2023年x街道度群众满意度提升工作情况.docx

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1、2023年x街道度群众满意度提升工作情况下面是我为大家整理的x街道度群众满意度提升工作情况,供大家参考。x街道2023年度群众满意度提升工作情况今年以来，xxx街道认真贯彻省委、市委坚决把涉及民生的事抓实办好的要求，把让群众满意作为工作的出发点、落脚点，开展民生难题大排查，走访居民xxx户、发放致居民朋友的一封信xx万余份。针对居民在民生保障、文体服务、生态环境等方面提出的诉求，街道扎实开展七项行动，切实解决群众急难愁盼问题，推动经济社会和谐发展。一是开展暖心化解行动，扎实推进积案清零。全面排查辖区信访积案，通过运用调解疏导以及法律、政策、行政、经济等多种办法，对重复信访、领导包案、历史积案3

2、大类信访案件集中清零，达到了化解矛盾、解决问题、群众满意的效果，实现了事心双解。xx月份以来，街道集中化解信访积案xxx起，全年累计化解各类矛盾纠纷xxx起，其中十年以上积案xx起、五年以上积案xx起，维护了群众核心利益，稳定了发展形势。二是开展热线连心行动，提速热线处置效率。把政务热线作为了解居民期盼、解决居民困难的重要途径，针对政务热线疑难复杂问题解决，建立健全问题受理、综合研判、协同处置、多方监督的全链条处理机制，强化马上就办的工作作风，杜绝了推诿扯皮，提高了办理效率。全年累计受理热线xxx条，解决率100%，集中处理了物业纠纷、占道经营等热点问题20余项。三是开展城市扮靓行动，提升城市

3、管理水平。秉承极端精细化工作理念，开展城市精细化管理攻坚行动，聚焦城市管理网格化、信息化、常态化，实现了小事不出网格，大事不出街道的城市管理新格局。全年累计处理各类城市管理问题xxx万余件，路面围墙破损、垃圾乱倒、占道经营、车辆乱停放等6大类xxx条疑难问题得到有效突破，其中歌尔周边摊贩扰民问题彻底解决。四是开展文化惠民行动，丰富群众文化生活。依托社区服务中心，新增社区健身广场xx处，社区图书室xx处； 组建xxx支社区文艺团队，在建党一百周年等重大节会期间举办文艺汇演xxx场； 联合xx区书画协会、浞水文化协会等举办书画展、非遗作品展以及象棋大赛，丰富了居民生活。 五是开展安居回迁行动，提速

4、居民回迁安置。针对棚改过程中资金、手续等4类问题，成立工作专班，积极对接开发商及区直部门，通过棚改会商集中研究解决，今年累计完成回迁xxx套，完成年度计划的xxx%。完善道路配套，加快基础设施项目民事拆迁清表，先后完成xx街、xx街等5条安置小区周边道路，畅通周边居民出行。加快小区电动车充电配套建设，已建设充电桩xxx处、充电插头xxx余个，安置小区充电桩覆盖率已达xxx%。六是开展蓝天碧水行动，改善人居环境质量。全面实施辖区环境整治，开展带泥上路、裸露黄土、堆积垃圾、油烟排放专项整治，实行自查自改、黄牌警示、督察回头看三项工作机制。全年累计整改环境问题xxx余处，累计铺设石子万余方，铺设绿网

5、xxx万平方米，硬化道路xx条，搭建围墙围挡xxx米，清理垃圾及废料万余方，取缔小散乱污企业xx家，辖区人居环境显著提升。七是开展服务提升行动，拓展便民窗口功能。完善一站式服务大厅，将民政、人社、退役军人等10余个职能部门全部纳入大厅办公，在xxx个城市社区设立党群服务中心，每个社区配备2名以上专职人员，提供必要服务手续，形成街道、社区十分钟服务圈。开展假日服务、指尖服务、帮办代办，实现每日办、快捷办。目前已帮助xxx名残疾人上门办理业务，为xxx名特殊人群缴纳社保费，xxx项业务实现手机掌上办。当前xxx街道在提升群众满意度方面取得了一定成效，但工作中还是存在不足和短板，比如在小区治理中还没有充分调动业主委员会的积极性，物业管理类投诉依然较多； 个别股份经济合作社历史遗留问题尚未解决，影响了民生保障。下步，街道将重点攻克薄弱环节，深入研究物业管理水平提升办法，全力解决历史遗留问题，增强居民幸福感、满意度。