职务说明书(完整版).pdf

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1、文档 *有限公司 职 务 说 明 书 内部资料 妥善保管 文档 目 录 组 织 机 构 图.3 岗 位 配 置 图.4 总经办职责描述.5 总经理职务说明书.6 总经理助理职务说明书.8 销售部职责描述.10 销售经理职务说明书.11 销售专员（助理）职务说明书.11 商务部职责描述.12 商务经理职务说明书.13 仓库售后专员职务说明书.16 技术部职责描述.18 技术部经理职务说明书.19 技术员职务说明书.22 行政部职责描述.24 行政经理职务说明书.25 行政专员职务说明书.28 司机职务说明书.31 财务部职责描述.33 财务经理职务说明书.34 出纳职务说明书.37 *有限公司

2、职务说明书*有限公司 组 织 机 构 图 组织管理原则：1、集权与分权相结合原则：统一领导、分级管理；2、命令指挥统一原则：下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥，个人只对一个上级汇报工作的原则；3、责权利相对应原则：责任明确、权利适当、利益合理；4、执行和监督分设原则：监督要公正客观，必须不直接参与执行；5、合理分工、团结协作；6、组织的总目标至高无上，任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。*有限公司 职务说明书 *有限公司 岗 位 配 置 图 *有限公司 职务说明书 总经办职责描述 名 称 总经办职责描述 页 次 1/1 版 本 2013 1部门概述 总经理办公室是协助总经理及各位经理的

3、工作、服务基层、服务群众的综合部门，既有承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，又有传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。2部门机构设置 直属上级为总经理，下设总经理助理。3部门职责（1）协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。（2）根据企业领导意见，负责召集企业办公会议和其他有关会议，做好会议记录，择写会议纪要，安排归档工作，并检查督促会议决议的贯彻实施。（3）负责汇总企业年度综合性资料，草拟企业年度总结、工作计划和其他综合性文稿，及时编写总经理发言稿和其他以企业名义发言文稿的审核工作。（4）协助参与企业发展规划的拟定、年度经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论。（5）负

4、责组织企业通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作。（6）及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理的业务工作，掌握全企业主要活动情况，编写企业年度大事记。（7）收集、整理、研究经济发展趋势和行业发展趋势信息，并将研究成果报告总经理及各位经理，供决策使用。（8）定期组织企业经济形势分析会和行业经济形势分析会。（9）负责做好企业来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作。（10）负责做好企业的宣传报道工作。（11）负责企业印鉴的管理工作。（12）完成总经理交办的其他工作任务。4部门权限（1）参与企业重大经营决策的权力。（2）部门内部工作开

5、展的自主权。（3）要求相关部门配合相关工作的权力。（4）其他相关权力。5部门核心工作目标及风险防范点（1）企业重要资料的归档、整理和分类，确保资料不缺失、搜集便捷。（2）搜集各类信息上报高层，确保信息准确无误，反映企业和市场的真实情况。（3）沟通传达高层的部分决议，确保沟通清晰准确，避免决议被错误理解。备注：*有限公司 职务说明书 总经理职务说明书 岗位名称 总经理 所在部门 总经办 直接上级 岗位定员 1 人 直接下级 总经理助理、各部门经理 岗位分析 日 期 2013 年 11 月 本职：领导制定和实施公司总体战略，完成总经办下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建

6、设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作 职责与工作任务：职 责 一 职责表述：制定和实施公司总体战略 工作 任务 领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整 组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革 职 责 二 职责表述：制定和实施公司年度经营计划 工作 任务 根据总经办下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划 监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任 组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案 职 责 三 职责表述：建立良好的沟通渠道 工作 任务 负责与总经办保持良好沟通，定期向总经办汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配

7、情况及其他重大事宜 领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道 领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象 领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系 职 责 四 职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系 工作 任务 主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整 领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观 职 责 五 职责表述：领导公司质量管理体系的建设 工作 任务 领导全公司质量管理体系的建立与实施 领导公司 ISO9000 质量体系的建立、通过认证并监控执行 职 责 六 职责表述：主持公司日常

8、经营工作 工作 任务 负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员 主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动 负责处理公司重大突发事件，并及时向总经办汇报*有限公司 职务说明书 职 责 七 职责表述：领导财务部、人力资源部、营销部等分管部门开展工作 工作 任务 领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出 领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策 领导建立健全营销管理制度，组织制定营销政策，参与公司重大营销合同的谈判、签订 权力：公司重大问题的决策权、对所有员工的人事任免建议权、对总经办经营目标的建议权

9、对公司各项工作的监控权、对公司员工奖惩的决定权、对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权、总经办预算内的财务审批权 工作协作关系：内部协调关系 总经办，高层管理人员，公司内各部门及各类非常设机构 外部协调关系 上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等 任职资格：教育水平 大学本科以上 专业 系统集成类相关专业，或管理专业 培训经历 受过管理学、领导科学、经济法、战略决策、人力资源管理、财务管理等方面的知识培训，知识面广，综合素质高 经验 8 年以上工作经验，5 年以上本行业或相近行业管理经验，2 年以上高层管理经验 知识 通晓企业管理

10、知识 具备技术管理、财务管理、质量管理、法律、金融证券等方面的知识 了解系统集成领域专业知识 技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力 其它：使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、交通及通讯设备 工作环境 独立办公室 工作时间特征 无明显的节假日 所需记录文档 战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告 考核指标：销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况 预算控制、关键人员流失率、全员劳动生

11、产率 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力 备注 *有限公司 职务说明书 总经理助理职务说明书 岗位名称 总经理助理 所在部门 总经办 直接上级 总经理 岗位定员 1 人 直接下级 岗位分析 日 期 2013 年 11 月 本职：负责总经理交办的长期及临时任务 职责与工作任务：职 责 一 职责表述：总经理助手工作 工作 任务 1、协助总经理制定公司发展战略，及时了解和监督公司发展战略规划的执行情况 2、协助总经理进行企业文化规划，配合开展企业文化工作 3、参与制定公司年度经营计划和预算方案 4、跟踪企业经营目标的达成情况，提供分析意见及改进建议 5

12、、参与公司重大财务、人事、业务问题的决策 职 责 二 职责表述：对内关系的协调 工作 任务 1、掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议 2、协助总经理处理日常事务及各职能部门的联络、协调，做好上情下达工作 3、按照总经理安排，协助其他部门组织企业的重大活动 职 责 三 职责表述：对外关系的协调 工作 任务 1、配合企业有关部门，协调企业与政府主管部门的关系 2、协助总经理进行对外事务联络，协调与行业管理机构、协会及其他单位的关系 3、按照领导安排，代表企业出席各种外部会议 职 责 四 职责表述：会议管理 工作 任务 1、按照总经理的安排，召集并列席公司内部各例会议及其它会议等 2

13、、按照总经理的安排起草会议文件，协助总经理进行商务会议及谈判 3、做好会议记录，及时编制完成会议纪要并下发各个相关部门，跟进落实各项决议 4、负责做好各类会议的相关资料归案工作 职 责 五 职责表述：总经理工作日程安排 工作 任务 1、按照重要程度安排总经理的工作日程，保证总经理工作顺畅 2、及时、准确低处理临时事件，保证总经理的工作效率 3、针对工作执行过程中的问题提出有效的纠正措施，确保年度经营目标顺利实现 职责六 职责表述：完成总经理交办的其他各项工作任务并定期汇报 工作权力：*有限公司 职务说明书 公司重大决策的建议权 对参与任务的人员有调配、奖惩的建议权 对参与任务的部门和人员的工作

14、有监督、检查权 对参与任务的人员的工作争议有裁决权 对参与任务的人员的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 工作协作关系：内部协调关系 总经理、各部门 外部协调关系 学校、政府、客户及其它授权联系单位 任职资格：教育水平 大学本科以上 专 业 工商管理类相关专业 培训经历 接受过企业管理、会议管理、客户管理、心理学、营销管理、商务礼仪等培训 经 验 5 年以上工作经验，从事总经理助理工作 3 年以上 知 识 具备相应的企业管理、营销管理、财务管理、法律、人力资源管理等较全面的知识 技能技巧 熟练掌握各种办公软件的应用，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力 个人素质 具有很强的领导能力、判

15、断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力 其它：使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备 工作环境 独立办公室 工作时间特征 有需要时加班 所需记录文档 工作总结和工作报告 考核指标：信息化建设的执行情况、重要任务的完成情况 预算控制情况、部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力 计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能 备注：*有限公司 职务说明书 销售部职责描述 名 称 销售部职责描述 页 次 1/1 版 本 2013 1 部门概述 销售部是研究市场并直接指导市场运作的部门，注重从产品战略角度研究市场

16、、制定方案，负责将企业产品或服务推向市场，并最终使产品或服务能够为顾客或客户所购买。2部门机构设置 销售管理部受总经办领导，直接向总经理报告工作，下设产品企划和项目管理。3部门职责（1）围绕企业销售目标拟定市场开发计划。（2）负责现有市场分析和未来市场预测。（3）负责企业品牌的推广工作。（4）负责对现有产品研究和新产品市场预测。（5）负责为企业新产品开发提供市场资料。（6）围绕企业下达的销售目标拟定营销方针和策略计划。（7）按企业回款制度，催收或结算货款。（8）制定年度销售计划，进行目标分解，并实施。（9）营销网络的开拓与合理布局。（10）研究把握销售人员的需求，对销售人员的营销技能进行培训，

17、充分调动其积极性。（11）实施销售人员的绩效考核。（12）其他相关职责。4部门权限（1）参与制定企业营销政策的权力。（2）参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议的权力。（3）对破坏企业市场形象的行为提请处罚的权力。（4）部门内部员工考核的权力。（5）建议部门内部员工聘任、解聘的权力。（6）自主开展部门内部工作的权力。（7）要求相关部门配合相关工作的权力。（8）其他相关权力。5部门核心工作目标及风险防范点（1）搜集市场信息，分析消费者行为，确保企业的战略决策基于准确的市场信息。（2）制定有效的企业市场营销方案和品牌推广策略。（3）建立企业客户数据库，防范客户资料遗失或泄露等风险。（

18、4）合理使用营销预算，防范企业预算浪费以及道德风险。（5）协助企业制定销售目标，且确保目标合理，并被有效分配到相关区域。（6）及时回收货款，确保企业现金流。备注：*有限公司 职务说明书 销售经理职务说明书 销售专员（助理）职务说明书*有限公司 职务说明书 商务部职责描述 名 称 商务部职责描述 页 次 1/1 版 本 2013 1部门概述 商务部是对项目投标管理，产品采购、运输、仓储管理，售后服务管理的职能部门。2部门机构设置 商务部受总经办领导，下设投标采购、仓库售后。3部门职责（1）项目投标管理。1）招标信息的收集与管理；2）标书的购买、制作及投递；3）负责中标后合同的处理；4）负责网上竞

19、价工作。（2）项目采购管理。1）在符合物资使用要求的原则下，以最低的采购成本实施采购；2）在确保各部门物资供应的情况下，把资金占用降到最低；3）对不符合合同要求、达不到使用要求的物资负责办理调货、退货、索赔等事宜；4）负责重点供应商的管理建档、返利返点的跟踪落实工作。（3）仓库售后管理 1）负责仓库数据和货物的管理，科学有序的保管好仓库内物资，做好防火防盗工作；2）掌握库存情况，充分发挥周转效率，及时收发货物及盘点库存物料；3）托运部的洽谈和运费的控制；4）做好售后送修、跟踪、登记、汇总工作。（4）完成总经理交办的其他工作任务。4部门权限（1）参与公司投标政策的制定的权力；（2）参与公司采购政

20、策的制定的权力；（3）参与年度、季度、月度采购计划的制定，并提出意见和建议的权力；（4）部门内部员工考核的权力；（5）部门内部员工聘任、解聘的建议权；（6）部门内部工作开展的自主权；（7）要求相关部门配合相关工作的权力。（8）其他相关权力。5部门核心工作目标及风险防范点（1）合理进行投标管理，确保投标文件的规范化；（2）合理进行采购管理，防范产品需求和消耗信息不通畅；（3）合理制定运输计划，确保产品按时无风险到达；（4）合理进行库存管理，确保产品能够合理调配，保持库存数量合理；（5）合理进行售后管理，确保产品能够及时送修，保持售后工作的顺畅进行。备注：*有限公司 职务说明书 商务经理职务说明书

21、 岗位名称 商务经理 所在部门 商务部 直接上级 总经理 岗位定员 1 人 直接下级 岗位分析日期 2013 年 11 月 本职：协助总经理进行部门管理，并分管商务部投标和采购工作 职责与工作任务：职 责 一 职责表述：招标信息的收集与管理 工作 任务 通过电话、网络及其他渠道全面收集全国范围内的招标信息 分析各种招标信息的可靠性和可操作性并做整理与排序 根据招标信息的统计，制作投标计划书呈报总经理 职 责 二 职责表述：标书的购买、制作及投递 工作 任务 购买标书，提交保证金，并与招标单位保持紧密联系 根据招标单位的要求制作规范性标书（包括内容的添加、标书打印装订、盖章等）按招标单位的规定准

22、确无误的投递标书 职 责 三 职责表述：负责中标后合同的处理 工作 任务 根据标书内容制作销售合同或协议，并呈报总经理决策 领中标通知书，参与中标后销售合同的签订 中标之后，投标保证金的及时退回 职 责 四 职责表述：网上竞价工作 工作 任务 时刻关注泉州政府采购网，获取相关招标信息 结合公司的业务范围，对有把握的招标项目，进行网上报价 中标之后，制作合同及验收单，向各县市采购中心询问合同号 职 责 五 职责表述：市场信息管理，供应商及供应商档案管理 工作 任务 负责供应商产品、价格、质量信息的收集和管理 对各类产品价格的市场行情进行跟踪、调研，建立价格变化曲线，预测价格的变化趋势 建立供应商

23、档案，对所收集到的资料及时记录存档 职 责 六 职责表述：询价、议价并拟订采购申请或采购合同 工作 根据采购任务向各供应商进行询价，做出价格对比方案，供总经理筛选*有限公司 职务说明书 任务 拟定采购申请或采购合同，并交由总经理评审 根据市场行情，提供采购费用明细和采购费用报告 职 责 七 职责表述：跟踪采购订单，负责物资、设备、备品备件的入库 工作 任务 对采购订单进行跟踪，确保采购的物资按质、按时运至公司及所需客户 及时与使用部门、验收人联系，安排采购物资的及时入库 对不合格的设备、物资，负责和供应商协商处理 职 责 八 职责表述：供应商返利返点的跟踪落实 工作 任务 负责收集各供应商的返

24、点政策，对各项政策的深入了解和熟悉 在执行采购过程中，结合返点政策，计算各项采购订单对应的返点金额 与供应商建立保持长期合作关系，保证各项返利的及时到帐 职 责 九 职责表述：负责采购部的内部组织管理工作，保证部门业务的有效运转 工作 任务 组织制定采购管理制度及业务流程，保证采购工作的规范化管理 根据销售部需求计划，制订各类设备材料的库存、采购计划 负责各种采购、物流数据的分析并提交相关分析报表 负责仓库正常运转及物流整体宏观操作 负责部门人员的队伍建设，提出对下属人员的调配、培训意见 负责培养、指导、选拔和激励下属人员 对直接下级进行工作业绩考核 负责协调本部门与其它部门间关系，解决争议

25、负责控制部门预算，降低费用成本 职责十 职责表述：完成上级领导交办的其他工作 权力：选择项目投标代理、合作伙伴、客户单位、合同的建议权 参与初步筛选投标信息的权力 供应商的初步筛选权 对采购物资及有关文件的管理权 工作协作关系：内部协调关系 财务部、销售部、技术部 外部协调关系 招标单位及相关政府机构、供应商、客户、销售市场 任职资格：教育水平 大学专科以上*有限公司 职务说明书 专业 销售、经济相关专业 培训经历 销售管理培训、谈判技巧培训 经验 5 年以上相关工作经验,2 年以上投标、采购管理工作经验 知识 掌握投标技巧、采购技巧、了解相关技术和国内外投标相关法律 技能技巧 熟练使用自动化

26、办公软件，具备基本的网络知识 个人素质 具有较好的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、谈判能力、计划与执行能力、其它：使用工具/设备 计算机，一般办公设备（电话、打印机、网络、文件柜）工作环境 办公室，偶尔需要出差 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 投标相关信息、销售合同及协议类；供应商相关信息、采购合同及协议类 考核指标：中标额、合同金额、销售收入、利润率、合同收款额 采购订单的周期时间、采购计划达成率、采购及时率、采购成本的控制、采购物资合格率 部门费用控制情况 其他部门人员对商务部的满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能

27、力、谈判能力、专业知识及技能 备注：*有限公司 职务说明书 仓库售后专员职务说明书 岗位名称 仓库售后专员 所在部门 商务部 直接上级 商务副经理 岗位定员 1 直接下级 岗位分析日期 2013 年 11 月 职责与工作任务：职 责 一 职责表述：根据采购和销售需要，收发货物 工作 任务 随时掌握库存状态，保证货物的及时供应 货物出入仓时，仓管员应依据入库单、出库单核准出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货，收发完毕后，应立即入帐 所有货物做到入库登记，出库打单，做好库存报告并向部门经理和财务经理递交 做好物流协调工作，办理相关单据，清点出库货物并进行记录 职 责 二 职责表述：保证仓库货物

28、的堆放整齐有序 工作 任务 合理安排库内堆位，预留足够的出入通道及安全距离，安全高度 仓库内的每一堆货物应在显眼处挂上货卡，每一堆货物都应有帐。货卡和帐面上的货品名称、批号、规格、数量与货品实物应完全一致 定期对库房进行整理，保持货物整齐美观、分类排列，存放整齐，数量准确 职 责 三 职责表述：做好仓库的防火防盗工作 工作 任务 每天一次检查仓库区内、外的防火、防盗设施，发现问题要立即整改并向经理报告。每天下班前对各库区的门、窗等进行检查，确认防火、防盗等方面确无隐患后才可离岗下班 每周检查一次库房建筑物，发现漏雨、渗水等异常情况要及时向经理报告 职 责 四 职责表述：做好仓库日常检查工作，保

29、持良好的卫生状况 工作 任务 做好每日检查工作，清点货物数量，检查货卡信息，做好日常记录。上岗后第一时间应对仓库的门、窗及各库区存放的物资进行巡查，发现异常立即报告 要按照相关规定保持库内合理干湿度，发现干湿度超过规定，即时开门通风，保证物资完整，不易变质 每天打扫库内地面卫生，各种器材要摆放整齐。每周应打扫一次库房内天花板、墙壁上的蜘蛛网及擦窗玻璃 职 责 五 职责表述：托运部的洽谈和运费的控制 工作 任务 对各类物资运输费用的市场行情进行调研，建立所需物资运输公司的名单 及时和运输公司沟通，保证费用的合理性和货物准时安全到达 运输公司丢失货物及时沟通查询及赔偿 职 职责表述：售后送修、跟踪

30、、登记、汇总工作*有限公司 职务说明书 责 六 工作 任务 根据技术部提供的维修信息，安排故障产品送修，确保送修产品的安全性和及时性 对送修进度进行跟踪，及时向部门经理和技术部反馈送修情况 对售后情况进行登记、汇总，按时提交相关售后维修维护报表 职责六 职责表述：完成上级交办的其他工作任务 权力：对不符合质量标准的产品有停止入库的建议权 库存准确性改进计划及库位优化建议权 物流费用洽谈和费用控制的建议权 售后送修及时性和收费标准的建议权 工作协作关系：内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 厂家、客户、物流公司及运货司机 任职资格：教育水平 中专及以上 专业 物流管理相关专业 培训经历 有仓库

31、管理培训经历 经验 一年以上的仓库管理经验 知识 具有质量检验标准相关知识 技能技巧 具备办公一体化工具使用 个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它：使用工具/设备 计算机 工作环境 办公室 工作时间特征 工作时间不固定，偶尔需要加班 所需记录文档 入库单、出库单、货物卡、盘点记录、工作汇报表及各类仓库报表 考核指标：出入库数据的准确性、库存产品的安全性、物流费用的合理性、售后送修的及时性等 备注：*有限公司 职务说明书 技术部职责描述 名称 技术部职责描述 页 次 1/1 版 本 2013 1部门概述 技术部是负责对企业项目实行技术施工、规范作业流程、制

32、定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，行使对企业技术引进、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程的管理权限，并承担执行企业规章制度、管理规程及工作指令的义务。2部门机构设置 受总经办领导，直接向总经理报告工作。下设网络项目、弱电项目、土建项目、实验仪器、软件开发、售后维护等。3部门职责（1）负责新项目的规划与施工，按期保质地完成项目安装，保证项目交验合格率 100%；（2）主持项目施工成本定额、标准工时和标准用料的制定和修订；制定和修订合同标准用量，实现项目施工的规范化管理；（3）研究与保管客户原样蓝图，认真做好技术图样、技术资料的归档工作；（4）及时指导、处理、协调和解

33、决售后出现的技术问题，确保经营工作的正常进行；（5）与供应商建立并保持良好的技术合作关系，负责新技术的引进、推广和应用；（6）负责制定和修改技术规程，编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定；（7）负责技术人员作业方法的设计、改进、简化、策划与推行，抓好技术管理人才培养，以及技术队伍的管理；（6）组织和编制企业技术发展规划，编制近期技术改进工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作；（7）建立项目外包合作方的档案，定期进行技术能力评估、优胜劣汰，筛选优秀的外包公司保持长期合作关系；（8）会同销售部做好项目方案设计，并参与

34、方案的修改与制定；（9）会同行政部、财务部实施绩效考核；（10）完成总经理交办的其他工作任务。4部门权限（1）参与企业技术政策的制定的权力；（2）参与年度、季度、月度项目施工计划的制定，并提出意见和建议的权力；（3）对违反技术操作的行为和过失有提请处罚的权力；（4）部门内部员工考核的权力；（5）部门内部员工聘任、解聘的建议权；（6）部门内部工作开展的自主权；（7）要求相关部门配合相关工作的权力；（8）其他相关权力；5部门核心工作目标及风险防范点（1）确保技术革新，产品跟上时代潮流；（2）确保从项目方案设计直到售后服务的流程顺畅；（3）合理使用项目施工预算。备注：*有限公司 职务说明书 技术部经

35、理职务说明书 岗位名称 技术部经理 所在部门 技术部 直接上级 总经理 岗位定员 1 人 直接下级 技术员 岗位分析日期 2013 年 11 月 本职：负责技术部门科学有效的管理，指导、支持下属员工的工作，负责重点项目的技术支持，负责与供应商的业务联络工作等，为公司经营管理活动的顺利开展提供技术支持 职责与工作任务：职 责 一 职责表述：协助总经理制定公司各项技术政策，科学有效进行技术部门管理运作 工作 任务 根据公司发展战略，组织制定技术发展规划，参与公司重大技术问题的决策 关注外部行业市场动态，为公司重大技术决策提供信息支持 组织制定技术管理制度及技术操作流程，保证技术工作的规范化管理 根

36、据销售部门的销售计划，制订各类项目的施工计划及费用预算 负责各类技术安装、售后服务数据的分析并提交相关分析报表 职 责 二 职责表述：负责项目技术管理 工作 任务 配合销售部做好售前技术支持，保证销售部项目方案设计的顺利进行 指导、支持下属员工的工作，负责重点项目的技术支持，使施工中的技术难题得到及时解决 悉知国家现行颁布执行的工程技术标准和各种专业施工及验收规范等强制性条文的规定，定期组织工程技术人员进行学习 与供应商建立并保持良好的技术合作关系，负责新技术的引进、推广和应用 负责组织部门人员外出培训学习，为公司获取更多供应商技术提升奖励的资源 职 责 三 职责表述：负责项目施工管理 工作

37、任务 根据销售部提供的项目采购清单，重新拟定一份项目出库清单 负责编制重点项目的实施分解，项目施工计划的拟定 负责项目施工进度计划的审核，提出合理化建议，并实施动态管理与监控 负责项目质量控制与安全管理，对重点工况、特殊工况条件下的安装、施工质量进行跟踪 参加项目的竣工自检预验收工作，对存在需要整改项目列单登记逐一整改，保证公司项目交验合格率 100%竣工验收合格后，组织制作竣工文件，及时与客户进行竣工结算，并将结算单转送财务部，竣工资料转送行政部整理成册，以便备案归档 职 责 四 职责表述：负责项目售后维修维护管理 工作 任务 负责接收售后维修维护信息，及时安排技术人员进行售后服务工作 合理

38、提出售后服务过程中所需设备及辅材的采购需求，确保售后工作的顺利开展*有限公司 职务说明书 协助销售部制定售后服务收费标准，规范售后服务操作流程 负责组织项目售后维修维护数据统计与分析，不断完善售后服务体系 职 责 五 职责表述：负责项目外包业务管理 工作 任务 对项目外包业务的第三方公司进行技术能力评估，选择符合外包业务技术要求的公司 负责项目实施过程中与第三方公司的沟通协调工作，保证项目施工的顺利进行 建立第三方公司的档案，定期进行技术能力评估、优胜劣汰，筛选优秀的第三方公司保持长期合作关系 职 责 六 职责表述：负责技术部内部的组织管理 工作 任务 负责技术部门正常运转及技术整体宏观操作

39、负责制定技术部月度、季度、年度工作计划，并组织实施 负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行 负责部门内人事队伍的建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员 负责部门内工作任务分工，合理安排人员 负责控制部门预算，降低费用成本 职责七 职责表述：完成直接领导交办的其它各项工作 权力：对项目的施工进度计划有调整建议权，对项目有监督、检查权和改进建议权 有部门内工作计划的制定权，有与供应商与相关政府机关的联络权 有对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权 对所属下级的工作有监督、检查权，对所属下级的工作争议有裁决权 本部门预算内的费用使用权 工作协作关系：内部协调关系 公司各部门

40、 外部协调关系 学校、供应商、相关政府机关等 任职资格：教育水平 大专或以上学历 专业 计算机网络与应用或相关专业 经验 10 年以上本行业工作经验，3 年以上管理岗位工作经验 知识 精通计算机网络系统、多媒体系统、智能建筑系统等技术知识，熟悉本行的技术动态，掌握相应的管理知识 技能技巧 会使用 CAD 制图及办公自动化软件，具备精通的网络知识 个人素质 具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力*有限公司 职务说明书 其它：使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）工作环境 独立的办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录

41、文档 工作计划、改进建议、竣工文件、通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件等 考核指标：项目施工进度、项目施工质量、售后服务完成情况 新技术开发、应用的数量与质量，下属员工满意度、部门合作满意度 部门内费用控制情况、重要任务完成情况 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 备注：*有限公司 职务说明书 技术员职务说明书 岗位名称 技术员 所在部门 技术部 直接上级 技术部经理 岗位定员 10 人 直接下级 岗位分析日期 2013 年 11 月 本职：主要负责新建项目的安装、调试工作，项目售后维修维护以及相关技术文档编辑工作 职责与工作任务：职 责 一 职责表述：

42、负责新建系统集成项目的安装、调试工作 工作 任务 协助部门经理进行项目施工前的规划，以及相关工具、设备、材料的准备工作 施工前与客户方进行充分沟通协调，确保施工过程的顺利开展 负责对新建项目的线路测试、标签粘贴、设备的安装与调试等 负责已建成项目的故障排除，确保项目交验合格率 100%负责对用户单位进行各系统集成设备使用操作培训 职 责 二 职责表述：负责项目售后维修维护工作 工作 任务 按照部门经理的任务派遣，及时详尽地了解用户单位的故障情况 对故障问题进行分析，确定解决方案，准备相关设备、工具及售后服务表 高效地进行售后故障处理，并在售后服务表上详细记录故障情况及处理结果 将售后服务表交由

43、客户签字确认，同时与客户结算维修费用 及时将售后服务情况反馈回公司，并在回公司后第一时间将维修费用交到财务处 职 责 三 职责表述：技术文档资料编辑工作 工作 任务 负责项目施工前的 CAD 图纸及施工方案的设计工作 负责项目实施过程中所有文档资料的收集与制作工作 负责项目竣工验收合格后，竣工文件的制作与归档 职 责 四 职责表述：协助技术经理做好相关技术管理工作 工作 任务 协助技术经理制定技术管理制度及技术操作流程，保证技术工作的规范化管理 协助技术经理进行相关项目安装及售后服务数据的分析 协助技术经理做好售前技术支持，保证项目方案设计的顺利开展 职 责 五 职责表述：其他工作 工作 任务

44、 积极参与公司及厂商组织的各项培训活动，不断提升专业水平并取得相关技术证书 配合行政部进行公司内部网络及办公设备的维护工作 及时、详细地做好每日、每周、每月工作计划总结的编写与提交*有限公司 职务说明书 职责六 职责表述：完成直接领导交办的其它各项工作 权力：对项目的施工规划方案有参与权 对项目的施工进度计划有建议权 工作流程改进建议权 技术资料借阅权 工作协作关系：内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 学校、其他客户 任职资格：教育水平 高中或以上学历 专业 计算机网络与应用或相关专业 经验 3 年以上本行业工作经验 知识 掌握计算机网络系统、多媒体系统、智能建筑系统等技术知识，了解本行的

45、技术动态 技能技巧 会使用 CAD 制图及办公自动化软件，精通计算机软硬件及网络知识 个人素质 具有分析与判断能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力，能承受一定的压力 其它：使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、工具包 工作环境 经常性出差 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 所需记录文档 工作计划、汇报材料、工作总结、公司文件等 考核指标：项目施工进度、项目施工质量、售后服务完成情况 分析与判断能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 备注：*有限公司 职务说明书 行政部职责描述 名 称 行政部职责描述 页 次 1/1 版 本 2013 1部门概述 行政部是负

46、责企业家行政及人事事务，对企业行政、人事进行监督、管理等工作的部门。在企业各职能部门之间起到协调作用的部门。2部门机构设置 行政部受总经办领导，直接向总经理报告工作，下设人力资源、行政后勤。3部门职责（1）行政事务管理 1）建立各项行政规章制度并检查实施情况，促进各项工作规范化管理；2）负责企业资料、信息等管理以及宣传报道工作，沟通内外联系和上下联系；3）负责企业各类档案的整理、归档、保管、借阅等；4）组织建立和完善公司固定资产管理体系；5）负责公司各营业场所的安保、消防、劳动保护及环境建设；6）组织、协调公司各类活动，协助各部门筹划和组织公司的重大活动。（2）人力资源事务管理 1）根据公司发

47、展战略组织制定人力资源战略规划；2）建立各项人事规章制度并检查实施情况，促进各项工作规范化管理；3）负责员工招聘、员工培训及相关工作；4）组织公司薪酬管理工作，编制公司年度薪酬计划及薪资调整方案；5）负责组织实施公司员工的绩效考核，并对考核结果做出评价；6）负责建立公司与员工的沟通机制，受理员工投诉并负责调查核实和协调解决。（3）完成总经理交办的其他工作任务。4部门权限（1）参与企业人力资源战略规划的制定的权力；（2）对违反人力资源管理制度的单位和个人，有提请处罚的权力；（3）对企业员工调动、任免给予建议的权力；（4）对各单位员工工作绩效实施考核及奖惩的权力；（5）部门内部员工聘任、解聘的建议

48、权；（6）部门内部工作开展的自主权；（7）要求相关部门配合相关工作的权力；（8）其他相关权力。5部门核心工作目标及风险防范点（1）合理制定人力资源制度，监督制度的执行，防范制度执行不到位的风险；（2）有效管理企业员工关系，防范劳务纠纷；（3）有效管理企业员工资料、档案，防范员工个人信息遗失；（4）按时保质地为企业招聘合适的人才并配置在合适的职位上，确保企业日常运营的顺畅；（5）合理制定企业薪酬及考核制度，确保员工的激励性；（6）负责员工的基本福利管理，确保各类社会保障准确、按时执行；（7）合理制定员工培训计划，营造学习型的企业文化。备注：*有限公司 职务说明书 行政经理职务说明书 岗位名称 行

49、政经理 所在部门 行政部 直接上级 总经理 岗位定员 1 人 直接下级 行政专员、司机 岗位分析日期 2013 年 11 月 职责与工作任务：职 责 一 职责表述：协助总经理制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持 工作 任务 根据公司发展战略组织制定人力资源战略规划，全面考虑干部和技术人员的梯队建设 定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持，参与公司重大人事问题的决策 组织制订公司员工手册、会议管理制度、人事管理制度、薪酬福利制度、绩效考核制度、保密制度等规章制度、实施细则和行政部工作程序，并组织实施 根据公司的发展规划，提出机构设

50、置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案 职 责 二 职责表述：负责员工招聘及相关工作 工作 任务 根据公司各部门的需求和岗位任职条件，制订员工招聘计划 负责人员招聘流程设计，人员招聘的筛选、面试和笔试 负责人员招聘档案的建立 职 责 三 职责表述：负责员工培训及相关工作 工作 任务 负责制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训 负责与培训相关的准备工作和保障工作，并负责与培训相关物资的采购与管理 及时对培训效果进行评估，达到提高员工素质、增加企业发展动力的目的 职 责 四 职责表述：负责薪酬福利工作 工作 任务 组织公司薪酬管理工作，编制公司年度薪酬计划及薪资调整方案