关于旅行社实习报告汇编8篇.docx

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1、 关于旅行社实习报告汇编8篇 实习地点：*东方旅行社 实习目的：通过这次实习对旅行社的详细营运与操作.治理等方面有了了解,丰富社会实践阅历，旅行社实习报告。 实习时间：20xx年2月15日20xx年5月15日 一、淮安东方旅行社总体介绍： 淮安东方旅行社成立于20xx年5月，是由一批优秀的治理人员和高素养的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关怀与支持下，连续两年（20xx、20xx年）旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来始终以“效劳创品牌，满足在东方”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为效劳宗旨，热心为新老客户效劳。 二、作为一名合格的

2、导游，必需对自己的工作仔细负责。这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的剧烈程度。在旅游业业这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的急躁以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的缘由，让我们进一步的稳固和理解课堂所

3、学学问，培育和提高学生的力量，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查讨论，观看问题，分析问题和解决问题的力量和方法，培育在校大学生在社会中的生存及力量，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终身受益，实习报告旅行社实习报告。 实习期间我了解到以下几点： 1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。 2. 了解旅行社的效劳规程及治理要领.。 3. 了解旅行社的性质，经营业务与治理模式。旅行社是为人们旅行供应效劳的特地机构。旅游活动的进展是旅行社得以生产和进展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于效劳业。为旅游者供应食、住、行、游、购、娱的六方面效劳。从20世纪

4、20年月我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的进展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且效劳质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社特地经营国内旅游业务。 4. 旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种： （1）经济与环境的冲突，这集中表达在门票收入与可容纳游客量的冲突上。大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环境造成威逼，掌握游人数量又使经济收益受限。 （2）经济水平和产业构造的向限。即在经济兴旺地区,旅游业促动其他行业部门而

5、产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济进展水平和地区产业构造的局限，对于旅游的强拉动力的反应水平低，最终间接收入低.。 （3）旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业构造不完善，对旅游经营所需要产品的数量、质量供应力量缺乏，需要大量向外购置产品和效劳，致使旅游供应市场为区外经济实体掌握。世界上优秀的生态旅游地多位于进展中国家和地区，而进展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其一般.。 （4）生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的进展，生态旅游地的诸多收入障碍必定导

6、致安排障碍，造成各利益主体间的冲突。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者效劳者安排缺乏会导致决策不合标准，效劳质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区安排缺乏会造成资源环境爱护得不到物质保障，进一步的开发建立无法实施，社区居民参加安排缺乏，旅游地达不到预期的经济进展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的冲突纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能消失伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。 旅行社实习报告 篇2 实习地点：xx旅行社 实习目的：通过这次实习对旅行社的详细营运与操作。治理等方面有了了解，丰富社会实践阅历，旅行

7、社实习报告。 实习时间：20xx年2月15日20xx年5月15日 一、xx旅行社总体介绍： xx旅行社成立于20xx年5月，是由一批优秀的治理人员和高素养的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关怀与支持下，连续两年（20xx、20xx年）旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来始终以“效劳创品牌，满足在东方”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为效劳宗旨，热心为新老客户效劳。 二、作为一名合格的导游，必需对自己的工作仔细负责。 这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会

8、。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的剧烈程度。在旅游业业这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的急躁以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的缘由，让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高学生的力量，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查讨论，观看问题，分析问题和解决问题的力量和方法，培育在校

9、大学生在社会中的生存及力量，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终身受益，实习报告旅行社实习报告。 实习期间我了解到以下几点： 1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。 2。 了解旅行社的效劳规程及治理要领。 3。 了解旅行社的性质，经营业务与治理模式。旅行社是为人们旅行供应效劳的特地机构。旅游活动的进展是旅行社得以生产和进展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于效劳业。为旅游者供应食、住、行、游、购、娱的六方面效劳。从20世纪20年月我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的进展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且效劳质量也不断提升。我国

10、的旅行社根据经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社特地经营国内旅游业务。 4。 旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营。生态旅游地收入障碍可以是下几种： （1）经济与环境的冲突，这集中表达在门票收入与可容纳游客量的冲突上。大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环境造成威逼，掌握游人数量又使经济收益受限。 （2）经济水平和产业构造的向限。即在经济兴旺地区，旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济进展

11、水平和地区产业构造的局限，对于旅游的强拉动力的反应水平低，最终间接收入低。 （3）旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业构造不完善，对旅游经营所需要产品的数量、质量供应力量缺乏，需要大量向外购置产品和效劳，致使旅游供应市场为区外经济实体掌握。世界上优秀的生态旅游地多位于进展中国家和地区，而进展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其一般。 （4）生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的进展，生态旅游地的诸多收入障碍必定导致安排障碍，造成各利益主体间的冲突。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者效劳者安排缺乏会导致决策不合标准，效劳质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅

12、游地的形象等，对景区安排缺乏会造成资源环境爱护得不到物质保障，进一步的开发建立无法实施，社区居民参加安排缺乏，旅游地达不到预期的经济进展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的冲突纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能消失伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。 旅行社实习报告 篇3 20xx年9月14日到20xx年10月14日我在天津中国青年旅行社实习，总共实习为期一个月。首先我要在这里感谢学校以及天津中国青年旅行社给了我这次珍贵的实习时机，其次要感谢天津中国青年旅行社塘沽门店的店长和两位工作人员，在这一个月中她们是我尊敬的同事，感谢她们所赐予我

13、的指导与帮忙。是她们使我在真正意义上的全面接触旅行社及旅游行业，使我摆脱了在校期间的稚嫩想法，了解了作为一个合格的旅游人应当具备什么样的条件与素养。虽然只有短短的一个月，但是我已经较为系统的了解了旅行社的操作流程，也根本熟识了导游带团的步骤与方法。她们辛苦的指导与帮忙使我从一个对旅游行业一概不知的学生转变成为了一个略知一二的“门槛人士”。 20xx年9月14日下午，学校组织到天津中国青年旅行社总部进展岗前培训。培训内容是先由营销部李经理为我们简洁的介绍中青旅的进展史，以及天津中青旅下属各区县门店营业部的工作内容、工作流程，还有上班中应留意的重要事项。接下来是由导游部的工作人员为我们系统的讲解了

14、如何在实习期间带旅游团，如何做一名合格的兼职导游。最终是为每一位同学根据就近安排的原则安排门店营业部。而我被安排在了自己家的所在区塘沽区。与我一起在塘沽营业部实习的还有一位我的同学。20xx年9月15日上午9点我们进店报到了。 我和同学的适应及承受新奇事物的学习力量都很强，再加上店长及工作人员的急躁指导与帮忙，第一天我们就在边学边做的过程中完成了工作任务。我们学会了如何接听业务来电、如何接待来访顾客，以及为顾客查询旅游产品路线等等。当天下班后我就进展了工作总结，将自己今日学到的东西以及今日在工作中所做的笔记整理总结了一下。然后我又为自己制定了明天上班要学会的东西以及要完成的工作任务。上班的其次

15、天我熟识了几条比拟火爆的旅游产品路线，然后为顾客做具体的讲解。经过店内人员的指导，我学会了如何帮客人填写报名表以及如何签订旅游合同和打印旅游合同。其次天下班后我又做笔记总结和制定转天的工作任务。就这样在这一个月里每天下班后我都会做当天的总结和制定转天的规划。渐渐的我学到的东西越来越多，理解的东西越来越多，要记的东西越来越少，工作起来越来越娴熟。所以，这次实习的最大收获之一是在工作中养成了做笔记的好习惯。我觉得无论自己的记忆力有多么的好也要随时拿着一个小册子和一支笔，走到哪里记到哪里。每天的实习心得要记，每天做了什么要记。我总结出一句话：“只要养成记笔记的习惯，就不怕没有东西记，就不怕有记不住的

16、东西。” 在十一旅游黄金周期间我很荣幸的拥有了一次带团的时机。20xx年10月5日我带北京欢快谷一日游滨海专线旅游团。10月3日的时候我接到通知让我带团，当时既兴奋又可怕，不过兴奋大于可怕。兴奋是由于10月5号就要当上导游了，可怕是由于第一次带团没阅历怕弄砸了。我怀着无比忐忑的心情开头为我的导游工作做预备。我去向店长请教阅历与方法，店长讲的很具体，这让我理解起来也很简单。我将留意事项以及工作的步骤一一列了出来总结在了一张纸上，还把计调、店长、司机的电话都存到了手机里，以防有紧急大事时可以快速打电话联系他们。我将留意事项、工作方法熟记于心，接下来就是期盼着20xx年10月5日的到来。那天最终到了

17、，全天的行程虽已走满，但并不如我预期般的顺当与完善。在旅行的过程中消失的小误会也都安静的解决了。在致欢迎词时我向全部游客致谢、致歉来弥补这次旅行中我照看不周的地方。大家给我的答复是：“感谢，导游辛苦了。” 带团工作完毕了，不管是做什么工作都不行能白做，总会给做事的人留点什么。这次带团也不例外。首先，我要感谢店长给我这次时机，感谢她对我的信任。其次，我要感谢这次旅程中的司机杨师傅，假如不是他给了我这么多的帮忙，这次的旅程或许不会这么顺当。最终，我要感谢我的游客，虽然他们当中的个别人在旅程中刁难我，给我尴尬，但我照旧要感谢他们。是他们让我对这个社会有了进一步的了解，是他们让我看到了这个社会中一小局

18、部形形色色的人，是他们让我对校园有了更剧烈的渴望。或许有人会说游客并没有给我留下什么好印象，然而不是，同样也是他们，但只是他们当中的一小局部人让我看到了人类和善的一面。感谢他们。 除了这些，在这次实习中我还感受到了剧烈的竞争气氛。旅行社与旅行社之间的竞争，人与人之间的竞争。在旅行社这样的效劳性行业所需要的人才不仅要有肯定的专业学问，还需要懂得如何为人处事和接人待物，以及对游客的急躁和责任心。着实更为重要的事在实际过程中我才真正发觉自己学识的浅薄和阅历的匮乏。我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中的实践其实并不是一个概念。我想这也正是学校之所以让我们实习的缘由。让我进一步稳固和理解课堂所学的学

19、问，培育和提高学生的力量，理论联系实际。这次实习提高了我的调查讨论、观看问题、分析问题和解决问题的力量，培育了我身为一名在校大学生在社会中的生存力量。同时也使我发觉并准时弥补了自身的缺点与缺乏之处。例如，缺少急躁，沉不住气，对事考虑不周，自满、自负等等。在以后的学习生活中，我肯定会尽力完善自己，将自己的缺乏之处削减到最小，随时提示自己，随时抑制自己。在实习期间所学到的东西我会牢记一生，养成的好习惯我会连续坚持下去，它赐予我的社会阅历以及团队精神使我受益终身。 旅行社实习报告 篇4 引言 经过将近3个半月的实习，我在工作实践中学习到许多课堂上和书本上无法学到的学问，我们始终强调要将理论和实践相结

20、合，这次实习就是一个很好的时机，为我们实现了这样的目标。在带团实习过程中我不仅深刻了解了一名导游人员所扮演的角色和应有的工作，并在带团中吸取和总结阅历，寻求适合自己以后工作的一套方法。而在旅行社的内部工作上，我不仅接触了前台效劳员的接待工作也接触了旅行社内部运行工作的状况，在肯定程度上对旅游市场运作得到了充分的熟悉和学习。另外从我对旅行社日常的治理和计调上的观看，有助于对所学过的治理学和人力资源治理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的学问体系和提高了自己的治理力量。对现今这个需要专业技术和全方位力量人才的市场中熟悉到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着

21、极大的帮忙。 一、前言 （一）实习单位和实习时间 我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为XX年7月17日至XX年10月23日。 （二）实习单位概况 中国国际旅行社总社（集团），简称国旅总社，英文名称CHINA INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE，缩写CITS。1954年4月15日，在周总理的亲自关心和批示下，国旅总社在北京正式成立。国旅是我国规模、实力的国际旅行社。经过几代国旅人的奋斗，“中国国旅、CITS”已成为国内外知名品牌，我国旅游业的中国著名商标，目前已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的奉献和知名度使其成为WTO（世界旅游组

22、织）在中国的企业会员，中国旅行社协会会长单位。九十年月以来，国旅总社为取得长期稳定进展，开头对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进展排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“企业奖”、“旅行社创汇奖”、“旅行社外联人数奖”等奖项。我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。 （三）实习内容（工作内容） 这次实习

23、我特别荣幸来到潮州中国国际旅行社绽开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚开头是先跟着老导游出团，渐渐熟识一切状况，如简洁的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就开头做地接的工作，例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程伴随客人的状况下进展景点的介绍；

24、有时还会做全陪，例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅游团，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游连接好一切工作要点，相互协作完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到许多新奇事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些阅历，这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。 二、实习主要收获和体会 （一）实习收获 实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的学问和工作实践相结合，还使我在工作中获得了珍贵的工作阅历，对于现在社会上各个企业聘用人才时到处讲究工作阅历的前提下，这些阅历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。 1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅

25、游线路时的谈话、举止等要适当其分，由于客人对你的第一印象特别重要，如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要准时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。在前台接待与效劳的工作上，不仅要把握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。 2、在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上把握了阅历更重要的是学会如何与客人相处的阅历上。 第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照看好小的也要看好年纪大的游

26、客，到处关怀游客，在消失意外状况下要以客人的利益为第一，效劳要周到。 其次、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，到处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍，所以全陪的工作就是照看好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关怀和留意着客人的安全，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。 第三、在接机和送机的工作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中必需弄清晰班机的时间，出口等；送机中必需在动身前向客人说明留意事项以及旅游目的地当地的一些状况和当地地接社的联系方法等等，到达机场后还必需替客人办理登机

27、手续。说究竟，导游员作为与客人一起生活的一员就要表达出导游员的素养，要表达效劳第一的宗旨，究竟我们从事的行业是一个是效劳性行业。 3、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增加我的为人处事和与人交谈的力量；学到从书本中没有的学问；熬炼了自己初步踏入社会的局部阅历和一些应当明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。 （二）实习体会 在这3个多月的实习工作中我体会颇深。第一、我的英语水平过于低下，沟通力量差，对于现在的社会英语这种语言是不容无视的，再说由于国中参加了WTO，进一步与国际接轨，社会在进步，经济在进展，仅仅要懂英语是不够的，我们应当尽可能多的学习其他国家的语言如（日

28、语和韩语等一些小语种），这样自身的竞争力才能得到提高。 其次，对于自己的一般话并不标准，带家乡语音发音过于严峻，人家一听就觉得别扭，对于自己国家的语言还要进一步加强学习，学到标准发音。 第三、我真实体会到一个毕业生所面临的岗位是特别严峻的，要找个好的岗位是特别难的，所以我们必需用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往找不到工作，所以在剩下的时间里应当不断完善自身的学问体系充实自己，等到工作时要把社会实践和工作阅历放在首位，不要顾及利益。 第四、自身的素养培育是特别重要的，在这次实习中我就看到了一些素养低下的导游受到客人的投诉而最终丢掉了自己的饭碗

29、，所以我认为作为一名大学生，我们必需把自己的综合素养提高，即使你是一名效劳人员也可以得到客人的认可和敬重。第五、处理好人理关系，建立好人际网络，这样才有利于你今后的工作，时机是均等，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力气大，多和别人沟通，从中学取对我们有用的东西和阅历，多问为什么多提出问题多思索，这样的你才能得到更多的进展空间和时机，不被社会所淘汰，立足于社会。 三、实习的想法和建议 （一）想法 这次的实习我感受良多也有许多的想法，第一、在对学问体系上我认为我们系可以多增加一些实际练习的训练（如在导游根底课上可以让同学们上台做简短的景点介绍以熬炼大家的胆识）； 其次、我认为学院可以多开

30、如日语、韩语等小语种的自由选修课程；第三、在工作中我们的社会实践还是比拟少，应当努力得去多参与社会工作以积存自身的阅历。 （二）建议 我有一下几点建议：第一、这次实习安排我认为在程序上比拟的凌乱，许多实习单位想要许多人但是却去了几个人面试造成了一些不好的印象，学生没听从安排，都从个人立场动身，学生的素养也有待提高，学校纪律也要加严； 其次、我认为较好的实习单位有较强的竞争感，更加能够检验我们的学习成果，也让学生更有一种归属感； 第三、我盼望以后的实习的同一性强一点，不要过于散漫，纪律性弱，给别人的感觉和第一印象留下不好的回忆。 （三）存在的问题及解决方法 在实习中我总结了自己存在的几点问题也想

31、好了解决的方法：第一、我的一般话发音并不标准还要再次努力学习，力求标准发音； 其次我觉得我的英语水平过于低下，要要利用以后的时间和在实践中努力学习英语，不求只求更好； 第三、我的工作阅历还缺乏够，要尽可能的多参与社会实践渐渐积存工作阅历； 第四、自身的学问体系还不够完整和身体素养还要进一步提高，要多看和学习各个方面的书籍以完善自身的学问体系和多参与体育熬炼提高身体各方面的素养； 第五，在校期间没有考取导游证是一个错误的打算，在出来工作后要把这个证考起来。 四、结论 总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果也在实践中积存了珍贵的阅历，让我在以后工作中又多了一个很重要的

32、砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触到了几个部门的工作进而让我对整个旅行社的治理和运行得到了深入的了解；另一方面也让我看到了自身的缺乏，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和上一次的酒店实习相结合起来，总结阅历教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下坚固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松拘束。 旅行社实习报告 篇5 莆田九华旅行社的实习调查报告 实习时间： 实习单位：莆田九华旅行社 实习性质：顶岗实习 一、实习目的 我很荣幸能在莆田九华旅行社社参与教学实习，我此次在旅行社实习的岗位是业务员兼导游。通过旅行社实习使我进一步的稳固和理解课堂所学学问,培育和提高理论

33、联系实际的力量，更好的把握课本的学问和实际的操作力量。同时通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为马上步入社会的自己打下良好的根底。通过在旅行社的实习更加详细深切的了解旅行社业的整个工作流程，熬炼自己对所学理论学问的消化应用。向旅行社的治理人员多学习一下治理阅历。 二、实习单位简介 本公司位于莆田市涵江区涵江东路282号是经福建省旅游局批准，具有独立法人资格并足额缴纳质量保证金，布满蓬勃朝气的集体。我们可以为您供应旅游观光、商务考察、会议商展、交通票务等诸多效劳。 我们治理标准，拥有一支品德优、素养高、业务精、力量强的员工队伍，我们还拥有强大的旅游效劳协作网络，与旅

34、行社、酒店、交通、餐饮、票务、景区等相关部门建立了良好的合作关系，为您供应强有力的质量保证。 我们秉承“真心、专心、细心、热心、急躁”的“五心”效劳宗旨，为您供应最合理的旅游线路、最实惠的价格定位，最优质的旅游效劳，不断满意您的需求。 我们的抱负就是为您制造抱负的生活。“欢乐地工作、贴心地效劳”是我们的企业理念。我们将以专心至深、用情至真的优质效劳为您带来美妙而舒适的享受！ 三、实习内容 暑假期间,我特别荣幸地在莆田九华旅行社涵江分社绽开我的三个月的实习工作。我的职位是业务员兼导游，刚到时是帮助做一些其他琐碎的工作。 听学姐们讲过刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候

35、才会去关注你。于是最为根本的清扫地板，整理报纸、拖地、传真、复印等成了我每天必要的工作。其后是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、景点和留意的事项等等。之后渐渐娴熟了解业务内容及带团。作为新人，实习期中，我接触到许多新奇事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些阅历，这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。 四、实习心得 （一）自身专长的发挥与实习收获 实习后我收获甚多，不仅将我在课堂上学习到的学问和工作实践相结合，还使我在工作中获得了珍贵的工作阅历。 在当业务员期间： 在与客人交

36、谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，以及把握了接电话时的艺术和签合同时要留意的事项。 在当导游期间:作为一名导游人员，我不仅要对景点熟识介绍，还要学会如何与客人相处，在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照看好小的也要看好年纪大的游客，到处关怀游客。 （二）自身存在的缺乏 在真正的实践过程中我才发觉自己学识和阅历的欠缺，学问面还太窄，面对游客是还过于拘谨等等。真是应了那句老话“学到用时方恨少”啊。在今后的学习工作中，要不断完善自己。要学会多从感情上与游客沟通。导游可谓是一名“杂家”，各个方面都要懂一点，如果不好好扩大自己的学问，那么就很难有多突破。要进一步的稳固和理解课堂所学学问,培育和提

37、高我们的力量,理论联系实际。在实习过程中,我慢慢了解了旅行社各个部门的工作和整个旅行社的治理和运行，让我把所学的东西转化为实践。总结阅历教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下坚固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松拘束。 （三）所学学问和技能的实际应用状况 在这三个多月的实习期间，学习到了很多课堂上学习不到的东西。这段时间并把学校所学习到得理论学问运用于实践中。要适应这样的环境，就得让自己适应它，让自己融入这个多元而简单的社会，学会怎样与别人沟通沟通，学会怎样与别人相处，怎样处理人与人之间的各种关系及产生的问题，要学习的东西还许多许多，有的东西是我们在学校里学习不到的，有的只是

38、学习了理论学问，却不懂得如何运用，所以实践是非重要的，对于导游来说更是重要。 （四）其他方面的心得体会 实习期间，让我接触了各类形形色色的人，也让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会，融入社会。这次长时间的实习使我进一步的增加我的为人处事和与人交谈的力量；学到从书本中没有的学问；熬炼了自己初步踏入社会的局部阅历和一些应当明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。 五、实习单位在经营治理方面存在的问题及解决对策 （一）存在问题 1、旅行社内部治理不标准 由于旅行社经营规模比拟小，受到肯定的限制，没有实行和深入推广科学的企业治理制度，企业的资源没有得到有效的利

39、用。对于旅行社内部经营治理没有约束力，也没有建立合理的鼓励机制，也没有进展科学、合理地规划，而只是注意短期的目标利益，没有投入足够的精力去建立旅行社企业文化和提高效劳质量，还不能形成良好的口碑和信誉。 2、目标市场不清楚，旅游产品缺乏特色及效劳质量低下 经营规模比拟小，资金有限，不舍得或者不够力量投资开发新产品。其推出的旅游产品大多数都是仿照其它大旅行社效益较好的旅游工程。在竞争剧烈的旅游市场上，旅行社之间存在着很多恶性竞争。旅行社大多走的是仿照路线，没有自己的特色产品，竞争力太弱，只能通过削价竞争争夺客源，从而降低了产品质 量，势必会造成或强化了公众对旅行社的不良印象，在肯定程度上阻碍了旅游

40、者参团的欲望，使客源削减。再者，旅行社的从业人员没有形成良好的效劳意识，旅行社治理人员缺乏“以顾客为本”的效劳文化的建立，旅行社的效劳质量缺乏长期性和稳定性。 3、电子商务网站重视程度不够 建立电子商务网站后，把这一任务交待给个别人，而高级治理层不闻不问，没有准时更新差价及回复网上客户评价。缺乏对网络营销应用的把握，重视程度不够 （二）解决对策 1、完善旅行社经营治理制度 旅行社员工要实施现代化企业经营治理，完善经营治理的制度和体系。首先要建立和健全现代化企业制度，使其适应市场经济的进展，根据分工明确、指挥敏捷、信息灵敏、相互制约的要求，合理设置旅行社治理机构；其次，要建立和健全以责任制为核心

41、的各项规章制度，保证企业各项治理经营活动高质量、高效率地进展；再来，要建立和健全旅行社效劳质量等级标准，确立企业效劳等级形象，并依照效劳质量标准建立相应的质量治理、质量评价和质量监控体系，让企业员工在工作的过程中参照的标准，使其能够更优质地完成工作任务。 2、围绕顾客需求进展产品的开发与创新及提高旅游效劳质量 目前，市场需求从过去被动承受旅行社供应的“套餐”向追求多样性、共性化得主动悬着性转变，旅行社必需围绕顾客需求来进展产品的开发与创新。优化旅游路线，提高旅游效劳质量；做好客户效劳，让顾客快乐地来，满足地走；开发新的旅游资源，制造竞争优势。 3、建立完善的网站运营体制 建立旅游行业信息化效劳

42、，要有实际的旅游网站运营阅历，对网站内容的编辑和维护，对网络旅游消费者的需求、旅游业务的实际运作乃至整个旅游行业的进展要有较深刻的熟悉。 六、对所学专业在教学安排和课程设置方面的意见和建议 （一）课程设置方面 既要强调根底学问和专业学问的扎实性，同时又要将理论与实践相结合，并突出实践操作技能培育的重要性。还要听取旅游企业的负责人及本校往届毕业生的意见和反应，他们在实际工作中的阅历能够让他们对该专业将来的需求方向有更清楚的熟悉， （二）教材选用方面 治理学、经济学和旅游学等根底理论学科要加大教学。 （三）教学方法方面 突出实践环节，培育职业力量。在教学安排上，教学时数应向专业课、实作课倾斜。多开

43、设有关急救学问讲座。 （四）实习安排方面 大三下半年的实习应由学生自主选择自己所喜爱的工作岗位及所要去的进展城市，究竟进入社会后，想要什么样的人生是由我们学生自己选择 七、对学弟妹的建议 仔细对待实习。当今社会，企业都是需要招徕有工作阅历和实践阅历的人。实习可以说是提前让你接触社会，同时给你供应工作阅历和实践阅历。作为一个新人，难免会遇到一些挫折，这个时候就不要轻易的放弃，要是你轻易的就放弃了，你也就放弃了一个可以进入到你想要的好工作岗位的时机，所以说不要轻言放弃！由于只有你承受了重重考验才能进入到你想要的一个环境里。所以各位肯定要重视实习，还有就是多和你的领导进展沟通，这对你的将来也是有帮忙

44、的！ 旅行社实习报告 篇6 我在桂林美景旅行社雉山路营业部进展了为期17周的毕业实习。实习的内容主要是负责旅游接待(负责接待旅游询问、住宿、订票等等)，兼职导游。我很清晰这项工作与我所学的涉外文秘专业不相符，但考虑到有局部工作是与文秘工作有相像一面，而且我已获得导游证，想借时机多了解旅游这一行业，并找时机尝试导游工作。为了圆满完成实习任务又能将自己所学的专业学问得以实践，我给自己设定了两项任务：1.将能应用到实际工作中的文秘学问得到切实动用;2.进一步了解旅游行业。这两项任务始终贯穿整个实习过程。 我实习所在的桂林美景旅行社，属桂林最大的国有企业桂林连通运输集团公司所辖，创立于20xx年。经多

45、年经营拼搏，该社已进展成为目前桂林市经营规模最大，综合实力最强的国内旅行社之一。“美景之旅”是桂林旅游界的闻名品牌，属下拥有旅游巴士(美景旅游车队)及出租汽车(泰安出租车队)250多辆，星级旅游饭店一座、外联业务部、门市营业部20多个，以及一批高素养的优秀导游员。形成了规模齐全、设施配套、实力雄厚的接待力量，胜利接待了来自国内各地的多批次旅游专列，旅游包机、各类大型会议、及大批团队、散客。客人接待量多年位于同行前列，并获得以下殊荣：广西十强国内社(连续3年、20xx年荣登广西十级社其次名);桂林十强国内社(连续6年);20xx年、20xx年桂林市级“青年文明号”称号：连续多年桂林市“优秀导游员

46、集体”称号，连续多年桂林市交通局“先进企业”、“优秀党支部”称号。桂林美景旅行社依托集团实力、网络优势，组客门市部遍布桂林市及市辖12个县城，并通过公司直达快巴车线路，旅游业务辐射到广西区内柳州、北海、贺州等地市，具有很强的组团外出力量。并与其它社合作胜利组织了桂林至北海、桂林至黄山等地的旅游专列，组客数量位居桂林市前矛，受到桂林旅游局嘉奖和广阔市民的赞扬。桂林美景旅行社以诚信为本，真诚与各位同行携手合作，相互交换客源，以最优待的价格，最优质的效劳，建立良好的朋友与业务关系，共同为进展和富强旅游市场而努力。 在美景旅行社雉山路营业部实习的前两个月是熬炼、培育了我的耐性。二月份和三月份是旅游淡季

47、，游客特殊少。因此，并没有多少学习、熬炼时机，也还没有正式上班。虽有许多时间去了解和熟识业务经营内容，但工作力量和工作技巧迟迟得不到提高。不得不成认，这两个月给了我充分的时间让我将文秘学问运用到工作中。文秘工作与旅游接待工作在很多方面有共同之处。1.两者都具效劳性。秘书工作人员是以领导为效劳中心;旅游接待员是以游客为效劳中心，效劳的对象比秘书工作人员的要简单得多。2.日常琐事是根本工作之一。办公环境的干净与维持，接打电话，收发传真，接待客人这些秘书工作人员的日常事务，也是旅游接待员的日常事务。这些在学校，课本都有涉及，教师也指导过，工作起来还算上手，由于这些工作与所学专业相像，所以我以对文秘工的要求来标准自己，是以秘书工作人员的心态，将文秘专业学问运用到其中并仔细做好