安管部各岗位工作职责及流程.pdf
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1、浦项(大连)物业管理有限公司 1/10 安管部各岗位工作职责及流程 1、安管部经理 1.1 岗位职责:1)在公司领导和属地公安机关的指导下,全面负责园区的安全工作,保证各项安全防范措施的执行。贯彻执行国家和地方政府颁布的各项安全法规,组织治安警卫人员做好园区消防、安全工作。2)熟悉园区的内外环境,分析、研究各类隐患,向公司提出切实可行的安全防范措施的相关意见。确保园区内业主及物业使用人的人身、财产安全,预防违法事件及治安灾害事故的发生。3)与国家司法部门及当地公安、消防机关保持有效的合作,配合政府有关部门对园区发生的各类案件进行调查;每月至少一次与公安、消防部门进行联系、沟通。4)在国家政要及
2、国际友人等重要宾客来园区参观、视察时,组织、制定、实施特殊警卫方案。确保重要宾客的安全。5)与公司各部门保持良好的关系。协助各部门制定完善的逐级岗位安全责任制。组织有关部门对园区的消防设备设施进行定期维护、保养。定期对园区实施安全检查,对检查发现的问题提出整改意见。6)熟知本部门的职责、职权。制定部门年度、阶段工作计划。召集部门会议,部署安保部工作,并检查指导下属人员工作。制定改进计划及措施,纠正不良倾向。7)组织本部门及公司员工培训,讲授有关安全和消防知识。定期进行考核。8)代表安保部向上级领导请示报告,提请公司领导或有关负责人审批。传达上级的工作指示。9)及时调查处理业主对本部门员工的投诉
3、。浦项(大连)物业管理有限公司 2/10 1.2 工作流程:时 间 工作内容 工作标准 责 任 人 08300900 复核当日待办事项,接收各种信息、通知 分清轻重缓急,确定当日工作计划,并通知到相关人员 张高健 09001000 到各岗位及重点部位进行巡检 发现问题,及时处理 10001130 处理文件材料,沟通、协调相关部门 当日能处理的当日办,当即处理不了的,确定完成时间。11301230 午餐、休息 12301400 巡检各岗执勤情况、重点是当日登记制度落实情况、发现问题的处理情况等 发现问题、处理问题、完善制度 14001630 组织保安学习、训练 以实战、实效为原则 1630173
4、0 汇总当日值班执勤情况,对晚班执勤重点及注意事项进行安排。防患未燃、消防隐患 2、保安主管 2.1 岗位职责 1)协助安保部经理开展日常工作,具体落实公司的各项规章制度。2)对警卫队日常工作做好计划安排,具体实施对各班组、岗位的警卫人员的管理。3)开展对警卫人员思想教育、安全教育岗位培训及军体训练工作,不断提高警卫人员的业务素质。4)协调各班组的工作,根据部门经理指示,对其它部门请求配合的事情努力完成。5)参与制定重大活动的安全保卫方案,并负责重大活动的现场指挥。6)负责现场处理当班警卫不能解决的问题。遇紧急突发事件做出快速反应,合理安排部署,及时向经理汇报。7)根据公安部门的要求及上级领导
5、指示,提出对园区安保工作的具体计划及措施,根据安保部经理安排,配合公安机关对刑事、治安案件进行调查。8)审 阅 警 卫 日 常 各 项 报 表、记 录、召 开 班 前、班 后 例 会。深 入 调 查,勤 于 管 理,定 期 开 展 内 部 业 务 交 流,发 现 问题及时汇报。9)警卫汇报的问题要认真落实,并有相关记录。浦项(大连)物业管理有限公司 3/10 10)遇到工程维修问题,应报物业客服中心或工程部及时处理。2.2 工作流程:时 间 工作内容 工作标准 责 任 人 08301030 到各岗位及重点部位进行巡检,抽查巡更点打点情况 重点是各岗执勤情况,发现问题,及时处理、或上报。陈广颖
6、10301130 整理汇总巡检情况,及处理意见,向部门经理汇报 重点突出、处置得当 11301230 午餐、休息 12301400 针对巡检出的问题,组织进行整改。举一反三,责任到人 14001630 组织保安学习训练 以实战、实效为原则 16301730 协助维护正门岗秩序,迎接下班入园高峰。礼貌周到、忙而不乱 3、保安班长 31 岗位职责 1)根据工作需要合理调动安保人员,加强区域内的安全保卫工作。2)督导安保人员加强所辖区域的安全管理工作。3)带领安保人员,认真搞好安全保卫工作,严格检查安保人员落实岗位责任制。4)上情下达,下情上报,及时向上级反馈各种信息,严格落实上级的指示精神和工作安
7、排。5)要有法律知识和法制观念,掌握园区内治安保卫工作规律、特点。6)认真做好本班保安的考勤、考绩工作,如实记录、处理各种情况,及时向保安主管或保安经理进行汇报。浦项(大连)物业管理有限公司 4/10 3.2 工作流程:时 间 工作内容 工作标准 责 任 人 07200730 班前会 分配岗位,提出要求 当值班长 07300735 各岗交接班 按规定程序做好交接 07351130 组织并参与岗位执勤,即时处理突发事件 处置问题及时、得当。11301230 组织各岗轮换就餐 忙而不乱、劳益结合 12301900 组织并参与岗位执勤,即时处理突发事件 处置问题及时、得当。19001925 小结当日
8、执勤工作,认真填写值班日志 真实、简练。19251930 晚交接班 全面交接,重点明确 3.3 工作表格:1)安管部值班日志(见附表一)4、园区正门岗 4.1 岗位职责 1、负责监控人员、车辆和物品的进出情况,大型货车、送货三轮车一律引导其从指定通道出入。对危险物品和可疑人员的进入要进行有效控制并报告,2、注意疏散门前三包区的闲杂人员及无照摊贩,劝阻破坏和污染环境卫生的行为。3、疏散在门前长时间停留的各种车辆,保持交通畅通,劝阻在行车道存放物品的行为。4、回答宾客的问题,但不得泄漏公司的机密和涉及业主的情况。发现有拍照、摄像的人员,应问明原因,并告知其联系部门。未经批准,不得继续。5、制止精神
9、病人、乞丐、闲杂、流窜人员及小商小贩进入,劝阻衣冠不整的人员进入园区,禁止外来人员带宠物进入园区内。6、负责门前车辆、交通秩序,保证车辆安全进出。农用三轮车禁止进入园区。7、执行礼仪服务职责,向宾客行礼、问候。8、值勤时表情自然,使用礼貌用语。控制进入园区的人员,区分业主及访客,随时与监控中心及巡视保安保持联系,防止无关人员随意游动,保证区域安全。9、主动向每一位业主和客人表示问候,指引访客履行会客登记手续,并积极为客人提供优质服务,方便客人进出顺利,体现出良好的服务意识。10、工作中注意发现公安机关通缉对象,如遇公安部门人员来园区执行公务时,应先通知安保部领导,不得擅自未经请示就配合工作。1
10、1、随时听从安管部办公室的调遣安排,完成临时交给的任务。12、熟悉业主及物业使用人的情况(包括所在公司,楼号、房号等)。浦项(大连)物业管理有限公司 5/10 13、遇有业主需运送大件物品,应主动帮助提携,由业主本人签字后,方可放行。陌生人持物外出,应查验、核对出门许可证,出门许可证需由物业服务部盖章方为有效。14、当班期间发生重大事件,应及时通知上级领导到现场解决处理。4.2 工作流程 时 间 工作内容 工作标准 责任人 07200730 参加上班前例会 受领任务,明确当日岗位重点注意事项。当值保安 07300735 交接班 严格按规定程序、内容、要求、动作,做好交接 07350830 做好
11、出入园早高峰正门秩序维护工作。立岗迎送出入人员、车辆;保证正门人员、车辆畅通;控制无关人员进入,凡进入园区的外来人员,必须核准会见人。08301100 正常执勤 重点做好外来人员、车辆的检查、登记。可坐岗 11001230 做好午间人员车辆出入园小高峰正门秩序维护;轮换就餐 立岗,并做到“不空岗、不松懈”12301700 正常执勤 重点做好外来人员、车辆的检查登记。可坐岗 17001800 做好出入园晚高峰正门秩序维护工作。立岗迎送出入人员、车辆;保证正门人员、车辆畅通;凡进入园区的外来人员,必须核准会见人。18001920 正常执勤 注意观察,防止未经登记核实的人员进入园区 19201930
12、 做好晚交接班准备、交接班 按要求进行全面交接。1930次日早0720 维护正门及周边秩序 注意控制外来人员、车辆入园。07200730 做好交接班准备 登记清楚、记录完整 07300735 交接班 按要求进行全面交接。4.3 工作表格:1)外来人员进出登记薄(见附表二)2)外来车辆进出登记薄(见附表三)5、样板间岗 5.1 岗位职责 浦项(大连)物业管理有限公司 6/10 1)负责维护样板间秩序,重点保障出入口秩序;2)在看房客人或公司领导通过时,应行举手礼表示欢迎;在需要时,应对看房客人进行礼节性引导。3)对在样板间出入口聚集的无关人员,应进行劝离,保证样板间通道的畅通;4)制止衣冠不整、
13、行为举止异常的闲杂人员进入样板间;对欲通过样板间进入工地的施工人员等,未经特别许可,一律不得通过;5)禁止任何人带易燃易爆、腐蚀性危险品进入样板间区域;6)对叨着烟欲进入样板间的人员,应礼貌性地告知其样板间“禁止吸烟”;7)对前来看房客人的车辆,应引导其到指定位置停靠;对无关人员的车辆,应劝其到样板间指定停车区域之外的区域停靠;8)对人员争吵等治安型突发事件,应以劝阻、隔离冲突人员,降低事态风险为原则;并视情向上级领导报告,或请求支援;9)熟记消防设施及器材的位置和使用方法,对突发性安全事故进行有效处置;在发生火情类突发事件时,应配合售楼部的工作人员,以最快的速度,采取适当的措施,尽力扑灭初期
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