、支持和业务在内的所有过程 产业 制造业 包括制造、服务和政府机构在内的所有产业， 无论是否营利性的 质量被视为 技术问题 经营问题 顾客 购买产品的主顾 所有受影响的人，包括内部的和外部的 如何认识质量 基于职能部门的文化 基于具有普遍意义的三部曲 质量目标被包括在 工厂目标之中 公司的经营计划当中 不良质量的成本 与不良的加工货品相关的成本 若每件事情都能够完美的话，将会消失的那 些所有成本 质量的评价主要基于 与工厂规格、程序和标准的符 合性 与顾客需要的对应 改进针对着 部门绩效 公司绩效 质量培训 集中在

25、质量部门 全公司范围 协调者 质量经理 由高层主管构成的质量委员会 资料来源：约瑟夫 M 朱兰， A 布兰顿 戈弗雷 .朱兰质量手册（第五版） M.北京：中国人民大学出 版社，2003. 7-10 第二节 IS09000质量管理体系概述 一、 丨 S09000质量管理体系发展 IS09000是指质量管理体系标准，这些标准是一族标准的统称。 IS09000是由 TC176 (TC176指质量管理体系技术委员会 ） 制定的所有国际标准。 IS09000是 ISO 发布的12000多个标准中最畅销、最普遍的产品，推出后在国际范围内引起界的 强烈反响并迅速被各国所采用。这种质量管理思想对提高各类组织的

26、内部管理、 促进贸易、规范市场行为等方面发挥了积极作用 4。 IS09000质量管理体系标准经过多年的实践和不断完善，已经推出了多个版 本，分别为 1987版、 1994版、 2000版和最新的 2008版。其中 IS09000:2008质 量管理体系一要求主要用于建立 质量管理体系并申请认证。随着 2008版标准的 颁布，世界各国纷纷开始采用新版的 IS09000:2008标准申请认证。国际标准化组 织鼓励各行各业的组织采用 IS09000:2008标准来规范组织的质量管理，并通过外 部认证来达到增强客户信心和减少贸易壁垒的作用。它通过对申请认证组织的质 量管理体系提出相关要求来规范组织的质

27、量管理体系。 IS09000质量管理体系标准 主要由五大模块构成，分别是：质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、 测量分析和改进，其中每个模块又包含多项分条款。从 2000版的质量管理体系 标准中提出了高度概括了质量管理的一般理论，最著名的是质量管理的八项原则， 即：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持 续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系 5。 二、 质量管理体系推进的步骤 按照 IS09000的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系一般可以 采用以下八个步骤 6: 首先组织要确定顾客和其它相关方的需求和期望。在市场经济条件下，识别 和确定市

28、场需求是组织生产的前提条件。一个组织不仅要关心和满足顾客当前需 求，也要通过多种方式了解市场的潜在需求，通过不断开发新产品和技术创新来 满足顾客市场需求。 其次要确定组织的质量方针和质量目标。这种质量方针和目标不仅要与组织 战略相适应，也要体现顾客的需求和期望。质量方针体现了组织在质量方面的追 求，及时组织对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则。在 确定质量目标时，组织要把握好适应性、可测量、可实现、分层次和全方位的 原则。 第三是组织应确定实现质量目标必须的过程和职责。这些过程还应包括子过 程及相应活动并在此 基础上确定过程的输入输出要求，对这些过程的逻辑顺序、 接口及相互关

29、系也应该明示并明确相应的责任部门和责任人。 第四是组织要确定和提供实现质量目标必须的资源。一般来讲这些资源应当 包含人力资源、基础设施、工作环境和信息，其它资源如财务资源、自然资源和 供方及合作者提供的资源也是必须要求的。 第五是组织应规定测量每个过程的有效性和效率的方法。为了确保过程在受 控状态下进行，组织应规定过程的输入、转化和输出的监视测量方法。这些方法 包括检验、验证、数据分析、内审及采用的统计技术。 第六是组织应利用这些方法确定每个过程的有效性和效率，这是评价组织质 量管理体系的适宜性、充分性和有效性的基础。 第七是组织应确定防止不合格并消除其产生原因的措施。对不合格不仅要纠 正，重

30、要的是针对不合格的原因进行分析，使已发现的不合格不再发生，潜在的 不合格不发生。这些措施一般指纠正措施和预防措施。 第八是组织应建立和应用持续改进质量管理体系的过程。这种改进是一种持 续改进和永无止境的活动 7。持续改进是质量管理的核心，这既是一个 PDCA循环 活动的终点，也是 PDCA活动的起点。 PDCA循环：戴明博士最早 提出了 PDCA循环 的概念，所以又称其为 “ 戴明环 ” ，这种循环是能使任何一项活动有效进行的合 乎逻辑的工作程序，在企业的质量管理中得到了广泛的应用。现场质量保证体系 运行的基本方式是在 TOCA循环中 “ 计划 （ P) 实施 （ D) 检查 （ C) 处理

31、（ A) ” 的管理循环，它反映了不断提高质量应遵循的科学程序 8。 三、质量管理体系改进模式 IS09000标准提供了以过程为基础的质量体系改进模式，它将顾客需求作为持 续改进的输入点，以顾客满意为关注焦点，从管理职责入手，通过对资源的管理、 产品实现和对测量分析改进完 成过程的输出，同时也实现了质量管理体系的持续 改进9。如图 2-2所示： 图 2-2:质量管理体系改进模式图 资料来源：柴邦衡 IS09000质量管理体系（第二版） M.北京：机械工业出版社， 2010.53 第三节质量控制圈 、质量控制圈的概念 质量控制圈即 QCC (Quality Control Circle的缩写），

32、或称品管圈，一般称 呼为 QCC小组，是同一工作单位或工作性质相关联的人员（通常 310人 )，自动 自发组织起来，通过科学运用各种工具手法，持续地进行效率提升、降低成本、 提高产品质量的小组。 QCC小组活动的基本理念： (1) 对于个人：发挥人的才能，挖掘无限的潜力。 (2) 对于同事：以人为本，营造有意义的充满活力的工作岗位。 (3) 对于企业：为企业的体制改善与发展做出贡献。 二、 QCG小组活动的作用和特点 QCC小组是进行质量改进的行之有效的组织形式，通过组建 QCC小组来进行质 量改进可以迅速取得成效。 QCC小组具有以下作用和特点： (1) 普遍性 ： 企业的员工人人都可以参加

33、 QCC小组活动。 (2) 自愿性：员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。 (3) 目的性：以解决企业运营管理中存在的实际问题为目的。 (4) 科学性： QCC小组活动遵循有逻辑的工作流程，采用科学的统计技术和 工具来分析和解决问题。 (5) 民主性：参加 QCC小组活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发扬民主 精神实现既定的目标。 (6) 改进性：实施 QCC小组活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无 意义。 (7) 经济性： QCC小组活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织 和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。 (8) 发展性： QCC小组活动遵循 PD

34、CA循环，持续改进，在原有目标上不断 发展。 (9) 激励性：通过 QCC小组活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发 挥，而且通过 QCC小组活动成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性 不断提高，增强企 业凝聚力。 三、 QCC小组活动过程 QCC小组活动过程遵循 PDCA循环 策划 （ P)、 实施 （ D)、 检查 （ C)、 处理 (A)，可以将 QCC小组活动过程归纳为四个阶段六大步骤。 (1) 策划阶段 （ P):包括 “ 选择课题、分析现状 ” 、 “ 分析根因 ” 和 “ 拟定 对策 ” 三个步骤。选择课题把握现状：针对日常工作中遇到的问题，把最紧急、 最迫切需要解

35、决的问题作为 QCC小组的改进机会点，分析现状就是为了弄清问题的 严重程度，初步找出问题的症结，并为设定目标和分析原因提供依据；分析根因： 通过分析现状，弄清问题的来龙去脉，找到问题的症结所在，再运用科学的分析 方法找到导致问题的根本原因；拟定对策：拟定对策就是对已经确认的根本原因， 逐条提出改进的措施计划并确定措施责任人。 (2) 实施阶段 （ D):实施阶段的步骤是 “ 对策实施 ” ，按照提出的改进措施 计划要求每条对策逐一实施。 (3) 检查阶段 （ C):检查阶段的步骤是 “ 效果确认 ” ，通过检查改进措施实 施后的前后现状变化验证措施的有效性，并及时对改进措施进行优化，最终保证

36、设定目标的达成。 (4) 处理阶段 （ A):处理阶段 的步骤是 “ 总结及标准化 ” ，把已被实践证明 了的有效改进措施生成相关标准文件化，进一步巩固改进成果。 从以上 QCC小组活动过程可以看出其步骤具有严谨的逻辑性和科学性，是一 个以小组方式进行持续改善的有效方法 1()。 第四节全面质量管理理论 一、 全面质量管理的定义 TQM (Total Quality Management)全面质量管理，由美国质量管理专家前通 用电气质量总监菲根保姆提出的，是一种全员、全过程、全企业的质量经营。它 指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组 织所有成员及社会受益而达到

37、永续经营的管理途径 11。 二、 全面质量管理的核心理念 全面质量管理的核心理念是在一个企业内各部门中做出质量发展、质量保持、 质量改进计划，从而以最为经济的方式进行生产与服务，使用户或消费者获得最 大的满意 12。 全面质量管理是将组织的所有管理职能纳入质量管理的范畴，强调一个组织 以质量为中心，强调以全员参与为基础，强调全员的教育和培训。因此，要掌握 全面质量管理的核心理念，首先应该理解全面的含义。 “ 全面 ” 主要包括三个层次的含义： (1) 运用多种手段，系统地保证和提高产品质量。 (2) 控制质量形成的全过程，而不仅仅是制造过程。 (3) 质量管理的有效性应当是以质量成本来衡量和优

38、化的。 通常认为，影响质量的因素主要有五个，即人员、机器、材料、方法和环境， 简称人 、机 、料、法和环。为了保证和提高产品质量，既要管理好生产过程，还 必须管理好设计和使用的过程，要把所有影响质量的环节和因素控制起来，形成 综合性的质量体系。因此，全面质量管理不仅要求有全面的质量概念，还需要进 行全过程的质量管理，并强调全员参与。 三、全面质量管理的特点 1、 以用户满意为标准 在传统的质量管理中，一般都是以符合技术标准和规范的要求为目标，即所 生产出来的产品只需要符合企业事先制订的技术要求。但是，全面质量管理要求 产品的质量必须符合用户的要求，始终以用户的满意为目标。 2、 管理以人为本

39、全面质量管理是一种以人为中心的质量管理，必须十分重视整个过程中所涉 及的人员。为了做到以人为本，企业必须做到四个方面 (1) 高层领导的全权委托，重视和支持质量管理活动； (2) 给予每个人均等机会，公正评价结果； (3) 让全体员工参与到质量管理的过程中； (4) 缩小领导者、技术人员和现场员工的差异。 3、 改进的持续性 在传统的质量管理中，产品生产的目标是符合质量技术要求，而现在对产品 质量的要求是能够符合顾客的需求。但是，由于顾客的需求是不断发生变化的， 顾客的需求通常会随着产品质量的提高而变得更高，这就要求有动态的质量管理 概念。 4、 综合性 所谓综合性，指的是综合运用质量管理的技

40、术和方法，并且组成多样化的、 复合的质量管理方法体系，从而使企业的人、机器和信息有机结合起来。 5、 质量是企业的生命 质量是企业的生命，是企业生存的根本。因此，企业应该将质量作为企业经 营的一项重要内容，给予足够的重视并投入相应的人力、物力来确保产品质量的 不断提尚 131。 第五节本章小结 在本章中对此次论文研究所运用到的相关质量管理理论和方法进行了阐述， 系统的概括了质量的定义、 IS09000质量管理体系标准、 QCC方法以及全面质量管 理的意义和作用。在后续的论述中将应用本章中的质量管理理论和方法对 C公司 的质量管理体系进行分析并提出改进建议。 第三章 G公司质量管理体系现状 第一节 C公司概述 C公司成立于 2001年底，是以设计、开发、生产和销售手机外壳、 PAD外壳、 数码相机外壳、 3G数据网卡外壳等各类精密塑胶机构件和五金结构配件为主的高 新技术企业。公司主要客户包括华为、中兴、海尔、联想、夏普、 0PP0、 小米等 国内外知名消费电子厂商。公司先后获得中兴、海尔等优秀供应商称号。目前公 司厂房面积为 17万多平方米，近 6000名员工，其中技术人员