关于物业管理方案范文（5篇）.docx

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1、 关于物业管理方案范文（5篇） 针对侯集中学的实际状况，经过我们现场考察以及依据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、准时上课，我们将侯集中学日常的物业治理分为三大块：安全治理、环境卫生治理、水电及公共设施治理。 一、安全治理 1、成立有校方参加的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业治理领导小组，负责监视协调侯集中学日常物业治理运作，物业定期（每月或每季度）向物业治理领导小组汇报上阶段的物业治理状况，增加沟通，促进了解，有利于物业治理日常工作的开展。 2、从专业物业治理的角度提出可行性的意见，与校方联手制定学生宿舍治理规定，使学生在宿舍有一个行为标准

2、，便利于治理。 3、治理人员持证上岗、着制服、标志明显。 4、治理人员24小时值班，编排治理人员24小时值班表，我们全部治理人员的联系方式交校方一份，以务紧急大事能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。 4、抓好消防工作，把消防隐患消退在萌芽状态。和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监视教育工作。 5、24小时全面监管。保安与舍管不连续24小时巡逻，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。 6、完善各项治理制度 （1）来访登记，来访人员经被纺人确认后，本校人士可入内，校外人士须在

3、大厅内等待。 （2）男女生不得相互串宿舍。 （3）按校方规定开关宿舍大门，非规定时间一律拒绝进入宿舍。 （4）每天查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进展登记，准时回报给校方。 （5）发觉打架斗殴现象马上上前制止，并第一时间报校方。 （6）开展意见调查，物业定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业治理的需求，确保我们能够供应准时、周到、便利的物业治理效劳。 7、员工效劳态度：员工以发自内心的真诚笑容热忱效劳，做到文明礼貌、谈吐文静、遵章守约、移冠干净、举止大方、动作雅观、称呼得当。 8、我方不担当因学生自身行为造成的安全事故责任。 二、环境卫生治理 1、实

4、行零干扰清洁卫生效劳，学生上课后，清洁工再进展清扫。 2、做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、订正学生的不良卫生习惯与环境卫生治理相结合，使学生也自觉地参加到环卫工作中。 3、遇到有损害环境卫生行为的学生，进展急躁教育和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者实行典型暴光或让其清理洁净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为以儆效尤。 4、每天上下午各清扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内。 清洁标准：公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子；排水沟无明显泥沙、污垢；垃圾箱清运准时，清运率100%，四周无污垢、无积水，离垃圾箱两米无臭

5、味；玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭50厘米无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩光明清洁；楼梯的标准是：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、悟迹等；卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁洁净，便器干净无黄渍，室内无异味、臭味；宿舍楼层通道、地面标准：目视，洁净，无污渍、无杂物。 三、水电及公共设施治理 1、建立巡察制度。每天上下午两次巡察水电及公共设施。巡察内容： （1）检查学生生活区公共排污、排水管道有无杂物，发觉后做好记录，落实清理工作。 （2）检查生活区内路灯及楼梯照明是否正常

6、，发觉问题准时进展修理。 （3）检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述状况，马上进展修理，如属人为破坏，马上进展制止并视破坏情节轻重报校方后赐予肯定的惩罚。 （4）检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等状况，一经发觉马上进展修理并做好记录，保证各类管道电线正常使用。 （5）检查学生生活区大门、围墙等设施是否完好。 （6）配电局部电缆沟（竖井）无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。 2、水电工24小时值班，并把每个水电工的紧急联系方式脚校方一份，以务消失突发大事后联系。 3、宿舍楼内全部因维护不善而损坏的财物由我方担当，但我方不担当

7、大修、更新换旧以及新投入设施工程的费用。 物业治理方案2 为了节约制作前期物业治理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比拟有效的方法。 一、前期物业治理方案之高层负责人职责。 1、在业主接房中要积极宣传文明和谐小区建立要求和建立部室内装饰装修治理方法，告知业主制止高空抛物及防火常识。 2、直接负责高层物业治理的各项工作。 3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡察和维护工作。 4、负责公共防火及钥匙治理，保证特别状况的快速使用，领导装修治理员做好业主前期的装修治理工作。 5、领导电梯治理员对电梯使用治理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。对屋面进展治理，

8、除正常设备检查维护修理需要，严禁上人。负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的治理。 6、做好高层外环境（卫生）及各类装饰装修材料出售的治理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。 7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位积极协调联系解决。 8、做好突发大事预案，发生突发大事时要准时启动预案，防止重大事故发生，帮助处理各类突发大事。 二、前期物业治理方案之详细工作程序和标准： 1、每天定时检查电梯的运行状况，并做好记录。装修期间每小时记录一次（正常使用后，每2小时记录一次），发觉问题，准时告知治理员。 2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录

9、。 3、发觉违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，通过对讲系统准时记录并制止，并进展劝告。 4、如遇突发紧急大事，准时告知领导，并实行力所能及的措施。（如电梯进水故障、业主家中跑水等） 5、如遇业主搬运物品，告知业主留意事项，监视业主对楼道单元门、电梯的使用状况，直到搬运完毕，如有损坏准时告知治理员。 6、每天对楼道消防防盗门、楼道消防箱、安全出口灯，消防报警器进展检查，并做好记录。时间为上班后、下班前各一次。 7、不与业主发生争吵，处理问题要注意语气和态度，无法处理时准时告知治理员。 物业治理方案3 近年来，在商业中消失了一种新的购物场所超市，在城市中非常火爆。这种直接、便利、快捷的购

10、物方式，不仅倍受顾客的青睐，而且这种购物场所日益增多。笔者认为，假如将社会化、专业化、市场化的物业治理引入大型超市的治理中，通过高素养队伍的高起点治理、高标准效劳，定会给顾客制造更加安全、美丽、干净、便利的购物环境。这样不仅可以极大地便利顾客，而且会给经营者带来更大的社会效益和经济效益。 一、超市物业的特点 讨论超市的物业治理，必需结合超市物业的特点，超市作为商业物业，除了具有一般物业的共性外，还有其自身的特点，这些特点大体可以归纳为： 、直接性。真接性是指顾客在超市购置商品，不用经过营业员来帮忙选购，而由顾客直接从货架上选择。这样就转变了过去由营业员对顾客的直接效劳，变成了购物者在商场中自行

11、选择，这种购物方式的革命不仅可以极大地便利顾客，而且可以节约大量的营业人员。 、效劳性。效劳性是由超市自身的性质打算的，这是由于超市效劳行业，为顾客服好务，让顾客乘兴而来，满足而归，即是超市的动身点，也是超市的归宿。为了到达此目的，超市的经营者应当尽量做到品种齐全，不仅要经营百货、食品、服装，而且要经营图书、副食品、水产品等等，除不宜超市经营的商品外，应当是应有尽有。 、时间性。顾客到超市购物的时间，大都集中在节假日、双休日和晚间，而平常和白天顾客相对少些。 、客流量大。从目前来看，超市的客流量相当大，一般一个大型超市每天要接纳数千人、上万人、甚至更多，每逢节假日客流量更大。 、面积大。一般一

12、个大型超市的建筑面积小则几千平方米、上万平方米，大则几万平方米，有的甚至更大。 、车辆多。一方面来超市物的顾客，有的自带机动车或骑自行车，超市外面需要存放的车辆较多；另一方面，凡在超市内购物者大都要用一台购物车，这样无论是在超市内，还是在超市外，来来往往的车辆不断。 二、超市物业治理的原则 依据超市物业的特点，物业治理应遵循以下原则： 、一切为了便利顾客的原则。设立超市的目的就是为了便利顾客，为人民群众制造便利、快捷的购物环境，因此，物业治理企业的一切工作都要围绕便利顾客绽开。这里除了超市经营者在为顾客供应的高品种类、商品的摆放、营业时间、交款结算、包裹存放等要便利周到外，物业治理人员，要在购

13、物指南、车辆治理、电梯治理、空调治理等方面为顾客供应便利。 、刻意制造美丽购物环境的原则。清洁的卫生环境，优雅的购物环境，良好的治理秩序，周到的效劳质量，对超市来说是无形的广告，可以吸引众多的回头客，这将给经营者带来巨大的社会效益和经济效益。反之，假如超市卫生环境不好，购物环境差，治理效劳不到位，即使超市具有便利顾客的诸多好处，也难以吸引顾客。因此，物业治理人员要通过完善的治理和优质的效劳，为顾客制造美丽干净、便利舒适的卫生环境和购物环境。为了保证超市购物环境井然有序，超市工作人员在往货架上货时要尽量在营业前或闭店后进展，切不要在营业时间进展。 、确保顾客购物安全的原则。超市内装修多、电气设备

14、和线路多，假如稍有不慎就会引起火灾，因此，物业治理人员除要常常对消防设备进展检查和维护外，要特殊防止电器失火，杜绝火灾事故的发生，确保顾客在超市购物的安全。同时，超市在营业中要配备相应的保安便衣人员，在超市巡逻，防止偷盗案件的发生。晚间，保安人员要坚持值班巡逻，防止偷盗案件的发生。对顾客存放的物品要妥当保管，做到不乱、不错、不丧失。 三、超市物业治理的内容 超市物业治理的内容是多方面的，物业治理人员应突出抓好以下几点： 、环境卫生治理。环境卫生是超市物业治理的重要内容。超市商品多，购物人员多、流淌量大，每天有成千上万的顾客来此购物，其环境卫生的好差直接影响顾客对超市的印象，也直接反映出超市的治

15、理水平和企业形象。因此，物业治理人员应当通过辛勤的工作，努力制造一流的卫生环境。特殊是要针对超市面积大、人员流淌性大的特点，配足清扫保洁人员，实行分片保洁，责任到人，尤其是对于前厅、通道、楼梯、电梯、水房、洗手间等要有专人负责，实行全天保洁。对房屋立面、玻璃围幕、走廊墙面、地面等要定期进展粉刷或清洗，使其始终保待清洁的面貌。 、治安保卫消防治理。治安保卫是超市物业治理的又一重要内容。物业治理人员在超市营业中要确保顾客不失盗，在闭店后要保证超市的物品不被盗，这就要求物业治理人员要忠于职守，尽职尽责。杜绝一切盗窃案件的发生。同时，要做好消防治理，防火工作是超市的重中之重，一旦发生火灾，后果将不堪设

16、想。保安人员对于超市的重点部位要定时进展巡逻，发觉问题，准时处理，确保其财产的安全。 、设备设施治理。超市的设备、设施主要有电梯、空调、供水、供电和北方城市的冬季供暖等等，假如任何一个方面消失问题，都将给顾客带来不便。再如，酷热的夏季或严寒的冬季，空调或供暖消失问题，都将直接影响到经营。因此，物业治理人员要常常对设备设施进展修理和养护，保证其正常运行。 、车辆治理。超市是购物者聚拢的地方，其车辆多，流淌性又大。因此，超市的物业治理要配足车辆治理人员，对顾客的机动车和非机动车要分别停放，留意保管，做到不丧失，不损坏。此外，对于超市中为顾客配备的购物便利车，要治理有序，摆放整齐，将顾客用后的购物车

17、要准时收集，摆放到规定的位置，防止乱堆乱放，为购物者制造良好的治理秩序。 物业治理方案4 一、指导思想 以国家物业治理条例为依据，以沈阳市城市治理工作会议精神为指导，以落实关于依法加强居民小区物业治理的议案为重点，以标准治理、提高物业效劳水平为宗旨，进一步加强居民小区物业治理工作，推动我市物业治理安康进展。 二、目标和范围 （一）目标： 1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率到达90；对存在工程质量问题的房屋要准时修理，修理准时率到达90。 2、新建住宅小区推行招投标率到达100；20xx年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100签订前期物业治理合同和业主临时公约。 3、凡从事物业治理活动的企

18、业，要100取得物业企业资质证书。 4、强化对物业治理行为的监视及从业人员的培训，物业企业经理持证率到达100，并建立起物业治理企业诚信档案、物业治理企业经理信用档案。 5、大力推行物业治理，年底前对具备物业治理条件的住宅小区物业化率到达100。 6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达80以上成立业主大会和业主委员会。 （二）范围：对全市实行物业治理的244个住宅小区进展排查。依据排查结果，进展清理整顿，进一步标准物业治理行为。 三、工作内容 （一）完善我市物业治理地方性规章建立。依据国家物业治理条例及相关配套法规、规章，结合我市物业治理实际状况，通过调研，同时借鉴国内先进城

19、市取得的胜利阅历，尽快公布实施沈阳市物业治理规定，依法加强我市物业治理活动的监视治理。 （二）全力解决开发建立遗留问题。开发建立单位作为行为主体要切实担当起责任，根据规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进展完善，建委、规划、房产等相关部门，根据各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建立遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特殊是存在工程质量问题的房屋要确保准时修理，年底前房屋修理责任要全实到单位、到个人，修理准时率确保在90以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发

20、建立遗留问题。 （三）加大对物业市场的监管力度，标准物业治理行为。 一是加强物业治理招投标的监视和指导，全面推行前期物业治理招投标机制，制造公正、公正的竞争环境，促进物业治理的专业化、市场化和社会化。依据国家物业治理条例和前期物业治理招投标方法，准时制定符合我市实际的沈阳市前期物业治理招投标治理方法。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的（含5万平方米）的新建住宅区，必需实行公开招投标的方式选聘物业治理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采纳邀标和议标的方式选聘物业治理企业。同时，鼓舞业主大会采纳招投标的方式依法选聘物业治理企业。并

21、且，准时签订（前期）物业效劳合同和业主（临时）公约，对于新建住宅小区要在商品房销售前100签订前期物业治理合同和业主临时公约。 二是严格物业治理企业的资质审查。在我市从事物业治理活动的物业治理企业，要根据国家物业治理条例的要求依法取得物业企业资质证书，并遵照建立部物业治理企业资质治理方法的规定，按物业治理企业取得资质等级，承接物业治理工程。同时，加强物业治理企业的”年检和资质评定，消失违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严峻的取消其物业治理资质。 三是强化对物业治理行为的监视及从业人员的培训，提高物业治理水平。建立物业治理企业诚信档案、物业治理企业经理信用档案和准入、退出机制，监视物业治

22、理企业和从业人员以及物业治理企业履行物业效劳合同状况，对物业治理企业和物业治理工程经理，实行实名诚信考评制度，如物业治理企业或物业工程经理消失违法、违规、违诺现象，依据情节的严峻程度，扣除相应的分数，年终进展综合考评，考评结果作为物业治理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。催促物业企业根据合同商定的标准供应质价相符的效劳，提高治理效劳水平。同时，加强对物业治理从业人员的培训，与建立部培训中心联合，连续对我市物业治理从业人员进展培训，到达从业人员要持证上岗。特殊是要对物业治理企业经理以及工程经理（物业治理处主任）进展培训，在取得建立部物业治理企业经理岗位证书的根

23、底上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进展上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协物业治理实务操作专业岗位证书，不合格的取消其上岗资格。 四是标准业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。依据国家和建立部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据条例依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具标准性、操作性。引导业主大会，在充分敬重全体业办法愿的根底上，根据合法程序选举热心公益事业、责任心强、有肯定组织力量的业主进入业主委员会。标准业主大会、

24、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。 （四）建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具备物业治理条件的住宅小区，要明确由物业治理企业实行专业化治理，争取年底前物业化率到达100；对于尚不具备物业治理条件的住宅区，要确定治理单位，实行专项效劳，待具备条件后，推行物业治理。逐步形成以社区为主，专业治理和业主自治治理相结合的新型治理体制。各涉及物业治理活动的相关单位、部门按各自的职责担当社会治理的责任，为物业治理制造良好的环境。 （五）实行多种形式，加大对物业治理方面法规的宣传工作。制定详细的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家物业治理条例及相关配套文件，引起

25、社会各界物业治理的重视，让广阔业主不断了解物业治理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。 三、组织领导 为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组。 组长：邢凯 副组长：王铁 成员单位：市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法局、民政局、各区政府。 领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区政府也要成立相应的组织机构，抓好详细的组织实施。 四、职责分工 标准物业治理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监视、指导；市领导小组办公室详细负责此项工作的日常指导、协调和监视、检查；各区政府要针对物业治理存在的问题负责此项工作的

26、详细实施；各相关部门根据职责分工，亲密协作各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互协作，加强检查验收，切实提高我市的物业治理水平。 市房产局为全市住宅小区物业治理的行政主管部门，详细负责全市物业治理工作的指导、监视，并会同相关部门抓好物业治理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业治理立法、前期物业治理招投标、物业治理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业治理工作的调研和宣传等工作。 市建委、规划局为开发、建立单位的治理部门。一是在进展住宅小区前期规划时，要规划建立必要的物业治理效劳用房等相关配套设施，以便利后期的物业治理工作；二是严格根据规划对住宅小区进展竣工验

27、收，不按规划建立的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建立遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，到达合格标准。 市行政执法局、公安局负责对物业治理行为的查处工作，使物业治理活动更加标准，促进物业治理水平的提高。 各区政府为物业治理工作的责任主体，要针对目前物业治理工作存在的问题，制定详细的整改工作方案，积极协作市政府相关部门，加大治理力度，仔细组织整改，使问题得到准时有效的解决。 五、实施步骤 依法加强居民小区物业治理是一项长期工作，为确保完本钱方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进展实施。 （一）排查阶段（20xx年5月10日至5月31日） 由市领导小组牵头，建委、规划、房产

28、、公安、行政执法等相关部门协作，各区政府组织实施，对开发建立遗留问题、物业治理和住宅小区存在的问题进展一次拉网式排查，并进展登记造册，建立治理档案。 （二）整改完善阶段（20xx年6月1日至10月31日） 各区政府对排查中消失的各类问题进展仔细分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工仔细组织整改。 （三）验收阶段（20xx年11月1日至11月15日） 领导小组成员单位根据工作内容和标准，集中时间，仔细组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进展审核，确保达标。 六、保障措施 （一）提高熟悉，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业治理工作当作重要工作来抓，实

29、行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效治理机制。市政府有关职能部门要根据各自的职责担当起社会治理责任，切实把居民小区物业治理工作抓细、抓实、抓出成效。 （二）亲密协作，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上下联动，亲密协作，针对物业治理存在的问题，制定切实可行的整改措施，仔细抓好整改。对整改不准时或不彻底的，有关部门要根据相关规定进展查处，确保全部达标。 （三）加强宣传，营造气氛。要结合开展“贯彻物业治理条例，整顿标准物业治理市场”活动，大力宣传物业治理的政策法规及有关规章制度，使广阔居民了解物业治理的有关政策和权利义务，进一步增加参加意识和维权意识，

30、树立正确的消费观念，使物业治理逐步走向良性循环轨道。 （四）强化治理，稳固成果。市政府相关部门和各区政府要把物业治理作为社会治理的重要组成局部，分工负责，强化治理。特殊是对存在问题进展整改后，要进一步明确治理单位和治理责任，避开类似问题的再次发生，切实维护广阔居民的切身利益和社会稳定。 物业治理方案5 为深入推动我区社区物业化效劳工作，改善人居环境，争创人民满足城市，特制定本方案。 一、指导思想 以省物业治理条例和市建立礼貌满足城市实施方法为依据，在稳固礼貌建立各项成果的根底上，根据“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化效劳工作。建立健全全区社

31、区物业化效劳体系，有效提升居民对社区治理和效劳的满足度。 二、效劳范围 社区物业效劳要以社区公共局部的治理和效劳为重点，以完善社区功能、提升治理水平为目标，包括以下几个方面： （一）公共秩序治理。加强对辖区内的流淌摊担、店外经营、车辆停放的标准治理。 （二）公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集效劳等工作。 （三）公共安全防范。帮助治理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。 （四）公用设施治理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常治理和维

32、护。 （五）公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。 （六）其他。其他需要协调解决的物业效劳工程。 三、根本原则 （一）居民自治的原则。物业效劳是社区效劳的重要组成局部，要参照物业治理条例，在居民自治与政府引导的根底上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿效劳以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和标准物业效劳各主体之间的关系，创新社区物业效劳新机制，力求解决人民群众最关怀、最直接、最现实的利益问题。 （二）因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推动社区物业效劳工作中的主导作用，依据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和效劳工程在内的社区物业效劳章程，

33、并按章程详细实施，不断促进社区建立与物业效劳的协调进展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采纳多种模式进展分类分层次治理。 （三）便民利民的原则。要将推动社区物业化效劳作为为民办事的一项德政工程、民心工程，透过推行社区物业化效劳，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、xx人员就业体系和居民生活效劳体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高效劳水平，提升市民对社区环境的满足度。 四、工作任务 根据礼貌建立的标准和数字化城市治理的要求，把我区农夫安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业效劳推行规划。今年实施的xx个社区（小区）是：xx小区。 五、工作思路 在推动社区物业化效劳工

34、作中，确定“三先三后”的工作思路。 （一）先整治后治理。根据“整治在先，治理长效”的原则，对先期实施物业化效劳的社区进展“牛皮癣”、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、地面、化粪池、晾衣架等多项设施的专项整治，再透过物业化效劳的实施对其进展长效治理。 （二）先宣传后实施。透过广泛深入的宣传发动，加深居民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化治理的理解与支持，为后续工作营造良好的群众气氛。 （三）先效劳后收费。依据社区居民中失地农夫、破产企业下岗职工较多，人均收入较低的现状，实行“先效劳后收费”低偿效劳原则，先带给优质的效劳，让社区居民切实感受到实施物业效劳所带来的好处，再收取必需的效劳费，保证物

35、业效劳的正常运转。 六、组织领导 成立全区社区物业化效劳工作领导小组。 组长：xx。 副组长：xx。 办公室主任：xx。 办公室副主任：xx。 成员单位：区政府办、区综治办、区发改局、区财政局、区城管局、区民政局、区住房城乡建立局、区工商分局、区市政公司、区园林公司、区环卫公司及各街道办事处。 各街道办事处要成立由办事处主任任组长的社区物业化效劳的组织机构。 七、职责分工 区政府办：负责协调解决企业办社会职能分别的历史遗留问题； 区综治办：负责指导和支持做好治安防控工作； 区发改局：负责指导确定社区物业效劳收费标准； 区财政局：负责社区物业效劳的经费统筹工作； 区城管局：负责牵头组织协调和监视

36、考核工作； 区民政局：帮助做好特困、低保人员的就业工作； 区住房城乡建立局：负责行业指导工作； 区工商分局：负责对成立物业效劳公司的办证和资质审批带给支持； 区市政、园林和环卫公司：在社区专业维护上赐予指导、支持和协作； 各街道办事处：组织社区实施社区物业效劳工作。 八、方法步骤 （一）预备阶段。 1、xx月份对全区未实施物业效劳的农夫安置小区和破产企业宿舍区全面调查摸底，确定推行物业效劳的社区（小区）名单。 2、xx月上旬组织相关部门召开协调会，专题讨论开放式居民社区推行物业化效劳工作。 3、xx月下旬组织召开工作部署会。 （二）实施阶段。 1、xx月份对今年确定的物业化效劳的社区，由街道统

37、一组织，重点撤除违法建筑，改善治安，交通现状，整治老旧建筑的外墙，整修围墙，道路、绿地、路灯、供排水等设施，改善社区根本状况，强化小巷、小区、小院、小店“四小”治理，办好四件实事，重点解决路灯不亮，下水不通，路面不平，环境不洁的问题，为实施社区物业化效劳打下根底。 2、xx月上旬组织参观，学习其他单位阅历做法。 3、xx月下旬全力推动社区物业化效劳工作。 （三）考核验收阶段。 1、将开放式居民社区推行物业效劳工作作为对街道全年绩效考核的一项重要资料。 2、xx月份组织相关社区进展沟通讲评。 3、xx月份由区城管局牵头，组织相关部门进展验收，将以社区（小区）实施物业效劳后脏乱现象是否得到根本转变

38、，市容卫生是否得到显著提升，周边生活环境是否得到明显改善为依据，社区物业效劳模式是否可持续、社区居民群众是否满足为标准，对社区居民上门问卷调查，满足度未到达xx%以上的社区一律要求“补课”，不予验收，扣除政府嘉奖资金和相应的绩效考核分值。 九、工作要求 （一）高度重视，充分认清推行社区物业化效劳的重要好处。 推行社区物业效劳，是稳固礼貌建立成果、建立人民满足城市的根底工程，是提升社区城市治理水平、改善宜居创业环境的民心工程。各街道和社区要高度重视，把它作为推动社区城市治理水平、建立礼貌城区的一个重要抓手。要召开班子会，专题讨论和部署此项工作。要统一思想，充分认清开展好社区物业化效劳是提升城市整

39、体形象的重要举措，是提高社区居民群众生活质量的重要途径，是加强社会治安、增加群众安全感的重要手段，也是加快推动建立人民满足城市的根本要求。 （二）充分预备，为全面实施社区物业化效劳打下根底。 一是要有充分的思想预备。各街道要把搞好社区物业化效劳，完成任务指标，作为今年一项重要工作去抓，要明确职责和标准，要克制一切畏难心情，不等不靠，充分发挥主观能动性，把此项工作抓紧抓实，抓出成效。二是要搞好宣传发动。要进展广泛宣传，努力争取居民的认可和参加。要广泛发动辖区内的民间组织、单位、团体和社区志愿者出资出力共同参加社区物业效劳工作，最终实现效劳和治理的常态化。三是要制定方案，落实职责。各街道要制定切实

40、可行的工作实施方案，细化工作职责，要把职责落实到详细事、详细人身上，要有详细要求和质量标准。 （三）全力支持，为顺当实施社区物业化效劳带给保障。 一是人员要落实。各街道和部门要明确专人抓此项工作，确定专责。二是经费要保证。每个实施物业效劳的社区（小区）明确经费xx万元，区和街道各安排xx万元。区和街道先期各拿xx万元，作为启动经费，保证社区物业化效劳前期工作的正常、快速运行，验收合格后，全部经费到位。要发动广阔社区居民专心参加社区物业治理，自觉缴纳相应费用，并使之逐步成为社区物业治理主要经费来源。三是合力要构成。要努力构成齐抓共促的机制，牵涉到的各种专业问题各部门要通力协作，赐予足够的支持。