竣工验收和回访保修承诺.pdf

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1、竣工验收和回访保修承诺 一、竣工验收 工程达到竣工验收条件后，应按规定履行竣工验收程序逐级验收。1、竣工工程应具备的条件 工程内容：施工图设计和施工协议书协定的所有工程内容已全部完成，或遗留工程甲、乙双方已明确且备案。工程设计变更内容已完成。工程质量；符合国家统一验收规范要求各种技术资料已整理汇集成册。工程功能达到使用要求。2、工程竣工预验 具备竣工条件后，应履行以下程序：项目经理部在竣工前向公司技术质量部门申请组织验收。组织有关部门到现场进行检查验收，做好检查记录。向省、市室内环境污染控制检测中心申请室内环境有害物质检测。如有不合格项，项目部按整改意见进行整改，复查合格后，正式申请竣工报告。

2、竣工资料经省、市或直属上级档案馆（室）审核通过。由项目经理填报竣工报告。3、五方（建设、监理、设计、勘察、施工单位）验收 由项目经理向业主提交竣工报告，同时向建设单位提交工程质量保修书。建设单位接到竣工报告后，组织验评专家小组确定验收日期。建设单位组织各方验评，验评后产生：竣工验收备案表。工程质量验收结论。单位工程竣工报告各方签字盖章。4、政府质量监督部门进行监督验收 参建各方验收后，各方分别向政府监督部门提出竣工验收书面报告。由省、市政府（或上级主管部门）监督部门对四方技术资料、工程质量、验评程序、验评结论等监督验收。施工单位配合业主做好工程验收备案表报送政府工程建设监督部门，并由施工单位生

3、产部门向业主移交工程，填写工程交工验收书。二、回访 1、工程交工验收后 40 天时间内，项目部成立回访维修小组，对使用工程中出现的质量问题，及时修理，达到用户满意。2、由项目部负责人填写 工程回访单，发给用户以征求意见。3、对用户提出的问题，项目部拿出整改方案，并组织进行整改维修，修改完毕再征求用户意见，直至用户满意，用户在回访单上签字。4、保修期回访 保修期内，每周年交工日期，工程公司组织回访维修小组，由项目管理科回访人员对工程进行回访，对工程质量进行整改和维修。回访维修完毕，填写建筑工程回访保修单征求建设单位意见。5、用户投诉的回访 接到用户投诉后，项目管理科同项目部立即与用户取得联系，明

4、确服务承诺。项目管理科和项目部组织有关人员与建设单位、用户一起观察现场，听取意见，做好记录，分析原因，明确要消除质量缺陷部位，对业主明确承诺，组织人员进行维修。维修完毕同样应填写 建筑工程回访保修单，征求用户意见。三、保修承诺 我公司将严格执行 建设项目（工程）竣工验收暂行办法 和“关于实施建设项目（工程）竣工验收暂行办法的补充通知”，以及建设部房屋建筑和市政工程竣工验收备案管理暂行办法等的有关规定，对该工程进行保修。1、保修期限：按国务院（2000）第 80 号令规定的保修期限：地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为 5 年；供热与供冷系统，为 2 个采暖期、供冷期；电气管线、给水管道、设备安装为 2 年；装修工程为 2 年。2、保修内容：建设单位和施工单位在合同中约定的保修内容。3、房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。工程竣工时，施工单位向建设单位出具工程质量保修书。4、建设单位或者房屋建筑所有人向施工单位发出保修通知，施工单位接到保修通知后，派保修作业人员立即到现场核查情况，在保修书约定的时间内予以保修。并保证让建设单位或者房屋所有人满意为止。