2023年315消费者权益保护日宣传消费者权益保护日倡议书.docx
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1、2023年315消费者权益保护日宣传消费者权益保护日倡议书下面是我为大家整理的315消费者权益保护日宣传 消费者权益保护日倡议书,供大家参考。 消费者权益保护日倡议书 3.15消费者权益保护日倡议书(一) 为更好地维护银行业消费者的合法权益,构建和谐、共赢的金融生态环境,促进天津市银行业持续健康发展,值此“全国银行业金融知识宣传服务月”之际,天津银监局凝聚共识,向辖内各银行业金融机构发出倡议如下: 一、严格遵守金融法律法规,坚守道德底线,认真贯彻执行各项监管规定和行业自律公约,通过诚实守信、依法合规的经营行为,牢固树立服务创造价值、以客户为中心的服务理念,积极规范和不断创新金融服务,共同提升全
2、市银行业整体服务质量和水平, 消费者权益保护日倡议书 。 二、充分保障消费者的安全权、知情权和选择权,如实宣传推介产品和服务,不做不实或误导宣传,强化风险提示与信息披露;认真梳理各类服务收费项目,严格执行“明码标价”,通过网站公布、网点公示、柜员提示等手段充分履行告知义务,切实做到合规收费、以质定价、公开透明、减费让利。 三、以人为本,以和为贵,落实投诉首问负责制。坚持以维护银行业消费者的.合法权益为重,认真倾听银行业消费者的诉求,研究解决银行业消费者反映强烈的突出问题;及时公布电话、网络、信函等投诉渠道,建立健全服务投诉处理和反馈制度,及时、有效解决客户投诉问题,妥善化解矛盾纠纷。 四、开展
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- 关 键 词:
- 2023 315 消费者权益 保护 宣传 倡议书
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