「电子商务运营团队架构」.pdf

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1、电子商务运营网站R 需求 法务主管(电子商务方向）岗位描述:、审查合同及 相关法律文件、草拟合同示范文本,并监督执行；2、起草、拟定公司网络平台法律相关文件,并监督执行;3、为公司相关谈判等经营 业务提供法律支持;4、承办诉讼、仲裁案件；5、法律政策调研、内部法律咨询;6、案件档案管理；7、完成领导交 办的专项事务。任职资格:、女性优先，法律专业本科及以上学历；2、从事法 务工作年以上;3、通过全国律师资格考试或司法资格考试,有律师资格证书或律师执照；4、有较强的沟通能力，工作认真、细致，责任 心强；、熟悉公司方面法律，律师事务所工作经验优先。、抗压能力强;资深产品经理(SAA平台)岗位描述：

2、根据市场需求,结合战略,规划并实施 SAAS 发展。1、研究市场需求，结合战略 发展，提出 SAA平台及应用的短、中、长期发展规划；2、根据产品发展规划，联合各方，按计划实施发展平台及应用；3、根据产品规 划与市场反馈，持续运营产品，并根据需求表现,辅助新的战略决策；4、对产品整体生命周期和最终市场表现负责。主要职位要求：、有优秀的商业判 断与产品规划能力,乐于自主创新；2、对工作充满热情，富有创新精神，能承受较大的工作压力；、熟悉产品运作方式，包括从需求分析 到产品运营；4、优秀的语言沟通和文档沟通能力;5、良好的协调能力，有丰富的项目实践经验；6、有A平台建设相关 经验者优先。其他任职要求

3、：、本科以上学历，三年以上工 作经验;2、了解互联网产品发展趋势,具备大型互联网产品策划、项目实施管理经验;3、熟练使用 Wrd、Exce、Powerpint、isio、Au等办公应用软件;、了解产品开发的流程,分析/决定产品战略规划,分析/总结用户需求；5、了解用户体验设计学,有审美能力，熟悉产品线流程图、Use case 等的文档撰写，及产品需求文档（PRD)撰写；6、了解行业趋势,善于捕 捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响;、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析;8、工作认 真负责，具有强烈的敬业精神，良好的沟通能力和团队协作精神;、有大型电子商务网

4、站行业背景优先考虑。资深网站运营经理 岗位描述：1、开发拓展网站战略合作伙伴并维 护重点合作伙伴关系，建立有效的运营推广渠道,完成网站运营的各项任务指标；2、提高网站及相关产品的流量与知名度，进行网站品牌的建设;3、负责网站/产品对外合作内容资源的策划、整合和推广；4、负责交换友情链接，邮件推广、广告互换、流量互换等相关技术性推广；5、定期整 理、收集与挖掘客户需求,及时反馈,向管理层与网站规划人员提出针对性的改进意见。任职资格：1、具备主持并参与网站运营 5 年以上的工作经验,具有网站开发的相关工作经验;2、拥有创新和较强的团队合作精神；3、熟悉企业的管理模式,善于组织、沟通，拥有较强的执行

5、能力;4、拥有广泛的业界合作资源和人脉资源，包括媒体、品牌厂商、商户、网站等等;5、具备良好的客户 导向、逆境商数（抗压能力）、规划能力、成就动机、商业敏感性。6、有 3 年以上互联网推广经验，掌握网络营销合作的方法与思路;7、有大 型电子商务公司管理经验者优先。资深采购经理 职位描述：1、根据公司业务发展需要，制定公 司商品资源计划,报运营总监批准后组织实施，确保各项供应商资源整合任务完成;、根据公司发展需要,完善各频道的商品品类;3、负责供应商招商条件的确定,负责与供应商的业务谈判、合同签定及供应商的管理；4、对每一个供应商资格进行认证及审核，确保其供应的商品品质优良;价格合理；供应有保障

6、;5、季节性采购计划的制定及一次性货源的商品采购；6、维护与供应商的关系，降低成本;考核优化供应商资源;7、定期进行市场调研、市场分析；、审核录入商品信息文件和供应商信息文件资料完整；、负责制定产品采购与供应价格,报运营总监批准后执行；0、采购团队的架设、组建、培训与管理;11、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题；、2根据需要采取相应的应急行动或进行后 续跟踪;1、检查供应商提供的样品，对产品进行测试。任职资格:、本科以上学历,八年以上工作经 验，五年以上采购经验,三年以上管理经验；、熟悉电子商务行业;3、熟悉采购渠道和采购流程，了解相关采购价格;4、具备良好部门内和跨部门的组 织

7、和协调能力,良好的谈判、人际沟通能力，团队协作能力强;5、能够承受较大的工作压力，办事细心严谨，踏实稳重;、为人正值,秉公守法,具备团队合作意识和敬业精神。高级网站编辑 职位描述:1.网站版面的设计与制作 负责网站的页面设计、制作与美化;负责网站 flash 动画制作、图片处理。完成领导要求达到的效果,和 想要实现的推广作用。2.网站程序的优化与设计 负责网站程序代码的优化,同时在公司需要时制作公司新的广告页和功能页。3网站内容管理 包括各个栏目、栏目的内容和各个页面的设置、协调和规划。网站整体框架的设计与优化。根据领导的 意图和要求及时调整。.5 新闻采编与发布 负责公司新闻的采集，公司活动

8、的报道,公司新闻的采访、编辑与发布。负责市场部布置的发布新闻的 任务和其他事宜。6网络营销 按照市场部要求积极通过网络渠道,利用各大知名媒体、论坛、商务网站,免费发布公司信息，扩大公 司知名度,扩大公司客户来源渠道。7、辅助公司公关活动及市场活动的策划及执行；负责相关专题栏目的策划与执行。任职资格:1、本科以上学历,年以上网站编 辑经验；、有强悍的文字撰写能力和编辑经验;3、具备一定的计算机操作水平，能独立制作网页专题;4、较为熟练使用 Daweaver、Phtsh、Firews、flah等网站维护常用软件;5、有大型网站编辑工作经验优先考虑;6、具备良好的理解能力、创新能力和学习能力。网站文

9、案与策划主编 职位描述:1、在职期间主要负责公司相关公文 和宣传性软文、硬广、新闻稿的创意、撰写及公司网站每日文章更新的编辑工作;2、节假日促销动的软性新闻炒作，为硬性广告的宣传做好前期铺垫，使 软硬性广告相结合,达到促销宣传的最好效果；、3同时，对市场消费概念的不断变化,以及针对消费人群的需求,参与五一、十一、春节等大型黄金节假 日的策划方案的拟订；4、另外,负责公司内部文件的撰写、管理等文字类工作，并协助主管完成公司的日常管理工作。任职资格:1、新闻、中文、广告等相关专业本 科以上学历,1 年以上相关工作经验;2、文字功底深厚,具有很强的写作能力和语言表达能力，擅长撰写文案或活动企划书,能

10、根据需要撰写各类文章；、创意思维强,创意独特，思维敏捷，工作效率高；4、性格温和,理解能力强,对公司认可,对工作有正确的认知;5、有网页制 作基础，能熟练更新公司网站的信息；6、有大型电子商务企业工作经验者优先。10 大业态采购主管 职位描述：、甄选合格的供应商,评估供应商的供货能力及合作关系,负责与供应商的谈判,争取优惠的价格和理想的交货条件,并积极开发其他供货渠道。、2密切留意市场情况,在有关价格下调或其他有利情况下，建议公司大量购进所需物料。3、协助采购经理处理日常进出口业务，完成采购订单制做，确认、安排发货及跟踪到货日期 4、编制单项材料采购计划并实施采购、签订和送审小额采购合同 6、

11、做货物入库相关单据,积极配合库房保质保量完成采购货物的入库、妥善保管本部门的所有文件及记录,并通过以往的价格记录分析物料的价格变化 8、完成其他有关采购事务，提交相关的汇总报告及提出合理的建议。9、负责生产产品的采购.10、维护公司的利益,确保所有采购合同的条款都合理、有利,并完成所有文件的签署工作。任职资格:1、教育:市场营销相关专业大专以上学历。2、工作经验：2 年以上采购相关工作经验。3、培训:受过物流管理、生产作业管理、市场营销等方面的培训。4、技能/能力：)（具有良好的中英文沟通、表达能力；(2）对行业状况比较了解;)（熟练使用计算机。5、其它:（1)积极进取，责任心强；（2）很强的

12、自我约束力，独立工作和承受压力的能力;)3（高度的工作热情，良好的团队合作精神。总裁助理 岗位描述：协助总裁工作，参谋、建议、执行、协调、辅助管理等;任职资格:教育背景:一本院校本科学历。需要具备以下条件:1、3 年以上管理经验；、亲和力强，责任心强,懂商 务礼仪,具备良好的气质等多种综合素质。高级网络安全测试工程师 岗位描述：、编写产品测试方案和测试计划;2、搭建测试环境，执行产品测试计划,提交测试报 告；3、跟踪 BG 状态，执行回归测试;4、分析、定位、处理产品故障。任职资格:、熟悉S0/CMMI 规范，熟悉软件工程原理,具有较强的软件质量意识；2、具有较强的事业心、责任感以及良好的沟通

13、表 达能力和团队协作精神；3、精通软件开发和测试的流程;、精通常用的软件测试方法和测试类型；5、精通网络测试仪和主流测 试工具的使用;、精通inux、indows 系统,熟悉 Linux、Windows 系统下各种常用服务器的架设;7、网络基础扎 实,熟悉 TPIP 协议,二层转发和三层路由的原理，动态路由协议，常用的应用层协议，网络基准测试协议;8、精通网络安全知识，熟悉防火墙 原理,T、访问控制,VN，I等;9、掌握多种安全行为的原理及其实现方法，能够理解多种常用的黑客攻击原理及其实现方法;1、具有CL、RL 等脚本语言开发经验或熟悉 Orce 系列产品的使用者优先；11、能够根据测试需求

14、开发自动化测试工具；2、年以上测试相关工作经验。PHP 高级开发工程师 职位描述:1、网站开发制作;、负责后台管理;3、网站维护。任职资格:岗位职责：1、精通 PHP 语言,精通 MSL 数据库设计及访问优化 2、熟悉面向对象程序设计和开发 3、熟悉 Liux 操作系统，熟悉 ellPer脚本编程及常用管理命令 4、熟悉 HTT协议及 W3相关互联网规范,精通 XHTML、CSS、DIV、Jvascipt 等页面技术；5、有百万级大型b 系统开发经验者优先 6、个性乐观开朗,逻辑 性强,善于和各种背景的人合作;7、3 年以上 PH开发经验。销售总监 职位描述：1 达成公司制定的销售目标;2 定

15、期有计划的拜访客户并推动销售进程；3 挖掘、培养新的销售人员，落实考核制度；4 能及时防范销售工作中出现的问题，对于已发生的问题能及时处理解决。任职资格：1、教育：市场营销相关专业大专以 上学历;1、3 年内的个人发展目标明确，具备自我提升的意愿和能力;2、优秀的沟通技巧及快速反应能力；3、勤奋！超强开拓 能力及销售推动力；4、能适应考核制度并承受一定压力;、27 岁以上,自信但不自负,性别不限(拥有客户资源者优先);6、年以上团队管理经验，有互联网媒体销售经验者优先。高级视觉设计师 职位描述：1、负责网站产品 界面的视觉设计及产品的在线推广设计工作；2、负责产品的情感需求分析,创建原型,与产

16、品开发团队共同创建界面工作；、实现界面的视 觉和美术设计方面的设计,如图标、主题、背景等,并制定产品用户界面的风格及标准；4、参与产品在线推广活动的策划与设计实现工作;5、吸引用户使用产品。任职资格:、美术、视觉传达、工业设计相关 专业本科以上学历;2、年以上互联网相关工作经验；3、对用户界面设计,交互设计相关工作有浓厚兴趣,富于团队精神;4、熟 悉界面设计的流程方法,出色的设计语言表达能力，优秀的创新与沟通协调能力;、精通 phtosh、illusator、flash、eamweaer 等常用制作工具，熟悉 ht语言；、熟悉 3D 或 actiosript 语言者优先。客服专员 岗位职责 1

17、、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;、2了解客户需求，为其提供专业咨询；、适当处理服务的故障和客户的投诉处理；4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;5、完成上级交给 的其它事务性工作。任职资格 1.大专及以上学历，年以上工作经验，有客户接待和服务经验者优先；2 年龄 3岁以下;.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，具有较好的亲和力，优秀的语言表达能力和沟通能力学习能力，有团队精神.能适应工作环境,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题；善于处理客户关系 良好的服务意识、耐心和责任心，进取心强，工作积极主动。6 熟练操作FFICE 等基本办公软件。首席运营官OO

18、职位描述：1、贯彻执行公司战略、政策、制度、文化;2、全面负责公司网站系统运营维护工作、企业策 划、推广以及客户服务等部门的工作;、策划、执行、推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司内外资源、实现公司的运营目标；4、紧密配合销售、技术工作,实现公司的盈利目标；、建议修订及执行公司战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程;、组织推进及协 调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;7、完善运营模式并监督实施；8、本地网站运营指标、年度发展计划，同销售总监一道推 动并确保业绩指标的顺利完成,对公司成本、利润负责，接受考核;9、招聘、培训、培养优秀员工，为公司储务高素质人才，负责绩

19、效考核的实施;10、负责公司政企关系与媒体关系;负责当地合作和市场反馈;1、负责合作伙伴以及客户的关系。职位要求:1、在互联网行业工作至少 5 年以上,年以上管理经验熟知互联网行业，并且担任过大型网站的运营总监或经理；2、正规全日制统招大学本科及以上学历;3、有很强的责任心，具有大局观和使命感；、具备较强的互联网市场和网民用户体验感觉;5、对电子商务、搜索等互联网行业有深入了解及浓厚兴趣；6、优异的口头和书面表达能力;7、熟练掌握沟通技巧，能够与销售团队有效沟通，擅长协同工作;8、较强的分析问题和解决问题的能力。出纳 职位描述:1、现金定期盘点,现金日记帐日清日结；2、及时查询银行收支记录及取

20、得银行回单；3、对库存现金及银行存款的安全完 整负责；4、对公司内部往来按期对帐，并编制对帐单;5、对客户往来按期账目或根据客户需要对帐，并对对帐结果进 行记录；6、费用报销及会计档案管理、据审核完整无误的费用单据进行款项支付。8、会计档案管理分类编号管理,并有可追溯性。、完成上级 交办的其他工作。任职资格 1、国家正规院校毕业，大专及以上学历，会计学及相关专业;2、熟悉国家税务筹划、企业会计准则以及银 行结算业务；、具有 2 年以上出纳经验，并具备初级及以上职称；4、能独立处理相关报表和流程性事务，具备基本的财务分析能力;、计算机操作熟练,能熟练使用财务软件(有 SA系统操作经验优先)、为人

21、正直,工作认真仔细,富有上进心和较强的学习力。产品经理（互联网类方向)岗位描述：1、策划、设计主站产品及产品的长期规划;、产品设计定义和编写需求说明书；3、跟研发和测试做良好沟通,确保研发 和测试完全理解需求；、产品开发过程全程跟踪，协助解决需求不明确或需调整的问题;5、产品开发完成，验收产品需求是否实际完成；6、收集需求、反馈和市场跟踪持续调优产品需求。任职要求:1、本科以上学历，三年以上工作经验；2、了解互联网产品发展趋势,具备 大型互联网产品策划、项目实施管理经验;3、熟练使用od、Excel、Powpoint、is、Axre 等办公应用软件;、4了解产品开发的流程，分析/决定产品战略规

22、划，分析/总结用户需求;5、了解用户体验设计学，有审美能力，熟悉产品线流程图、U cas等的文档撰写，及产品需求文档(PRD）撰写;、了解行业趋势,善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响;7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析；、工作认真负责,具有强烈的敬业精神,良好的沟通能力和团队协作精神；、有大型电子商务网站行业背景优先考虑。运营经理/高级网络编辑 岗位描述:、策划、设计主站产品及产品的长期规划;2、产品设计定义和编写需求说明书;、跟研发和测试做良好沟通,确保研发 和测试完全理解需求;、产品开发过程全程跟踪，协助解决需求不明确或需调整的问题;5、产

23、品开发完成，验收产品需求是否实际完成；6、收集需求、反馈和市场跟踪持续调优产品需求。任职要求：、本科以上学历，三年以上工作经验；、了解互联网产品发展趋势,具备 大型互联网产品策划、项目实施管理经验;3、熟练使用 Wor、Ecel、oerpont、iio、Axure 等办公应用软件;、了解产品开发的流程，分析决定产品战略规划，分析/总结用户需求;5、了解用户体验设计学，有审美能力,熟悉产品线流程图、Use cae 等的文档撰写，及产品需求文档（RD)撰写;6、了解行业趋势,善于捕捉市场、技术、竞争者等各种变化对网站及网站产品发展的影响;7、善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入分析；8

24、、工作认真负责,具有强烈的敬业精神,良好的沟通能力和团队协作精神；、有大型电子商务网站行业背景优先考虑。采购经理 职位描述：1、根据公司业务发展需要，制定公 司商品资源计划,报运营总监批准后组织实施,确保各项供应商资源整合任务完成；、根据公司发展需要，完善各频道的商品品类;3、负责供 应商招商条件的确定,负责与供应商的业务谈判、合同签定及供应商的管理;4、对每一个供应商资格进行认证及审核,确保其供应的商品品质优良；价 格合理;供应有保障;5、季节性采购计划的制定及一次性货源的商品采购;6、维护与供应商的关系，降低成本;考核优化供应商资源；7、定期进行市场调研、市场分析；、审核录入商品信息文件和

25、供应商信息文件资料完整。、负责制定产品采购与供应价格，报运营总监批准后执行；10、采购团队的架设、组建、培训与管理；1、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题；12、根据需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪;1、检查供应商提供的样品,对产品进行测试；任职资格:1、本科以上学历,八年以上工作经 验，3 年以上采购经验;五年以上管理经验；、熟悉电子电子商务行业;3、熟悉采购渠道和采购流程,了解相关采购价格;4、具备 良好部门内和跨部门的组织和协调能力，良好的谈判、人际沟通能力，团队协作能力强;、能够承受较大的工作压力、办事细心严谨、踏实稳重；6、为人正值，秉公守法,具备团队合作意识和敬业精

26、神。客服经理 职位描述:1、负责客服部门的总体规划和具 体工作计划的制定和实施;2、负责客服部门的管理工作，客服具体信息的统计分析，保证客服质量；3、负责与客户沟通，协调及处理客户 重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；、4对客服日常反映的问题进行收集、统计和分析;5、负责合作单位的考试日常步骤的咨询,提供合理的解决方案;6、负责对客服人员培训以及进行辅导、指导、监督、激励、评估;7、完成上级安排的其他任务。任职资格:1、国家统招大专以上学历,计算 机或电子商务相关专业优先考虑;2、具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件;3、为人成熟稳重,思维缜密，有团队建设和管理经验;4、工作热情主动

27、,有开拓和创新精神,有较强的应变能力及服务意识;、具备良好的组织能力和奉献精神，能承受较大的工作压力。人力资源经理总监 职位描述：1 人力资源战略、体系:1）根据公司发展战略,全面统筹规划公司的人力资源战略，包括为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计,做好接班人的 梯队建设；2）并依据战略组织制定及监督实施公司人力资源发展的各项规章制度、计划、实施细则和工作流程,以健全公司的人力 ）资源 管理体系,保证人力资源工作有效支撑公司各部门业务目标的达成，提高公司人均效率;招聘：1)根据公司的业务发展目标,制定人力 资源规划，采取多种方式拓展人员招聘渠道，规范招聘流程;2）并参与对关键岗位应聘人员

28、的面试筛选，提高招聘质量,降低招聘费用，确保公司的人 力资源存量满足业务发展需要;3 培训:)根据业务发展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计划，组织技能考核 鉴定；）监督培训效果评估,合理控制培训费用,确保员工的培训覆盖率及培训满意度达到公司要求,提升公司的人力资源质量,支持业绩目标的达 成;考核：1）根据公司的业务导向,制定绩效考核管理制度,落实考核指标并监督执行，统计考评结果，管理考评文件,做好考评后的 绩效改进、沟通及不合格员工的辞退;2)根据绩效与工资挂钩的规定,协助业务主管审核各职能部门的奖金或提成分配方案;以提高员工的绩效水平；5 薪酬福利:1）跟踪业界薪酬水平

29、,结合国家福利政策,制定激励性的薪酬福利制度及方案,审核员工每月的工资数据,监督员工社会保 障福利的发放；)组织提薪评审及晋升评审;确保稳定和激励员工队伍,合理控制人工成本;6组织文化与结构：）根据公 司战略与历史发展，结合行业特点，通过制度流程建设与业余活动的开展,塑造、维护、发展和传播积极进取的企业文化；2）根据公司业务发展情况,负责拟订组织结构设置或重组方案，以支持工作流程效率的提高；7 劳动关系：1）依据公司的用人规定，负责员工劳动合同的签订和管理 工作；及时处理公司管理过程中的重大人事问题,就公司重大人事任免事项提供参考意见；2）受理员工投诉,代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动 诉

30、讼；3）确保建立和谐的劳动关系，维护公司良好的雇主形象；8 部门管理：1）负责部门人员的队伍建设，选拔、培训、考 核本部门员工;)负责部门内的工作任务分工,指导员工制定阶段工作计划，并督促其执行;3）负责控制部门预算，降低费用成本；4）确保培养高效的员工队伍及部门业务目标的达成。任职资格:1 教育背景:人力资源等相关专业,本科以上学历。2 工作经验:十年以上人力资源管理工作经验，至少五年同等管理岗位工作经验。知识技能:1）掌握人力资源管理、组织行为学、各部门运作、行业背景知识；2)能够独立解决比较复杂的人事管理实际问题；3)具有较强的计划、组织、协调能力、人际交往能力、沟通与表达能力等;4）能

31、熟练使用办公软件。前台 话务 礼仪 接待 岗位职责：1.负责公司电话接听及来访人员接 待;2.负责完成公司资料和项目资料等信息的整理及文档的管理；3.报刊信函和快递函件的收发和统计 4.公司办公耗材的购买统 计设备的维护维修申报 5.负责公司办公区域的环境整洁.负责公司的其他后勤事务。7.协助领导及同事完成相关的工作。岗位要求：1.女性,本科以上学历，形象气质佳，有亲和力,性格开朗,具较强的沟通能力，保密意识强，本职位一年以上工作经验;2 具备优秀的协调、语言表达能力,品行良好、工作责任心强、有团队精神;3工作认真细致、负责任；适应较大工作压力，能吃苦。熟练操作 OFICE 办公软件及办公自动化设备。