2023年“零上访”单位创建工作上半年工作总结.docx

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1、2023年“零上访”单位创建工作上半年工作总结下面是我为大家整理的“零上访”单位创建工作 上半年工作总结,供大家参考。“零上访”单位创建工作上半年工作总结2023年上半年，企业认真贯彻落实省委省政府、省国资委、XX市信访工作安排部署，继续以创建“零上访”单位为目标，切实把“零上访”单位创建工作，作为一项政治任务抓紧、抓好，现将上半年工作总结如下。一、“零上访”单位创建情况今年4月以来，XX省省属国有企业专业化重组后，XX集团在XX本部的“三零”单位创建主体为645个，截至目前，没有单位破零，“零上访”单位创建率为100。重大矛盾纠纷共14个，已全部调处化解，化解率为100。二、上半年重点工作（

2、一）持续推进信访工作体制改革，狠抓信访部门作风转变坚持开展领导干部接 当前隐藏内容免费查看访下访。多年以来，XX集团认真做好领导干部接访下访工作，各单位、各部门不断加大领导干部接访下访工作力度和密度，每月最少接访2次，各级党政领导班子主动深入到矛盾多、问题突出的科室、队组，采取预约接访、带案下访等多种形式，及时就地解决职工群众反映的热点难点问题，确保问题不上行，矛盾不上交。上半年各级领导干部累计下访500余次，解决信访问题150余件，一大批信访突出问题得到有效化解和稳控，群体性信访问题明显减少，筑牢了稳定工作的“基本面”；持续推进职工群众“最多访一次”工作，坚持执行信访问题接待“三个三”机制、

3、首办责任制、信访事项回访机制等举措，信访事项一次性化解率大大提高。（二）圆满完成上半年敏感期信访保障工作2023年上半年，XX省“两会”、全国“两会”及中博会期间，XX集团分别成立驻省驻京工作组，抽调部分重点单位分管领导和信访办主任开展信访保障工作，圆满完成敏感期信访稳定工作，没有发生赴省进京集体上访和非接待场所涉访。针对建党100周年庆祝活动期间的信访稳定工作，集团公司召开建党100周年信访保障工作动员部署大会，动员各级信访维稳力量尽锐出战，全力以赴，全面启动战时机制，进入战时状态，以高度负责、担当作为、冲锋在前、决战决胜的斗争姿态，全力做好建党100周年信访保障工作。提出“13333”工作

4、目标，即组建一套指挥班子，成立三支工作队伍，建立三道信访维稳防线（北京地区、XX市、集团公司及各分子公司），做到“三个坚决防止”（坚决防止发生造成重大影响的群体性事件、坚决防止因信访问题引发的极端事件、坚决防止发生被媒体炒作的信访事件），确保实现“三零”（零非访、零滞留、零倒流）目标。召集13家重点单位重点交办21名重点人员，主动掌握重点人员的信息动向，落实“五包一”包保责任，确保在敏感期间不发生越级进京上访和非接待场所涉访。畅通信息预警网络，严格执行每日“零报告”制度，遇到上访苗头、紧急情况，无论大小要立即上报。多措并举，扎实开展各项工作，圆满完成了建党一百周年期间信访保障工作。三、主要做法

5、上半年，XX集团坚持目标导向、问题导向和结果导向，以扎实落实“零上访”单位创建十二项举措为抓手，从四个方面抓实抓好“零上访”单位创建工作。一是在加强源头治理上重摸排。督促基层单位针对工资发放、工程款拖欠、办理退休以及矿井关闭后职工分流安置等问题深入开展全覆盖、拉网式摸排，强化风险评估机制，因案施策，因人施策，想方设法推进分类化解，从源头上减少越级上访事件发生，为“零上访”单位创建工作夯实了基础。二是在强化控新治旧上出实招。在做好现场信访接待的基础上，协调基层各单位善用信访专线、信访信箱、信访网络平台及“扫码说事”等渠道，自上而下扩宽和畅通职工群众诉求渠道，严格落实“制度管人、流程管事”工作理念

6、，压实各级各部门信访事项办理、化解、稳控主体责任，优化工作流程，缩减办理时限，确保从信访事项受理、办理、答复各环节提质增效，特别是针对上级交办重点案件和各单位存在的疑难复杂信访问题，开展矛盾集中攻坚化解工作，营造起“有事找信访，信访能办事”的良好氛围，为“零上访”单位创建工作减少了阻力。三是在推行多元化解上压责任。督促各单位各部门领导干部严格执行深入基层下访工作，构建大信访工作格局，整合多方资源，充分发挥各级职能部门的作用，建立信访问题“一站式联合接待、一揽子调处纠纷、一条龙服务群众”的联合接访模式，逐一分解任务，明确责任和措施，推形多元化解格局，压实各自化解、稳控责任，多渠道、多举措、多手段

7、着力解决群众反映强烈和密切关注的热点、难点问题，确保合理合法诉求得到一次性解决，确保信访人员息诉罢访，为“零上访”单位创建缓解了压力。四是在强化教育稳控上再发力。充分发挥信访接待职能作用，在面对面倾听群众诉求，心贴心协商解决办法的基础上，及时为信访人普及法律法规、信访政策及企业规章制度等，积极引导信访人寻求合法途径解决问题，积极营造“为解决问题而来”的信访理念，缓和信访人激愤情绪，降低信访人对抗意识，争取信访人对企业的共情情怀，在彼此理解的基础上定纷止争，在规章制度的框架内排忧解难，为“零上访”单位创建汇聚了动力。四、下半年工作计划（一）提高政治站位，压实主体责任XX集团要求各单位、各部门一定

8、要提高政治站位，各单位党政主要领导亲自上手，亲自组织，抓好各级各部门责任落实。各级信访部门要强化自身职责，做好“零上访”创建工作的整体组织实施和督查落实。强化信访维稳工作统筹联动，合力解决信访突出问题，狠抓信访维稳各项工作措施落实，不断提升信访事项的处置能力。（二）深入矛盾化解，组织开展“减存控增”攻坚战持续深入开展信访矛盾专项治理工作，做到坚持定期开展信访问题排查不动摇，准确掌握各类信访问题，针对性的开展专项治理工作，将重复来信、重复网上投诉、重复走访纳入视野，组织开展“减存控增”攻坚战。用好“党委书记议稳”平台和“领导干部下访”途径，坚持用法治思维和法治方式解决矛盾和问题，健全及时就地解决

9、信访问题机制，严格按照“三到位一处理”总要求解决信访问题。（三）加强法制宣传，减少越级上访隐患深入开展信访法治宣传。采取接待宣传、公开宣传、上门宣传等方式，加大关于推进“三零”单位创建依法处理信访活动中违法犯罪行为的实施意见宣传力度，把违法信访行为告知书发放到每个上访人手中，教育引导信访人员主动维护信访秩序，依法理性平和表达诉求。对目前仍在缠访闹访人员、有可能越级上访人员、重点上访老户等群体，实行台账管理，严格落实“五包一”措施，确保“三个不发生”。围绕不发生进京赴省越级上访这一核心目标，逐级分解任务、明确责任，针对可能发生的越级上访风险，建立健全风险隐患分析研判和精准发现机制，完善信访稳定风险预警联动平台，及时排除越级上访隐患。加强“一事一人”的思想教育工作和盯守措施，坚决不能发生外出越级上访现象。（四）加强信访数据统计，做好分析研判工作认真做好信访基础工作，建立各类台账，定期对台账信息认真筛查，进一步加强信访数据统计和情况分析工作，力求对信访动态形式作出正确判断，以便抓住普遍性、倾向性问题，有针对性地及时提出解决措施建议，不断提高当好集团公司领导决策参谋助手的能力和水平。