竞驰财务软件K3系列常见问题解决方法.pdf

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1、1、关于帐套使用遇到的常见问题删除帐套：Ctrl+E Ctrl+D 隐藏帐套：Ctrl+E Ctrl+H 显示帐套：Ctrl+E Ctrl+A.注：按住 Ctrl+E 后，软件会提示输入数据库密码，有就输入没有就直接确定。如果不想每次都按 Ctrl+A 显示帐套，那么请在企业管理器中选中 master 数据库-返回所有行，然后找到 KecheeAccountList 表返回所有行，将对应的帐套后面的 Hide 字段的 1 更改为 0，点 运行即可。9、恢复数据时，提示对象被打开。原因：有可能是数据的路径出错或者数据出了问题了。建议在数据库中直接还原备份数据。10、out of system r

2、esources 原因：系统资源越界。解决：重新启动电脑。11、K3 搬移数据时，提示“数据库操作失败”原因：商品信息搬移时，路径出错了。这个需要检查下商品信息表 BasPtypeInner-返回所有行检查 BasePath 字段是否重复 ID 的样式。比如：1-245-246-246-246-246 等出现重复的 246 的情况。解决：将之间的重复的 246 去掉。改为：1-245-246 即可。12、搬移了商品之后，却找不到商品。原因：商品的路径出错了，检查及解决和上个问题类似。13、查看利润报表对应的数据值并未在对应的月份下。比如：5 月份做的单，但是现金银行的值却在 10 月份下。原因

3、：因为我们软件现在会自动将开账之前的月份做月结存，如果客户第一次开账不成功那么软件就会重复的月结存。解决：在系统管理-月结存，然后后面有个反月结存，将所有的月结存都反了。然后重新月结存。14、点月结存信息表，提示：“0 is a not valid date”.解决：第一步：选中该帐套，将表 sysdate 中 period 字段，如果是 3 月份开账做单，那么将 period 字段对应值修改为：3，让后将 startdate 字段对应值更 改为：2010-03-01。然后点“感叹号”运行。第二步：找到表 BillMonthTag 返回所有行，在里面添加内容如下：1 月 2010-01-01

4、2010-01-31 1 为空 0 0 0 2 月 2010-02-01 2010-02-29 1 为空 0 0 0；然后点感叹号运行。然后在进软件看现金银行或者利润表的数据是否显示正确。15、K3 新增商品找不到子类。解决：升级程序，如果升级了还是不可以，那么先新增一个商品，然后在删除这个商品。16、K3 普及版做单过账，软件提示“低于最低售价不允许过账”解决：备份数据然后执行如下脚本：查询分析器-选中帐套：update SysLimitGroups set FunLimit=left(FunLimit,4)+1+right(FunLimit,95)from SysLimitGroups w

5、here isnull(FunLimit,)10、K3 盘点时，数据录入盘点单的数据的时间超过了 盘点中的截止日期，那么必须要新建盘点单，重新录入盘点数据。11、K3 盘点时，盘点中读出的库存数量与库存状况表中的库存数量不一致。解决：到公司网站下载最新的程序。备份数据，然后升级软件。备份数据注意事项：系统管理-帐套管理-数据备份。单据打印格式：安装目录下的 prStencil.mdb 文件。小票打印格式：安装目录下的 文件夹。12、K3 导入的数据，修改商品信息的时候，提示“换算率出错”解决：备份数据，执行如下脚本。2010-04-23 版本以及之前的：update basptype set

6、percentbasic=1 where sonnum=0.2010-04-23 版本之后的：update basptypeinner set percentbasic=1 where sonnum=0 13、在系统管理中针对操作员进行了基本信息授权，但是该操作员进软件的时候仍然具有操作所有商品或者单位的权限。解决：请检查系统管理-系统及用户配置中-其他配置中是否有将“系统采用基本信息授权”允许。如果没有允许软件默认具有操作所有数据的权限。14、软件报表上面的导出所有数据和导出当前数据没有任何区别。解决：软件上面的导出当前数据：是这个报表现在看到的字段有哪些就导出哪些，比如将型号或者规格字段隐

7、藏的，那么就不能被导出。导出所有数据就会将没有显示的字段的内容一并导出。15、POS 小票的使用：ESC 键可以实现交接班。Alt+Z 可以实现 POS 零售单和零售退货单的切换。16、K3 做单，不能选择票据类型。解决：需要先选择票据类型，然后录入商品。17、K3 迷你版本在经营历程中出现单据编号重复的现象。解决：确定客户是否是打印了单据保存到了草稿，过账的时候并没有重新生成单据编号。因为 K3 迷你的单据编号规则默认为：单据编号过账后生效。18、客户做单的时候，选择了商品的子类后，下次选择商品时不能记录到商品的子类。解决：如果做单时需要记录子类，那么请备份数据然后执行如下脚本：update

8、 sysconfig set stats=0 where name like 录单时自动记忆商品，单位%19、K3 新增了职员，但是在操作员授权时，找不到第一个职员。解决：备份数据升级程序。20、期初录入了商品，有序列号的。开账软件提示“期初库存数量与序列号不一致，不能开账“解决：这个需要检查有序列号管理的库存数量是否和录入的库存数量不一致。可以联系客服 QQ 帮您用脚本检查下。21、K3 版本商品刷新，增删改速度很慢。解决：针对 20100415 及之前的版本，建议备份数据，然后升级程序。之后的版本针对这个速度优化做了更改。22、K3 做单，助记码失效。解决：建议升级到 20100628 之上的程序。23、K3 做了负库存销售，导致成本价或者库存金额异常。解决：查询当前库存状况表：如果是 0 的话，在做成本调价单时，输入成本时 就用该商品本来成本价乘以 2 ，然后过账。如果当前成本不是 0，那么在做成本调价单时 就用该商品的本来成本乘以 2 以后，还要加上当前的成本，然后过账。