管理学选择题库.pdf

《管理学选择题库.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学选择题库.pdf（39页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 管理与管理学 一、单项选择题 1。认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是(C）A.赫伯特A西蒙 B.托尼布洛克特 C。弗里蒙特E卡斯特 D。小詹姆斯H唐纳利 2。管理的主体是（D）A。工作 B.组织 C.被管理者 D.管理者 3。管理者的责任有三个层次，不包括（D)A。管理一个组织 B.管理管理者 C.管理工作和员工 D.管理设备和技术 4.从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B）A.决策 B.处理好人际关系 C.组织 D.控制 5。管理的五个基本职能是（A)A.计划、组织、人员配备、领导、控制 B。计划、组织、人员配备、决策、控制 C.计划、组织、人员配备、沟通、领导 D

2、.计划、组织、人员配备、领导、决策 6.管理是一门艺术，这里强调管理的（D)A。复杂性 B.多科性 C.一般性 D.实践性 7。“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此它同生产关系、社会制度相联系.”这句话体现了管理的（D)A。技术属性 B。人文属性 C。自然属性 D。社会属性 8。管理是生产过程中固有的属性，是指管理的(B）A。民主性 B.必要性 C.科学性 D。目的性 9。管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（C）A.一般性 B.多科性 C.历史性 D。实践性 10.“系统特性中有效的管理总能带来1+12的效果”指的是系统的（C）

3、A。控制性 B.目的性 C。整体性 D。开放性 二、多项选择题 1。管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（AE)A。两个人以上的集体活动 B。三个人以上的集体活动 C.一定规模的固定资产 D.一定数量的生产资料 E。一致认可的目标 2。管理学的特点有（BCDE)A.边缘性 B.一般性 C。多科性 D。历史性 E。实践性 3.学习和研究管理学的方法有（ABC)A.唯物辩证法 B。系统方法 C.理论联系实际的方法 D.比较分析法 E.数学模型 4.系统的观点有（ABCDE）A.整体观点 B.不断分化和完善的观点 C。信息反馈观点 D。封闭则消亡的观点 E。模糊分界的观点 5。理想行政组织体系的

4、特点有(ABCDE)A.明确的分工 B.职业管理人员 C。自上而下的等级系统 D。遵守规则和纪律 E.人员的考评和教育 第二章 管理学的形成与发展 一、单项选择题 1.六西格玛方法属于(C）A.科学管理理论 B。战略管理理论 C.学习型组织理论 D.全面质量管理理论 2.泰罗的科学管理理论的中心问题是(A）A.提高劳动生产率 B。配备“第一流的工人”C.实行职能工长制 D。实行有差别的计件工资制 3。被后人称为“管理过程理论之父的伟大的管理教育家是(B）A.韦伯 B.法约尔 C.泰罗 D.梅奥 4.被人们称为“组织理论之父的是（A）A.韦伯 B。梅奥 C.泰罗 D.法约尔 5.由厄威克和古利克

5、合编的著作是（C）A。管理的要素 B。管理备要 C.管理科学论文集 D。组织的科学原则 6。美国管理学家（B）把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林.A。韦伯 B.孔茨 C.泰罗 D。法约尔 7。认为“人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系”的学派是（A)A.社会合作学派 B。群体行为学派 C。社会技术系统学派 D。人际关系行为学派 8。认为没有什么一成不变,普遍适用的“最好的”管理理论和方法的学派是（B）A.决策理论学派 B。权变理论学派 C.沟通中心学派 D。群体行为学派 9.战略管理提出的根本原因主要在于（C）A.组织规模的扩大 B.组织内

6、部的专业化分工 C.外部环境的变化 D。员工素质的提高 10。国际标准化组织尤其是在借鉴了发达国家行之有效的管理标准的基础上，于（A)首次颁布了ISO9000 质量管理和质量保证系列标准。A.1987 年 B.1994 年 C。1999 年 D。2000 年 11.全面质量管理的特点不包括（D）A。持续改进 B.基于事实的决策 C.与供方互利的关系 D.以产品为关注焦点 二、多项选择题 1。理想行政组织体系的特点有(ABCDE）A。明确的分工 B.职业管理人员 C.自上而下的等级系统 D.遵守规则和纪律 E.人员的考评和教育 2.群体行为学派以（ACD)为基础。A。社会学 B。自然学 C.人类

7、文化学 D。社会心理学 E.个人心理学 3.有人用 3C 描述经济和社会环境的基本轮廓，其中的 3C 即（BCD)A。文化 B。变化 C。顾客 D.竞争 E.合作 4.下列属于大质量观的是（AE）A。质量被视为经营问题 B。针对部门绩效进行改进 C。质量管理培训集中在质量部门 D。质量目标体现在工厂目标之中 E。不论内外,所有受影响的人都是顾客 5.与传统管理模式相比，学习型组织有所不同，主要表现在（ACDE）A。追求变革的组织文化 B.组织结构垂直化 C。分权管理 D。电子技术 E。全球市场 第三章 管理环境、社会责任与管理道德 一、单项选择题 1。国家制定和颁布产品质量法、消费者权益保护法

8、等法律法规来约束企业行为和保护消费者利益,这是组织所面临的（C)A.经济环境 B。科术环境 C。政治和法律环境 D。社会文化环境 2。下列属于深层的企业文化的是（A)A.行为准则 B.组织机构 C。职工风貌 D.厂旗 3.在企业文化的三个层次中,从根本上支配企业及职工的行为倾向的企业文化是指（D）A.表层 B。基层 C.中层 D。深层 4.管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即是（B)A.社会文化 B。科学技术 C.经济环境 D.政治环境 5.唱片公司、玩具制造商等所处的环境是（A)A。简单动态 B.复杂动态 C。简单稳定 D.复杂稳定 6.处于简单稳定环境的组织是（D）A.保险公司 B.时装

9、加工企业 C。玩具制造商 D.啤酒经销商 7。20 世纪初人们认为企业的社会责任是（C)A.为社会整体利益作贡献 B。与公众建立合作伙伴关系 C.通过经营活动获取最大利润 D.维护社会经济稳定 8。只有当与个人相关的奖惩卷入时，才对正确或错误的概念作出反应,这属于人的道德发展的（A）A。前惯例阶段 B.后惯例阶段 C。惯例阶段 D.原则阶段 第四章 计划工作概述 一、单项选择题 1。计划工作的经济性指的是（A）A.投入与产出的比例关系 B。计划指标既先进又可行 C.实现预期目标 D.编制计划要诀 2.计划分为目的或使命、目标、战略、政策等的依据是（A）A.计划的表现形式 B。计划所涉及的范围

10、C。计划的内容 D.企业职能 3。在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是(B）A.在计划工作开始之后 B。在计划工作开始之前 C.在方案评价之后 D。在制定目标之后 4。总计划的基础是（C）A。评价方案 B.选择方案 C.派生计划 D.确定目标 5.在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（D）A。灵活性原理 B.许诺原理 C.改变航道原理 D.限定因素原理 6。“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是(B)A。许诺原理 B.限定因素原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 7.在

11、计划工作原理中，（B）是决策的精髓.A。许诺原理 B。限定因素原理 C。灵活性原理 D。改变航道原理 8.在计划工作原理中，关于合理的计划期限的确定问题体现在(A）上。A。许诺原理 B。限定因素原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 9。计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指（C)A.限定因素原理 B。许诺原理 C.灵活性原理 D。改变航道原理 10。某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（B)A。许诺原理 B。灵活性原理 C。改变航道原理 D。限定因素原理 二、多

12、项选择题 1.计划工作就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，其具体内容包括（ABCDE)A。怎样做 B。何地做 C.谁去做 D。何时做 E.做什么 2。计划工作的基本特征是（ABCD）A。目的性 B.经济性 C。普遍性 D。主导性 E。固定性 3。计划工作的重要性主要表现在（BCDE）A。有利于人员配备 B。有利于控制 C.有利于更经济地进行管理 D.有利于管理人员把注意力集中于目标 E.弥补不肯定性和变化带来的问题 4.按计划的内容分类，计划分为（AB）A。专项计划 B。综合计划 C.上层管理计划 D.中层管理计划 E.基层管理计划 5.计划工作的程序包括（

13、ABCDE）A。估量机会 B。确定目标 C.确定前提条件 D.评价各种方案 E。制定派生计划 第五章 目标与战略 一、单项选择题 1。某厂产品的废品率在 15左右，在计划中要提高工作质量，使废品率降到 10%，这个 10的计划目标属于（A)A。突破性目标 B.控制性目标 C.预算目标 D。管理目标 2。使目标具有可考核性的最方便的方法就是（B)A.使之定性化 B.使之定量化 C。使之稳定化 D.使之模型化 3。目标管理（D)出现于美国。A.20 世纪 60 年代前期 B.20 世纪 60 年代后期 C。20 世纪 50 年代前期 D。20 世纪 50 年代后期 4。制定战略的核心是(D）A。战

14、略分析 B.战略部署 C。考虑顾客的需要 D。正确地提出和回答问题 5。有关产业分析的方法很多，其中美国战略学者（A）提出了五种基本竞争力量决定产业竞争强度和获利能力的模型。A.波特 B。孔茨 C.德鲁克 D.巴纳德 6。企业高层管理者的首要职责是(C）A。管理好企业员工 B。制定企业的规章制度 C.识别和确定企业使命 D.为企业制定战略目标 7.为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针及资源配置等提出的总体规划，是指（D）A.政策 B。规划 C。预算 D。战略 8.在下列计划的诸形式中,（C）是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行动的规定.A。目标 B.规划 C.规则 D.预算

15、9.青岛啤酒兼并了十几家啤酒厂，这一战略属于（A）A.横向一体化 B。纵向一体化 C.横向多元经营 D.市场渗透 10。通过减少成本与资产对企业进行重组,以扭转销售额和盈利下降的战略是(D）A。集中化多元经营战略 B。横向多元经营战略 C。剥离战略 D.收缩战略 二、多项选择题 1。目标的属性有（ABCDE）A。纵向性 B.网络化 C.多样性 D。时间性 E。可考核性 2。目标管理理论形成的理论基础有(CD）A。战略管理理论 B.管理过程理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 E。全面质量管理理论 3.目标管理的基本过程有(ABDE)A.评价 B.检查 C.反馈完善 D。建立一套完整的目标体

16、系 E。组织实施 4。战略制定是组织战略管理的一个主要环节,通常包括(ABCD）A。战略分析 B.战略设计 C。战略部署 D.战略展开 E。战略评价 5。企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力,是企业获得竞争优势的关键,其表现在（ABCDE）A。具有建立电子商务网络和系统的技能 B.迅速把新产品投入市场的能力 C。更好的售后服务的能力 D。生产制造高质量产品的技能 E.开发产品特殊性方面的创新能力 第六章 预测与决策 一、单项选择题 1.计划工作的前提条件是指计划在实施过程中(B）A.预期的产业环境 B。预期的内外部环境 C。经济环境 D。经营环境 2.各级、各类管理者的首要工作是（A）A

17、。决策 B。计划 C.组织 D。控制 3。越是组织的上层主管人员,所作出的决策越倾向于（D）A.程序化的、战术的、经验的、肯定型的 B.程序化的、战术的、科学的、非肯定型的 C.非程序化的、战略的、经验的、肯定型的 D。非程序化的、战略的、科学的、非肯定型的 4。以满意标准衡量决策有效性的决策称为（A)A.有限理性决策 B.最优决策 C.非理性决策 D。经验决策 5。从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（A）A.回归分析法 B.移动算术平均法 C.指数滑动平均法 D.直观法 6。主要靠人的经验和综合分析能力来预测的方法是（B)A。因果法 B。直观法 C。外推法 D.回归法 7.德尔菲法属于

18、(C）A。时间序列预测法 B.联立模型法 C。直观型预测法 D。周期变动分析法 8.下列不属于时间序列预测法的是（C）A。指数滑动平均法 B.移动平均法 C.先行指标法 D.周期变动分析法 9.被称为决策“硬技术”的决策方法是（B）A.主观决策法 B.计量决策法 C。外推法 D。直观法 10.费用效果分析法在决策方法体系中属于（B)A.主观决策法 B。计量决策法 C。外推法 D。因果法 二、多项选择题 1。计划工作的前提条件按照控制程度可分为（CDE）A。定性的 B.定量的 C.可控的 D。不可控的 E.部分可控的 2.最优决策需要满足的条件包括(ABCDE）A.问题清楚明确 B.所有方案已知

19、 C.目标单一明确 D。没有成本时间约束 E.偏好清楚、一致、稳定 3。直观型预测方法包括(AB）A.德尔菲法 B.头脑风暴法 C.时间序列法 D。单纯外推法 E。回归分析法 4。下列属于时间序列预测法的有（ABD）A。指数滑动平均法 B。移动平均法 C。关连树法 D.单纯外推法 E.先行指标法 5。主观决策方法包括多种,它们共同的特点是（ABCD)A。方法灵便 B。通用性大 C。易被一般管理者接受 D。适合于非常规决策 E。具备严格论证的特点 第七章 组织工作概述 一、单项选择题 1.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是（A）A。组织工作 B。控制工作 C.领导工作 D

20、。人员配备工作 2.英国的乔安伍德沃德较早对（B）进行了比较系统的研究。A。环境 B.技术 C.规模 D。组织战略 3。根据乔安伍德沃德的研究，汽车、家电的生产通常采取的是（B)A。单件或小批生产技术 B.大批量或集中生产技术 C。连续流程性生产技术 D。机电一体技术 4.组织生命周期的第二个阶段是（C)A。诞生 B。成熟阶段 C。青年阶段 D.壮年阶段 5.在组织结构设计中,职位的职权和职责越是对等一致,组织结构就越是有效,这是指（C）A。目标统一原理 B.分工协作原理 C。责权一致原理 D。管理宽度原理 6。不是组织工作原理的是(D）A。责权一致原理 B.管理宽度原理 C.分工协作原理 D

21、。灵活性原理 7.集权管理的特点是（A）A。弹性差、适应性弱 B。弹性差、适应性强 C.弹性强、适应性强 D。弹性强、适应性弱 二、多项选择题 1。从组织工作内容看，组织工作包括了(ABCDE)A.职位设计 B。职权设计 C.横向设计 D.纵向设计 E.组织机构的协调和整合 2.从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？（BCE）A。组织工作具有主导性的作用 B。组织工作是一个过程 C.组织工作是动态的 D.组织工作是封闭的 E。组织工作要充分考虑非正式组织的影响 3。各种类型的组织所对应的技术分为（ABC）A.单件或小批生产技术 B。大批量或集中生产技术 C。连续流程性生产技术

22、D.机电一体技术 E。IT 技术 4。比较早的关于环境与组织结构之间关系的分析是由(BC）在英国进行的。A.乔安伍德沃德 B.汤姆伯恩斯 C.G。M.斯托克 D。西蒙 E。孔茨 第八章 组织结构设计与类型 一、单项选择题 1.实现顾客满意的关键是（B）A。上级满意 B.雇员满意 C.产品质量 D.产品服务 2.为达到组织总的目标，为各职能部门制定具体的管理目标，撰写和选择计划的实施方案、步骤和程序的管理层次属于（C）A。执行管理层 B。运行管理层 C.战术计划层 D.战略决策层 3.在经营管理层次中战术计划的时间幅度一般是（B）A.年度内 B。半年2 年 C。23 年 D。35 年 4.格拉丘

23、纳斯指出,管理宽度的算术组数增加时，管理者和下属间可能存在的相互关系将以（C）A.几何级数减少 B。算术级数减少 C。几何级数增加 D.算术级数增加 5。某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理,则该公司的组织结构是按(B）A。区域划分部门 B.职能划分部门 C.顾客划分部门 D。生产工艺划分部门 6.部门划分的方法中，按照（C)容易导致“隧道视野的现象。A.人数划分 B。时间划分 C。职能划分 D。产品划分 7.按地理位置划分部门的目的是（D）A.配备更多的管理人员 B。便于通讯联络 C。克服地理位置的分散性 D.调动地方、区域的

24、积极性 8。在实际工作中，不存在纯粹的（D）A.直线参谋型组织结构 B.直线职能参谋型组织结构 C.事业部制组织结构 D。职能型组织结构 9。直线参谋型组织结构的主要缺点是（A）A。不利于调动下属的积极性 B.多头领导 C.职责不清 D.结构复杂 二、多项选择题 1.理查德哈克曼和格菜戈奥海姆提出的职位特征模型中所包括的要素有（ABCDE）A.技能多样性 B.任务同一性 C。任务重要性 D。自主性 E.反馈 2.影响管理宽度的因素有（ABCDE）A.管理者与其下属双方的能力 B.组织沟通的类型及方法 C。组织的稳定性 D。授权 E.计划 3。部门划分的具体原则有（ABCDE )A。力求最少 B

25、。指派平衡 C.确保目标的实现 D。组织结构应具有弹性 E。检查部门分设 4。事业部制组织结构适合于（CD)A。小型组织 B.中型组织 C.大型组织 D。跨国公司 E.现场管理 第九章 组织中的职权配置 一、单项选择题 1.组织内的职权有三种，其中不包括（C）A.直线职权 B.参谋职权 C.辅助职权 D。职能职权 2.某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部分权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的职权是（D）A.直线职权 B.参谋职权 C.辅助职权 D。职能职权 3.授权后，被授权者对授权者负有（C)A.命令权 B。报告权 C。报告与完成任务的责任 D。指挥监督的责任 4.授权是一

26、个过程，授权的第二步是（C)A.将任务委派给接受授权的下属 B.明确应当取得的成果 C.将完成任务所必需的职权授予下属 D。使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务 5.下列四个选项中，表述正确的是(A）A。基层决策数目越多，其分权程度越高 B。基层决策数目越多，其分权程度越低 C。基层决策数目越少，其分权程度越高 D.基层决策数目与分权程度之间没有关系 6。集权制组织的特点不包括（D）A。决策权大多集中在高层领导 B。对下级的控制较多 C。统一经营 D.独立核算 7.“活性化”这一重要概念出现的时间是（C）A.20 世纪 60 年代 B。20 世纪 70 年代 C.20 世纪 708

27、0 年代 D.20 世纪 80-90 年代 8.组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去，这称为（B）A.个人管理 B.委员会管理 C.授权管理 D.分权管理 二、多项选择题 1.影响集权与分权的因素有（ABCDE)A.组织的规模 B.决策的重要性 C。最高主管的人生观 D。外界环境的影响 E。组织的变动程度 2。营运分散化与集权程度有一定的关系，下列描述中正确的有（AD）A.营运的分散化一定程度上有利于促进职权的分散 B。营运的集中一定会导致职权的集中 C。营运的集中一定会导致职权的分散 D.地理因素对职权的集中与否并无决定性的影响 E.地理因素对职权的集中与否

28、有决定性的影响 3。个人管理的优点有(BCD）A。职责分离 B.责任明确 C.行动迅速 D.效率较高 E.灵活性大 4.正确地利用委员会,必须重视的内容有（ABCDE)A.权限与范围 B.规模的确定 C。选择委员 D.议题的选择 E.决议案的审核 第十一章 人员配备工作概述 一、单项选择题 1。人员配备，通常称为人力资源管理是对组织中（A）的配备。A.全体人员 B。主管人员 C。一线员工 D。高层管理者 2。实现组织目标的关键人物是(D)A.技术人员 B.销售人员 C。一线员工 D。管理者 3.人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善,管理的工作质量

29、也是越有保证”的原理指的是（C）A。用人之长原理 B.不断培养原理 C。职务要求明确原理 D.权责利一致原理 4。适合于评价任何一种职位,最有创见和最有前途的主管人员评价方法为（B）A.职务系数法 B.时距判定法 C.四象限法 D.比较法 5.时距判定法是由英国著名管理学家、心理学家和顾问（D)提出的.A。德鲁克 B。巴纳德 C.爱德华海 D.埃利奥特贾克斯 二、多项选择题 1.管理学中人员配备的原理有（ACD）A。职务要求明确原理 B。集权与分权相结合原理 C.责权利一致原理 D。用人之长原理 E.沟通原理 2。常用的明确职务的方法有（ADE）A.比较法 B.公平竞争法 C.责权分清法 D。

30、职务系数法 E。时距判定法 第十二章 管理人员的选聘、考评和培训 一、单项选择题 1.选拔管理者时考察的重点应放在（B）A.候选人的知识结构 B.候选人的管理能力 C.候选人的文凭 D。候选人的年龄 2.下列属于外聘制的优点的是(D ）A。可激励组织成员 B.可以提高组织成员的兴趣和士气 C.能较快地胜任工作 D.避免“近亲繁殖 3。在实际工作中，组织招聘人员的途径往往是（D）A.上级指派 B。外部招聘 C。内部提升 D。内部提升和外部招聘相结合 4.(D)是一种以管理者的工作成绩记录为基础的考评方法。A.笔试法 B。面试法 C.对比法 D.成绩记录法 5.国外有人提出，管理者的知识结构应该是

31、(A）字形。A。T B。S C。U D.I 二、多项选择题 1.法约尔曾指出，管理的每一种能力都是以素质和知识为基础的，这些素质和知识包括（ABCDE）A.智力 B.道德 C。经验 D。身体健康 E.一般文化 2.对管理者进行考评的方法有（ACDE）A。自我考评法 B.群众评议法 C.成绩记录法 D.对比法 E。考试法 第十三章 领导工作概述 一、单项选择题 1.从管理的职能来看，领导工作所引发的下属才能约占（C)A.20%B.30%C。40%D.50 2.管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而领导工作就会更加有效，是指领导工作原理中的（B）A.激励原理 B.直接管理原理

32、 C。指明目标原理 D。目标协调原理 3.领导行为理论认为，有效的领导者区别于不成功的领导者在于其(B）A。性格特征 B。领导作风 C。管理能力 D.领导愿望 4.领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于（C）A.性别 B.群众素质 C.环境和个性 D。领导人的素质 5.利克特的管理模式的结论认为，极有成就的管理者采用的管理方式是（C）A.利用的一命令的 B。温和命令式的 C。集体参与的 D。商议式的 二、多项选择题 1。下列属于领导行为理论的有（BCDE)A。领导权变理论 B。领导连续流 C.四分图理论 D。管理方格图 E。利克特的四种管理模式 2.利克特的四种管理模式包括（ABCD

33、)A。“利用的-命令的”方法 B.“温和命令式的”方法 C.“商议式的”方法 D.“集体参与的方法 E.“乡村俱乐部式的方法 3。菲德勒提出，对一个领导者的工作最起影响作用的几个基本方面是（ADE）A.职位权力 B。领导者的个性特征 C.组织的环境因素 D.任务结构 E.上下级之间的关系 第十四章 团队 一、单项选择题 1。团队在知识创造过程中起着（C）作用。A。关键作用 B.决定作用 C.承上启下 D。上请作用 2。改进或开发某个具体业务过程的项目团队是（B）A。自我管理团队 B.过程改进团队 C.工作团队 D。临时团队 3。工作团队与过程改进团队的关键区别在于其(C）A。不是跨职能的 B。

34、是临时的 C.不是跨职能和临时的 D。是跨职能和临时的 4.在团队发展的震荡阶段,团队呈现的特点是（A）A。完全理解团队任务 B.形成团队结构 C.团队融洽、冲突较少 D。团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体 5。团队具有关注团队目标、愿意对话等的特征，属于团队生命周期的（C）A。形成阶段 B.震荡阶段 C.规范阶段 D.执行阶段 二、多项选择题 1。团队给组织带来的好处有（ABC)A。质量和劳动生产率的提高 B。运营成本的较少 C。对变化更灵活的反应 D。对业务过程理解的加深 E。满足感和认同感 2.下列属于团队发展震荡阶段的特征的有（CDE）A。感到满足 B。关注过程 C.外部忠诚的制约

35、 D。对抗 E.态度动荡不定 第十五章 沟通 一、单项选择题 1。有实验证明在人与人之间的沟通中,形体语言占有的信息量为（D）A.7%B。15 C.38%D.55 2。下列沟通类型中，（A）是一个开放式的网络系统。A.全通道式沟通 B。链式沟通 C.环式沟通 D.轮式沟通 3.下列沟通类型中,全体成员满足最高的是（C）A。Y 式沟通 B.链式沟通 C.环式沟通 D。轮式沟通 4.在美国被称为“葡萄藤”的沟通类型是（B）A.正式沟通 B.非正式沟通 C.链式沟通 D.Y 式沟通 5.沟通的原则不包括（B)A.完整性原则 B.稳定性原则 C.明确的原则 D.使用非正式组织的原则 二、多项选择题 1

36、.正式沟通的优点有（BCDE）A。沟通速度快 B。沟通效果好 C。比较严肃 D.易于保密 E。约束力强 2。沟通渠道的性质包括（ABDE)A.成本 B.反馈 C.频率 D。选择性 E。责任建立 3。信息传递要贯彻（ACDE）的原则。A.多 B。优 C。快 D。好 E。省 第十六章 激励 一、单项选择题 1。泰罗制是(B）观点的典型代表。A。自我实现人 B。经济人 C.复杂人 D。社会人 2.期望理论是美国心理学家（D）提出的.A.赫茨伯格 B。麦克莱兰 C.马斯洛 D。弗鲁姆 3。在期望理论中，（A）是指一个人对某一目标的重视程度与评价高低。A。效价 B.努力 C.期望值 D.激励力 4.间歇

37、强化的主要形式不包括(D）A.固定间隔 B。可变间隔 C.固定比率 D.连续比率 5.美国心理学家凯利提出了（C）A。激励需求理论 B。激励强化理论 C.归因论 D.期望理论 二、多项选择题 1。下列属于麦格雷戈提出的 Y 理论观点的是（ABCD）A。一般人都是勤奋的 B。控制和惩罚不是实现目标的唯一手段 C。在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥 D。在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责 E。职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变 2.“激励内容”理论包括（BCD)A。波特-劳勒模型理论 B.双因素理论 C。需要层次理论 D.激励需求理论

38、 E.期望理论 3.根据归因理论,机遇属于（ACE)A.外因 B.内因 C.不稳定的 D.稳定的 E。不可控的 第十七章 控制工作概述 一、单项选择题 1.泰罗制是(B）观点的典型代表。A。自我实现人 B.经济人 C。复杂人 D.社会人 2。期望理论是美国心理学家（D）提出的。A.赫茨伯格 B.麦克莱兰 C.马斯洛 D.弗鲁姆 3.在期望理论中，（A）是指一个人对某一目标的重视程度与评价高低。A.效价 B.努力 C。期望值 D.激励力 4.间歇强化的主要形式不包括（D）A。固定间隔 B.可变间隔 C。固定比率 D。连续比率 5.美国心理学家凯利提出了（C）A。激励需求理论 B。激励强化理论 C

39、.归因论 D。期望理论 6。控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是（D）A.控制标准、成效衡量 B.拟定标准、成效衡量 C.成效衡量、控制机构和人员 D.控制标准、控制机构和人员 7。一般控制与控制工作的相同点不包括（A）A.控制目的相同 B。都有两个前提条件 C。都包含三个基本步骤 D.同是一个信息反馈过程 8。现代管理活动中,控制工作的首要目的是（B）A.研究现状 B.维持现状 C。扭转现状 D。打破现状 9。控制工作的第二个目的是（C)A。扭转现状 B。维持现状 C.打破现状 D.认识现状 10.下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（C）A。前馈控制 B.反

40、馈控制 C。现场控制 D。直接控制 11.在控制工作类型中，（A）是控制工作的基础。A。现场控制 B.前馈控制 C.直接控制 D.间接控制 12.强调预防作用的控制方法是（B）A。现场控制 B.前馈控制 C。直接控制 D.间接控制 13.通过预算，特别是现金和流动资金预算来控制财政资金的来源和支出的控制方式是（B）A.现场控制 B.前馈控制 C。直接控制 D。间接控制 14.通过提高主管人员的素质进行控制工作的方法属于（A)A.直接控制 B。间接控制 C。前馈控制 D。反馈控制 15。组织机构越是明确、全面和完整,设计的控制技术越能反映组织机构中的岗位职责,也就越有利于纠正偏离计划的误差。这属

41、于(D)A.计划工作原理 B。组织工作原理 C。领导工作原理 D。控制工作原理 二、多项选择题 1。下列属于麦格雷戈提出的 Y 理论观点的是(ABCD）A。一般人都是勤奋的 B.控制和惩罚不是实现目标的唯一手段 C。在现代社会条件下,一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥 D.在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责 E.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变 2。“激励内容”理论包括（BCD）A。波特-劳勒模型理论 B.双因素理论 C。需要层次理论 D.激励需求理论 E.期望理论 3.根据归因理论，机遇属于(ACE)A.外因 B.内因 C。不稳定的 D。稳定的

42、 E.不可控的 4.管理问题中的“急性问题”包括（ACD）A。容易被发现的问题 B。不易被解决的问题 C。经常产生的可迅速、直接影响组织日常活动的问题 D.对多数人的工作和利益会产生显而易见的影响的问题 E.不太经常产生的问题 5。一般来说,实施管理突破的步骤包括（ABCDE)A.进行“诊断 B。论证必要性 C。克服阻力 D。组织落实 E。治疗过程 6。下列属于前馈控制的优点的有(ABDE）A。能使管理者及时得到信息以便采取措施 B.使管理者防止各种资源在质和量上产生偏差 C.造成损失之后才采取措施 D.能使主管人员知道他们不及时采取措施就会出现问题 E.克服了反馈控制中因时间滞差所带来的缺陷

43、 7.按控制原因或结果分类，控制工作分为(DE）A。现场控制 B。反馈控制 C.前馈控制 D.直接控制 E。间接控制 8。控制工作的要求包括（ABCDE）A。控制系统应切合管理者的个别情况 B.控制工作应具有全局观点 C.控制工作应讲究经济效益 D.控制工作应确立客观标准 E。控制工作应面向未来 第十八章 控制的技术与方法 一、单项选择题 1.下列有关预算的说法错误的是（D）A.预算是一种计划 B。预算是一种预测 C。预算是一种控制手段 D。预算是一种组织手段 2。运营预算中最基本和最关键的是（D）A.直接人工预算 B。管理费用预算 C。单位生产成本预算 D。销售预算 3.在每个预算年度开始时

44、，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是指（B）A.可变预算 B。零基预算 C。投资预算 D.运营预算 4.直接衡量企业经营成果的尺度的财务比率是（A)A。资本金利润率 B.销售利润率 C.资产负债率 D。流动比率 5.在美国，一般认为速动比率在(A）以上为好。A.100 B。150%C。200%D.300 6。某企业生产某产品，固定成本为 160000 元，单位变动成本为 10000 元，每台售价为 12000 元，该产品的盈亏平衡点是（D）A.14 台 B。20 台 C.70 台 D。80 台 7.下述计算盈亏平衡点销售量正确的公式是(B）A。盈亏平衡点销售量=固定成本/(产品

45、单价+单位变动成本)B.盈亏平衡点销售量=固定成本/(产品单价单位变动成本)C。盈亏平衡点销售量=变动成本/（产品单价+单位固定成本)D。盈亏平衡点销售量=变动成本/(产品单价-单位固定成本）8。从某种意义上说，计划评审技术是一种（A）A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.直接控制 9.综合控制首先要解决的问题是（C）A.确定控制工作应达到的目标 B.实施控制工作的机构和人员 C。确定衡量全部绩效的标准 D.确定衡量全部绩效的方法 10.最初的平衡计分卡是由四套指标所构成的一个体系,其中不包括（D）A。顾客 B.财务 C。内部过程 D.愿景和战略 二、多项选择题 1。传统的非预算控制有

46、(ABCD）A。深入现场 B。比率分析 C。盈亏分析 D。报告 E。计划评审技术 2.下列用于评价企业盈利能力的指标有（CDE)A.资产负债率 B.存货周转率 C。销售利润率 D。资本金利润率 E.成本费用利润率 3。说明企业经营情况的比率指标有（ADE)A。市场占有率 B.流动比率 C。应收账款周转率 D.相对市场占有率 E.投入产出比率 4。计划评审技术的优点有(ABCE）A。促使管理者去进行计划工作 B。促使管理者将计划的拟定工作交给下级去做 C。从某种意义上说，它是一种前馈控制 D.对具体的作业时间估计得很准确 E。促使管理者把注意力集中在可能需要采取纠正措施的关键问题上 5。一般来说，损益控制法主要适用于（BC）A.集权制企业 B。分权制企业 C.事业部制企业 D。政府部门 E.企业的职能管理部门