企业管理咨询复习题.pdf

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1、企业管理咨询?复习题 一、单项选择题 1.企业管理咨询首先产生在(D )2.我国企业管理咨询内容的变化，表达为其性质逐步转向 C A.现场性 B.非现场性 C.战略性 D.战役性 3.帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路，属于企业管理咨询特点中的(B )4.企业管理咨询最容易出效果且工作量最大的工作是(C )5.通过树立咨询形象处理好咨询的主客体关系的工作主要落实在(A )6.根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为(D )B.供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业 C.劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业 D.垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业

2、7.确定课题，签署协议属于企业管理咨询程序中的(B )8.SWOT 分析法主要用于(A )9.在管理咨询组织的各项工作中居于核心地位的咨询工作是(A )10.咨询组织运行的根本原理是 D A.依靠高素质的工作人员 B.依靠先进的技术设备 C.依靠现代信息网络 D.依靠管理职能来统帅和保证业务机能 11.对地理分布范围广的跨地区、跨国经营企业，其部门化的方式应是(D )12.总起来看，在咨询工作中，大企业较之小企业 C A.调查难度大、落实咨询方案的条件差 B.调查难度小、落实咨询方案的条件好C.调查难度大、落实咨询方案的条件好 D.调查难度小、落实咨询方案的条件差 13.关于企业性质的咨询主要

3、是解决 D A.企业成长方向B.企业经营理念C.企业经营目的D.企业经营领域 14.企业是否选本钱领先战略，关键在于(A )15.当企业面临的宏观外部环境有巨大震动时，那么环境对企业的影响一般是(C )A.有些风险，有些机遇 B.无风险，无机遇 C.风险很大，机遇很多 D.风险很小，机遇很少 16.母公司对子公司的控制主要是 A A.控制股权 B.控制本钱来源C.控制营销市场 D.控制管理 17.企业管理组织咨询的第一步工作是(D )18.企业管理体制中的U 型构造，也称为(A )19.技术密集型战略又可称为(B )20.企业努力经历曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低本钱，从而力争在价格上以廉

4、取胜的战略方案属于(B )21.企业在选择典型的成批生产战略即中批量生产战略时，适宜的生产组织形式是(C )22.生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是 A A.产品 B.工序 C.工艺 D.流程路线 23.下面关于现代质量管理中“顾客内涵的理解，错误的选项是(B )B.顾客指的是企业外部的购置者，如消费者、消费团体等“下一道工序是顾客的观念 24.美国质量管理专家菲根鲍姆把影响质量的假设干方面因素称为(C )A.5M 因素 B.7M 因素 C.9M 因素 D.10M 因素 25.大批量生产类型一般应采用的劳动定额制定方法是(A )26.某企业产品的原材料来自农副产品，因而企业采用了“公

5、司+农户的方式，扶植当地农民开发生产本企业所需的原材料。企业这种物力资源战略称(C )27.某企业对某种物资的年需求量为3 万件，每次订购费用为300 元，年保管费用率为 20%，订购单价为 10 元/件，每年的存货日数为260 天，那么该企业对此物资的一年中的订购次数为(C )28.在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是(D )29.在企业高层管理转向以资本经营为重点的情况下，企业的各项职能管理中，居于核心地位的是(D )30.下面有关CI 的陈述，不正确的选项是(D )二、多项选择题 1.企业管理咨询的特点包括 BCD A主观性 B科学性 C系统性 D创造性 E一般性 2.管理咨询主客体之

6、间，存在下述根本关系 AB A.效劳者及承受效劳者的关系 B.变革的外因及内因的关系 C.领导者及被领导者的关系 D.决策者及执行者的关系 3.企业管理咨询的创造性特点，主要表现为(ABC )4.在接洽咨询阶段，要正确处理好咨询主客体之间关系，作为咨询主体来说，要注意的问题是(ABE )5.一般来说，可供企业选择的投资战略方案有(ABCD )6.产品寿命周期的不同阶段，企业产品战略方案也有所不同。在成熟期，企业产品战略方案有(ACD )7.企业经营单位战略咨询的主要方法有(CDE )8.对企业业务活动组合的分析方法具体包括(BCD )D.关系分析法 E.工作负荷分析法 9.广义的产品寿命周期比

7、狭义的产品寿命周期多的几个阶段是(ABC )10.生产现场的环境管理分析的主要内容有(ABCD )三、名词解释题 1.企业管理咨询：所谓企业管理咨询，是指由具有丰富管理知识和经历的人所从事的一种高智能的效劳事业，它通过帮助客户企业找出经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力特别是市场竞争能力得到提高。2.战略目标：是指在经营思想的指导下，根据其外部环境和企业自身实力的分析而确定的、在未来一定时期内经过努力应该到达或期望到达的总体经营水平。战略目标是企业经营战略的核心，它指明了企业在今后较长时期内的开展方向和奋斗

8、纲领。3.企业管理标准：企业管理中各种条例、章程、标准、方法、守那么等的总称，是以文字图表等正式文件形式规定的管理活动内容、程序、方法和要求，是全体职工的行为准那么。4.资本运营战略：是指资本所有者或经营者将投入生产经营活动的资本，及其他生产要素相互结合，优化配置，进展有效运营，以实现理想的盈利和价值增值所进展的长远性的谋划及方略。5.能级构造:指人才的专业职称构造，即高、中、初级各级职称人才所占的比例 6.企业哲学:指企业在创造物质财富和精神财富的实践中所能表现出的世界观和方法论 7.经营单位战略:经营单位在总公司或集团公司总体战略的指导下，对所选择的某一经营事业的开展，所作出的长远性谋划及

9、方略 8.理念识别(MI)：指一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道德风貌而区别于其它企业的特征。四、简答题 1.寻找企业管理咨询课题的主要方向有哪些?(1)要从企业投入、转换、产出的结果中去发现系统运行的症结，即从产出的人、财、物、信息中寻找突破口。(2)要从要素流和各转换功能或机能活动中去寻找系统运行的病症。(3)要从系统的总体管理和局部、专业管理中去寻找系统运行的病因。(4)要从系统的运行规那么和机制及其环境和内部特征的协调性中去寻找系统运行的病根。2.企业管理咨询是如何产生的?企业管理咨询的出现，是由于下述三个要素的结合。(1)咨询客体的需要；(2)咨询主体的产生；(3)

10、咨询手段的完善。3.简述企业管理咨询各阶段的工作步骤。1接洽咨询阶段：初步接洽、研究回复、深入商谈 2预备咨询阶段：预备调查、确定课题、签署协议 3正式咨询阶段：深入研究、分析原因、拟定方案、交咨询报告 4方案实施阶段：指导实施、总结工作 4.简述企业市场营销管理咨询的工作环节。(1)分析企业营销管理的现状(2)判断企业营销管理方面的主要问题(3)确定营销管理咨询课题(4)设计营销管理的改良方案，并指导实施 5.企业选择分销渠道时应主要考虑哪些因素？1企业自身产品的性质 2企业目标市场的选择 3顾客特点、市场环境、企业实力等 6.人才构造优化的战略方案有哪些?(1)企业人才层次构造优化战略方案

11、；(2)企业人才学科构造优化战略方案；(3)企业人才智能构造优化战略方案；(4)企业人才能级构造优化战略方案；(5)企业人才年龄构造优化战略方案。7.产品制造过程的质量管理应重点从哪些方面进展分析咨询？(1)生产设备质量(2)生产工装质量(3)生产工艺质量(4)外购品质量(5)生产工序质量 五、论述题 1.企业管理咨询者的工作作风有哪几种类型?其适用范围有何区别?咨询者选择工作作风需要考虑哪些因素?1咨询工作作风的类型及其适应范围：封闭式的工作作风。这种作风保持了很强的独立性，在客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下这种作风是有益的，但根本上不适用于正常情况下的企业管理咨询。操纵

12、式的工作作风。这种作风强调了改革方案的迅速实施，但容易引起客户企业中一般管理人员和员工的反感，因此，除遇到紧急的情况必须采取这种工作作风外，一般也不宜采用。参及式的工作作风。它的适用范围最广，也是正常情况下应当采用的工作作风。2咨询工作作风的选择需要注意考虑以下几个因素：客户的要求。咨询课题的性质。客户企业内部的人际关系。咨询参谋及客户领导的关系。2.试述企业形象战略方案及其遵循的原则。1企业形象战略方案主要有：产品形象、技术形象、企业家形象、企业职工志向、职工典范、员工共同信念、企业凝聚力、企业环境形象、企业整体形象等战略方案。2其必须遵循的原则是：因地制宜、因时制宜；立足目前、考虑长远；我国企业优良传统及市场经济要求相结合。