康乐部经理岗位职责.pdf

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1、康乐部经理岗位职责 工作岗位:康乐部经理 直接上级：房务总监 直接下级：康乐主管 岗位职责 具体内容 1、组织结构 2、员工招聘及人员日常管理 3、福利政策 4、建章立制 5、考核评估 6、日常工作、令客人满意*协助人力资源部完成部门组织结构的拟定，熟悉部门用人情况。*严格按照部门人员编制,制定招聘计划,并协助人力资源部完成员工招聘、面试工作。做好部门定编、定岗、定员工作。经常了解部门员工思想动态及工作生活情况,及时给予指导性管理,辅导本部门员工制定员工职业生涯规划。*理解并贯彻执行酒店制定的薪资福利政策，并在与员工沟通过程中给予正确的引导。*配合人力资源部对酒店薪资福利政策的变化做好本部门员

2、工的解释工作,包括对员工进行相关内容的正面形象的宣传工作。*负责制定部门各项规章制度及工作程序。*负责建立和健全部门考勤、奖罚和分配等制度.督导部门各项规章制度、程序及标准的实施。*负责部门内晋升及调动员工的见习期评估。*完成对部门员工任何时期的评价、考核、评估。主持本部门每日例会,提出工作疑难、工作建议、工作计划等，并确保上传下达。*按照标准程序对部门员工进行日常管理,确保部门工作正常运转.负责同其他部门建立良好的工作关系，搞好对外公关工作。负责制定部门的年度和月度工作计划、以及财务预算、财务分析。根据酒店下达的营业指标，制定相应的销售计划及管理措施，并带领下属完成各项指标。*不断学习先进的

3、管理方法,提高经营管理水平.管理整个部门使之正常运转，执行计划、组织、督导及控制等工作,使客人得到最大的满足及达到预期的效果。定期检查部门的各项政策、程序，使之保持简洁科学，令客满意。*创造良好的工作氛围，提高员工工作情绪，为客人提供优质服务和优质的产品,令客人满意。*协调与其他部门的工作关系，确保工作流畅,令客人满意。*不定时在工作现场检查员工的工作状态，及时指导员工工作，确保令客人满意。岗位职责 具体内容、员工满意 9、成本控制 0、培训 11、团队建设与宣传 2、消防、安全及卫生防疫 3、其它*经常与员工进行交流，寻找使员工感到满意的关键途径.*协调内部矛盾,处理好聘用、奖励、处罚、调动

4、等人事工作,及时处理员工不满及纠纷，对于员工的出色表现及时予以表扬，进行激励，保证员工的工作激情，建立良好的上下级关系.*在处理员工事务的过程中,要发自内心地关心员工的感觉，理解员工的心情，始终保持微笑，给员工一种亲切的感觉。*负责制定、审核本部门的财务预算和支出。*合理安排、使用人力，在确保服务质量的前提下，努力降低劳动力成本。负责部门物资管理,制定节约制度,在不降低服务质量的前提下，努力控制各项成本。负责本部门员工的培训工作。不断自我学习提高，以更高更新的培训技巧和知识教授员工。督导本部门各岗位培训工作的开展情况，并做出相应检查。*负责部门团队氛围营造,积极开展活动,增强企业凝聚力。*围绕酒店的企业文化积极开展宣传及教育工作。负责对本部门员工进行安全、消防及卫生防疫方面的教育工作。*担任本部门消防安全责任人,确保本部门无安全、消防隐患,严格按照安全消防法规执行工作程序.*确保本部门员工均持有健康证或体检合格证明，无传染病流行危害他人健康等事故发生.负责本部门和辖区的清洁卫生工作。*完成上级领导交办的其它工作。