销售部绩效管理制度.pdf

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1、市场部员工绩效管理制度 第一章 总则 第一条 为了提高市场部员工的工作积极性，保证公司整体的工作效率，体现公 司效益与员工利益相结合原则，并在公司形成奖优罚劣的良好氛围，特 制定本制度；第二条 本制度所指绩效考核，是通过已经颁布的职务说明书（岗位职责、绩效 考核体系）所确定的系统的方法、指标原理对一定时期内员工的工作业 绩、工作表现进行全面、客观的评价；第三条 本制度适用于公司市场部经理、市场部主管、市场助理、销售内情、区 域（办事处）经理、各市场区域所属的各级业务人员。第二章 市场部业务代表绩效管理细则 第四条 考核周期为每三个月（滚动式考核）1 次,考核结果于每个月 7 日前公 布，8 日

2、开始进行绩效面谈。如遇特殊情况不能在公布后一日面谈的，可以顺延，但绩效面谈最晚必须于 10 日结束。第五条 市场部业务人员分为六个等级，分别为 1 星（试用）；2 星（普通）；3（优 秀）；4（高级）；5 星（资深）；6 星（储备业务经理），考核职级为逐级 晋升或降级，试用岗位当季度（指的是滚动考核季度而非自然季度，以 下涉及到的这个概念均指滚动考核季度）内第一个月转正的，参与当季 度更高级别评定,如果在季度后两个月转正的,不参与当季度更高级别评 定。新入职员工直接定位试用以上级别的必须有同行半年以上工作经验，且由部门经理复试后由总经理批准。考核期满按相应定级维持职级标准 考核。第六条 业绩计

3、算标准以实际签订的合同为准，考核期的总体业绩由销售内勤或 市场助理 7 日前提供给部门经理，上报总经理进行审批。第七条 考核晋级流程：销售内勤每月 7 日前将全体业务人员前三个月的业绩统 计报表交市场部经理-市场部经理在每季度第 1、2 个月的 7 日前出预警 f 市场助理在次季度第一个月 7 日前公布季度考核结果及业务人员定级 情况 第八条销售人员各层级晋升、维持标准如下表:职级 考核评定 时限 业绩 工作表现 试用 期业 务代 表十 转正 1 个月 业绩累计3000 元 1、上交转正报告舟-个月内产品及业 务知识测试达到 70 分以上；2、日常工作表现良好，获得上级转正 审批；（如试用期内

4、被公司通报批评 或处罚 2 次取消转正资格）；3、无个人失误造成有效投诉。2 个月 业绩累计5000 元 1、上交转正报告舟-个月内产品及业 务知识测试达到 70 分以上；2、日常工作表现良好，获得上级转正 审批；（如试用期内被公司通报批评或 处罚 2次取消转正资格）；3、无个人失误造成有效投诉。3 个月 业绩累计 10000 元 1、上交转正报告舟-个月内产品及业 务知识测试达到 70 分以上；2、日常工作表现良好，获得上级转正 审批；（如试用期内被公司通报批评或 处罚2 次取消转正资格）；3、无个人失误造成有效工作投诉。淘汰 3 个月以 上 业绩累计 V 8000 元 1、个人表现一般，经

5、上级领导评估无 培养潜力；2、被公司通报批评或处罚达 2 次以上。普通 业务 代表 晋升优秀 业务代表 考核季度 季度业绩累计 40000 元 1、无因个人失误造成有效工作投诉；2、季度内公司通报批评或处罚 2 次以 上取消晋升资格。3、季度绩效考核平均分数在 90 分以上 维持转正 业务代表 职级 考核季度 季度业绩累计 35000 元 1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉。优秀 业务 代表 晋升高级 业务代表 考核季度 季度业绩累计 100%度目标 1、无因个人失误造成有效投诉；2、季度内公司通报批评或处罚 2 次以 上取消晋升资格。3、季度绩效考核平均分数在 90 分以

6、上 维持优秀 业务代表 职级 考核季度 季度业绩累计 80 矫度目标 1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉。高级 业务 代表 晋升资深 业务代表 考核季度 季度业绩累计 130%度目标 1、无因个人失误造成有效工作投诉；2、季度内公司通报批评或处罚 2 次以 上取消晋升资格 3、季度绩效考核平均分数在 90 分以上 维持高级 业务代表 考核季度 季度业绩累计 100%度目标 1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉。1、无因个人失误造成有效工作投诉；2、季度内公司通报批评或处罚 2 次以 上取消晋升资格 3、季度绩效考核平均分数在 90 分以上 资深 业务 代表

7、 晋升储备 业务经理 考核季度 季度业绩累计 150%度目标 维持资深 业务代表 考核季度 季度业绩累计 130%度目标 1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉 储备 业务 经理 维持储备 业务经理 考核季度 季度业绩累计 150%度目标 1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉 注：1、以上考核条件业绩和个人表现为并列条件；转正业务代表、优秀业务代表、高级业 务代表、资深业务代表达不到维持条件即为降级。每季度，公司根据市场情况可对 考核结果进行整体系数调整。2、转正以后的普通业务代表达不到维持条件，降为试用级别业务代表。试用级别业务 代表再次晋升为普通业务代表，

8、考核标准参照普通业务代表的季度目标的 60%维持条件。若经过一个考核季度期，不能晋升为普通业务代表的，则予以淘汰。3、业务代表岗位职责及绩效考核体系文件作为本管理制度的附件并列执行。第三章市场部销售内勤绩效管理细则 第九条 销售内勤晋级的考核周期为每季度一次，考核结果于每个月 7 日前公布，8 日开始进行绩效面谈。如遇特殊情况不能在考核结果公布后一日内面 谈的，可以顺延，但绩效面谈最晚必须于 10 日结束。第十条销售内勤的职级共分二级，分别为销售内勤（1 星）、优秀销售内勤（2 星）o 考核职级为逐级晋升或降级，考核期满按相应定级维持职级标准予 以考核。第十一条销售内勤的工作业绩考核标准主要以

9、销售报表、档案管理、生产单下 达、发货等为考核依据。第十二条 考核晋级流程：市场助理或销售主管每月 7 日前将销售内勤前三个月 的业绩统计报表交市场部经理一市场部经理在每季度第 1、2 个月的 7 日前出预警一市场助理在次季度第一个月 7 日前公布季度考核结果及业 务人员定级情况。第十三条 销售内勤各层级晋升、维持标准如下表:职级 考核评定 时限 业绩 工作表现 销售 晋升优秀 销售内勤 考核季度 月度绩效分数连续 三月保持 98 分以 上 1、无因个人失误造成有效工作投诉；2、季度内公司通报批评或处罚 2 次以 上取消晋升资格。内勤 维持销售 内勤职级 考核季度 季度绩效考核平均 分数在 9

10、0 分以上 1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉。优秀 销售 内勤 维持优秀 销售内勤 职级 考核季度 月度绩效分数连续 三月保持 98 分以 上 1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉。注：1、销售内勤绩效考核分数达不到维持级别标准的为降级，公司根据市场情 况可对考核结果进行整体系数调整。2、销售内勤岗位职责及绩效考核体系文件作为本管理制度的附件并列执行。第四章 市场部市场助理岗位职责 第十四条 市场助理晋级的考核周期为每季度一次，考核结果于每个月 7 日前公 布，8 日开始进行绩效面谈。如遇特殊情况不能在考核结果公布后一 日内面谈的，可以顺延，但绩效面谈最

11、晚必须于 10 日结束。第十五条市场助理的职级共分二级，分别为市场助理（1 星）、优秀市场助理（2 星）o 考核职级为逐级晋升或降级，考核期满按相应定级维持职级标准 予以考核。第十六条市场助理的工作业绩考核标准主要以部门资产资料管理、应收款、管 理协助、公司及出差人员业务的协助管理等为考核依据。第十七条 考核晋级流程：市场助理或销售主管每月 7 日前将销售内勤前三个月 的业绩统计报表交市场部经理一市场部经理在每季度第 1、2 个月的 7 日前出预警一市场助理在次季度第一个月 7 日前公布季度考核结果及 业务人员定级情况。第十八条市场助理各层级晋升、维持标准如下表:职级 考核评定 时限 业绩 工

12、作表现 市场 晋升优秀 市场助理 考核季度 月度绩效分数连续 三月保持 98 分以 上 1、无因个人失误造成有效工作投诉；2、季度内公司通报批评或处罚 2 次以 上取消晋升资格。助理 维持市场 助理职级 考核季度 季度绩效考核平均 分数在 90 分以上 1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉。优秀 市场 助理 维持优秀 市场助理 职级 考核季度 月度绩效分数连续 三月保持 98 分以 上 1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉。注：1、市场助理绩效考核分数达不到维持级别标准的为降级，公司根据市场情 况可对考核结果进行整体系数调整。2、市场助理岗位职责及绩效考核体

13、系文件作为本管理制度的附件并列执行。第五章市场部销售主管绩效管理细则 第十九条 销售主管晋级的考核周期为每季度一次，考核结果于每个月 7 日前公 布，8 日开始进行绩效面谈。如遇特殊情况不能在考核结果公布后一 日内面谈的，可以顺延，但绩效面谈最晚必须于 10 日结束。第二十条销售主管的职级共分三级，分别为销售主管（1 星）、优秀销售主管（2 星），储备销售经理（3 星）。考核职级为逐级晋升或降级，考核期满 按相应定级维持职级标准予以考核。第二十一条 销售主管的工作业绩考核标准主要以部门管理协助、个人相关业绩 指标为考核依据。第二十二条 考核晋级流程：市场助理每月 7 日前将销售主管前三个月的业

14、绩统 计报表交市场部经理一市场部经理据此，并结合主管的管理协助考核 情况在每季度第 1、2个月的 7 日前出预警一市场助理在次季度第一个 月 7 日前公布季度考核结果及主管定级情况。第二十三条销售主管各层级晋升、维持标准如下表:职级 考核评定 时限 业绩 工作表现 销售 主管 晋升优秀 销售主管 考核季度?待磋商 1、无因个人失误造成有效工作投诉；2、季度内公司通报批评或处罚 2 次以 上取消晋升资格。维持销售 主管职级 考核季度?待磋商 1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉。优秀 销售 主管 晋升储备 销售经理 考核季度?待磋商 1、无因个人失误造成有效工作投诉；2、季度内公司通报批评或处罚 2 次以 上取消晋升资格。维持优秀 销售主管 职级 考核季度?待磋商 1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉 储备 销售 经理 维持储备 销售经理 职级 考核季度?待磋商 1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉 注：1、销售主管绩效考核分数达不到维持级别标准的为降级，公司根据市场情 况可对考核结果进行整体系数调整。2、销售主管岗位职责及绩效考核体系文件作为本管理制度的附件并列执行