汽车维修企业客户满意度调查表投诉登记表.pdf

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1、 汽车维修企业客户满意度调查表投诉登记表 本页仅作为文档页封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21year.March 请留下您宝贵的意见！以便我们为您提供更好的服务 尊敬的车主阁下：我厂已遵照您的尊意，将您的车辆修理、保养、检验完毕，经检查发现您的座驾还有以下问题，敬请您早作处理，以确保您旅途愉快！完 工 检 验 检验结果：处理情况：备注：班组签名：检验员签名：检查结果：处理意见：质 量 技 术 好 一般 差 设 备 先进 落后 操作 规范 一般 不规范 工期 待 工 长 一般 快速 待 料 长 一般 快速 价格 工 价 满意

2、能接受 不满意 料 价 满意 能接受 不满意 服 务 态 度 热情 一般 冷淡 环境 整洁 一般 脏乱 秩 序 有序 一般 混乱 检验员签名：技术主管签名：手 续 繁琐 简便 出 1.确认油、水及所有安全项目均已检查过；2.检查工单是否填写完整；检验结果：厂 检 验 3.旧件的处理同车主的交涉；4.确认车辆内外的清洁是否做过；5.清点随车工具和其它物品；6.确认维修过的地方没有弄脏或弄坏；7.确认实际维修换件项目和费用是否与报修单相符。处理情况：备注：接车员签名：抱怨处理情况 能得到有效处理 不能得到有效处理 其它建议 澄城客运公司汽车修理厂 客户投诉登记表 序号 投诉日期 顾客名称 联系电话 投诉抱怨（原因）内容 处 理 措 施 经办人 与顾客的联络 备注 澄城客运公司汽车修理厂 客户投诉登记表 序号：客户姓名:车型:车号:客户地址:联系电话:维修日期:手机号码:投诉原因:接待人意见:记录人：记录日期:年 月 日 澄城客运公司汽车修理厂 客户投诉处理表 序号：客户姓名:车型 车号:客户地址:联系电话:客户意见及建议:部门处理结果:部门负责人签名:年 月 日