电子政务现状与需求调查问卷政府机关企业信息化.pdf

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1、电子政务现状与需求调查问卷（政府机关）请您配合如实填写如下问卷，谢谢！单位名称 通讯地址 邮编 单位网址 E-mail 信息化主管 电话 E-mail 被调查人情况 通讯地址 邮编 工作部门 职位 联系电话 E-mail 一、基本情况调查 贵单位共有多少个直属部门（）在省政府大楼内办公的有多少（）贵单位共有多少位工作人员（包括各级领导）()贵单位当前所处的信息化发展阶段是：A、个别流程信息化阶段（处于已完成或正在建设个别流程信息化阶段）B、内部集成阶段（处于各个子信息系统已基本整合阶段）C、管理变革阶段（已完成各子系统整合，进入服务创新阶段）您担任这项（信息化）职务（）年 二、信息系统基础设施

2、情况 贵单位信息化的资金来源为（）A 国家拨款 B 本地财政 C 国家拨款+本地财政 D 其它请注明 信息化预算的制定情况：A、具有单列的信息化预算 B、分散在各项办公预算中 C、无成文的信息化预算 贵单位截至目前信息化总投资预算数额为（）A 1 亿元以上 B 5000 万元1 亿元 C 1000 万元5000 万元 D 5001000 万元 E 100500万元 F 100 万元以下 影响贵单位信息化设施采购行为的主要因素为（）（可多选）A 厂商知名度 B 所采购设施的品牌知名度 C 所采购设施的性能价格比 D 其它请注明（）现有信息化硬件装备（不包括废旧淘汰设备）主要有（）（可多选）A 服

3、务器 B 台式 PC 机 C 笔记本电脑 D 其它网络设备 E 其它设备_ 贵单位平均每百人拥有_ 台办公计算机 A 110 B 1130 C 3150 D 5180 E 81100 贵单位内部网的建设状况 A、已建立运行 B、正在建设或计划建设 C、未计划 贵单位 Internet 接入情况（1）上网方式 A、拨号上网 B、宽带（ISDN、ADSL 等）C、专线（DDN 等）D、其他（2）出口带宽 A、128K512K(含)B、512K-2M(含)C、2M10M(含)D、10M 以上 贵单位截至目前的信息化基础设施的资金投入主要集中在（）：A、硬件 B、软件 C、网络设施 D、其它（请注明）

4、贵单位是否以政府采购招标建进行信息化建设 A、是 B、否 如是，是由信息中心负责招标、议标吗 A、是 B、否 三、信息化管理资源与制度 贵单位是否设置了信息管理部门：（）A 无 B 有专职部门（10 人以上）C 有专职部门（20 人以上）D 有专职部门（30 人以上）E、有专职部门（40 人以上）F、其他 贵单位信息化工作最高主管领导的职务：A、省委书记 B、省长 C、副省长 D、其他（请注明）贵单位是否建立了信息化领导小组（）贵单位信息中心（或类似机构）的级别是：A、厅级 B、局级 C、处级 D、科级 E、未定 贵单位信息化专业人才的学历及人数 博士学历 人 本科及大专学历 人 硕士学历(含

5、双学位)人 中专学历 人 贵单位是否有专业人才聘用及培养计划 A、有 B、无 贵单位的信息化培训情况，接受过的请打勾（可多选）A、省级领导 B、厅局领导 C、处、科级领导 D、工作人员 贵单位在信息化管理制度方面(可多选)_。A.建立了软硬件资产管理数据库并有专人维护?B.建立了 IT 基础设施运行管理规章 C.建立了应用系统管理及维护的规章?D.硬件、软件建设都有详细的预算 请指出贵单位制定 IT 基础设施计划方面的现状(可多选)_。A制定了信息化建设中长期规划 B.定期评估和修订建设规划 C.制定了灾难备份及恢复计划 贵单位如何管理 IT 基础设施运行质量(可多选)_。A在信息中心内部使用

6、一套评价 IT 基础设施运行状况的技术指标（如网络连通率）B将系统的维护及服务标准化或协议化 C与相关厂商和第三方服务提供商签订服务等级协议 贵单位在用户信息系统事故报告方面(可多选)_。A安排有专人集中处理此类问题 B信息中心设有事故报告电话 C详细询问并记录有关情况 D采用一套标准程序处理此类问题 贵单位收到用户系统故障报告后如何进一步处理该事故(可多选)_ A将事故分类，对不同类别的事故采取不同的处理方式(是、否、计划采取)B建立了事故升级机制(是、否、计划采取)C上述处理手段都已经形成正式的规章制度 贵单位在网络运行状况监控方面(可多选)_ A无监控措施或不能实施有效的监控。B使用网络

7、设备自带的软件监控部分网络的运行 C用数据库监控工具（软件）监控公司的数据库运行状况 D定期分析上面的工具（软件）所收集的数据 贵单位在 IT 管理上采用的方法体系是(可多选)_ AITIL（IT 基础设施运营管理领域标准）或 BS15000 BMOF（微软的包含流程模型、团队模型和风险模型的 IT 管理标准）CCOBIT（主要用于 IT 审计的标准）DPRINCE2（英国的 IT 项目管理标准）EBS7799/ISO17799（信息安全管理标准）F无 贵单位对信息化项目的投资是否进行成本分析（?）贵单位在安全管理方面 A制定了严格的信息安全方针及相应的规章制度 B实行分级控制和（或）访问控制

8、 C定期进行对 IT 基础设施安全状况进行风险评估 D制定了针对各部门的安全意识教育计划 贵单位对系统运行状况的评价指标是：A财务指标（如非计划停机导致的损失）B系统运行性能指标（如数据性能指标、网络利用率）C服务满意度指标（包括机关内部和外部的满意度调查）贵单位是否制定了地方性的信息化建设法规 A、是 B、否 四、应用系统 贵单位是否建立了政府网站（公众信息网）A 无 B 有 贵单位是否应用办公自动化系统 A 是 B 否 C 即将应用 贵单位是否应用电子签章处理公文 A 是 B 否 C 即将应用 贵单位是否应用财务管理系统 A 是 B 否 C 即将应用 贵单位是否应用人力资源管理系统 A 是

9、 B 否 C 即将应用 贵单位是否应用决策支持系统 A 是 B 否 C 即将应用 贵单位是否应用网络安全系统 A 是 B 否 C 即将应用 贵单位是否应用政府采购招投标系统 A 是 B 否 C 即将应用 贵单位是否已经建立和采用了统一的信息编码体系（）A 是的，全部采用 B 部分采用 C 完全没有使用 贵单位是否应用视频会议系统 A 是 B 否 五、应用效果评价 信息化对政府决策的支持程度：（）A、基本没有支持;B、有所支持：C、很多支持 D、高度支持 .贵单位是否已经无纸化办公（）A、是 B、否 贵单位系统安全状况是（）A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 您对贵单位网站质量的评价是（）A

10、、很好 B、较好 C、一般 D、较差 贵单位网站内容更新的频率是（）A、每天 B、24 天 C、每周 D、其他 贵单位信息化的应用是否起到了降低人力成本的作用 A 是 B 否 C 不明显 贵单位信息化的应用是否起到了降低物力成本的作用 A 是 B 否 C 不明显 贵单位信息化的应用是否起到了降低服务成本的作用 A 是 B 否 C 不明显 贵单位业务处理情况（处理效率提高情况）A 有所提高 B 有大幅度提高 C 没有提高 您认为本单位信息化建设在全国属于 A 较高水平 B 中上水平 C 一般 D、较落后 六、满意度指标 您对本单位的信息化实施能力是否满意 A、满意 B、比较满意 C、基本满意 D

11、、不满意 具体原因是 您对本单位信息化所获得的外部环境支持是否满意 A、满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 具体原因是 您对本单位信息化项目的适用性/易用性评价 A、满意 B、比较满意 C、基本满意 D、不满意 具体原因是 您对本单位信息化项目在运行过程中的可靠性评价 A、稳定可靠 B、基本稳定 C、不太可靠 D、基本无法使用 具体原因是 您对本单位信息化项目预期效果实现程度的评价 A、超出预期 B、达到预期 C、基本达到预期 D、没有达到预期 具体原因是 本单位信息化工程进度是否如期完成 A、提前完成 B、如期完成 C、有些拖延 D、严重拖延 具体原因是 在信息系统建立后，有否进行过内部、外部的民意调查（）A、内部调查 B、外部调查 C、内部外部调查 D、没有调查 信息化建设后，公众反馈的信息数量（）A、很多 B、一般 C、较少 具体原因是 请您对贵单位的信息化应用效果做总体评价