沃尔玛企业培训案例分析.pdf
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1、 沃尔玛企业培训案例分析 财富杂志 2005 年公布的世界 500 强排行榜上,全球最大的零售企业沃尔玛再度蝉联桂冠。人们不禁要问是什么原因成就了沃尔玛的持续辉煌,是充满活力的企业文化是天天平价的定价策略还是强大的信息、系统与完善的全球采购、配送系统都是,但不是全部。沃尔玛完善的培训体系同样功不可没。培训计划:与员工发展计划相结合 在员丁培训计划上,沃尔玛始终推行培训与个人发展相结合的方式。人力资源部会与每个新员工进行沟通,共同为他们制订职业生涯发展计划。员工的职业生涯发展计划一般由一个个具体的目标组成,最近目标就是接任自己上司的职位,以此为基础,提供相应的培训,使员工快速达到下一个目标。在沃
2、尔玛,员工的升迁速度很快,经常是半年或一年,大多数员工就会有一次提升的机会。伴随着员的成长,公司在每个关键环节都会组织与岗位或职位相对应的培训。从刚加入公司的新员工的入职培训,到普通员工的岗位技能培训和部门专业知识培训,从部门主管和经理的基础领导艺术培训,再到卖场副总经理以上的高管人员的高级管理艺术培训、沃尔顿学院系统培训等等,可以说,沃尔玛的员工在每次成长或晋升时都会有不同的培训实践和体验。为了让员工更好地理解他们的工作职责,并鼓励他们勇敢地迎接工作中的挑战,沃尔玛还对合乎条件的员工进行横向培训计划和实习管理培训计划。横向培训是一个长期的计划,在工作态度及办事能力上有突出表现的员工,会被挑选
3、去参加横向培训。例如,收银员会有机会参加收银主管的培训。为了让具有领导潜力的员工有机会加入公司管理层,公司还设立了为期 8 周的实习管理培训课程,符合条件的员工会被派往其他部门接受业务及管理上的培训。培训内容:实行全面培训策略 在沃尔玛,入职培训、技术培训、岗位培训、海外培训等都是员工的重要培训内容。除此之外,所有管理人员还要接受管理技能与艺术方面的培训。|培训店实习培训。沃尔玛的员工入职培训别具一格,采取的是时间长、重操作、全面性的培训店实习培训。最近互联网思维是一个很热的词,可什么是互联网思维,似乎是见仁见智的问题。我的理解,互联网思维,是相对于传统思想的,更创新地重组工作要素、更关注用户
4、体验、让用户成为中心。培训是企业一个传统的职能,选老师、选课程、组织培训的模式已经远远不能适应现在的人才发展需要。如何用互联网思维来改造我们的培训呢结合笔者自己的管理实践,谈谈一些方法。一、用电子问卷系统,改进我们的需求调查和讲师评价。传统的发问卷的方式,最大的问题在于学员觉得繁琐,糊弄了事。通过电子问卷的形式,可以用更丰富的表现形式展现问题,让学员通过简单地按按钮、投票等方式,完成这项工作。而且,这样的形式容易引起学员的兴趣,让学员有全新的感觉。电子问卷,建议与二维码、手机端结合使用。把电子问卷的地址生产二维码,然后然学员用智能手机扫二维码进入手机浏览器填写问卷。问卷提交后,后台的结果可以实
5、时显示出来,节省了统计数据的大量时间、人力。二、用微信群建立学员间的交流平台。我们都知道,培训一方面要解决知识传授的问题,另一方面也要解决学员间交流的问题。现在的微信已经非常普遍,通过微信群可以让学员随时随地的交流。提醒出勤、提醒作业,组织活动等方面,减少了很多管的色彩,更有人情味,更容易让学员接受。三、通过通讯软件(YY、多贝或 QQ 视频)解决外地讲师试讲的问题。从课程品质的角度出 发,所有内部课程都必须经过试讲。如果有讲师在外地工作,我们必须想办法找到一种尽量能有交互感的试讲方式。传统的电话会议,是一种方式。但其实,现在的互联网技术发展,已经为我们提供了为了做好入职培训,沃尔玛在全球各地
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