保洁员管理规定.pdf

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1、 保洁员管理规定 Prepared on 22 November 2020 佳 利 建 材 城 保 洁 员 岗 位 责 任 制 度 保洁员是负责佳利建材城内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商户、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范佳利建材城的管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：一、保洁员岗位职责：工作时间：星期六至星期日，上午 8:00下午 5:30 每星期、每个保洁员在星期二、三、四、五内轮休一天。（一）、树立高度的责任心，关心佳利建材城的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时

2、向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证建材城内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视建材城，发现污物杂物应及时清理，随时保证建材城内的清洁卫生。（二）、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。（三）、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续 3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。主管须做好详细记录。（四）、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对商户的

3、投诉主管必须马上处理，不得与商户发生争执。（五）、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。（六）、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。（七）、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。（八）、建材城内的垃圾要随时清除干净，用垃圾车及时运送到指定地点并把生活垃圾倒入环卫垃圾桶内。（九）、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些

4、合理化建议。（十）、保洁员必须严格按照保洁员清洁工作程序执行。二、保洁主管岗位职责 （一）、接受建材城市场办公室主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。（二）、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）（三）、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。（四）、督导员工爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。（五）、每天检查

5、一次责任区域的清洁成效：1、主要走道、通道、水沟、绿化带、公司办公区域地面、墙面、消防设施、广告牌的清洁情况。2、办公楼扶梯、楼梯、走道、护栏等相关设施的清洁情况。3、卫生间的门、墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。（六）、检查各种保洁用品存量，协助建材城主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。（七）、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。（八）、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。三、责任区域的划分：（一）、东区：1、东边公共卫生间。2、B 区 3 栋、B 区 4 栋、B 区 5 栋、B 区 8

6、栋、B 区 9 栋、B 区 10 栋、B 区 11 栋、B 区 12 栋、B 区 13 栋周边道路、排水沟及绿化带。3、东边办公楼及前面的地面。（二）、西区：1、西边公共卫生间。2、A 区 1 栋、A 区 2 栋、A 区 3 栋、A 区 4 栋、A 区 5 栋、B 区 1 栋、B 区 2栋、B 区 6 栋、B 区 7 栋周边道路、排水沟及绿化带。3、西边办公楼及前面的地面。四、保洁工作流程：（一）、东区：8:00-9:00 9:00-10:00 10:00-12:00 14:00-15:30 15:30-17:30 星期一 清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫

7、办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及 B-3、B-4、B-5幢的水沟 清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；星期二 清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及 B-2(东侧)、B-8（东侧）、B-9幢的水沟 清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；星期三 清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫

8、市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及 B-10 幢的水沟 清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；星期四 清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及 B-11 幢的水沟 清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；星期五 清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及 B-12、B-13幢的水沟 清理清扫公司办公区

9、域地面、办公楼的楼梯、走道等；星清理清扫市场清理清扫办公清理清扫市清理绿化带、1.清理清扫公司办 期六 内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；场内的主要走道、通道等；消防设施及责任区内的广告牌 公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；2.清理办公楼的扶梯、护栏 星期日 清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理清扫绿化带、消防设施 清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；（二）、西区：8:00-9:00 9:00-10:00

10、 10:00-12:00 14:00-15:30 15:30-17:30 星期一 清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及A-1、A-2 幢的水沟 清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；星期二 清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及A-3、A-4 幢的水沟 清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；星期三 清理清

11、扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及 B-1、B-2（除东侧外）幢的水沟 清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；星期四 清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及A-5、B-6 幢的水沟 清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；星期五 清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙

12、、地面、洁具、清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及 B-7、B-8（除东侧外）幢的水清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；洁具、蹲坑等；蹲坑等；沟 星期六 清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的主要走道、通道等；清理绿化带、消防设施及责任区内的广告牌 1.清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；2.清理办公楼的扶梯、护栏 星期日 清理清扫市场内的卫生间，包括门、墙、地面、镜面、洁具、蹲坑等；清理清扫办公楼的卫生间，包括门、墙、地面、洁具、蹲坑等；清理清扫市场内的

13、主要走道、通道等；清理清扫绿化带、消防设施 清理清扫公司办公区域地面、办公楼的楼梯、走道等；注：1.在工作中，如果其中一个保洁员休息，另一个保洁员则必须完成对市场内的两个公共卫生间及通道、道路的清理清扫工作；2.保洁主管须每天不定时地对保洁员的工作进行检查，并作详细的记录；3.保洁主管须在每周六对建材城的卫生情况进行全面的检查，并对本周检查的不合格情况做出相应的处罚；4.以上工作都须严格按照工作标准来执行。五、保洁员工作标准 1.主要走道、通道、边角、绿化带须清扫干净，无垃圾杂物；2.市场和办公楼卫生间的门、墙、地面、洁具设备等须做到干净整洁，无污渍、无异味、无垃圾杂物；3.水沟须清理干净，无

14、阻塞、无垃圾杂物；4.建材城所有消防设施、广告牌须做到无积尘、无乱贴乱画，如看到室内室外的消防栓等消防设施被挡住或损坏，须及时上报主管领导；5.商户的垃圾须及时处理干净；且市场里的垃圾桶周边应做到无垃圾杂物；6.公司办公区域地面须清扫干净，无垃圾杂物，墙面无乱贴乱画；7.办公楼扶梯、楼梯、走道、护栏等须做到干净整洁，无污渍、无明显积尘。六、处罚标准 1.参照上述的工作标准，没做好一条，则罚款五元，依此类推；2.一个星期内若多项保洁工作没做好，则在罚款的基础上给予严重警告；3.如果多次劝告、警告仍然无效，则以辞退换人处理！七、此制度从 2012 年 2 月 1 日起开始实施。佳利建材城市场办公室 二零一二年一月十二日