关于暑期电信实习报告三篇.docx

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1、 关于暑期电信实习报告三篇 众所周知我们中国的三大运营商巨头分别是移动，联通和电信，我们平常打电话，上网都离不开这三个品牌。今年暑假有幸进入电信营业厅做暑期工，既充实了自己的暑假生活，又熬炼了自己。 中国电信集团公司(简称“中国电信”)成立于XX年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“ 世界500 强企业”，注册资本1580亿元人民币。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息效劳。中国电信作为中国主体电信企业和最大的根底网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，掩盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国

2、范围内经营电信业务。 社会实践活动是每一个大学生必需拥有的一段经受，它是我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本学不到的学问,也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。我觉得实践还可以让我们更实际的了解和熟识工作，只有在实际的工作中，我们才可以知道工作究竟是怎么一回事，如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我能更全面的熟悉和了解职业。 作为一名中国电信营业厅营业员，我的工作主要是办卡，充值和简洁的业务询问，也包括给顾客推举适合他们的手机。 由于上学的缘由，大局部时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实践的前面两天就经常碰壁。由于不了解电信业务方面的专业学问，

3、在介绍的业务时搞得到后来自己都不懂得说些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，白天主动跟一些老的店员了解e家业务、手机的性能与及一些销售的根本常识外晚上上网上营业厅去了解电信的一些业务政策，后来终于摸到了一些门道。 通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我们的交际力量，不断的积存着自己的销售阅历和技巧，熬炼我们的口才。销售行业必需遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满意顾客。在实习的过程中，首先，态度要求高，要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的根本素养，同时也是给顾客留

4、下一个良好的印象。不管顾客的问题有多刁钻，你是否能解答，最重要的是你对待顾客的态度要好，不能显示出不厌之色，要尽最大可能为顾客解决问题。销售代表要给客户以友善的，有礼貌的效劳，这是使客户回头购置产品最好的方法，而且可以增加肯定的口碑效应。由于客户的价值不是基于一次性的购置，赐予客户大的价值就是将客户变成价值大的、常常光临的顾客。赐予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的效劳，特殊是现在市场竞争这么厉害，我们更要提高效劳质量来增加竞争力。针对这一点，我们对每一位来电信营业厅的客户都赐予热忱周到的效劳，不管他这次来是否要购置产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的

5、。这就是开发潜在的客户。 其次就是需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开头时有热忱是远远不够的，我们需要的是持之以恒。不能由于每天做着差不多的工作就消极工作，要学会从无聊的工作中找到你的欢乐点。 通过实践，对销售有了肯定的了解,把握了一些根本的销售技巧。 良好的效劳态度是销售胜利进展的前提。做为一名导购，销售业务，顾客对于我们来说就是上帝良好的效劳态度是必需的。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高效劳质量，语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。这一点我深有感受,在实践的初期我就由于效劳不够急躁而错过了许多顾客! 暑期电信实习报告 篇2 课程名称

6、：社会实践 课程号码：10564120 实习周数：4周 学分：2分 实习单位：xxxx有限公司 实习地点：上海 实习时间：XX年-7-25XX年-8-25 一、实习目的、要求： 实习目的： 1，了解企业的运作方式和日常业务。 2，把书本中的学问放到实践中去，培育大学生的动手实践力量。 3，在实习过程中，与上级，同事等有效沟通，培育大学生与人沟通的力量和团队协作的力量。 4，稳固、扩大和加深学生从课堂上所学的理论学问，获得实际工作的初步阅历和根本技能。 实习要求： 1、做好实习前预备工作，了解实习目的和任务，以提高实习效果。 2、遵守实习纪律，听从实习安排，完成实习任务。 3、与指导教师定期保持

7、联系，汇报实习进展状况，承受指导教师的指导。 4、实习完毕，提交实习单位鉴定和实习报告。 二、实习主要内容： 1，了解实习单位的全部制性质、经营方针和经营理念。 2，了解实习单位的运作特点，业务要求和主要产品。 3，了解实习单位的进展战略和经营战略。 4，负责帮助实习单位销售部产品的销售。 5，负责销售资料的收集、翻译、与整理。 6，负责用传真、电话、msn等通讯方式联系客户，并供应口译效劳。 三、实习总结(可另附报告)： 附件一：实习报告 时间匆忙，转瞬间一个月的实习生活也画上了句号。我又从社会实践中回到了校园学习生活之中。回首过去一个月在西门子威迪欧电机(上海)有限公司点点滴滴的实习生活，

8、我有很多感悟。我对销售有着极大的兴趣，我从上大学起就立志做一名优秀的销售代表。这次在西门子威迪欧的实习生活让我进一步了解了销售这个职业，更坚决了我今后做一名优秀销售代表的信念。 首先，这次在西门子威迪欧电机(上海)有限公司的实习生活使我找到了在社会工作中的感觉。这对于一个长期在校园中学习生活并马上步入社会工作中的大学生来说，是一个不小的收获。刚到西门子威迪欧的时候，我真的不知道自己要在公司中做些什么。那些职业的销售代表都非常的繁忙，他们大局部时间都在外出访问顾客、商业谈判之类的。而我一个销售部实习销售助理好像帮不上什么忙。但是，我决心在这次社会实习中熬炼自我，学到一些实际的东西。我尝试着和公司

9、负责实习生的主任王教师沟通，盼望他能给我多一些工作去完成。于是我成了销售部办公室中繁忙工作的一员。我帮忙职业销售代表发送传真，给客户打电话，收集、翻译、整理资料。什么地方需要我帮助，我就去什么地方。打字，翻译，打印资料，虽然我的工作很杂，也很根本。但是在这个过程中，我找到了社会工作的感觉，也在这个过程中学习到了很多东西。在工作之余，我主动地和那些职业销售代表沟通，从和他们的交谈中，我了解到了作为一名销售人员是多么的不简单。实际上，做销售是一项极富挑战性的工作，销售人员每天面临着巨大的压力。但是当他们胜利地访问了客户或达成了销售目标后，那种发自内心的喜悦是不言而喻的。实习后期，我主动提出去公司产

10、品展区向顾客介绍公司产品。起初，我对公司的产品不是特殊的了解，由于公司的产品都是一些电机产品，这对于一个学文科的学生来说是很生疏的，但是一个好的销售员首先要对他或她所销售的产品了如指掌。所以我就在晚上下班后借来公司一些介绍产品的书籍和手册来看，学会了一些专业用语和了解了公司产品的特性。第一次向客户介绍公司产品的时候，我的心里还是有些紧急的，但是我还是镇静了下来，为客户简洁地介绍了一下产品，这也算是我第一次那么正式地为客户介绍产品，虽然这对别人来说算不了什么，但是我自己的心中却布满了喜悦。虽然这次实习的时间很短暂，但是我找到了工作的感觉，也学会了怎么样把学习和工作结合起来。 同时，我也在这次实习

11、中确定了自己的价值。以前，总觉得自己要是走出了校园，什么都做不了。但是通过这次实习，我看到了自己的力量。我能积极地去工作，去和上级沟通，“找”活儿干。我学会了在工作中学习的方法，我为了工作的需要，能快速的学到工作中所需要的东西。我不了解电机产品，但是我学的很快;我不了解怎么使用打印机、传真机，但是我学的很快;我会化装，把自己的穿着职业化，但是我学的很快。我再很短的时间内学会了工作需要我学会的东西。我想这就是大学所培育的真正的东西学习的力量。我也看到了转变的力气，有一句名言是：世界上唯一不变的东西就是转变。在这次实习中我的观点等都有了一系列的转变和变化，从这些变化中我学到了很多，也使自己成熟了很

12、多。我现在不怕找工作了，我会不断地学习，充实自我。我信任我肯定能找到一份很好的工作，我是一个很好的“产品”，我能自信地向企业推销我自己。 这次实习还让我学习到了团队合作的力量。西门子威迪欧电机销售部门的实习生不止我一个人。我们五个人是一个实习生的团队，在实习完毕后也成为了很好的朋友。这次实习使我感觉到了团队的力气。有时候接电话，传真许多，真的让人手忙脚乱的，但是在这个时候，完成了手头工作的团队成员总会过来帮助。在产品展厅向顾客介绍产品的时候有时候也会有无法答复的产品技术类问题，但是团队中学习理工科的成员总能帮着解决，最终给客户满足的答复这就是团队的力气，没有团队，是不行能那么有效率低地完成工作

13、任务的。有时候，由于团队成员来自不同的地方，不同的大学。在一些生活、观念方面都有一些差异。在团队合作的过程中，也会有一些小小的摩擦。但是大家都彼此体谅，最终还成为了好朋友。在以后的职场生涯中，我信任我会参加一个又一个新的团队，也会在与他人交往的过程中遇到种种问题，但是通过这次实习，我已经做好了思想预备，我也已经学会了怎样敬重、体谅他人。我信任，真诚地对待他人，合理地调整人际关系，我也会收获一个很好的人际关系，在团队这个大家庭中，发挥自己的水平和才能。 最终，这次在西门子威迪欧电机的实习经受也敦促我去不断地学习，充实自己。刚进入大学的时候，那时正处于打根底阶段，学习有些繁忙。那时候就想，要是去工

14、作就好了，就不用学习了，由于学习是一项很辛苦又很费时的事情。现在到了大四了，最终到了快走上工作岗位的时候，但是我的想法也转变了。通过这次实习，我了解到了在工作中更需要学习，不学习那么就会很快被社会淘汰。现在想想，在学校中做一个学生其实是最轻松的事情了。工作中所面对的压力要大得多，要考虑到各个方面的问题。在西门子威迪欧电机遇到的那些职业经理人都是在繁忙的工作中抽出时间来去学习，有些领导阶层也在进展着夜间或周末的培训。他们的行动也鼓舞了我去学习更多需要学习的东西，这个学期我回到了学校，我更加珍惜这最终一年的在学校的学习时机。去听更多的好课，去学校图书馆看更多的书籍，享受学习所带来的欢乐。我也会多用

15、一些时间去学习工作中所需要的技能，如更多的电脑软件的使用，英语的听、说、读、写力量的进一步强化，我也会连续学习法语。学问的海洋无穷无尽，学习学问是我们终身的事情。 感谢西门子威迪欧电机(上海)有限公司给我的这次珍贵的实习工作，它使我学到了许多东西，也使我更加确定我将来进展的方向。通过这次的实习，我更加喜爱销售工作，并且更加坚决了我做一名优秀的销售人员的决心。我也更加喜爱学习，我会学习更多学问，由于我信任我所学的学问，在我以后的生活和职业生涯中，无论我以后是职业经理人还是自主创业，都是一笔特别珍贵的财宝。现在实习完毕了，我会更加努力地珍惜生活，更加努力地工作、学习，我信任通过自己的努力我能实现自

16、己的人生目标，为我们的社会制造价值! 暑期电信实习报告 篇3 大学的最终一个暑假,我有幸到广东电信罗定分公司实习,在将近一个月的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积存了肯定的社会阅历. 我被安排在adsl社区实习,负责指导我的是一名姓董的班长,而实习内容主要是adsl的安装与维护.经过班长的悉心教育,很快我就熟识了adsl的各项原理,实际操作力量也有所提高,以下就是我的一些实习体会. 第一:真诚待人.我刚来报到时,遇到许多新的面孔,由于和他们未熟识,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开头觉得不太适应.后来我渐渐发觉,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很愿意和我交往.还教会我

17、一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是特别重要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有共性,过于清高是很难融入大集体的. 其次:不要偷懒.我曾问班长:“什么样的员工在企业里会受欢送?“他的答复是不偷懒的员工.我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜爱懒散的下属的?于是我时刻提示自己要多干活,尽力把本份工作做好.还记得我曾在超市做兼职时,主管很厌烦在工作时几个人围在一起谈天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要谈天.由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习. 第三:勤学好问.刚来到单位时

18、,我对许多方面都未熟识,这就需要我勤学好问.由于阅历是很重要的,我发觉引起线路故障的缘由有许多,假如没阅历就很难处理问题.例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发觉户主的网络下行速率不正常,他先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最终他把端口也换了才排解了故障.遇上如此简单的问题是比拟少见的,可能连阅历丰富的员工也感头疼.阅历缺乏的我更需多请教他们.但必需留意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.还要留意在什么时候问会好一点.比方新来的员工就尽量避开酬劳这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的. 第四:讲究条理.年轻人刚到工作单位

19、时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位.我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同.其实我觉察前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是慌张失策.例如他们在接到故障时,首先会依据用户的反映来分析状况,然后问清晰对方的地址和联系方式,当疑心是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测,最终才派出人手去收复,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高.受他们的影响我也渐渐变得做事不那么急躁了,这真是很难得的工作阅历啊! 今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会阅历,更是我人生的一笔财宝.更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,他们赐予我不少的帮忙.俗语说:纸上得来终觉浅.没有把理论用于实践是学得不深刻的.当今大学教育是以理论为主,能有时机走进电信公司去实习,对我来说是受益不浅的.我就快毕业走向社会了。