如何做好一个总经理.pdf

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1、如何做好一个总经理 总经理,顾名思义,就是组织体系里职务最高的管理者与执行负责人,总经理的主要职责是管理团队和创造利润,并且,维护企业的良好状态和形象,使其保持持续性发展;做好总经理,简单的说需管好三点：人、资金、商业模式;人管好,做到整齐有序、权责兼备、各司其职；钱管好,投入小于产出为盈,资金出入明白清透,有理有据；商业模式建设好,创建和维护好的赚钱模式是企业健康强盛的最终途径;何为商业模式马云先生用三个问题作为解答：“你的客户是谁你的产品和服务是什么怎样以一个赚钱的价格把产品和服务卖给客户”把这三个问题弄明白,问题迎刃而解 但是,总经理不是单凭几句话、一两个观点就能做好的,这需要一整套科学

2、的管理理念和睿智坚决的经营魄力,通过不断的锤炼,不断的总结、不断的创造产生的;下面通过具体内容分类说明：一、计划管理 一个运营良好的企业必须做好“一个规划、三个计划”,并且要适时地调整和精确的履行;一个规划是指公司的中长期发展规划,包括产品或服务的产业方向控制,对市场趋势的研究导向,销售值、销售量和利润的目标,以及商业模式的创新和优化;三个计划是指企业的年度发展计划,产品研发/服务改进计划,市场战略和区域发展计划;先有企业的整体年度计划,再以此为基础制定产品或服务计划和市场发展计划,然后凭借三大计划制定人力资源配置计划,整合团队人力资源、结构、素质、经验和实力,并在每个计划后制定全面工作进展日

3、程表;二、职责分布 总体计划的履行,发展方针的控制和调整,各级目标的监督和推动必须利用合理的职责分布来调动所有的员工;总经理的职责就是把自己的目标分配到各个部门经理的头上,进行相应的授权来搭配各自承担的责任,然后在工作进行中检查进度,并考核业务开展的质量;总经理不应该经常越过部门经理去调动基层员工,这样不但会造成自己分心乏术,最关键的是势必打破员工的心态平衡;总经理不可避免的要维护一些大客户,比如供应商、代理商、政府和传媒等重点客户,大型的商务合作必须由总经理出面理所应当,但是,这要控制在一个适当的度,3-5 家客户最为适当,客户的选择伴随工作重心的流动逐渐变化;三、报表管理 总经理必须具备适

4、当的财务知识,与之相关的工作便是报表的管理;首先是财务报表,主要是资产负债表、利润表、现金流量表等,财务报表反映企业的直接运营状况,每一月资金的收支往来;其次是人事报表,反映人员的数量、变动、假事、考勤等信息,根据公司特点可选择采用日报、周报或月报,在一定基础上可以评价员工的才能、态度、责任心和承压能力;此外还有业务报表或销售报表,掌握销售网点规划和发展状况,客户数量、结构、增长点、环比比值,业务报表可以客观反映市场网络及发展形势;四、时间管理 作为一个称职的总经理,必须要对自己的时间进行合理的规划和控制,否则容易造成应接不暇、顾此失彼的困局;一般情况下,总经理需要工作日每天工作10小时,周末

5、每天至少1小时,出差一般不多于 3 天,如不出差每天必须在岗不开会、不外出 1 小时,接待普通员工 2分钟左右/次,部门经理 5 分钟/次,参与部门会议小于 20 分钟/次,专题会议小于30 分钟/次,公司会议小于 50 分钟/次,接待客户小于 1 小时/次,实际上,总经理可以按自身的习惯和企业的特点适当调整,以解决问题、达成结论为目的,但不宜过于随意;五、管理方针 企业当以人为本,人的管理决定经营的成败,在此,可以总结为 16 字“有理有节、有施有控、有敬有威、有赏有罚”;对待员工要一视同仁,尊重为先,用同样的尺度管理所有的人,无论褒奖还是惩戒,都袒露在阳光之下,使人畏惧红线而不是畏惧领导;

6、责、权、利对等,三者缺一不可;我们经常见到混乱的管理状态,五花八门,管理者手足无措,什么原因呢一句话：不公平;在企业管理中,总经理拥有所有的权力,也掌握着所有人的利益得失,不管员工获得怎样的权力和利益,总经理都会施加于岗位应有的责任;一旦授权不对等,员工不能正常的完成目标,一旦利益不公,员工心态不稳,企业的运营必然大受影响;以上是战略决策上的管理方针,除此之外,总经理不经意的特权行为也是造成管理混乱的重大原因;总经理是权力的核心,自然会有人千方百计索取他想要的特权,这时如果总经理没有原则,特权阶级应运而生,他们无视规章制度,无视上司领导,经常以给管理者难堪炫耀自己,于是,就产生了更多的特权,更

7、多的不公,制度被关进了笼子,回过头来又导致总经理束手无策;六、忌 1.总经理忌抢夺员工工作;俗话说“按照喜好做事,喜欢做什么就做什么,不喜欢的就不做”；2.总经理忌把管理和服务混淆不清,混为一谈;造成员工既不服从管理,又不能接受合理服务；3.总经理忌朝令夕改,抓小放大；4.总经理忌庇护或偏袒小范围员工;制造特权群体,百害而无一利；5.总经理忌远离基层员工;不关心员工,不了解员工需求；6.总经理忌越权管理;频繁的越权只能是抢了下属的工作,丢弃了自己的工作；7.总经理忌墨守成规,不求变通；8.总经理忌夸夸其谈、语多言轻;同样的话说多了总是会让人心烦；9.总经理忌飞扬跋扈,独断专行;一个人拍脑袋做的决定往往会伤害很多人；10.总经理忌求现象不求本质,看结果不看原因,讲问题不讲要求,重业务不重管理,下命令不下措施,谈困难不谈方法;