业务部经理年终个人述职报告范文精选.pdf

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1、第 1 页 共 14 页 业务部经理年终个人述职报告范文精选 业务部经理述职报告 尊敬的各位领导、各位同事：大家上午好!不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年，在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是认认真真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力。在公司领导的关心和指导下，在各位同事的热情帮助下，三年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将详细情况向各位作以下汇报。一、努力学习，全面进步自身素质，严格履行业务部经理工作职责和要求 1、在总经理的领导下，全面方案、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体开展方案以及战略目的。2、协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门

2、的资，推开工程工程的施行。3、制定业务部的工作标准、行为准那么。4、指导、检查、控制本部门各项工作的施行。5、理解客户多方面信息，满足客户各种需求，承受并反映客户反应信息。第 2 页 共 14 页 6、建立和完善市场及客户信息搜集、处理、交流及保密系统。7、负责陪同主要客户进展工程现场考察、验收等工作。8、指导及开展相应的公关及商务活动。9、制定不同时期完成工程的广告宣传制作。10、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。11、指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。12、对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。13、阶段性进展工作总结并完善部门工作

3、制度，结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建立方案。14、指导部门配合其他各部门进展公司资料档案的建立及整理。15、在公司受权的范围内进展业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。16、为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反应。17、指导组织部门人员承受最新业务知识与市场知识的相关培训。第 3 页 共 14 页 18、配合人力资部对市场人员的培训、考核、调配。19、配合业务主管的各项工作。20、每日部门员工报告的信息整理。21、改善部门员工的形象及礼仪。22、整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。23、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问

4、，维护客户关系，作好日常沟通工作。24、业务开展期间，随时过问客户拜访及合作情况，可不定时的召开业务沟通会议，讨论解决相关问题业务部工作地位特殊、关系重大，所以对人员的自身要求也特别高，需要永无止境地更新知识和进步素质。为到达这一要求，我不断地加强学习。我觉得业务部每位同事都是我的良师益友，他们中有业务骨干，有销售能手，也有管理精英，正是不断地互相学习和交流，我自身的素质和才能才得以不断进步，工作才能顺利开展。二、尽心履职，全心全意做好自己部门的工作，下面向大家汇报一下今年上半年的业务部方案和目的运行情况及相关经历总结。1、业务部目的的完成情况：(17 月业务情况)2、内部管理的执行情况：平时

5、的工作中，业务部的每一分子对领导交办的工作，从不讨价还价，保质保量完成;对自第 4 页 共 14 页 己分内的工作更是积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不渎职。工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。3、内部人力资开发情况：新策略从战略的高度对待人力资建立和完善适应市场经济需要的人才流动机制，优化人力资配置体系开发利用情况，真正使人力资在企业中起到宏大的支持和推动作用。深化了人事和劳动用工制度，营造吸引人才、人尽其才、人才辈出的良好环境，加大人才资本投资，认真施行人才工程，这一切开发活动极大地进步了业务员的才能;增强了每一个人的活力或积极性。三、业务部存在的几个问题。问题 1：对业务员

6、队伍的关注不够;对业务员的管理过于粗放，沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式，公司领导也很难及时理解到业务员的思想动态和想法。解决方法：加强对业务员的关注度详细操作建议为 1 每周随机给每位业务员打三到四个 ，及时沟通;2、经理每天晚上及时与业务员沟通，解决其白天在走访市场过程中遇到的问题;问题 2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和意见建议领导很难做到及时予以答复，这样间接影响到了业务员对市第 5 页 共 14 页 场问题反映的积极性，这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通 解决方法：1、对于在日报、周报、邮件中反映过问题或提出过意见建议的业务员，请领导在邮件、中

7、做出及时的肯定的答复，告诉其对于这方面问题、意见反应，公司所作出的决定或对策。这样业务员更能感觉到自己的重要性而增加归属感 2、公司领导对意向客户的及时跟进，可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的理解而增加对公司的信心 问题 3：公司经理无法及时掌握业务员的市场信息，无法有效掌握业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。问题分析p ：掌握和理解当前的市场信息是每个销售经理的根本才能，是影响销售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来于资料、客户、卖场

8、、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的程度和才能。解决方法：针对可控资来讲，业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应该充分利用业务员的工作性质和一线环第 6 页 共 14 页 境优势，结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进展业务信息搜集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中，既是对业务员当天的工作总结，也是对市场状况的反应，与业务员工作内容考核结合起来，是强化过程管理的重要手段。可以不定期进展实地检查，并与客户沟通，理解业务员的工作状况及市场信息，假设没有监视环节，可能不超过一个月，所有业务员的信息都会变成假的。四

9、、关于下半年的工作方案。(填写业务目的、内部管理、人力开发相关内容)1、个人工作方案安排：2、部门工作方案安排：总之，在过去的半年里，我虽然做了一定的工作，获得了一些小成绩，但在某些方面，离公司的要求还是有很大差距，我一定要认真查找缺乏，积极完善，不断探究新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争使业务部工作再上一个新台阶。谢谢大家!业务部经理述职报告 _年公司业务部在州行党委的正确领导下，在省分行相关部门的正确指导下，在同级各部门和各支行的全力支持、积极配合下，在处内各位员工团结一心、兢兢业业的忘我工作下，公司业务部较好地完成了年初上级行下达的各项工作指第 7 页 共 14 页 标，局部指标大幅

10、度地超过了上级行下达的任务。下面就一年来所做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。一、主要业务指标完成情况 截止 年 12 月 25 日，我行对公存款余额 194278 万元，较年初新增 26343 万元，完成全年任务指标的%;非贴现贷款余额 164999 万元(其中公司业务口径贷款 148160 万元，机构业务口径贷款 4000 万元，保全口径贷款 12839 万元)，非贴现贷款余额较年初增加 5635 万元，实现利息收入 万元，完成全年任务指标的 68%。累计办理贴现 31614 万元，贴现余额 4545 万元，较年初新增 万元，完成全年任务指标的%;实现贴现利息收入 万元，比去年全年

11、增加 万元。共实现公司、机构业务中间业务收入 万元，截止 12 月 25 日已确认入账 万元，完成全年方案任务的%。二、加强政治理论学习和业务知识学习，努力进步管理程度和岗位技能。在繁忙的工作之余，我一直坚持政治理论和业务知识的学习。可以积极参加分行组织的各种政治学习活动，培养自己的政治敏感力和廉政意识;对业务知识的学习，更是常抓不懈，由于金融同业竞争的日趋剧烈和复杂化，深感知识，尤其是专业知识的重要性，积极参加系统内组织的各种培训，还利用业余时间学习与业务相关的专业知识。第 8 页 共 14 页 三、理论科学开展观，狠抓业务开展获得明显成效。做为公司业务部的主要负责人，抓业务开展是中心工作，

12、在业务开展中，始终树立科学的开展观，找准业务开展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市场，较好的完成了省分行下达的业务指标。1、稳步开展资产业务，加大对重点行业的信贷投放力度、稳步开展资产业务，截止 年 12 月 25 日，全行公司业务共向 12 个客户和工程累计投放贷款 56130 万元。其中，存量客户收回再贷 21830 万元，存量贷款净回收额为 29730 万元，新增投放 34300 万元。今年前九个月，国家实行从紧的货币政策，贷款规模受到限制，加上年初大唐珲春发电厂提早归还我行基建贷款 8000 万元，珲春紫金矿业提早归还 3000 万元，珲春矿业(集团)八连城煤业归还 33

13、00 万元，使我行贷款规模和收益受到很大影响。在这种情况下，行领导决策向资类、能类行业加大信贷投放力度，经过积极营销，天池工贸、大学、医院等一批优质客户与我行在资产业务、负债业务、中间业务方面建立了良好的业务合作关系。同时加大了对小企业贷款的营销力度，成功为林业集团物资、安图天盛食品发放两笔，总金额 1200 万元的小企业流动资金贷款。票据贴现业务成绩喜人。截止 年 12 月 25 日我行办理贴现 笔，累计贴现额 万元，实现递延利息收入 万元。无论是累计贴现第 9 页 共 14 页 量，还是贴现余额较往年均有快速增长，市场占比居前。票据业务的快速开展为我行进步盈利才能拓宽了渠道。2、对公负债业

14、务鼓励措施得力，成效显著，为了调动各行和员工营销对公存款的积极性，先后出台了分行对公存款竞赛活动方案对公存款单户鼓励方案，有效地调动了各行工作的积极性和员工的营销热情，截至 12 月 25 日，我行对公存款余额 194278 万元，比年初新增 26343 万元。3、中间业务获得新进展，在今年贷款规模受限制的大环境下，我部在做好资产和负债业务的同时，屡次召开全州公司业务工作会议，对新产品及中间业务的营销工作提出了更高的要求，对任务指标也进展了分解，而且我部也积极开展对中间业务产品的营销工作，积极寻找金融替代产品，拓展了我行中间业务收入渠道。全年共实现公司、机构客户中间业务收入万元，其中造价咨询业

15、务收入 万元，财务参谋业务收入 万元，代 理保险业务收入 164 万元，其他中间业务收入 万元。(全年任务)加强员工培训力度，扩大签约保险公司数量，进步代理保险业务。为更好地促进代理保险业务安康开展，上半年我们对全州储蓄网点员工共计 159 人进展了一次代理保险从业资格证考试，目前我行窗口员工持证率到达了%，使我行代理保险业务得到了进一步的标准，为我行代理保险业务的安康开展第 10 页 共 14 页 奠定了根底。截止 12 月 25 日，我行共实现代理保险业务手续费收入 164 万元。其他中间业务收入有所打破。其他中间业务收入有所打破。今年我们在营销过程中针对财务参谋、审价咨询、百易安等产品进

16、展重点营销，获得了较好的效果。目前共办理财务参谋业务 6 笔，实现递延收入万元;成功为敦化市中信房地产开发办理百易安资金托管业务 1 笔，托管金额 4000 万元，实现中间业务收入 1 万元;办理审价咨询业务 3 笔，实现递延中间业务收入 万元。公务卡发卡业务推广迅速。公务卡营销工作也是今年工作重点之一，各行对本地区的零余额账 户开户单位进展了专项营销，公司业务部也对延吉市内多家单位进展了走访，获得了较好的成效。截止十二月 25 日我行已营销公务卡 其中中央级 张，地方级 张。4、不良贷款压缩工作进一步加强、截止 12 月 25 日，我行对公不良贷款余额为 万元，不良贷款率%，比年初下降 万元

17、，利息 万元，比年初减个百分点。今年收回 万元，汪清满台城贷款本金 利息 万元，白山大厦本金 万元，处置抵债资产收回现金 231 万元，核销不良贷款万元。新增明大房地产开发公司不良贷款 300 万元(假个贷复原为公司类贷款)。第 11 页 共 14 页 四、工作中存在的缺乏 1、在管理工作中，手法比拟单一，工作做得不够深化、细致,和同志们沟通交流还不够;2、在业务拓展方面有畏难思想，工作上存在惰性，多少影响了业务的开展;回忆一年来的工作，在许多方面可以加以改善，有行党委的正确领导，有相关部门的有力配合，有同事们的大力支持，我对 年的工 作充满了信心。我坚信，有大家的团结一心、奋力拼搏、努力理论

18、、勇于进取，公司业务一定会再上新台阶。业务部经理述职报告 尊敬的领导：您好!参加_公司已有将近半年的时间了，进入公司前两个月担任坤联市场部市场专员一职。从 8 月份转任为_市区业务经理。这期间在公司的正确领导下能认真执行上级下达的各项工作任务，始终坚持以公司的利益为中心，尽自己才能完成到。现将工作近半年以来的工作、学习、思想等做如下汇报。一、市场管理规划，终端建立以及导购员管理 首先是市场规划管理，明确好百色市目的的顾客群体与公司产品的市场定位，保持好本区域内完善的价格体系，分析p 第 12 页 共 14 页 竞品与我司产品的优、劣处，对每月的促销活动进展规划执行。终端形象建立：终端要到达最显

19、眼，化美观。每日巡场都必须检查物料是否齐全或缺损，展柜是否出现缺样、重复出样、空柜、占柜的现象。老品机是否清理完毕。目前百色市区内各卖场的终端形象良好，无严重违背工厂标准情况发生。终端形象建立是每天都必须坚持的工作，只有好的形象才会有好的销售。导购员管理：导购员是我们公司的一线主力军，销售做得好，必需要具备有一批工作认真诚恳、热情大方、老实肯干的促销团队，所以我们要足够重视导购员团队。每月底都会给各卖场导购员制定下月排班、加班方案，不允许出现缺岗或上班期间从事其他无相关类工作，如特殊卖场只设一名，特别是旺季阶段，一周内必须有 3 天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡场中，我都会给导购员培训

20、，平时自己多学习产品知识，多理解竟品，每天到卖场就分析p 一个卖点给导购员。同时还要加强卖场导购员的归属感，因为百色市属于 KA 比拟特殊的区域，导购员离南宁公司比拟远，一般一年也就回公司一到两次，我都不断的介绍公司的最新动态给他们听，让他们认识到他们并不仅仅是当地卖场的导购员，而是真真正正坤联公司的一员。每月都会集中开会，加强第 13 页 共 14 页 各店卖场导购员互相之间的沟通。每一至两个月都有鼓励导购员，进展玩耍或聚餐。每日巡场，都对导购员所遇到的问题进展汇总，第一时间向上反应处理。二、市场业务工作 对当月任务进展达成分解，对各卖场进展分析p 下达任务量，催促卖场对公司下达任务的完成进

21、度，下达销售政策。每晚规划好次日要完成的工作项，每周对本周工作项做一个小结，每月上交工作总结。每月上交各店的上样明细表、库存报表，以便分析p 做出相应的促销方案、主推方案。三、财务工作 每日查看应收款情况表，针对有欠款的商家催款。尚有货款的商家查看上样是否完好，备有的货是否充足来引导商家进展订货。每月 1 号与百色苏宁平库结算。每月 5 号与百色电子商场协商排款。每月 25 号前与百色波音商场进展拉单结算，25 号制订电子版结算明细上交财务。每月底搜集百色市区各卖场发货清单(蓝单)回寄公司财务核实。每个月底查看各渠道商家应收，进展催款。四、下一年度工作目的及展望。第 14 页 共 14 页 目前工作还有诸多缺乏，争取在下一年度中把工作做得更细，理解好家电行业的动态。同时恳请领导给予更多的引导和指正，我会珍惜好这个时机，在工作中自我要求更高，更快。带着好百色市区的团队，把产品的销量和自身的价值再翻一翻。