云顶酒店管理有限公司消防安全应急预案.pdf

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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 1 云顶酒店安全应急预案 第一部分 消防组织及职责（一）防火安全领导小组组成 组长：酒店总经理 副组长：酒店分管消防安全总助 委员：行政人事部、保安部、前厅部、客房部等部门经理（二）防火安全管理小组 主任：酒店分管消防安全总助 成员：由保安部的经理、主管组成（三）防火安全委员会职责 1、贯彻执行消防法规、规章、技术规范，根据消防监督部门的要求，建立消防组织，制定发行本单位的防火安全制度和措施 2、根据“谁主管，谁负责”原则、建立各部门、各工种、各岗位的防火安全责任制,实行目标管理，把防火安全工作与本单位的生产、经营活动实行同计划、同布置

2、、同检查、同总结、同评比。3、定期召开防火安全委员会会议，及时布置、总结消防安全工作，解决存在的消防安全问题。4、定期组织防火安全检查，消除火险隐患，改善防火安全条件，确保消防设施正常运行。消防宣传教育，普及消防知识，提高员工消防安全意识。5、组建义务消防队，制定火警火灾处置程序，定期灭火演练。在火灾情况下，积极组织员工扑救火灾，疏散宾客和重要物资，保护火灾现场协助公安消防监督部门做好事故查处工作。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 2 二、义务消防队组成及职责（一）义务消防队的组成 指导员：保安部经理 队长：保安部主管 队员：由酒店保安部队员及酒店各部门挑选符合条件的志

3、愿者参加（二）义务消防队职责 1、义务消防队在酒店防火安全委员会指导下开展工作。2、贯彻执行酒店的各项消防安全管理制度，积极各项消防活动，做好消防宣传、培训工作。3、熟悉酒店的消防重点部位，熟悉消防设施和消防器材的使用位置，并做好维护保养工作。4、进行经常性的防火安全检查。及时制止、纠正违反酒店消防安全制度行为，预防和消除火险隐患。5、定期组织灭火演习。一旦发生火灾事故，正确地做出反应，按酒店火警火灾处置程序积极组织疏散和扑救，公安消防队到达现场后，消防队进入火场，并协助扑救。三、值班巡查组成及职责（一）值班巡查组成 酒店值班分两级制，由总值班、保安值班组成。酒店总值班由各部门经理轮流值班；保

4、安值班由消控值班和值勤组值班。（二）值班巡查职责 1、酒店总值班职责（1）酒店总值班代表酒店总经理行使职权，负责督查各部门，是重点部位的消K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 3 防安全管理工作，督查夜间保安人员的安全巡查情况。（2）负责处理当日酒店所发生的突发事件。一旦发生火警火灾事故，按酒店制定的火警火灾程序组织扑救。（3）值班时遇到发生火警等消防事故，要立即前往出事地处理或排除。（4）酒店值班每天对各岗位的督查不少于 3 次，并详细记录在案。2、保安值班职责（1）消控值班必须提高警惕，严守岗位，集中精力观察和倾听控制器上的各种讯号，遇故障或火警信号应按酒店火警火灾处置

5、程序处理。（2）值班人员应熟悉和掌握消防设施的使用和维护保养，发生故障及时排除。（3）认真做好值班记录。按时交接班，交接班情况清楚。（4）保安巡查每班不得少于 4 次，应按保安部指定路线逐项进行检查，发现不安全因素应立即向酒店值班经理报告，遇火警、火灾应立即报告消控中心，并组织人员扑救。第二部分 消防管理责任 一、法定代表人消防责任 1、法定代表人是单位的消防安全第一责任人，也是当然的消防法定责任人，对本单位的消防安全恭称赠全面责任。2、认真学习贯彻执行消防法规及上级有关消防安全管理的规定，自觉增强消防意识，带头严格遵守消防法规。3、将消防安全工作纳入单位的生产、经营、管理工作之中，做到同计划

6、、同布置、同检查、同总结、同评比。4、主持制定本单位消防安全管理制度，督促落实各级防火责任制，改善K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 4 本单位的消防安全条件，完善消防设施。5、在新建、改建和扩建项目时，现成有关职能部门将工程项目的防火设计报当地消防监督机关审核。6、负责火险隐患整改措施的落实，消除隐患。制止威胁单位和员工安全和员工的危险作业。7、加强对专职和义务消防队工作的指导，定期对员工进行消防知识教育，组织火警火灾处置程序的演练，不断提高自防自救能力。8、组织和指挥员工扑救火灾，积极协助公安消防监督机关调查火灾原因，并在自己的范围内严肃查处事故责任人。9、积极参加消

7、防安全培训，负责向公安消防机关汇报本单位的消防安全工作情况，接受公安消防监督机关的指导监督。10、若委托其他行政主管领导担任防火负责人时，必须出具委托书，并经常检查督促防火负责人切实发行各项职责。二、总助/总监消防责任 1、受总经理委托，各总助/总监协助总经理对分管各部门的消防安全工作负有直接领导和管理责任。2、认真学习贯彻执行国家消防法规和技术规范，不断增强自身消防意识，带头遵守消防安全管理的各项规定。3、将消防工作纳入日常各项工作之中，做到同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。4、根据下属各部门实际情况和特点，经常检查各部门消防安全责任制落实情况。5、积极做好新建、改建和装修项目的审批工

8、作。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 5 6、经常组织员工开展消防安全知识的宣传教育，做好新员工上岗前的消防安全知识的培训工作。三、部门经理消防责任（一）保安部经理消防责任 1、组织起草制定酒店的消防安全规章制度和火警火灾处置程序。2、监督检查各部门消防安全规章制度的落实情况，发生火险隐患及时提出整改意见，并督促整改。3、与工程部共同对酒店消防设施的使用检查和测试，确保消防设施的正常运行。4、负责组织或督促对酒店员工的消防安全教育和培训，组织开展经常性的消防训练和火警火灾处置程序的演练。5、负责建立和健全消防档案。6、在火灾情况下，当好领导参谋，组织指挥扑救和宾客疏散。

9、7、追查火警事故原因，提出对责任者的处理意见，协助公安消防部门调查火灾原因。8、组织交流消防工作经验，不断促进酒店消防工作的开展。（二）工程部经理的消防责任 1、负责制定酒店消防设施管理制度。2、负责消防设施检查、维修和保养工作，负责消防设施的更新，发行和事故的处理，保障消防设施正常运行。3、定期消防设备的安全检查及预防性试验工作，防止事故发生。4、监督承修单位做好消防设施的检修记录。5、积极当好领导参谋，逐步做到对酒店重要消防设施的选型、购置、安K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 6 装、使用发行，直至报废的全过程的管理工作。6、严格消防设施验收移交手续，做好消防设施技

10、术的收集、整理和保管工作。7、指导酒店其他部门的消防设施管理工作，积极推行酒店消防设施全员管理制度。8、经常检查工程部重点部位的安全防火工作（如：电视机房、电梯机房、空调机房、配电房、锅炉房、水泵房）9、严格执行运用明火管理制度，对使用喷灯、烘漆及焊割等明火作业，做到定人、定点、定防措施并事先办理动火许可证。10、在酒店发生火灾时，必须及时赶赴现场，协助指挥扑救、疏散工作，并保证内部通讯电话畅通。11、对酒店新建、改建、装修项目应将防火设计报送当地公安消防监督机关审核。12、监督在新建、改建、装修项目进行期间的现场防火安全工作，做好项目验收。13、做好在酒店进行土建、安装、装饰项目等单位资质证

11、书的审核工作。14、督促承建单位与酒店签订改建装修施工现场消防安全目标责任书。15、经常检查和教育本部门员工和施工人员遵守消防安全管理的有关制度和规定，防火意识避免事故的发生。（三）前厅部经理的消防责任 1、对本部门的防火工作全面负责。2、根据酒店消防安全制度，结合本部门实际，落实消防安全措施。3、负责本部门员工的消防安全教育，使员工熟练掌握报警知识及消防器K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 7 材的使用方法。4、定期组织消防安全检查，及时消除不安全因素，辖区内消防器材日常维护、保养工作。5、禁止员工携带电热器具在酒店范围内使用，不得动用明火。6、部门辖区内不得擅自乱接电

12、气线路和设备（特殊需要时应报批），不得在疏散通道和配电设备下堆放物品。7、定期组织开展火警火灾处置程序演练，一旦发生火灾，按火警火灾处置程序积极扑救，迅速疏散宾客。（四）客房部经理消防 1、对本部门的防火工作全面负责。2、根据酒店消防安全制度，结合本部门实际，落实消防安全措施。3、教育本部门员工，就经常向宾客宣传：不要躺在床上吸烟，烟头和火柴梗应放在烟缸内，入睡前应将电器关闭等防火知识。4、定期组织开展消防安全检查，及时消除不安全因素。5、负责对本部门员工的消防安全教育，使员工熟练掌握报警知识和消防器材的使用方法。6、禁止宾客员工拾易燃易爆化学物品进入客房或在客房内使用电炉、电熨斗、电饭煲等电

13、热器具，禁止在客房区域内燃烧物品和燃放烟花爆竹。7、定期组织开展火警火灾处置程序演练，一旦发生火灾，按火警火灾处置程序积极扑救，迅速疏散宾客。（五）餐饮部经理消防责任 1、对本部门的防火工作全面负责。2、根据酒店消防安全制度，结合本部门实际，落实消防安全措施。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 8 3、定期组织开展消防安全检查，及时消除不安全因素。4、负责本部门员工的消防安全教育，使员工熟练掌握消防器材的使用方法和液化石油气的防火措施及火灾情况下的处置方法。5、加强对卡式炉、酒精炉和手提式液化石油气炉的消防安全管理，使用前必须经保安部批准同意，确认安全可靠，方可使用。6、

14、负责对烟道、抽油烟机的定期清洗工作，防止烟道、抽油烟机积垢过多引起火灾。7、保持餐饮场所安全出口、疏散通道畅通，严禁超员营业。8、禁止宾客和员工携带易燃易爆化学物品进入餐饮场所，一旦发现及时妥善处理。9、营业结束后，督促工作人员对营业场所内的设施和客人遗留的残物及时检查和处理。确认无隐患后，切断电源，方可离去。10、定期组织开展火警火灾处置程序的演练，一旦发生火灾应按火警火灾处置程序积极的组织扑救，迅速疏散宾客。（六）各管理部门经理消防责任 1、对本部门的防火工作全面负责。2、根据酒店消防安全制度，结合本部门实际，落实消防安全措施。3、参加酒店举行的各项消防安全活动，增强本部门员工防火灭火知识

15、。4、定期组织开展消防安全检查，及时消除不安全因素。5、负责对本部门员工的消防安全教育，使员工熟练掌握报警知识和消防器材的使用方法。6、维护保养好本部门区域的消防设施和消防器材，确保器材完好无损。7、下班后，督促工作人员仔细检查办公室内的安全情况，确认无误，切K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 9 断电源方可离去。8、对租用酒店场所的各单位，应将有关消防管理制度附在合同书上，要求客户必须知道。四、主管消防责任（一）、客房主管消防责任 1、认真学习消防安全知识，熟悉掌握本岗位防火，灭火措施。2、经常性地对班级成员进行安全教育，普及“四会”（会报警、会扑救初期火灾、会组织人员

16、疏散和自我逃生、会使用灭火器材）常识。3、向宾客宣传客房消防安全制度，禁止宾客拾易燃易爆化学物品进入客房。4、发现宾客在客房内焚烧纸张和使用电炉、电饭煲、电熨斗等电热器具应及时阻止，同时报告房务部和保安部。5、教育班级成员在清理房间时随时注意火种、火源、防止将恶报烟蒂、火柴梗带入垃圾袋内。6、随时注意观察本岗位和消防设施区域报警装置的动向和情况，一旦有异，立即报告消控中心。发生火警火灾事故，就立即组织扑救和疏散。（二）餐饮部主管消防责任 1、认真学习消防安全知识，熟悉掌握本岗位防火，灭火措施。2、经常性地对班级成员进行安全教育，普及“四会”（会报警、会扑救初期火灾、会组织人员疏散和自我逃生、会

17、使用灭火器材）常识。3、督促班级成员做好抽排油烟机、烟道的清洗工作和烧烤、油炸等作业中的防火安全工作。4、使用卡式炉、酒精炉和手推车液化气炉时，应经常检查器罐是否漏气，酒精是否外溢，煤气钢瓶皮管是否夹紧，以免引起火灾。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 10 5、餐后收拾桌布时，应注意清除未熄灭的烟蒂、火柴梗等火种，以免将火钟带入桌布造成隐患。6、营业结束应检查煤气、灶具各阀门是否关闭，包厢内是否留下火灾隐患，确认无误，切断电源，方可离开。7、营业结束应对场所内进行认真仔细的检查清理，确认无隐患，切断电源方可离开。（三）施工员消防责任 1、认真学习消防安全知识和消防技术法

18、规。2、在酒店进行的土建、安装、装修项目要按防火设计要求，严格做好现场监督和把关工作。3、认真落实施工装修现场消防安全目标责任书，做好用电安全管理和运用明火审批工作，对施工现场使用的乙炔、氧气瓶和油漆等危险物品必须按消防安全规定严格管理。4、协助保安部做好对施工现场、施工单位和外来施工人员的管理。5、经常对施工人员进行防火教育，严禁施工装修现场吸烟，及时清理现场可燃物。施工结束后认真进行安全检查，确认无误，切断电源方可离开。五、重点岗位消防责任（一）煤气管理员消防安全责任 1、严禁闭杂人员进入库区，库区附近禁止烟火。2、管理人员必须经过消防部门培训，考试合格取得危险物品专管员证后，方可上岗。3

19、、装卸气瓶应轻拿轻放不得摔、撞，发现不合格或超期保用的气瓶应采取措施，不得进库，并做好出入库记录。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 11 4、库内不得真是储存，实行总量控制，限量发放的原则，空瓶应注意关闭阀门，防止余气溢出。夏天应采取降温措施，防止气温过高发生意外。5、管理人员应熟悉液化石油气的性能，熟练掌握防火灭火措施，并经常保持消防器材的完好和正常使用。6、认真检查气瓶、管道、阀门是否漏气，并做好。下班前应关闭阀门，切断气源，对库内、库区的消防安全作好仔细的检查。7、认真作好各餐厅煤气瓶进、出的登记工作，按煤气钢瓶使用年限，定期清洗钢瓶，并做好交接班手续。（二）消控

20、中心值班员消防责任 1、严禁闲杂人员进入消控中心。2、坚守值班岗位，严密监视各种消防信号，对报警信号必须到现场查清情况，认真做好记录。3、发生火警、火灾时，按酒店规定的火警火灾处置程序进行操作。火灾时要沉着冷静，正确操作好消防设施，当好酒店领导的参谋，配合消防部门组织灭火。4 认真学习掌握酒店内各种消防设备、设施的技术性能和操作方法，能排除一般故障。5、搞好室内卫生，做好交接班手续。（三）电工消防责任 1、电工必须经有关专业部门培训，考核合格，领取电工上岗证后，方可上岗。2、电气设备和线路的安装遵守电工操作规程和电器安装维修标准，严禁超负荷运行。3、新增设或更改电气设施时经工程部经理批准方可进

21、行。4、电工应定期对电气设备和线路进行检查和清扫积尘，发现不安全因素必须K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 12 立即修理。酒店接待的重大活动和重大节日须提供临时电源的，电工应在现场值班负责安全。5、电工应熟练掌握扑救电气火灾的方法和正确使用灭火器材。6、发生火灾事故时，电工应立即到火灾现场行使，高配间电工 要坚守岗位。（四）电焊工消防责任 1、电焊工必须经有关专业部门培训，考试合格，领取电焊工上岗证后，方可上岗。2、因工作需要动用明火，必须向消控中心办理动火证，做到“一批三定”（动火审批、定人、定点、定措施）。3、电焊、气割时，必须严格按安全操作规程进行操作，同时做好清

22、除电焊、气割地点周围的一切可燃物，专人监护并备灭火器材。4、电焊间内严禁吸烟。氧气瓶、乙炔瓶应直立放置不能倾倒。5、经常检查氧气瓶、乙炔讧冷门是否漏气，软管有无破损，接口螺丝是否拧紧。应使用年检后的氧气瓶和乙炔瓶。严禁瓶阀及羞辱阀里沾上油脂，以免发生钢瓶爆炸。6、电焊工应熟练掌握防火灭火方法，会使用灭火设备，能扑救初发期火灾。（五）油漆工消防责任 1、油漆工必须经过防火安全知识的培训，经过考试合格后，才能上岗作业。2、油漆工在进行油漆作业时，严格遵守安全操作规程和防火安全制度。3、油漆间及油漆作业场所严禁吸烟，禁止一切火种进入。4、保持油漆间通风，经常打扫卫生，随时清除漆垢、干残渣和可燃物。沾

23、有油漆的棉纱、抹布应每天清除，不能乱丢。5、油漆工应熟练掌握防火灭火知识，会使用灭火器，会扑救初期火灾。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 13（六）厨师消防责任 1、厨师应认真学习掌握管道煤气的理化性能和应急事故的处理方法。2、在使用管道煤气前应检查各管道、灶具、阀门是否漏气，确认安全可靠，方可使用。3、炼油、炸制食品时应随时注意油温，控制油量，不得离开岗位，以防油温过高引起火灾。4、烧烤食品应控制好烘箱温度和烧烤时间，以免烧烤温度过高 或烧烤时间过高引起火灾。5、厨房内的电器设施应由电工负责，厨师不得随意按拉电线，确属工作需要必须经工程部同意，由正式电工接拉。6、营业

24、结束必须认真检查管道煤气阀门是否关闭，烧烤箱是否短电，确认无误后，切断电源，方可离开。二、用电管理制度 1、电器设备和线路的安装、维修必须遵守电工操作规程和电器安装维修标准，严禁超负荷运行。2、对电气设备线路要定期进行检查，发现不安全因素，必须立即整改。3、各部门和宾客需要增加电器设备时，必须赶写临时用电申请单，报工程部批准后，由工程部指派电工按规定安装。4、电器设备不准直接安装在可燃材料上，照明灯具须与可燃物保持一定的间距。5、不准私自使用电炉、电熨斗、电取暖器、电烤箱等电热器具。6、酒店举办大型活动时，新闻单位使用的自备电源和酒店提供的临时电源，K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提

25、升练习与答案 14 要由电工值班负责安全。7、各营业部门需制作灯箱广告，必须由工程部审定用电量。使用部门负责日常管理和维护。8、非电工不得安装电器设备和线路。三、防火检查制度 1、酒店防火安全领带小组每季度和重大节日前要对酒店进行防火安全检查。2、酒店各部门每月对部门进行一次防火安全检查。3、各部门每天对本班组进行一次防火安全检查。4、每个员工上下班期间应对本岗位进行防火安全检查。5、保安人员 24 小时巡查制。6、各级检查应认真填写检查记录，对发现的不安全要立即整改。七、物资仓库消防管理制度 1、仓库管理员应经过专门消防培训，熟悉所管物资的物理和化学性质，熟悉物质的安全防火知识及灭火方法等。

26、2、库房内严禁吸烟和使用明火，并设有明显的禁牌，库房门口及通道不准堵塞，要保持畅通无阻。3、库房内不谁使用碘钨灯、日光灯、高压水银灯照明；严禁使用电熨斗、电炉、电烙铁等电热器具。4、要根据不同货物分类、分库存放，不准将性能相互抵触，灭火方法不同的货物同库混存。5、库内货物堆放应做到“五距”，即灯距、墙距、堆距、柱距、顶距。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 15 6、无关人员不准进入库房，库房内不允许住人和高办公室。7、仓库管理员要经常检查照明灯具、电线、开关等电器，发现电线老化、破损或绝缘不良等要及时维修处理。库内不得随意拉设临时电线。8、仓库管理员下班前要认真检查库房

27、。确认无问题后，切断电源方可锁门离开。八、总机房消防管理制度 1、严禁闲人进入机房。2、严格按程序上机，经常检查设备运行情况，如发现电线、电器老化或松动破损等情况，应立即报告本部门领导和工程部。3、上班时密切注意周围情况，如发现事故苗头或闻到异味，立即采取措施或查找原因，并报告部门领导，及时消除事故隐患。4、机房内不准吸烟、不准使用电炉、电茶壶，不准乱接电线。九、装修、施工消防管理制度 1、凡酒店范围内进行的改建、装修等施工项目，工程的设计，建筑材料的选用，施工组织方案，消防措施等须报消防监督部门批准后，方可施工。2、施工单位进场施工之前，必须与酒店消防安全责任书，施工现场的消防安全，由施工单

28、位负责，酒店保安部应督促施工单位做好消防安全工作。3、施工单位进场施工时，必须等到保安部办理进场施工登记。施工单位必须严格遵守酒店消防安全管理制度，并确定一名施工现场防火负责人，全面负责施工现场的消防安全工作。4、施工中使用的电器设备符合消防安全，严格防火措施，禁止违章作业，电源部分须在酒店电工的协助下接电源。5、施工现场使用明火时，必须事先向保安部办理审批手续，领取动火证方可K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 16 作业，操作电、气焊割的人员必须是正式焊工，操作现场必须达到一清三定的规定。6、施工中需使用汽油、脱漆剂等易燃物品时，必须符合易燃易爆化学物品消防安全监督管理

29、办法的规定，易燃物品要有专用库房，由专人保管，不得将易燃易爆物品存放在施工现场内。7、施工中不谁大面积使用脱漆剂等易燃液体，尽可能不在现场进行喷漆作业。如必须在现场喷漆时，要有良好的通风和防止明火的措施，。8、施工中使用易燃化学物品，应限额领料，随用随领，禁止在作业场所分装、调料；禁止在工程现场使用液化石油气钢瓶、电炉、乙炔发生器等。9、工程施工如果影响原有消防设施、设备的使用功能时，须事先报消防监督机关同意，并采取措施，保证事故报警和灭火功能。10、施工的堆料和垃圾不得圈占消防设备及消防通道，不得者塞走廊、楼梯和疏散通道。第三部分 酒店消防安全应急疏散预案 酒店消防工作关系到酒店人员和客人的

30、生命、财产安全，人命关天，不得有丝毫马虎。根据“预防为主，防消结合”的原则，增强抵制火灾的能力，杜绝大的火灾或群死群伤的事故发生，进一步加强消防安全和灭火救援工作，落实酒店消防安全工作责任制，尽力消除或减轻火灾事故的损失程度，特制定此应急疏散预案。一、初期火灾的处置步骤 广大酒店员工要有高度的防火意识，坚持经常性的检查。牢记酒店保安部电话和火警电话：119.K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 17（一）、发现火灾事故苗头或遇有火灾事故时应及时报告酒店安全负责人，或拨打两电话，请求及时增援，以便尽快进入现场指挥、扑救。（二）、在拨打报警电话的同时，组织现场人员用灭火器具待进

31、行扑救，力争能够有效控制火情，尽量把火灾消灭在萌芽状态。（三）在发现火灾有蔓延扩大，且一时无法扑灭时，应迅速组织引导楼内住客疏散、撤离现场，并清除各种障碍，疏通各种通道，为消防部门的人员、设备进入现场扑救创造条件。二、重大火灾处置步骤（一）组织领导 为防止发生重大火灾事故时出现混乱局面，使灭火工作及时得到有组织、有步骤的进行。使其指挥得当，处置有方，避免人员伤亡，减少财产损失。根据实际情况成立酒店火灾救急工作领导小组。由酒店中心主任负责，酒店相关负责人及伤人加。下设：灭火行动组、疏散引导小组、通讯联络组、物资保障组、现场协调组。（二）任务、要求 （1）灭火行动组：由酒店消防骨干人员组成，同志负

32、责。主要任务是：发生火情时能迅速赶赴现场，配合 110 等人员进行救火。要求：务必做到召之即来，来则能战，冲得上，救得出。力争把火灾消灭在初级阶段，尽最大努力避免人员伤亡、减少财产损失。（2）疏散引导组：由主管和客房管理人员组成，由同志负责。主要任务是：在客房管理人员的配合下，迅速组织酒店住客有序疏散，撤离火灾现场。同时为即将前来增援的消防部门人员、车辆清除道路障碍、开辟通道，引导其进入有利地形，积极配合消防部门进行扑救。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 18 （3）通讯联络组：由分管安全的领导同志负责。主要任务是：利用喇叭、电话、对讲机、手机等通讯设备及时沟通联络，当

33、好酒店灭火救急领导小组 的“眼睛”“耳朵”。力争使其把人力、物力用在最关键的地方，确保灭火指挥机关通讯联络畅通，指挥正确及时。（4）水电与物资保障组：由中心负责水电维修、中心库房管理人员组成。负责。主要任务是：接警后立即通知水电中心断电、并增大水源压力等。根据要求派车辆，将危重公务员卷入附近医院救治；调运灭火物资，对现场抢救出的物品进行妥善保管，对贵重和危险物品要派专人看管并逐件登记造册，以免重复损坏、丢失。（5）现场协调组：由酒店中心主任同志负责。主要任务是对现场的情况进行认真、科学地分析，根据灭火小组的指示，灵活调配，正确指挥救火力量和灭火器具的投放和使用。确保灭火工作忙而不乱，高效有序，

34、以免因人为因素造成人员生命、财产损失。三、教育、培训（一）坚持经常性消防安全宣传、教育工作，利用各种形式（如黑板报、图片、录像等）宣传、普及消防知识、提高全体酒店人员的消防安全意识、增强防火工作的自觉性。（二）加强酒店的管理和教育培训，力争使其做到“四会”，即会宣传消防知识，会操作灭火器具，会疏散人员，会逃生自救。不断提高酒店消防骨干人员的灭火救灾能力。（三）每天坚持对酒店使用声音电器的检查，定期不定期对酒店消防设施的检查、维修、更新。使其长期处于良好地技术状态。消防安全工作是一项十分重要的工作。全体酒店务必要充分认识K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 19 其重要性。自

35、觉增强消防安全意识，提高消防安全工作的自觉性和高度警惕性，常年牌戒备状态，树立常备不懈地思想，确保消防安全工作万无一失。酒店灭火救急联系电话 80001 火警电话：119 第四部分 灭火预案 1、报警组：该楼层一旦发生火灾，服务员应在第一时间向饭店消防中心报告，报告时保持镇静报清自己的姓名、工号及起火位置、火灾情况等。报警后马上呼唤附近同事协助进行灭火，消防中心接到火灾报警后，马上通知所有保安员和有关人员赶往现场参加灭火，由当时的最高领导决定是否向 119 报警救援。2、警戒组：当火灾发生时，大堂门口的保安须留守岗位，负责维持交通，保证出口的畅通。并对疏散下来的人员进行安抚工作，维护好秩序，避

36、免发生混乱，同时对可疑人员进行监控，防止有人趁火打劫，车场保安要保证车辆能畅通为消防车的到来作好准备。3、工程组：当工程部人员接到火灾报警后，携带有关工具第一时间赶往火灾再起，关闭一切与消防无关的电源，随后为火灾工作提供一切需要的动力，听从火灾现场最高指挥人的调遣，并协助有关部门进行抢险灭火工作。4、疏散组：酒店房间着火时，服务员应停止手中的一切工作，保持镇静，从容地通知客人马上从消防安全疏散通道，并且要对每个房间逐个检查是否有客人在房内休息。检查好后关闭房门，并有房门上做标记“”表示已检查过，同时对被困火中的客人进行安全救护与协助，必须注意，有疏散客人逃生时，严禁发生踩踏事故。5、抢救组：为了防止火灾的蔓延扩大、减少酒店财产损失，保安员及有关人员应对火源附近的物资进行转移，抢救出的物品应放在安全地地方，要K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 20 留专人看管，并做好保护工作。6、灭火组：所有保安员工义务消防员在接到火灾报警后，无条件地停止手中的一切工作，拾规定的灭火器材与消防工具赶赴火灾现场，听从消防总指挥的调遣和指挥，积极的按计划有条不紊地进行分工合作。云顶酒店管理有限公司 2014 年 1 月 1 日 世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的