市场调查问卷模版终审稿).pdf

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1、 市场调查问卷模版 文稿归稿存档编号：KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-问卷模版设计 客户满意度调查问卷表 亲爱的客户：您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了客户满意度调查表，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电 您永远的朋友：某某物业服务有限公司保安公司 现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至 收；也可登录

2、我们的网站，在公司新闻或保安外派公司-客户满意度调查表下载表格填写。公司名称联系人姓名联系方式 1、您的公司属于下列哪种行业（请在您认为合适的“”中划“?”；下同）A.企业/工厂?B.政府事业单位?C.物业公司?D.其它（请注明）。2、您对【某某保安】的服务满意度总体评价如何？A.满意?B.比较满意?C.一般?D.不太满意?E.不满意 3、您对【某某保安】的“服务质量”如何评价？A.满意?B.比较满意?C.一般?D.不太满意?E.不满意 4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何？A.优?B.良?C.中?D.差 5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？A.满意?B.比较满意

3、?C.一般?D.不太满意?E.不满意?6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄？A.是?B.否 7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象？A.很少有?B.偶尔有?C.经常有 8、您对【某某保安】的“信誉度”如何评价？A.好?B.较好?C.一般?D.较差?9、您对“现场管理”如何评价？A.满意?B.比较满意?C.一般?D.不太满意?E.不满意 10、您对【某某保安】的“队伍素质”如何评价？A.高?B.较高?C.一般?D.较低 11、您对【某某保安】的“问题纠正”如何评价？A.满意?B.比较满意?C.一般?D.不太满意?E.不满意 12、您认为【某某保安】的优势是？A.管理?B.企业文化?C.优秀的团队?D.服务质量?E.价格?F.安全性?G.其它(请注明)。13、您认为该负责人今后需要改进的方面是？A.沟通?B.语言表达?C.态度?D.解决问题?E.维护?F.责任心?G.配合?H.业务技能?I.其它（请注明）。14、您认为【某某保安】的不足是？A.管理?B.企业文化?C.低效的团队?D.服务质量?E.价格?F.安全性?G.其它(请注明)。15、您是否知道我们的客服电话：A.知道?B.不知道 如对【某某保安】还有其它方面的意见或建议，请您写在下面。再次感谢您的参与和支持，谢谢！意见或建议：被受访人：职务：填写时间：年月日