2020年资格考试《初级社会工作综合能力》测试卷(第54套).pdf

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1、 第 1 页 2020年资格考试初级社会工作综合能力测试卷 考试须知：1、考试时间：180 分钟。2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。5、答案与解析在最后。姓名:_ 考号:_ 一、单选题(共 70 题)1.案主张某与社工之间建立了良好的关系，在社工的帮助下戒断毒瘾，并且找到满意的工作。为了表示对社工的感谢，张某向社工赠送了几百元的礼品，并邀请社工吃饭。此时社工陷入了()。A.保密原则的伦理困境 B.人情与法制及规定的冲突问题导致的伦理困境 C.价

2、值介入与客观性的矛盾导致的伦理困境 D.自我决定原则和家长制导致的伦理困境 2.由被调查者自己填写答案的问卷是()。A.调查问卷 B.记录问卷 C.访问问卷 D.自填问卷 3.在小组后期，小组工作者鼓励组员之间的互相尊重与关怀，协助他们更好地认识自己，并通过自己在小组的努力满足他们的需要，发挥了()的角色。第 1 页 A.协调者 B.教育者 C.能力的促进者 D.引导和支持者 4.吃饭和喝水这样的需要属于()。A.心理需要 B.生理需要 C.社会需要 D.认知需要 5.在社会工作者的主要角色中，支持者是()。A.社会工作者要向服务对象提供服务 B.社会工作者直接向服务对象提倡某种行为 C.社会

3、工作者应该帮助人争取所需要的资源以支持服务对象 D.激发服务对象的能力和克服困难的信心，使二者良性互动，从而更好、更有效地解决问题 6.社会工作者在小组讨论时使用“头脑风暴法”时，运用的主持技巧是()。A.鼓励的技巧 B.了解的技巧 C.引导的技巧 D.提问的技巧 7.社会工作者小马长期在某村开展社会工作服务，协助村民发展有机农业，受到村民欢迎，某电视台想采访小马并报道该服务，小马向机构负责人汇报并经同意后接受了记者的采访。小马的做法体现了社会工作者对()的伦理责任。A.同事 B.专业 C.社会 第 1 页 D.机构 8.下列不属于心理社会治疗模式的服务介入层面的是()。A.减轻服务对象的不安

4、 B.减轻服务对象系统功能的失调 C.增强服务对象的适应能力 D.帮助服务对象树立正确的人生观 9.社会工作研究和具体社会工作实务过程的关系是()。A.社会工作研究既不可以独立于实务过程，也不可以融于实务过程 B.社会工作研究可以不独立于实务过程，但可以融于实务过程 C.社会工作研究既可以独立于实务过程，也可以融于实务过程 D.社会工作研究不可以独立于实务过程，可以融于实务过程 10.尊重服务对象的个体差异，充分考虑服务对象在生理、心理和社会等方面存在的价值差异，体现了社会工作价值观的()原则。A.对服务对象的接纳 B.对服务对象的尊重 C.自我决定 D.注重个别化 11.家庭经济状况调查结束

5、后，乡镇人民政府(街道办事处)应当在()个工作日内，在村(居)民委员会的协助下，以村(居)为单位对申请人家庭经济状况调查结果的客观性、真实性进行民主评议。A.2 B.3 C.4 D.5 12.当新进的工作人员不了解机构中的岗位和任务时，从督导的内容来看，应该进行()。A.行政性督导 第 1 页 B.教育性督导 C.支持性督导 D.管理性督导 13.以下哪个选项不属于社会工作伦理守则中的内容()。A.社会工作者对受助对象的道德责任 B.社会工作者对党组织的道德责任 C.社会工作者对同事的道德责任 D.社会工作者对机构的道德责任 14.我国劳动法规定，法定节假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的(

6、)的工资报酬。A.100 B.150 C.200 D.300 15.李某本来在一个公司中做文案策划，最近公司精简人员，他失业了，但他觉得自己的能力比那些留下来的一部分人要强，公司没有辞退他们却辞退了自己，他为此感到非常困扰，生活变得十分颓废。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。社会工作者在着手解决服务对象的危机时，首先要()。A.向服务对象输入新的希望 B.向服务对象提供必要的支持 C.了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信 D.培养服务对象自主能力 16.社会工作者接触社区居民时，跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，感觉他们的心

7、声，体现了()的技巧。A.聆听 B.体谅 C.同理心 第 1 页 D.分享感受 17.社会工作者在接案工作阶段会让服务对象正确了解机构的服务范围和内容，是因为()。A.求助对象通常是容易依赖的人 B.求助对象通常是文化程度比较低的人 C.鼓励服务对象与社会工作者积极配合 D.求助者通常会对机构的服务有不切实际的要求 18.一个居民会议一般分为四个步骤：会议前、会议中、会议后、()。A.行动 B.评估 C.反馈 D.准备下次会议 19.在运用危机模式时，为了迅速了解服务对象的主要问题，社会工作者需要将自己的注意力集中在服务对象的()上。A.过往的生活经历 B.身体的健康状况 C.最近的生活状况

8、D.工作状况 20.社会工作者可以通过有关机构收集低保户家庭的基本状况，体现了资料收集过程中()的技巧。A.提供信息 B.会谈的运用 C.观察的运用 D.现有资料的运用 21.围绕小组的总目标要建立的相应的目标是沟通目标、过程目标、实质目标和()。A.事功目标 第 1 页 B.需求目标 C.任务目标 D.活动设计目标 22.德国社会心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果，他提出的行为公式是B=f(P.E)，其中E代表()。A.行为 B.个体 C.群体 D.环境 23.运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象困扰的过程中，社会工作者的角色是()。A.使能者 B.教育者 C.倡导者

9、D.治疗者 24.除国家另有规定外，任何组织或者个人不得招用未满()周岁的未成年人。A.12 B.14 C.16 D.17 25.冲突型的家庭教养模式的特征是()。A.家庭成员间关系紧张不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致 B.家长缺乏责任感，对孩子放任自流，孩子得不到指导和约束 C.家长过分溺爱与严加管束结合，对子女生活上无微不至，学习上严加管理 D.家长管理方式粗暴，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重 26.预防网瘾是未成年合法权益保障方式中()的要求。第 1 页 A.家庭保护 B.学校保护 C.社会保护 D.司法保护 27.系统之间的交往主要是基于法律、法规、规章的要求或财政上的赞助方

10、与受资助方的关系属于社区各系统之间的()。A.交换关系 B.竞争关系 C.授权式关系 D.联盟式关系 28.小组工作进行了一段时间之后，单亲儿童小组的组员对于小组的满意度得到了很大程度的提高，组员之间相互支持、相互合作、相互肯定，关系十分亲密，此时社会工作者的主要任务不包括()。A.保持组员对整体目标的意识 B.维持小组的良好互动 C.协助组员从小组中获得新的认知 D.协助组员把认知转变为行动 29.在一次小组工作的聚会中，社会工作者将自己的一个亲身经历与小组成员们分享，使组员们感受到社会工作者对他们的信任。案例中社会工作者运用了()技巧。A.营造轻松、安全的氛围 B.积极回应 C.适当自我表

11、露 D.对信息进行磋商 30.志愿服务工作的多元化不包括()。A.投入时间多元 B.工作难度多元 第 1 页 C.工作类型多元 D.工作动机多元 31.结婚的条件分为必备条件和()。A.禁止条件 B.年龄条件 C.国籍条件 D.身份条件 32.张阿姨今年73岁，两个孩子都在外地工作。三年前老伴突然过世，张阿姨变成了孤身一人，她的生活和情绪一下子发生了很大的变化，并开始出现轻度老年痴呆症状。孩子轮流请假陪在她身边，但毕竟他们都有工作和家庭，无法长期照料；张阿姨不肯去养老院，子女曾经为她请过一个保姆，后来也被她赶走了。张阿姨的子女束手无策，只好找到社区寻求帮助。社区针对这一情况，认为可以由社区来照

12、顾张阿姨，“由社区照顾”的核心是()。A.集中化，机构化 B.支援性社区服务辅助 C.提供直接服务的网络 D.发动社区内的资源 33.李某于工作时间在工作岗位上突发心脏病死亡，他()。A.可认定为工伤 B.可视同为工伤 C.可认定也可视同为工伤 D.不得认定为工伤或视同为工伤 34.关于实证主义方法论，下列表述不正确的是()。A.它是定量研究的基础 B.产生于19世纪三四十年代 C.由孔德首先提出，后来得到进一步完善 D.认为社会研究旨在说明社会现象应该是什么 第 1 页 35.社会工作者在专业活动中必须设身处地为他人着想(即换位思考)、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生

13、观。从中体现的国际社会工作界共同的社会工作价值观是()。A.服务大众 B.强调服务对象个人的尊严和价值 C.注重服务中人与人之间关系的重要性 D.注重能力培养和再学习 36.社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，它包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法，以下选项中符合社会工作价值观的是()。A.社会工作者为了实现自己的理想与信仰从事社会工作 B.利己主义，为了自己的薪水与福利选择社会工作 C.利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标 D.互惠利他，社会工作者从事社会工作期待日后得到回报 37.社会工作者要促进居民骨干对民主原则的全面理解和认

14、同，民主不仅仅是少数服从多数，更包含着()。A.个人权威、头脑风暴和搁置争议 B.团队权威、头脑风暴和尊重多数 C.充分沟通、理性讨论和尊重少数 D.领导负责、理性讨论和尊重少数 38.下列不符合定性研究特点的陈述是()。A.定性研究基本上排除了研究者对研究对象的影响 B.定性研究不一定要事先设定假设，而是在研究过程中逐步形成理论假设 C.定性研究主要采用归纳法 D.定性研究主要获取描述性的信息 39.影响性技巧中的()是社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供的必要知识和技巧。A.澄清 第 1 页 B.摘要 C.提供信息 D.自我披露 40.我国婚姻法规定结婚必须达到法定年龄，其中男

15、不得早于()，女不得早于()，晚婚晚育应予鼓励。A.22周岁，20周岁 B.23周岁，22周岁 C.20周岁，20周岁 D.20周岁，18周岁 41.在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作，称为()。A.普通社会工作 B.专业社会工作 C.福利性社会工作 D.行政性社会工作 42.在主持小组讨论时，社会工作者适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员，给予组员安全的小组气氛。这种做法运用的技巧是()。A.开场的技巧 B.了解的技巧 C.提问的技巧 D.鼓励的技巧 43.社会工作者调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。这是社会工作者扮演的()角色

16、。A.使能者 B.联系人 C.教育者 D.倡导者 第 1 页 44.授权的主要目的是()。A.提升组织形象 B.创建机构的组织文化 C.促进社会服务机构管理 D.让社会服务机构发挥最大效率 45.下列关于大众传媒的表述，不正确的是()。A.大众传媒对人的行为和社会实践的影响如今正越来越大 B.大众传媒只要重复传播内容，就能直接改变人的行为 C.大众传媒可使受众改变其原有立场 D.大众传媒对人类行为有积极和消极的双重影响 46.关于社会工作，下列说法错误的是()。A.社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境中”B.社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果 C.人与社会环境

17、的相互协调和适应是社会工作者分析和处理问题的基本出发点 D.在分析困难和问题的成因时，社会工作者主要重视服务对象个人方面的原因 47.人们的对福利需求涉及医疗、就业与失业、基本生活保障等多个方面。不同国家的社会福利管理体系是不同的。在我国现行体制下，社会福利相关业务分由几个行政部门主管，其中不包括()。A.中华全国总工会 B.民政部 C.卫生和计划生育委员会 D.人力资源和社会保障部 48.关于我国工伤保险条例在劳动能力鉴定界定方面的规定，下列表述不正确的是().A.劳动功能障碍分为10个伤残等级，最重的为10级，最轻的为1级 B.生活自理障碍分为3个等级：生活完全不能自理、生活大部分不能自理

18、和生活部分不 第 1 页 能自理 C.设区的市级劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起60日内作出劳动能力鉴定结论，必要时可以延长30日 D.设区的市级劳动能力鉴定委员会收到劳动能力鉴定申请后，应当从其建立的医疗卫生专家库中随机抽取3名或者5名相关专家组成专家组，由专家组提出鉴定意见 49.社会工作专业的服务领域与服务对象的界定也是随着社会的发展而不断发展变化的。第二次世界大战之后，各国都处在战后重建的特殊时期，社会结构、人群关系以及服务设施都亟待发展。在这个社会背景下，()成为社会工作的重要对象。A.家庭 B.同辈群体 C.政策研究 D.社区 50.在互动模式下，社会工作者运用催

19、化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。这一做法体现了()的互动原则。A.开放性 B.平等性 C.面对面 D.综合性 51.今年已经80岁高龄的老人李某，共养育了四个子女，2004年她因患高血压和脑梗后行走不便、生活难以自理，依靠住在其附近的大女儿照料。2005年，二女儿与丈夫离婚后搬至母亲处，并将户口迁入，因母女俩在生活方式上的差异较大，双方矛盾不断。为了摆脱这样的生活环境，李某于2006年年底与养老院签订了协议，利用自己的退休金支付养老院的费用。当代社会，许多老年人选择了在养老院养老的方式。而在中国传统社会中，老年人生活中遇

20、到问题一般是由()予以解决的。A.政府 B.家庭、邻里 C.社会工作机构 D.自己处理 第 1 页 52.社会福利、公民参与、社会与政治行动等内容属于()。A.社会工作者对机构的伦理责任 B.社会工作者对同事的伦理责任 C.社会工作者对全社会的伦理责任 D.社会工作者对服务对象的伦理责任 53.以下对个案研究缺点的描述，不正确的是()。A.个案研究需要花费许多时间 B.样本很少和对象缺乏代表性 C.个案研究不能对研究对象形成全面和深入的认识 D.个案研究发现不能进行推论 54.志愿者评估主要是()A.评估志愿服务给组织带来的利益 B.针对志愿者参与社会服务的动机评估 C.志愿者的服务能力评估

21、D.服务对象对志愿服务的接纳程度 55.服务方案的评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁属于管理社区组织()的内容。A.服务规划 B.行销管理 C.研究与发展 D.财务管理 56.在社会工作督导中，强调实务工作的完成及其服务质量督导方式的是()。A.管理式督导和咨询式督导 B.师徒式督导和训练式督导 C.训练式督导和管理式督导 第 1 页 D.师徒式督导和咨询式督导 57.政府通过实施积极的社会政策，投资于教育与健康领域，使全体国民都能享有较高水平的教育、培训和卫生服务，这体现了社会政策的()功能。A.社会管理功能 B.人力资本投资功能 C.调节经济运行功能 D.激励劳动积极性

22、功能 58.在行为疗法中，首先由社会工作者或其他人示范所需要学习的行为让服务对象观察，然后让他们练习。有些时候他们没有练习的机会，这种行为疗法被称为()。A.放松练习 B.被动模仿 C.厌恶疗法 D.主动模仿 59.下列选项中不属于社区照顾模式中社会工作者的工作对象的是()。A.残疾儿童 B.弱智儿童的家长 C.吸毒人员 D.精神病人 60.关于社会工作的维持社会秩序功能，下列表述正确的是()。A.维持社会稳定是它的直接目标 B.通过提供服务直接地起到社会管理的功能 C.运用自上而下的行政系统和权力来解决问题 D.强调通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果 61.在社区居民会议

23、进程中，会议中要有()，鼓励更多居民表达意见，但要控制开小会的情形。A.集体气氛 第 1 页 B.文化气氛 C.严肃气氛 D.平静气氛 62.社会工作专业伦理对社会工作者具有强制性的要求和规定。社会工作者如果违背专业伦理是会受到处罚的。社会工作专业伦理守则作为处罚违背专业伦理的依据，通常由()制定。A.社会工作机构 B.专业协会 C.社会工作从业人员 D.国家司法部门 63.王奶奶退休之前在县妇联上班，退休后她没有闲着，与社区附近的一所小学联系，当起了该校的校外辅导员。从我国社会工作的角度看，王奶奶所从事的校外辅导员工作属于()。A.行政性社会工作 B.公益性社会工作 C.专业社会工作 D.普

24、通社会工作 64.国际社会工作认同的社会工作价值观中的“个人的尊严及价值”是指()。A.对所有的服务对象，社会工作者都应该一视同仁 B.每个人都有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异 C.能真诚地和服务对象分享自我的问题和需要 D.社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性 65.注重发挥每一位成员的现实价值和潜在价值，注重所有成员在参与过程中实现自我的改变和成长，这反映了小组工作()的特点。A.小组组员问题的共同性或相似性 B.强调小组组员的民主参与 第 1 页 C.注重团体的动力 D.运用小组治疗性因素 66.张岚(化名)在丈夫去

25、世后没有再嫁，她在家里开了一个便利商店，以方便照顾年事已高的公婆，公婆与她关系很融洽，逢人便夸儿媳妇好，公婆去世后留下10万元遗产，其遗产的第一顺序法定继承人不是()。A.在外地工作的公婆的大儿子 B.在本地居住常来探望的公婆的小女儿 C.张岚的孩子 D.张岚 67.社会工作的重要任务和目标是要()。A.维护社会秩序 B.解决社会问题 C.促进发展 D.缓解困难 68.不同规模的社会工作小组具有不同的功能，()人的小组最容易完成任务。A.5 B.8 C.12 D.15 69.下列各项不属于家庭的功能的是()。A.情感支持 B.社会化 C.繁衍后代 D.行为塑造 70.下列关于跨专业团队的描述错

26、误的是()。A.组成团队的目的是完成一项共同任务 第 1 页 B.团队成员之间可能会因为差异带来冲突 C.团队组建初期的磨合时间比较长，影响团队的整体绩效 D.团队成员容易出现短期行为，不利于机构总体目标的实现 第 1 页 单选题答案：1：B 2：D 3：C 4：B 5：D 6：C 7：D 8：D 9：C 10：D 11：D 12：A 13：B 14：D 15：C 16：C 17：D 18：A 19：C 20：D 21：B 22：D 23：D 24：C 25：A 26：C 27：C 28：A 29：C 30：D 31：A 32：D 33：B 34：D 35：C 36：C 37：C 38：A 3

27、9：C 40：A 41：A 42：B 43：A 44：D 45：B 46：D 47：A 48：A 49：D 50：A 51：B 52：C 53：C 54：B 55：C 56：A 57：B 58：B 59：C 60：D 61：A 62：B 63：D 64：D 65：B 66：C 67：B 68：B 69：D 70：D 单选题相关解析：1：社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛。如何正确和有效地区分人情、法制和规定的影响及后果，如何有效地保障服务对象权益始终是社会工作者要坚持的原则。案例中体现了社会工作者人情与法制及规定的冲突导致的困境。本题考查的是人情与法制及

28、规定的冲突导致的伦理困境。社会工作者与案主之间除了专业助人关系之外，不得发展双重或多重的其他关系，如经济关系、朋友关系等，可根据案例理解此伦理困境。2：自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷。本题考查的是自填问卷的含义，理解两种问卷的含义与特点。3：在小组工作后期阶段，组员对社会工作者的依赖逐渐减弱，社会工作者逐渐退移到边缘位置。这时社会工作者开始承担能力促进者的角色，促使组员发挥他们自身的能力，并通过自己在小组的努力满足他们的需要，达到他们所要达到的目标。4：生理需要是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。5：支持者的角色

29、并不是要放弃提供服务，而是要激发服务对象的能力和克服困难的信心，使二者良性互动，从而更好地、更有效地解决问题。增强服务对象权能是社会工作者支持者角色的重要职责。6：社会工作者运用引导的技巧，围绕讨论主题，按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法、选择一种解决方法的讨论进程去展开。有时围绕如何解决问题，社会 第 1 页 工作者可以引导组员运用头脑风暴法。7：社会工作者对社会服务机构的伦理责任主要包括以下 5 个方面：(1)社会工作者有责任维护机构的政策与立场。(2)社会工作者应对机构的相关资料和信息进行保密。(3)社会工作者应妥善使用和保存机构的文件信息和其他相关资料。(4)社会工作

30、者有责任促进机构与政府及其他机构的合作关系。(5)社会工作者有责任协调服务对象与机构的关系。8：根据服务介入的目标，可以把心理社会治疗模式的服务介入分为五个层面：一是减轻服务对象的不安；二是减轻服务对象系统功能的失调；三是增强服务对象的适应能力；四是开发服务对象的潜在能力；五是改善服务对象的人际交往关系。本题考查的是心理社会治疗模式的服务介入层面。可从减轻问题(第 1、2 条)、增强能力(第3、4 条)、改善环境(第 5 条)三个方面对这五个层面进行理解。9：社会工作研究既可以独立于具体实务过程，也可以融于实务过程。社会工作研究的成果可以直接或间接地指导社会工作实务，社会工作者也可以同时成为研

31、究者和成果使用者。10：由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。对社会工作者来说，即使是提供同一类的专业服务，他们也要注意将服务对象看作是不同的个体，要充分考虑到个人特质(如年龄、性别、种族、生理-心理状况、文化背景、职业、社会地位、宗教信仰、政治倾向性等)对服务需求和服务模式的潜在影响。11：低保审核审批办法规定，家庭经济状况调查结束后，乡镇人民政府(街道办事处)应当在 5 个工作日内，在村(居)民委员会的协助下，以村(居)为单位对申请人家庭经济状况调查结果的客观性、真实性进行民主评议。12：行政性督导的工

32、作内容之一是安置和引导工作人员。督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节、政策和制度等相关资讯，帮助他们在机构的人群网络中找到自己的位置。通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范，这将有助于社会工作者熟悉机构环境和工作环境，降低不确定性引发的压力，协助其尽快整合融入机构中。13：社会工作专业伦理包括以下几方面的内容：(1)社会工作者的行为和态度；(2)社会工作者对受助对象的道德责任；(3)社会工作者对同事的道德责任；(4)社会工作者对专业的道德责任；(5)社会工作者对机构的道德责任；(6)社会工作者对社会的道德责任

33、。B 选项不属于社会工作伦理守则中的内容。本题考查的是社会工作守则中恪守公私界限的内容。可根据案例理解社会工作专业伦理在 第 1 页 这方面的内容。14：我国劳动法规定，安排劳动者延长工作时间的，应当支付不低于工资的 150的工资报酬。休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的 200的工资报酬。法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的 300的工资报酬。15：社会工作者在着手解决服务对象的危机时，首先要了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信。本题考查的是危机介入模式中恢复自尊的原则。可根据案例理解恢复自尊原则的内容与含义。16：在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆

34、听、同理、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。聆听是要求社会工作者认真倾听，同理心与聆听关系密切，是积极主动地发问、理解和测试。社会工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够感受到居民的感觉。17：通常情况下，由于求助对象急切希望改变目前的生活状况以及对机构服务的不了解，常常对机构的服务抱有一些不切实际的要求，社会工作者在与求助对象的沟通协商过程中，就需要及时给予必要的说明和解释，让求助对象正确了解机构的服务内容和范围，并且鼓励求助对象与社会工作者积极配合，减少求助对象的依赖，明确求助对象的改变要求。18：一个居民会议一般分为四个步骤：会议前、会议中

35、、会议后、行动。行动是要根据会议的决定，落实工作；如果有突发情况，要考虑召开紧急会议或征询意见；要及时将工作进展告诉居民。19：在运用危机模式时，由于服务对象在危机面前通常表现出迷茫和不安，而且时间又非常紧迫，社会工作者需要将自己的注意力集中在服务对象最近的生活状况上，采用开放式的提问方式引导服务对象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服务对象面临的主要问题。20：现有资料的运用是资料的收集过程运用的技巧之一。有些资料都有记录，像学生的成绩单、低保户家庭的基本状况等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。21：小组工作的目标有总目标与具体目标之分。总目标由该小组的类型特征及成员的问

36、题和需求所决定，大致包括指导思想和总体任务。围绕总目标建立的具体目标包括：沟通目标；过程目标；实质目标；需求目标。第 1 页 22：德国社会心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果。他提出的行为公式是 B=f(P.E)，B 代表行为，P 代表个体，E 代表环境。23：社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。治疗者的角色与使能者和教育者不同，使能者注重服务对象自身潜能的挖掘，教育者关注服务对象新知识和新技能的学习，而治疗者专注于服务对象问题的消除，如社会工作者运用行为学习的技巧帮助服务对象克服不适应的行为，或者运用放松练习的技术减轻服务对象的心理焦虑等，都属于治疗者

37、的角色。24：根据国家法律规定，社会要为未成年人实施特殊的劳动保护。具体规定是：除国家有规定外，任何组织或者个人不得招用未满 16 周岁的未成年人；按照国家有关规定招用已满 16 周岁未满 18 周岁的未成年人的，应当执行国家在工种、劳动时间、劳动强度和保护措施等方面的规定，不得安排其从事过重、有毒、有害等危害未成年人身心健康的劳动或者危险作业。25：家庭成员间人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致，构成了冲突型的家庭教养方式。冲突型教养方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、残忍冷酷、撒谎，大多数有激烈的反抗性，出现反社会的倾向。BCD 三项分别属于放任型、支配型、专制型的家

38、庭教养模式。26：未成年人保护法规定了对未成年人进行社会保护的方法。其中，预防网瘾保护是指国家采取措施，预防未成年人沉迷网络。国家鼓励研究开发有利于未成年人健康成长的网络产品，推广用于阻止未成年人沉迷网络的新技术。27：交换关系指系统之间按各自的需要和动机与对方分享资源，以实现各自的目标和期望；竞争关系指系统之间在立场或价值取向上有分歧，但又同时在社区中争取相似的资源所构成的关系；联盟式关系指有些团体或组织为了增加资源和影响力而组成联合组织或结成联盟的关系。授权式关系，如果系统之间的交往主要是基于法律、法规、规章的要求或财政上的赞助方与受资助方的关系，双方之间会形成不对等的从属、附属或依附关系

39、，这就是授权式关系。如政府与由其成立、授权设立或资助的组织之间就是一种典型的授权式关系。28：可根据题目中的组员特征判断出此时小组工作已进入后期成熟阶段。在后期成熟阶段，社会工作者的任务是：维持小组的良好互动；协助组员从小组中获得新的认知；协助组员把认知转变为行动；协助组员解决有关问题。A 选项为在中期转折阶段社会工作者的任务。本题考查的是后期成熟阶段的特征与社会工作者在此阶段的主要任务。注意与中期转折阶段相区别。第 1 页 29：社会工作者有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，这是适当自我表露的沟通技巧。本题考查的是小组工作中与组员沟通的技巧。可根据案例来理解这些沟通技巧。30：志

40、愿服务工作的多元化，包括投入时间多元、工作难度多元、工作类型多元。志愿者管理就是要让志愿工作更富弹性，如提供不同的时间(长期、短期、夜间、周末)、不同的形式(在机构、在社区、在家、在医院)的服务。31：我国婚姻法规定，结婚条件分为必备条件和禁止条件，必备条件包括：结婚必须男女双方完全自愿，不许任何一方对他方加以强迫或任何第三者加以干涉；必须达到法定婚龄，目前的规定是男不得早于 22 周岁，女不得早于 20 周岁，晚婚晚育应予鼓励。禁止条件包括：直系血亲和三代以内的旁系血亲；患有医学上认为不应当结婚的疾病。32：“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照

41、顾。本题考查的是“由社区照顾”的核心，根据案例理解其核心内容。33：工伤保险条例规定，在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在 48 小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。本题考查的是工伤的认定，理解可以认定为工伤和不可以认定为工伤的条件。34：实证主义方法论是定量研究的基础，它产生于 19 世纪三四十年代，由孔德首先提出，后来得到进一步完善。实证主义方法论的基本观点之一是社会研究旨在说明社会现象或规律是什么，而不是说明社会现象应该或必须是什么。35：社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为。因此，社会工作者应充分认识到人与人之间的关系的重要性，包括设身处地为他人着想(即换位思考

42、)、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极人生观，彼此分享和相互帮助。36：社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公众为自己行动的目标。本题考查的是社会工作的价值观。社会工作是一种真心实意的服务，要理解其利他主义的价值观。37：居民骨干应受到监督并按照居民的意愿和利益行动，因此社会工作者应积极培养居民骨干的民主意识，多组织居民会议，共同协商处理社区问题。另外，社会工作者也要促进居民骨干对民主原则的全面理解和认同，民主不仅仅是少数服从多数，更包含着充分沟通、理性讨论和尊重少数等内容。第 1 页 38：A 项，定量研究基本排除了研究者对研究对象的影响，

43、研究者往往被研究对象视为外人；定性研究则把自然情境作为资料源泉，花费相当多时间深入到具体情境中，研究者尽量设法把被研究对象视为自己人。39：影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧，主要包括提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。其中提供信息是指社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。40：我国婚姻法规定结婚必须达到法定年龄，其中男不得早于 22 周岁，女不得早于20 周岁。41：当前我国存在着对社会工作的三种不同的理解，即普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。其中，普通社会工作是指在本职工作之外从事的

44、、不计报酬的服务性或公益性工作。42：社会工作者在运用了解的技巧时应该做到：随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为，适时给予支持和鼓励；随时注意小组组员动力的运作，适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员；要给予组员安全的小组气氛，使每一位小组组员都没有戒备地表露真实的自我。43：社会工作者需要根据服务介入的具体情况扮演一些基本角色，其中使能者角色是指社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。44：授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工

45、的满意度、工作动机。45：随着社会的发展，大众传媒对人的行为和社会实践的影响越来越大。大众传媒对人类行为的影响主要表现在以下几个方面：可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关信息，从而增强受众的固有观念和行为；在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容，就能直接改变受众的行为；大众传媒可以使受众改变其原有的立场；可以提供信息引导人们的行为；为受众提供行为规范，供他们选择。46：D 项，在分析困难和问题的成因时，社会工作者既重视服务对象个人方面的原因，也重视社会方面的原因。47：政府主管社会保障(福利)事务的行政机构。政府主管社会保障(福利)事务的行政机构在 第 1 页

46、 世界各国行政部门配置中形式多样，这与各国的国情、传统有关，也与各国社会保障(福利)政策取向变迁有关。归纳起来主要有 5 种类型：一是独立的社会福利行政主管机关，如澳大利亚家庭与社区服务部；二是社会福利与卫生合并的行政主管机关，例如美国的健康与人群服务部；三是社会福利与劳工合并的行政主管机关，如德国；四是社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关，如日本、法国；五是社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，例如我国的民政部、人力资源 48：在劳动能力鉴定界定方面，我国工伤保险条例规定，劳动能力鉴定是指劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定。劳动功能障碍分为 10 个伤残等级，最重的为 1

47、级，最轻的为 10 级。49：第二次世界大战以后，社区成为社会工作的重要对象。发展中国家的农村发展，发达国家的城市反贫困，城市快速变迁中的社区建设，都把社区置于中心位置。社区组织、社区发展已经成为社会工作的一个重要内容。50：互动模式下的小组目标是促使组员之间、组员与小组和社会系统之间达到开放，实现良性的互动。应该运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。因此，小组的目标焦点既在个人，也在环境，更在个人、小组、环境等之间的开放和互动。51：在传统社会，老年人生活中遇到问题一般是由家庭、邻里予以解决的。本题考查的是老年人遇到问

48、题时的传统解决方法。注意与现代社会的解决方法进行区分。52：社会工作的核心目标是促进社会福祉的发展和促进社会进步，因此，社会工作者的职责和专业实践始终对社会有着不可推卸的责任和道义承担。每一个社会工作者都应在专业范围内，各尽所责，尽心尽力，为推动社会变迁及发展和促进社会正义而不懈努力。社会工作者对全社会的伦理责任主要有促进整体社会福利、鼓励公民参与和倡导社会与政治行动三方面。53：个案研究既有优点，也有其自身的缺点，其缺点主要表现在：个案研究需要花费许多时间；由于样本很少和对象缺乏代表性，研究发现不能进行推论。C 项，个案研究可以了解研究对象各方面的状况，进而对其有全面和深入的认识。54：志愿

49、者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。A 选项是组织评估中的内容D选项是服务对象评估的内容。本题考查的是志愿者评估。注意区分志愿者评估与组织评估和服务对象评估的内容。55：服务规划包括长期的组织策略规划和短期的服务方案设计；行销管理包括服务产品行销、社会行销、观念行销和组织行销；财务管理包括经费筹措、制定预算、总务与会计；第 1 页 人力资源管理包括专职工作人员以及志愿者的招募、聘用、工作分配、培训、报酬、激励和奖惩；研究与发展包括服务方案的评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁等。56：在社会工作督导的四种类型中，咨询式督导和管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服

50、务质量；训练式督导和师徒式督导较为一致的是强调学习过程。57：政府通过实施积极的社会政策，可以降低各个群体人力资本拥有量的差距，为缩小社会不平等做出贡献，可以极大地提高全社会劳动力的教育与培训水平以及健康水平，使全社会的人力资本总量大大提高，从而提升整个国家的经济竞争力。这体现了社会政策的人力资本投资功能。本题考查的是社会政策中经济功能的人力资本投资功能，这项功能在促进经济增长中具有非常重要的作用。58：模仿是运用比较广的一种行为治疗技术，在实际工作中，由于条件的限制，服务对象没有练习的机会，这种模仿称为被动模仿；如果服务对象同时具有示范观察和模仿练习的机会，这样的模仿就是主动模仿。59：社区