关于工作计划模板汇总五篇.docx

《关于工作计划模板汇总五篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于工作计划模板汇总五篇.docx（21页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 关于工作计划模板汇总五篇工作规划 篇1 一、教学目的 （一）熟悉钢琴的根本学问，正确的坐姿与正确的弹琴手势。 （二）熟悉钢琴的唱名do、re、mi、fa、so、la、si以及音名c、d、e、f、g、a、b。 （三）简洁的学习相关的乐理学问，乐理学问入门。 （四）正确的学习、熟悉五线谱的构成和五线谱上的音在钢琴上的位置。 （五）要有弹奏钢琴的音乐感觉。增加音乐想想力量。 （六）严格乐曲弹奏的速度，培育节奏感。 （七）在弹奏钢琴入门后要留意钢琴节拍的强弱。 幼儿钢琴教学有肯定的难度和特别性，首先小班孩子的年龄特点心理特征是对玩感兴趣，孩子们的兴趣简单发生转移，假如不是玩，就会厌烦了。以引导孩子兴

2、趣学习为主。 一对一的钢琴课引导学生学会理解音乐、表现音乐、喜爱音乐，将音乐的根本学问和对音乐形象的理解力、表现力以及钢琴弹奏技巧三方面的教学亲密地结合起来，使学生获得有 关钢琴演奏的根本学问，把握钢琴根本弹奏方法与技能，并使其音乐素养得到全面的提高。 二、教学规划 （一）教学引导 1、以近年来国内比拟常用的主流教材小汤姆森为根底，结合中外优秀钢琴教材之长，针对钢琴普及教学中启蒙阶段的教学，以兴趣为主导思想，选用不同类型的教材合理搭配。例如：高等师范根底教程 2、教学中贯彻循序渐进的原则，合理安排教学进度，依据学生的不怜悯况因材施教，敏捷安排教学内容。 （二）教学方法 1、教学以一对一的授课形

3、式为主，针对学生的不同条件因材施教。 2、依据学生及家长的不同需求辅以不同形式的主讲课、陪练课，使学生用最少的时间到达最正确学习效果。 3、在整个教学过程中，依据学生的进展状况准时调整教学方案和教学进度，既不脱离曲目的整体要求，又不生搬硬套规定的曲目，使教学更加敏捷、生动。 4、实际教学中应依据学生的不怜悯况合理安排课程，初级阶段教学在培育学生对学习音乐的兴趣的同时应以根本功为重。 （三） 教学内容 首先：在指法的练习上，应当以培育兴趣为主 。 在初学的孩子由于孩子的手指还发育不完全，比拟软。很简单消失折指，弯指等状况，但不能以这些看孩子的手型是否有问题，在弹琴的过程中，大人的指法对于他们来说

4、不能够完全适用。固然要是孩子消失明显错误还是应当准时加以订正。 a 、初学者最初手指的独立练习 在初学钢琴的幼儿我选择的教材是【汤普森幼儿钢琴入门】，进展指法练习。并从7月份开头学习乐理学问，高音谱号，低音谱号，全音符，二分音符，四分音符。 乐曲：请弹吧用右手 用左手、爷爷的大钟。并弹奏新的乐曲莫卡新软皮鞋舞。海军工兵、火车培育幼儿兴趣，熬炼孩子的手指敏捷性。 b、一下根据阶段性学习划分 （1） 手腕平稳、安静，指型稳定，留意力集中在掌关节的活动上。 （2） 手指抬起时，要觉得只用了掌关节的机能，手指另两个关节不参加、不勾拢、不伸直。 （3） 抬起手指的动作要坚决、积极而又舒服、自如。 （4）

5、 抬起的高度，慢练时可稍高，但要在不牵强的前提下。 （5） 弹下（触下琴键）的动作，也要感觉只用了掌关节，也要坚决。开头阶段不要追求音量大，也不要有牵强感。 （6） 触下琴键（发出声音）的同时，掌关节也停顿用力。这时，除了第一关节负责把手指保存在键上外，整只手进入近乎休息的状态。 （7） 假如是五个音连续弹奏，开头阶段速度要慢，每弹下一个音都在那个音上休息片刻。速度、音量（力度），只能随练习的积存而渐渐增加。要在感到一切都很自然、不费劲的情形下一步步过渡到洪亮而快速。 b 、 在学生学习的过程中依据学生个人学习的.状况学习拜尔哈农等集中训练手指的练习，四周兴趣深厚的乐曲 其次：注意对孩子成就感

6、的培育。 成就感对培育幼儿是很重要的，是实现自我价值，得到认可的一种心理满意。当幼儿在学习中取得胜利而受到鼓舞和表扬时，就会产生连续追求满意感的需要，从而产生进一步学习钢琴的兴趣，促使幼儿再次学习从而把握了弹奏的技巧。 孩子们对钢琴产生兴趣了，可以让他们弹奏有一点难度的乐曲。学习乐曲弹奏玛丽有只小羔羊老麦克唐纳。学习乐理学问熟悉附点二分音符，能区分凹凸谱表上音符。 除此之外，我也会从专业角度动身，建议并指导家长如何孩子的日常练习，例如练琴的时间、手指力气的练习、观看什么样的动画片及漫画，如何观赏音乐等等一系列促进性的学习 最终：重视与家长沟通 在幼儿钢琴教学中，和家长的沟通是特别重要的。 有时

7、候，学习钢琴并不是孩子们的意愿，而是家长们单方面并未完全明白孩子的兴趣所在。也有些家长急于看到孩子的进步，在这种状况下和家长的沟通就显得尤为重要。 在假期完毕带着孩子把我们这几个月以来所学的乐理学问、所弹奏的曲子进展复习，并在兴趣班成果展上与家长见面，展现孩子们本学习内容 。篇二：关于钢琴培训的规划书 关于钢琴培训的规划书 预算大约为十万 其次关于钢琴培训的定位，是针对全部年龄层呢还是学前的，还是初中的小学的，定位好了，你才能找适宜的教师，适宜的价格，现在学琴的大都都是有钱人家，但你的收费也不能太离谱，你要想前期你靠什么来吸引人家，同样的教师的话，那你只能拿价格打压，后来做熟了，比方有一年了，

8、你可以开头提价，比方说房租涨了，本钱涨了什么的，他们会承受的，你一开头没有很强的师资力气，那么只有价格吸引，还有就是地理优势，所以店面很重要说了，这个建议你最好自己实地走走，多看看周边环境什么的，还有没有其他类似和你一样的店，最好避开同行，究竟说难听点人家是地头蛇啊，做了久了确定有固定客源，你也可以去这样的店里探探虚实，问问行情啊，我也不清晰你们那对这种培训的需求有多大，我以我那朋友为例，我陪她去上过四五堂课吧，她是万里的学生，钢琴十级，然后在那一个月能拿两千左右吧，一个礼拜四堂课，每堂课两个小时，貌似是一百多一堂课吧，钱是家长交到老板手里的，然后老板给她们月结，中饭晚饭什么都是自己解决，她教

9、的人群是以学前儿童为主，我看到过一个四岁的学琴，靠，当你的品牌做起来后，你就可以调整师资力气，可以从别人的店里挖人啊之类的，关键还是看前期你怎么运作的，坚持很重要，前期找些兼职的学生，你和她们都获利，但都要签合同的，万一哪天她不快乐来了，人家等着上课，你牌子做臭了就，没人来了，全部最好还是签合同保险点，口头协议很难有约束力，店面开起来后，有了生意你还要多宣传，网上发帖，发动亲戚朋友，都发动起来，用最小的代价换取最大的效应。 最终个还是在于自己了，可能会很累，由于我开过网店，三分钟热度，后来和我一起做的人家做大了，坚持住了，我记得乐嘉教师说过一句话，似乎是他说的，人生应当是先苦后甜，那些40多了

10、每天晃荡着的老板，都是先苦的，一步步过来的，不能三分钟热度，那样你店是开 不好的，或许会胜利，但不会太久，全部贵在坚持，多祷告，多依靠神，哈哈，其实做不做的好关键看你有多少信念了，别没开头就说自己不是这料，许多事很难预料都，盼望你能把这店开起来吧，加油，后面许多都是废话，前面写的可能你也会考虑到，只是给个参考，或许还有我没想到的，你自己多费心了，哈哈，神与你同在。篇三：培训班招生规划 培训班招生规划书 钢琴培训班招生规划 英语培训班招生规划 培训班招生规划 培训班招生规划书 钢琴培训班招生规划 英语培训班 招生规划 一，培训班招生规划之目标 既然接触了这一行业，我就打算将它做好。就我目前的接触

11、来看，做这就事最主要的就是解决生源问题。有了生源后会在先期开设一个人数为30人左右的班。与此同时根据总部的各种规章制度要求来开展业务。第一期在开课之后就要着手招募其次期学生。利用现有的条件吸引更多的学生来上课。其次期估计也为30名学生左右。为了能够长期在这里进展下去，口碑是特别重要的，因此做好日常的宣传和回访工作，保证教学质量。 二，培训班招生规划之措施 为了保障分校在这里能后正常的运作。我认为应当将授课方的成员进展分组同时我们课程开展分为四个阶段，通过这四个阶段的工作，将学校的名气打出去，招来学生，留下良好的口碑。 1，宣传并招收学生。 在小学放假以前，就要利用我们的闲暇时间到开办分学校周边

12、的各个学校，住宅区去宣传。传单分发，自制横幅，向家长主动介绍等方式，争取让更多的人知道我们并情愿将学生送到本分校学习。在开班前几天假如任然没有招满学生，我们将依据前期把握的资源上门招生。直到招满学生为止。2，第一期开课。有了学生就可以正式开课了，由于有教师授课，所以我们的任务主要在于后勤方面。会进展日常的清扫工作，对于个别学生还可接送上课，日常的回访，接待家长等。保证学校的正常运作。提高教学质量，为教师上课，学生听课供应一个舒适的环境。 3，其次期开课。 在第一期教学开头的过程中开头其次期的开课预备。对于分成员进展工作安排，主管宣传招生的同学利用我们已经开课的优势对外二次招生，这一次可以扩大宣

13、传的范围，实行先听课的方式，让同学和家长先感受一下教课的流程及质量，再做打算。在其次期开课后的工作与第一期一样。 4，进行小型的结课晚会，回访家长，听取家长的批判建议，为下一次的开班做预备。 工作规划 篇2 分发问卷让家长参加评价教师、生活教师,评价学校,参加助教。每学期至少家访1次以上。 1、通过“给家长的信”、“电话家访”、“班级公告”、“家园联系单”、“家长园地”等形式,准时与家长沟通。与家长沟通,准时反应幼儿的进展状况,真正成为合作伙伴。 2、细心组织和安排家长开放日、庆元旦等家园活动。 3、每周依据做工作重点布置家教园里,介绍幼儿教育方面的小文章,准时更换家教宣传栏,向家长宣传科学的

14、。 4、鼓舞家长撰写家教阅历文章,并在班级家教园地中粘贴,沟通家教阅历。 5、仔细制作家园联系单,对幼儿的优点赐予确定,对幼儿的弊端寄予盼望。 6、对于个别较特别的幼儿,如娇气、自理力量较差、胆小等,赐予个别沟通,与家长共同寻求教育方法。 7、分发问卷让家长参加评价教师、生活教师,评价学校,参加助教。 8、每学期至少家访1次以上。 9、对将来园一天的幼儿打电话询问,三天以上进展家访。 工作规划 篇3 沙滘中学现有教学班33个，其中初中统招班6个，择校班3个，一般高中班33个。近年来，在市电教中心和教育办的领导下，重视试验工作，充分发挥试验教学的作用。试验工作促进了我校学生素养的全面提高，得到了

15、上级主管部门的确定。新的学年，学校将依据新的形势，对比顺德区中小学校试验工作考评标准，着重抓好如下几个方面的工作： 一、连续抓好组织机构建立 学校领导统一熟悉，完善以校长、教育主任、电教科组长等组成的电教领导机构。制订学年电教工作规划，补充计算机教师和电教治理人员，落实治理人员的工作责任制，有效保证学校试验工作治理制度化、科学化、标准化，提高学校试验治理工作的水平。 二、连续增加经费投入，进一步充实教学设施 新的学年学校将连续做好常规仪器的补充配备工作。针对扩班、中考和高考增加听力考试的状况，学校将连续补充收录机、投影机、显微镜等设备的数量，保证每个教学班有一台功能完好的收录机和投影机。针对计

16、算机教学的进展趋势，学校将想方设法，充分利用社会力气，努力做好计算机室的配备工作，争取在开学其次周前将60座学生计算机室安装调试完毕并交付使用，做到学生上计算机课都能上机操作，保证学生上计算机课一人一机。本学期内争取再配备一个四十座的教师计算机室，用于教职工办公、备课和培训，使教师能充分利用信息技术用于教学，以适应信息教育进展的需要。针对目前学校功能室的数量和标准已不能满意现代教育进展的需要，学校将尽力自筹局部资金，争取镇政府和镇教育办的支持，争取在本学期内在新建成的功能楼内安装若干个教学平台及综合电教室，解决功能室数量缺乏和落后的局面。 三、连续加强试验教学与讨论 物理、化学、生物教学大纲和

17、教材规定要做的演示试验和学生分组试验均要求100%完成，全局部组试验均为二人一组。针对中考和高考增加听力考试的状况，学校将连续实行有效措施，如增加听力课时，提高语音室的使用效率。 学校规定每位教师每学年至少进行一次多媒体帮助教学公开课，科组长、高级教师、教学能手、教坛新秀要上示范课，新教师要上汇报课。本学期将通过“结对子”的形式，着重抓好新教师的培训工作，使大批新教师尽快适应工作岗位。各教研组，特殊是物理、生化、电教组要积极开展试验教研活动，开展符合本校实际的试验教改专题试验，积极开展“目标分层教学”试验。电脑教师应加强自身的力量培育，争取为学校制作若干个有使用价值的治理和教学软件。连续开展计

18、算机竞赛的辅导工作，争取在新学年的计算机竞赛中取得更好的成绩。 四、切实加强教师培训和信息沟通 新的学年，学校将连续加强教师的培训工作，加强教师之间的信息沟通，吸取先进的教学阅历。详细做法是： （1）连续订阅中国教育电视、电脑报等有关科技书刊； （2）向教师传达有关试验工作会议精神； （3）请有阅历的教师到校传授电脑软件制作技术，加强本校教师的阅历沟通； （4）派出教师参与上级举办的各种讲座和培训活动； （5）观摩兄弟学校的现代教育技术帮助教学示范课； （6）利用卫星地面接收装置，组织教师观看及录制有关报告及优秀课例； （7）进行校内多媒体帮助教学公开课、评优课、示范课； （8）连续举办教师计

19、算机培训活动，本学期学校将举办教师初级、中级考核培训班，使教师们能够顺当通过省级考核。通过形式多样的培训和沟通活动，提高教师使用现代教学手段和制作多媒体软件的力量，提高教师的教学水平，有效促进学校的教育教学质量的提高。 五、连续做好阅历总结，有效促进我校试验工作的进展 新的学年，学校将连续鼓舞和支持教师自制教学软件，争取有1至2件作品获得市级以上嘉奖，提高课堂教学效率和教学质量；鼓舞教师积极撰写试验工作论文，请胡兴启、张海洋、胡海芳等教师向全校教师介绍撰写试验论文的体会，争取有若干篇论文到达省级以上刊物发表；积极组织学生参与科普学问竞赛和科技活动，促进学生全面素养的提高。 新的学年，根据试验工

20、作考评标准，学校的试验工作治理将力求做到制度化、科学化、标准化。信任，在上级主管部门的领导下，通过全体师生的共同努力，试验工作将在学校的教育教学工作中发挥更大的作用。 工作规划 篇4 河北旭荣混凝土有限公司将牢牢抓住定州市中心城市建立和根底设施建立的契机， 20xx年公司估计生产混凝土50000方，实现销售收入1200万元。为实现20xx年工作目标，对各部门治理进展如下规划： 一、产品销售部门治理 1、公司销售部负责公司产品销售。 2、销售人员签定合同前，必需经法定代表人审查后，方可签定合同。 3、公司合同章由办公室保管，每次使用后应有纪录。 4、合同涉及特别要求，必需由公司领导会同公司各部门

21、负责人共同审核前方可签定合同。 5、合同评审由销售部负责组织，并负责纪录。 6、销售部作为公司产品销售治理机构，负责传递施工资料，负责货款回收符合合同要求。 7、合同签定后，合同原件应准时交于公司办公室，办公室负责编号存档，未经公司领导同意，任何人不得查阅合同。 8、公司其它部门和其它人员联系业务，治理按本项执行。 二、生产部门治理 1、当合同签定后，销售部应将合同供给要求书面通知生产部、试验室、材料部。 2、生产部按规划和规程对设备进展检修、保养。 3、试验室依据合同要求对原材料进展采样进展试配。 4、材料部依据库存进展原材料进场规划和落实。 5、原材料进场后，由材料部通知试验室采样和目测进

22、展检验是否合格。 6、试验室应将原材料检验结果准时通知材料部。 7、未经试验室主任同意的全部生产原材料，任何人不得同意进场验收。 8、生产调度应组织现场值班人员和车队人员到工地现场观看状况，制定供给方案。 9、生产调度应向工地施工治理人员交换联系方式。 10、销售部应加强与工地的联系，促使施工方提前24小时以书面、传真形式将施工部位、供给数量、混凝土等级，供给要求等方面通知生产调度。 11、工地施工方假如以电话方式通知，必需是施工治理人员通知为准，销售部和生产调度应加以核实。 12、当供给时间确定后，销售部以生产托付单方式下发通知单。通知单一式四份，销售部留存一份，其它分别递交生产调度、生产掌

23、握室、试验室，由部门负责人签字各自留存。 13、试验室依据通知单内容，作为施工资料。 14、试验室依据天气、运距、施工方式等确定最正确混凝土协作比。 15、试验室将确定的混凝土协作比交与生产掌握室，并监视生产掌握室将混凝土协作比输入电脑中。 16、生产调度依据运距、供给数量、施工方式安排车辆，确定装车挨次，确定首车和收尾车。 三、混凝土生产部治理 1、正式生产前，生产、试验、车队等部门当班人员应提前到岗，按规程对设备进展检查。 2、试验室将施工资料交于车队首车司机，由首车司机带到工地交于现场值班人员交于施工治理人员。 3、运输车辆上磅过重，检查车辆皮重有无超标，如有超标现象，磅房应马上通知生产

24、调度和车队队长解决。 4、生产前，车队首车进入装车位置待装，其它车辆按挨次排队装车。 5、生产调度接到生产经理通知后，通知开头生产。 6、掌握室接到生产调度开盘生产通知后，调出所需混凝土协作比，与试验室当班人员核实后上料生产。 7、试验室当班人员观看下料状况，准时调整混凝土协作比参数，掌握室人员应做好调整记录。 8、装好车后，试验室当班人员应再次进展检查混凝土塌落度是否符合要求，经司机签字前方可行车。 9、重车上磅后，磅房人员应准时过磅，依据车型判别装量是否符合规定，发觉特别准时通知生产调度，重新打票。 10、当班司机下车拿到发货单后，应认真阅读工地名称，防止误送工地。 11、司机应按预定路线

25、行车，当遇到交通堵塞时，应准时转变行车路线并通知生产调度。 12、司机应在规定时间内将混凝土送到工地，途中不准停车、停罐，防止混凝土塌落度损失，造成质量不稳定。 13、司机行车时应按操作规程操作车辆，留意行车安全。 14、途中遇到行出车问题，司机应准时通知生产调度和车队队长，车队队长负责处理。 15、到达工地后，司机应先签票，防止漏签或未拿返往票，除工地自留一联，其它拿回。 16、车卸完料后，司机应在工地冲洗料斗等部位。 17、车回公司后，上磅过车重，司机将签过字的发货单除自留一联后其余交于过磅员。 18、生产调度依据回票状况和工地现场值班人员加强联系通知掌握室生产和装车。 19、当供给接近尾

26、声时，生产调度应于工地值班人员加强联系，卡准方量，防止多供少供。 20、生产调度依据供给余量，通知车队减车，但必需掌握好收尾车，确保供给顺当完毕。 21、供给中消失退砼现象，由生产调度通知试验室进展限时调整。 22、同时供给多个工地遇到车辆紧急时，生产调度应准时上报公司领导，同时与事先联系的车辆通知到位。 23、外借车辆供给完毕后，生产调度按合同规定办理结算单。 24、连续供给时，各部门应组织好交接班作好记录。 25、材料部依据生产状况，准时核对库存，准时组织原材料进库保证生产顺当进展。 26、后勤依据生产调度通知，调整开饭时间。 27供给完毕后，各部门按规程清洗保养设备，填写规定的记录。 四

27、、生产记录治理 1、司机应将自留发货单交于车队统计。 2、磅房应将回收的发货单分别交于销售部和财务部。 3、掌握室生产日报表应交于材料部和财务部。 4、销售部应在规定时间内于工地对票，办理结算手续，便于货款回收。 五、物品领用治理 1、公司所需生产，生活用物品由材料部负责。 2、各部门所需物品应先填申请单，经部门经理审核后，交于材料部购置。 3、各部门填保所需物品应有规划性，提前性、精确性。 4、物品进出库以出入库单为记录。 5、各部门更换的物品应交于材料部负责保管处理。 六、现场效劳 1、用户来公司考察时，以销售部为主负责介绍状况，其它部门听通知参与。 2、公司成立质量效劳回访小组，经理任组

28、长，试验室主任任副组长，其它部门负责人为成员。 3、质量效劳回访小组应将每次供给准时在办公会上汇报，责任部门应限期改良。 4、对客户技术上有特 要求，或一次连续供给100立方以上的工地，试验室应派专人到工地现场询问，以便准时了解客户意见，准时调整混凝土协作比。 5、属市以上重点工程或同一工地累计1000立方以上，必需实行书面质量回访。 6、各部门应按公司效劳标准开展工作。 （二）年度经营目标规划 20xx年公司估计生产混凝土50000方，实现销售收入1200万元。其中物质需求：需要原材料750万，水电15万元，人工费75万，共计865万。 （三）本钱掌握目标 1.掌握选购本钱 2.掌握生产、物

29、流本钱 3.部门本钱核算 工作规划 篇5 为保证公司战略规划及20xx年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及规划执行力量，明确年度重点工作方向，并据此形成年度绩效考核的相关内容，特编制此文件。 一、公司战略规划及20xx年度关键战略举措 二、部门使命 是公司的客户效劳与客户资源开发中心，它通过标准化、亲情化、共性化的效劳，提升客户满足度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。 三、部门年度工作规划 部门一级职能 20xx年重点工作内容 （工作内容、时间、预期工作成果、资源要求/协作要求） 20xx年业绩指标:客户效劳体系建立和完善 在工作中不断实践新治理体系中客户效劳中心的

30、工作流程、工作指引、相关表单，不断优化工作流程，到达提高本部门工作效率的目的。（客户投诉、工程修理） 每季度末编制20xx年度产品缺陷与预防手册，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业力量。 客户关系治理 拟定工程开盘前销售风险检查规划，依此规划在工程开盘前十天完成工程的风险自查工作，并形成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实状况进展跟踪，依据开盘状况编制反应报告。时间依据公司开盘规划 客户效劳中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户满足度。 网络客户询问和投诉处理： （1）每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛，

31、通过和长春搜房网论坛主管合作，发觉不当言论准时回复处理，投诉内容涉及相关部门，需要相关部门给出合理解释说明，到达维护某地产品牌形象的目的。 （2）每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛，维护公司品牌形象 （3）每周关注某地产集团等相关公司网站客户效劳留言板和论坛的客户投诉内容，对相关内容准时投诉处理。 开展每年一次的客户满足度调查工作，识别某地产集团在产品和效劳方面的优势，分析需改良的关键因素，指明客户满足度提升方向。20xx年第4季度 依据20xx年客户满足度调查报告，2月底制定20xx年客户满足度提升规划，并负责跟进和监视客户满足度提升规划的实施。 3月底完成09年老客户关

32、心方案编制，并实施，对老客户供应超值和增值效劳，提高客户满足度和忠诚度。 客户投诉处理 客户投诉依照客户投诉处理流程进展分类处理，使投诉能得到准时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进；每天进展，保证不发生一起因处理不到位而引起业主集体投诉或媒体曝光大事。 工程修理完成后，由现场客服中心进展电话或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户效劳效果和业主的相关反应，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。（全年） 各月进展，做到因客户效劳不到位而引起的投诉为0 用图表数据，完成每月客户效劳工作报告，对业主入伙、质量返修、客户效劳等工作准时精确向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改良建议，并回馈到相关部门，以每月客户效劳工作报告的形式向相关部门通报。（次月7日前完成） 次月7日前完成上月报告，每月至少一份，全季至少三份。 每月从筹划营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进展分类存档，依据实际发生准时补充相关信息，对某地产康