人民医院院务公开工作制度.pdf

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1、人民医院院务公开工作制度 为切实加强医院院务公开工作，不断完善对内、对外公 开内容、公开形式和公开时限等，主动接受职工、患者和社 会监督，进一步提高行政管理水平和效能，保障职工群众的 民主权益，增强民主管理和民主监督意识，提高社会满意度,促进医院各项工作协调开展，特制定本制度。一、工作原那么 一是依法公开，严格执行有关法律、法规、规章和国家 政策规定。二是真实准确，公开内容必须真实可信。三是注 重实效，从实际出发，突出重点，讲求时效。四是方便职工、患者，便于职工、患者知情，利于职工、患者办事。五是有 利于监督，实行阳光操作，接受职工、患者和社会监督。二、院务公开的主要内容 根据政府信息公开条例

2、和上级卫生行政主管部门的 安排和部署，及时、准确、全面、真实公开属于主动公开范 围的卫生信息（包指医疗收费、卫生政策、应急工作、机构 职能、公告通知）。院务公开的主要内容包括对外公开和对 内公开两局部。（一）对外公开主要内容.公开医疗服务指南。包括服务工程、医院位置、科室 设置、科室位置、咨询 、各专科的服务内容及特色、专 家姓名及专长、门（急）诊时间等。1.公开妇幼保健信息。包括保健服务工程、保健宣传资 料等。2.公开服务流程。门急诊、住院流程；出生证明办 理须知；特殊检查和手术应履行的程序；医保服务流程；医 疗纠纷处理的程序等。3.公开岗位内容。包括公开各岗位的人员姓名、职务、职称等，实行

3、挂牌服务。4.公开服务及管理规范。包括国家及各级机关公布的医 疗技术规范、医院管理制度、告知制度、打击两非工作制度。直接涉及服务对象的权利和利益的内容实行优先公开。5.公开价格。包括医疗等服务、药品、卫生材料、检查 检测等收费工程、收费标准、收费依据，以及门诊、住院人 均医疗费用情况。6.公开便民措施。包括便民服务工程与方式，特殊人群 及急危重症患者的优先就诊措施等。7.公开服务公约、服务承诺。包括职业道德规范、文明 服务规范、服务承诺内容，违诺责任及处理、监督、举报或 投诉渠道等。（二）对内公开主要内容.医院年度工作计划、总结；开展的重大决策、重要干 部任免、重大工程安排及大额度资金使用（“

4、三重一大”）；内部责任制的落实情况。1.年度收支情况，公用经费使用情况。2.本单位规章制度、部门职责、医疗操作规范、工作流 程等。3.药品、器械、设备、大宗物资招投标及采购情况；工 程建设工程招投标情况。4.领导干部廉洁自律情况，对违反干部纪律作风、医德 医风情况的通报。5.职工的工资、奖金、福利、保险、劳动保护、住房补 贴发放等涉及职工切身利益的重要事项。6.职工对领导干部民主评议的情况，干部选拔任用、轮 岗、交流、考核情况。7.人事改革方案、人才开展规划、专业技术人员的引进 录用、专业人员技术职称评定、职务晋升、出国（境）进修、评优、奖惩等情况。8.职工培训及进修计划。9.其他依照法律法规

5、和政策规定必须公开或单位职工 普遍关心的事项。三、院务公开的形式和时限 根据公开事项的不同性质和特点，院务公开主要采取以 下形式：（一）对外公开的主要形式.在医院醒目位置设立院务公开栏；1.编印、发放就医医讯、宣传资料；.利用报纸、电视媒体等媒介；2.设立电子大屏幕公告栏、查询机、宣传橱窗；.医院网站、微信等信息化平台；3.建立院领导接待日、院长信箱，在各楼层公布咨询、投诉、举报 及形式；4.对住院患者以“费用每日清单”的形式，向患者或家 属提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，提供费用查询服务。患者出院时，对有需 要的患者应提供总费用清单；5.对门诊患者应以“费

6、用清单”的形式，向患者或家属 提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等。（二）对内公开的主要形式.院务公开栏；1.院周会；.职工座谈会；2.职工代表大会；.医院网站、微信；3.文件、院报、简报、通知等。四、具体工作要求（一）院务公开是一项医院管理制度改革的重要举措,要充分认识到全面推行院务公开的重要意义，切实把此项工 作摆上议事日程，明确目标，落实责任，有组织有计划地推 动此项工作的全面开展，确保院务公开工作的规范化、制度 化和程序化，务求实效，推动医院各项全面开展。（二）公民、法人或其他组织可根据自身生产、生活等 特殊需要，向医院申请公开所需信息，提交申请后，医院依 申请内

7、容：属于公开内容的，依法进行公开；不属于公开内 容的，应以书面形式告知申请人并说明理由。依法不于医院 公开内容的，应向申请人进行解释、说明。（三）申请公开内容涉及个人隐私、公开后可能损害第 三方合法权益的，上级主管部门认为不宜公开的内容的不予 公开，应对申请人做出书面解释、说明。（四）对申请人提出的公开申请，属可公开范围的，应 在申请人提出申请后15日内对申请人进行答复，如内容需 经第三方同意公开的，可延时答复，但最长不超过30日。（五）内容为突发性公共生事件的，应向上级卫生行政 主管部门先进行提交，由上级卫生行政主管部门决定是否公 开信息。五、院务公开监督检查（一）实行院务公开监督检查制度，

8、由院务公开执行监 督小组依照保守国家秘密法以及其他法律、法规和国家 有关规定对拟公开的信息进行审查，并对实施情况进行督导 和检查。（二）院务公开执行监督小组定期对科室院务公开工作 进行检查。检查时，对不合格工程提出纠正意见，催促其及 时纠正，并进行复查验收。（三）院务公开执行监督小组负责对检查结果定期在院 务公开栏或其他公开形式中公布。（四）根据医院实际建立职工代表巡视员、联络员、监 督员制度，开展群众性的监督检查。（五）院务公开执行监督组织定期向院务公开领导小组 提供科室院务公开监督检查的分析报告。六、附那么（一）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织 公开政府信息的活动，适用本制度。（二）信息不能确定是否可以公开时，应当依照法律、法规和国家有关规定报有关主管部门或者医院班子研究决 定。