XX公司质量管理信息系统规划与设计_周芋伶.docx
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1、摘要 质量管理体系是提高现代企业的质量管理水平的重要保证。目前,在质量管 理体系的实施过程中,质量信息的传递手段仍很大程度地延续着传统的人工纸质 方式,这己不能适应企业快速发展的需要。借助现代网络通信和计算机软件技术 , 建立一套适合企业自身特点的质量管理信息系统,实现质量信息资源的优化配置, 促进质量信息共享和网络化协同管理,提升企业管理效率,是现代化企业的迫切 需要。 本文的主要工作和成果包括: 分析了企业目前面临的问题,对企业的质量管理体系工作流程进行了分析, 形成了企业质量管理信息系统建设的需求分析;对企业现有的信息系统进行了深 入调研,以确定和现有系统的集成方式;确定了企业质量管理信
2、息系统的功能模 块,进行了系统总体功能与架构设计,对各模块的功能和实际运作流程进行了详 细的论述;设计并实现了质量审核管理、软件配置管理模块;对质量管理信息系 统的效益进行了分析。 本文的壳点在于: 综合考虑了企业自身的业务特点、管理流程和质量管理体系运行情况,分析 了目前质量管理信息在企业应用中的薄弱环节;以 GJB9001为基础进行系统的规 划和设计,重点解决企业目前较关注的问题 ,基于企业现有平台,符合企业实际 工作流程,可操作性强,使用方便,提高了工作效率,使质量管理信息系统的应 用能真正收到实效,对企业的全面质量管理提供有效支持。 关键词:质量管理体系质量管理信息系统全面质量管理 A
3、BSTRACT The quality management system is an important approach to enhance quality management for modem enterprises. Nevertheless, nowadays, most of the quality management information is still delivered using paper as the media, which could not adapted to the demand on enterprise developing, so that
4、advanced quality management information systems established on computer communication network and software technologies are urgent to achieve high quality management efficiency via optimal distribution on quality resource and quality management coordination. In this thesis, the associated problems o
5、n quality management system in the face of enterprise are analyzed and the requirements for constructing enterprise quality management information system are presented. Based on the investigation on the existing information system of the enterprise that the author is serving, a compatible design pro
6、posed to integrate mode system with the existing one. And also, the associated function modules as well as their operation process, efficiency and effectiveness, are presented and analyzed in detail. The bright contributions of this paper are list as follows. On the one hand, not only business chara
7、cteristic, management flow and operation status of quality management system to enterprise self are considered, but also weak aspects of quality management system in enterprise application are also analyzed. On the other hand, by general plan and design based GJB9001, the practice of quality managem
8、ent information system is guaranteed to achieve actual effect to effectively support all-around quality management. Keyword : Quality management architecture, quality management information system, all-around quality management 目 录 胃一 # 弓 ilr . 1 u选题背景 . 1 1.2课题研究的实际需求与实践意义 . 2 国内外研究现 状与发展趋势 . 4 1.3
9、.1质量管理的发展 .4 1.3.2质量管理系统的发展 .4 1.3.3国内外质量管理系统的研究现状 .5 第二章系统建设目标及功能规划 . 7 2.1项目建设目标 . 7 2.2项目建设原则 . 7 2.3必要性分析 . 8 2.3.1科研生产一体化发展的要求 .8 2.3.2可以解决质量数据 “ 有效性差 ” 的问题 .8 2.3.3可有效减少质量波动,保证产品性能 .8 2.4可行性分析 . 9 2.4.1应用基础可行 .9 2.4.2人力资源可行 .9 2.4.3信息化基础可行 .9 2.5 期基本模块功能规划 . 9 2.5.1质量目标管理 .9 2.5.2质量体系文件管理 .15
10、2.5.3质量审核管理 .15 2.5.4软件配置管理 .15 第三章质量管理信息系统详细功能设计 . 16 in 3.1系统总体结构 . 16 3.2质量目标管理模块 . 17 3.2.1质量目标分解维护 . 18 3.2.2质量目标监控模型 . 18 3.2.3质量目标统计分析 . 19 3.3质量体系文件管理 . 19 3.3.1质量体系文件基础信息管理 . 15 3.3.2.质量体系文件生命周期管理 . 16 3.3.3质量体系文件版本管理 . 16 3.3.4质量体系文件变更管理 . 16 3.3.5质量体系文件查阅和安全性管理 . 16 3.3.6质量记录的管理 . 17 3.3.
11、7综合查询检索 . 17 3.4质量审核管理 . 17 3.4.1内部审核管理 . 18 3.4.2外部审核管理 . 25 3.4.3内审员管理 . 26 3.4.4审核问题监控与跟踪 . 27 3.4.5审核统计分析 . 28 3.5 软件配置管理 . 28 3.5.1用户管理中心 . 29 3.5.2授权管理中心 . 25 3.5.3配置管理服务器端授权 . 25 3.5.4配置管理用户端授权 . 25 3.5.5配置管理审计模块 . 25 3.5.6配置管理安全审计模块 . 25 3.5.7开发工具集成部署 . 31 3.6用户帐号集成管理 . 26 3.6.1业务目标 . 26 3.6
12、.2主要工作内容 . 26 3.6.3实现方式 . 26 3.6.4流程描述 . 26 第四章系统设计与实现 . 34 4.1设计思想 . 29 4.2系统架构 . 29 4.2.1技术架构 . 29 4.2.2部署结构 . 31 4.2.3功能模块 . 38 4.3系统开发与运行环境 . 38 4.4非功能性设计 . 35 4.4.1出错处理设计 . 35 4.4.2系统质量属性设计 . 35 4.4.3安全性设计 . 36 4.5质量审核管理模块设计与实现 . 36 4.5.1模块功能概述 . 36 4.5.2架构设计 . 37 4.5.3主要工作流程 . 38 4.5.4模块实现方式 .
13、 45 4.6软件配置管理模块设计与实现 . 47 4.6.1模块功能概述 . 47 4.6.2架构设计 . 48 4.6.3主要工作流程 . 49 4.6.4模块实现方式 . 55 第五章项目实际效益分析 . 68 第 六 章 结 论 . 65 if . 67 参考文献 . 68 第一章引言 1.1选题背景 对于企业而言,产品质量是企业生存和 发展的基础,是开拓市场的根本依靠。 当今市场中,用户对产品和服务的质量要求越来越高,企业必须把提高产品和服 务的质量作为重要的生产经营战略之一。因此,质量管理就显得非常重要。 质量管理是企业管理的一个重要组成部分,现代质量管理是一门综合性的学 科,质量
14、管理涉及到组织的所有部门和全体人员,质量控制贯穿于产品实现及售 后的全过程,组织的质量管理,不仅是针对产品而言的,同时也是针对体系和过 程而言的。 质量管理在发展中大体经历了三个阶段:即质量检验、统计质量控制和全面 质量管理阶段。全面质量管理强调全组织全员参与,全过程的各项工作都要进行 有效管理。 随着全面质量管理的展开,很多矛盾显得越来越突出 : 质量信息管理模式的 落后使得产品质量信息统计分析滞后,可追溯性差,部门之间交流困难,企业存 在大量琐碎的质量信息,而质量管理人员往往较少,这就使得质量信息的时效性 差,利用率不高,因此必须改进质量管理模式,提高质量管理水平。与此同时, 信息化程度的
15、高低已经成为企业规模和成熟度的重要标志,电子化和信息共享已 是大势所趋,新的应用系统业务方式不断涌现,传统工作模式也随之发生转变, 实现资源整合、数据共享,方便快捷地实现协同办公,减少重复劳动,及时提供 准确的数据,为领导决策提供必要的数据支撑。 当今社会是一个信息化的社会,信息的不对称性以及传递、处理速度可能成 为影响决策和产品最终质量的关键因素,这就对产品的研制、生产、管理和质量 控制全过程提出了更高的要求。建立数字化的质量管理系统,实现质量信息资源 的优化配置和质量管理的网络化协同,对提高企业的质量管理能力具有十分重大 的现实意义。通过信息技术、网络技术对传统的质量管理模式进行信息化、数
16、字 化改造,对管理资源进行优化和重组,提高管理、控制和响应能力,是实现企业 规模发展的重要途径。 1.2课题研究的实际需求与实践意义 近年来,随着高新技术越来越广泛的应用,产品数据管理系统等信息技术等 越来越受到关注。企业如在质量控制方面还采用传统的方法和手段,不仅会大大 制约研制过程中对先进设计与制造技术的进一步应用和深层次的研究,同时也使 得研制和生产质量难以有效控制,计划和进度难以顺利进行,也不利于质量成本 的控制。主要表现在以下方面: 1) 质量信息的利用率低 在企业管理的各个环节中,会产生大量的质量信息,这些信息如不能及时传 递到相应的管理者手中,会使企业的生产经营受到损失。企业的传
17、统做法是安排 专门机构如质量管理部门去收集、整理和分析这些质量数据。由于过程复杂,信 息量大,负责该项工作的人员往往根据自己的经验来处理这些数据,上报他们认 为的 “ 重要信息 ” ,而高级管理者真正需要了解的一些状况却被忽略,根据不全的 资料作出的判断很可能带来管理上的被动。实现质量管理信息化能使管理者和操 作人员基于一个共同的平台更早的发现问题,从而作出更合理的决策。 2) 质量信息流通不畅 质量信息传递环节不流畅,数据的流转仍然采用表单传递、人工流转的方式, 信息传递缓慢导致工作效率不高。主要表现在数据跨部门、跨系统传递环节存在 传递瓶颈,导致部分数据遗漏;上下工序环节无法通过数字化的质
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