关于物业年度工作总结8篇.docx

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1、 关于物业年度工作总结集锦8篇 物业年度工作总结 时间：2023-02-07 18:16:34 总结 投诉 投稿 关于物业年度工作总结集锦8篇 总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的阅历和教训进展一次全面系统的总结的书面材料，它能够给人努力工作的动力，不如马上行动起来写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家整理的关于物业年度工作总结，盼望对大家有所帮忙。 关于物业年度工作总结1 时间飞逝，骑马赶羊。20xx这一年里，工程部全体员工在公司的品质方针的指引下、在公司领导正确指导下，以及同各部门的亲密协作、团结全都下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务。工程部全体员工的亲

2、密协作，保证了国奥村一期、二期全部设备的安全运行。 总结阅历，究其缺乏，展望208年工作再上一个新台阶。20xx年主要组织完成了如下几个方面的工作： 1、 20xx年1月份一期15栋电梯钢带断，与维保单位的协作下进展了更换，运行到现在再没消失问题。二期电梯抱闸消失批量故障，已联维保进展更换。辖区内43台电梯，11栋4台报停，二期9栋客梯因最近消失故障已申请延期年检，其余38台已承受特检局例行年检合格。 2、 ETS从安装到现在运行已有几年时间，电器件等已近入老化期。掌握柜内的空开、中间继电器、接触器、热爱护器、二级水泵、三级水泵、过滤泵、搅拌泵等在20xx年不同期消失故障，我部已进展修复，保证

3、了污水处理系统的正常运行。 3、 配电室是我们小区的心脏，电是我们的小区的血液，源源不断的向各区域输送能量。一期中心商业配电室、1号车库配电室20xx年5月份进展了全面清理保养，保障了心脏的安康运行。 4、 辖区内风机，水泵在20xx年里进展了1次全面保养，每月进展试运行。一年来设备没消失过大故障。 5、 二期局部楼栋在今年已施工完成，已交房入住，我部对已交区域进展了接收。接收区域存在局部问题，也积极联系施工单位进展修理。如二期1号车库3栋车库由于水量较大，经常一下雨时车库就成了水库，经过我部屡次与相关部门协调，已进展改造，现已再无积水现象。 6、 对工程部全部员工电开工具安全使用进了培训。让

4、员工在日常工作中了解电开工具的潜在危急，如何导致危急，养成较好的安全使用电开工具的习惯。经过培训，一年来工程部没发生一件工具伤人大事，为此感到欣慰。在20xx年辛苦的工作中，我们看到了丰收的果实，得到了一个较好的收成。但我们还有些做得不够好的地方： 1、 员工专业技术水平还比拟欠缺，一专都能的水平还达不到。 2、 工作流程中，标准操作的统一性不强，对外单位监视检查工作做得还不够细致。 3、 修理养护单写的不是很标准， 个别工作进度比规划拖延滞后,修理工作的效率和修理质量有待提高。 4、 和各部门工作连接还不是很完善。时常与其他部门沟通时有不圆润，有卡带，有分歧。 20xx年对我们重庆国奥村工程

5、修理工作初步设想主要围绕“规划、完善、标准、落实”。等几个方面开展 ： 1、 规划：主要对20xx年的工作做一个全年工作规划，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。依据实践工作需要进展合理安排人员，把工作落实到人，责任到人。 2、 完善：对重庆国奥村工程工程部的工作进一步细化，将精细化效劳落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的工程修理养护流程，提高小区设施设备的完好率。 3、 标准：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步标准，以作业指导书为标准为标准，以业主满足为目标，（包括对外围单位的治理，以行业标准为标准)做到各个工作环节有规划，有制度，有实施，有检查，有改良

6、，并形成相关记录。 4、 落实：对规划工作肯定落实到位，责任到人，提高我们修理人员的责任心，督查外围单位肯定做到定时与不定时相结合，发觉问题，准时解决，促使各项规章制度落实到实处。 20xx一年来，工程部的全体员工尽心尽力地为重庆国奥村工程做了大量的工作，不管是分内还是格外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在缺乏，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，仔细的去弥补缺乏，进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为公司的进展做出最大的奉献。 韩熙林 20xx年12月6日 关于物业年度工作总结2 “十二五”期间，我局在县委、县政府的正确领导下，在上级部门的详细指导和大力支持下，紧紧

7、围绕县级中等城市建立目标，以规划编制为笼头，强力推动重点工程建立，加大房地产市场监管力度，大力开展建筑市场秩序监视治理，农村清洁工程和危房改造平稳推动。现将工作状况总结如下： 一、“十二五”和20xx年城乡建立取得成就 （一）完善规划编制体系 1、县城总体规划的修编。20xx年启动县城总体规划（20xx-2030年）修编工作，于20xx年8月26日通过市政府审批，20xx年9月30日报省住建厅备案。 2、主城区控规和专项规划编制。依据县城总体规划（20xx-2030年），开展城区控规及专项规划设计编制工作。主城区环水门塘片区和东部片区11平方公里的控规已完成；专项规划编制工作已完成16项，并已

8、全部通过市规划局组织的专家评审，其中燃气专业规划、绿道专业规划、绿地景观系统专业规划、给水专业规划、排水专业规划、教育布点专业规划、医疗设施布点专业规划、环境卫生设施专业规划等9个专业规划已通过县政府常务会议审批通过。 3、美妙乡村规划。编制完成两批美妙乡村共88个中心村的建立方案。20xx年已完成其次批36个中心村规划编制任务，并全部通过专家评审XX县规划委专委会的审查，13个20xx省级示范中心村的规划方案已经规划委员会主任会议审查通过。 4、规划治理和乡镇规划指导工作。加强规划审批、审查治理工作，依法依规办理“一书三证”。20xx年共召开规划局业务会20次，规划委主任会议11次，规划委专

9、委会议7次，审定规划工程选址62处，审查规划设计条件261个，审定规划设计方案83个，办理建立工程选址意见书16份，建立用地规划许可证76份，建立工程规划许可证96份，规划核实合格证47份；乡村规划许可证42份，对发觉的违反城乡规划行为发函至城管执法局共18次，要求对违规建立行为进展处理。指导乡镇完成了重要地段和马上开发建立区域的控规。 目前，形成了以总体规划为纲，专业规划为支撑，城市设计为补充，具体规划为目标的规划体系。 （二）城区根底设施建立步伐加快 依据县城区建立四年行动规划（20xx-2023）安排，以道路工程、提升工程和治理工程为根底，城区根底设施建立逐步完善。 1、城南片区启动了泽

10、沟安置房、花台二期安置房、大同安置房二期等工程的建立，实施了光明大道综合改造工程、南环西路、华润路、桃园农贸市场、城南渔民上岸工程等工程，完成了南环路、海河南路、大同路、银杏园等工程的建立任务，开展了城南广场、南环西路二期等工程的前期工作。 2、城北片区以北环路、庆发大道的建成为标志，实现了城区北部的交通循环；以水门公园环塘景观（一期）、357渠绿化、城北林带、城北植物园的实施，提升城北片区园林绿化品质；以城北农贸市场、军民西路、县中医院的建立完善公建配套设施。 3、卧阳XX区完成卧阳路、水门塘路、公园路西段等道路工程，卧阳渠东侧、蓼城路口、水门塘路口、体育中心西侧景观正在全力推动，行政效劳中

11、心、规划展现馆、文博馆、公安局业务用房、司法环保大楼体育中心、新店片区安置房工程、卧阳路安置房工程等建筑相继投入使用。 4、城东污水泵站建立已完成，城区雨污水管网已建60多公里。城区自来水应急工程、城东湖饮用水源地爱护工程已全面完工。 （三）住房保障和房地产治理工作逐步深化 1、保障性住房建立任务得到落实。累计开工建立公共租赁住房5905套，安排入住5243套，新增低收入住房困难家庭租赁补贴1038户。其中，20xx年我县住房保障工作目标任务为公租房新开工建立557套，新增发放住房租赁补贴160户和棚户区改造新增1632套（户）。 2、住房补贴发放执行动态治理制度。截止到20xx年10月，共有

12、3362户（其中新增167户），全年共发放补助资金882.6万元，超额完成新增任务。在发放中严格执行动态治理制度，高度重视审核、审查工作，联合有关部门对20xx年底享受住房补贴的家庭成员和新申请保障家庭，进展信息比对和全面综合性审查，共取消和退出保障户数20户，施行动态治理减人不减户98户。 3、棚户区改造稳步推动。20xx年棚户区改造新增1632套（户），改造地块为府东小区和城南片区棚户区，其中：府东小区棚改工程安置房已开工建立；城南片区棚改工程泽沟安置房的工程前期工作已完成，正进展工程招投标工作；城南片区棚改工程大同二期安置房的工程前期工作已完成，目前正进展施工场地平坦等工作。 4、房地产

13、治理工作安康进展。一是强化房地产市场监管。严格标准各房地产开发企业商品房预（销）售行为。截至目前，20xx年共办理房屋全部权登记发证4360户；商品房预报登记2156起，他项权证2853本，其它各类登记160起；商品房备案1693起，面积17.95万平方米，金额78076万元；二手房地产交易鉴证450起；完成各类评估约622起，（其中抵押评估580起，评估金额约6.5亿元；交易程序评估42起，评估金额3200万元），抵押登记612宗。二是加强小区物业监管。实行以调解为主，指导和干预为辅的手段，建立物业纠纷案件登记制度，专人负责，多方共同商处，全县110月份共归集物业修理专项资金412.2万元。

14、三是加强白蚁防治和房屋安全鉴定工作。加大白蚁防治工作宣传力度，提高群众对白蚁危害性的熟悉。今年以来，承接新建房屋预防工程13宗，建筑面积36万平方米；完成白蚁防（灭）治施工工程17个，建筑面积约22万平方米；白蚁防治回访复查工程22个，建筑面积约36万平方米；完成房屋安全鉴定76起，建筑面积13万平方米。 （四）村镇民心工程建立稳步推动 1、农村危房改造共投入1.7亿元使一万五千多户居住条件得到改善。20xx年省、市下达我县危改任务2800户，危改资金3190万元。危改指标与资金已安排落实到31个乡镇及经济开发区，开工率和完工率都到达100%。 2、清洁工程共投入3900万元资金建立21座垃圾

15、中转站、2座垃圾燃烧站、8座站车合一转运站，实现乡镇全掩盖；20xx年，我县农村清洁工程结合“三线三边”检查，对集镇和美妙乡村显著位置垃圾堆放、垃圾清扫、垃圾转运实行月考评、季考评，针对发觉的问题，实行通报制度，通过督催检查，立行整改等一系列措施，集镇和美妙乡村环境卫生得到明显改善。 3、渔民上岸安置房主体工作已完成，核定符合安置条件的渔户为914户，信息状况录入住建部“以船为家渔户居住信息治理系统”，目前已进入安排阶段。 4、小城镇建立20xx年投入资金28个亿，目前已完成投资额26个亿，主要是姚李镇、长集镇、马店镇、孟集镇等一些重点镇建立速度推动较快。胜利申报马店镇李西圩庄园为全国传统村落

16、，为长集镇争取小城镇建立资金100万元。 分页阅读第1页：乡镇住建局十二五工作总结及工作规划第2页：建筑业监视治理工作进一步标准第3页：“十三五”和20xx年重点工作规划 关于物业年度工作总结3 20xx年马上过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业效劳中心全体员工共同的努力，克制重重困难，顺当完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。 回忆马上过去的一年，对于我们xxxx物业效劳中心来说，是艰辛与劳碌的一年。我们先后完成了xxxx一期工程的前期介入工作；完成了效劳中心人员的组建工作；依据公司各项规章制度，结合自身

17、实际状况完善了各项治理规章制度；顺当完成了xxxx一期交房工作以及正常效劳工作的开展。以下是我效劳中心年度工作的具体总结： 前期介入工作的开展 11年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx工程，开头接收前的各项预备工作。 （一）完成xxxx一期楼宇的接收验收工作，将发觉的问题送至工程部，并跟踪问题的整改。 （二）完成xxxx物业效劳中心人员的聘请工作。 （三）完成xxxx物业效劳中心的组建工作。 （四）完成xxxx小区的开荒工作。 保持现有总额，实现内部需求内部合理调配，因需设人，定职定岗，充分调发动工积极性，提高工作效能和工作效率。 关于物业年度工作总结4 工程部在过去的一年里，依据公司

18、的要求和所制订的工作方针、目标，作了如下几方面的工作： 一、日常治理、制度建立培训工作 工程部负责全部设备设施的维护治理及修理保养规划制定实施，并且负责公司全部各类大中小活动的设施制作与布置，目标是保障设备设施良好运行，同时做好物业报修效劳工作。20xx在强化效劳意识、遵章守规安全等方面作为重点工作来抓，强化区域分工责任制度，提高岗位工作技能，对各工程中控室值班人员操作技能及常见问题处理培训，对消防操控台操作技能及应急状况处理培训，对各工程治理人员、保安人员、操作人员做消防学问、器材使用方面培训，同时按消防演习预案组织指导各工程进展了实战性演练。使新老工程操作人员把握了肯定的根本操作技能和安全

19、学问。 结合公司所管辖工程的特点，完善消防规章制度，落实消防检查巡检规程，逐一检查逐一封签末端设备，特殊是南郡、金典和华庭四期高层工程，在逐一检查发觉问题处理问题，并积极协调内、外部门实行跟踪。做到讲得清、分得明。20xx没有由于自身的维护问题导致消防系统设备不能正常运行 二、设备设施的维护保养改造工作 园区各项设施的良好运行是保障物业效劳工作的一个先提条件，也是效劳工作的根底。工程部担当着物业公司所辖园区、集团公司及关联单位公共设施的修理养护工作；电梯设备、消防系统、智能监控安防系统、地下车库配套设施、给排水、亮化照明及各种供配电设备，景观水系统及其他公共设备设施，公司各类活动硬件设施的设计

20、制造安装布置，业主的报修处理、设施巡检，帮助地产工程遗留问题处理工作等等。设施多，作业量大，工作繁琐，设施老化施工遗留问题较多，专业技术人员缺乏，在此条件下，员工们克制诸多困难，群策群力，按要求按规划，甚至超常规的完成了对全部设备设施的保养修理工作，设备的改造革新工作；20xx主要组织完成了如下几个方面的工作： （一）完成华庭景观水系统春季检修及电缆线潜水泵绝缘测试修理更换工作； （二）组织完成华庭北门西侧道路改造铺装工作；理石门柱修复、58号楼之间围墙修复工作，局部排水管线改造施工工作； （三）完成各工程智能化系统保养规划，对讲系统、门禁系统、家居安防报警系统园区监控系统、周界报警系统、停车

21、场系统及其他设备设施，系统设备正常使用运行； （四）完成伴山溪谷智能化系统交验工作，并将交验时发觉的问题反应给地产公司； （五）完成华庭雨季前屋面、雨排井清理清掏及冬季下水井清掏、南郡、金典工程化粪池清掏工作； （六）完成华庭、南郡、金典及集团公司共96部电梯例行维保、故障修理、应急救援、自检及年检工作； （七）完成电梯公司几万字评审材料的编写，报送省技术监视部门，电梯公司资质一次性报审胜利； （八）完成华庭冬季过后园区甬路砖松动修补修理工作； （九）完成华庭、南郡、金典消防系统检查维护问题跟踪处理协调工作和人员消防常识、器材使用、应急处理学问培训； （十）完成华庭、南郡、金典消防宣传、消防实

22、战演练工作； （十一）完成华庭、南郡、金典园区重要节日各种亮化设施、硬件布置安装开启维护工作； （十二）完成园区社区文化艺术节设施使用完善协作工作； 关于物业年度工作总结5 20xx年，在市住建局指导帮忙下，根据市物业治理工作要求及XX区20xx年住房物业治理工作要点，以“提升治理素养、强化监管力度、标准治理程序、提高效劳水平”爲目标，全面推动我区物业治理工作安康进展。现将XX区20xx年物业治理工作状况总结如下： 一、物业治理根本状况 我区20xx年物业治理工作，连续根据“市指导、区负责、镇街详细组织、社区负责落实”物业治理新体制要求，加强治理人员培训学习，连续实施老旧小区改造，积极调处物业

23、冲突纠纷，狠抓物业企业效劳质量，全面提升物业治理效劳水平。目前，全区共有社区52个，住宅小区（楼栋）614个，住宅面积1720万平方米，成立业主委员会的小区72个，实施专业化物业治理的小区有173个，物业治理掩盖率76%。辖区实施物业治理的企业101家，在我区内注册的物业效劳企业62个，其中二级资质4家，三级资质52家，暂定级资质6家。全区目前有国家级物业示范小区1个、省级物业治理示范小区2个、市级物业示范小区12个，区级物业示范小区15个。我们主要抓了以下工作： 二、主要做法 （一）细心组织，爲各级座谈调研供应合理化建议意见。今年，我区分别完成了市人大、纪委，区人大、政协等单位对我区物业治理

24、工作及老旧小区改造的调研视察，爲顺当完成各级组织座谈调研，给决策层供应合理化物业治理建议，我们细心预备、仔细分析，屡次组织镇街分管领导和专干收集征求物业治理工作建议和意见，仔细预备检查沟通点位，积极供应物业治理好的做法和当前治理存在的主要问题。圆满完成了各级座谈调研工作。 （二）具体摸底，连续实施老旧小区改造。今年共2次对全区约700个小区的建立单位、産权单位、建筑面积、供暖现状、小区负责人、物业治理等根本状况进展了统计摸底更新，准时整理汇总老旧小区和物业治理小区数量等相关状况，爲做好物业治理工作和老旧小区的修理整治供应依据。依据XX区政府20xx年工作报告关于“十件民生实事”的要求，即全年需

25、完成10个老旧小区整治改造工作，这是继去年市上开展老旧小区整治受到广阔业主好评之后，我区积极相应老旧小区修理整治这一惠民工作，根据市局老旧小区改造方法阅历，由政府担当三分之二改造经费，业主担当三分之一改造经费，经屡次调查摸底，征求镇街对老旧小区整治改造的意见，在上报46个老旧小区中筛选确定了需整治的10个小区，共修理屋面4401平方米，路面硬化3411平方米，楼面防水4000平方米等，共计修理经费约120万元，很好地解决了“三无”老旧小区屋面漏水、下水不通等影响业主根本生活的民生问题。目前老旧小区修理整治各项工作全面完成，很好地解决了局部老旧小区物业治理冲突突出的问题。 （三）创新思路，逐步深

26、化物业治理考评。一是广泛开展业主座谈会，我们借鉴西关办事处开展业主座谈会阅历，在全区推广开展业主座谈会活动，每季度每个物业小区至少开展一次业主座谈会，座谈会由业主、物业企业、镇街物业治理人员参与，由业主畅谈小区物业治理存在问题和建议，物业企业现场进展解答，现场不能答复的明确答复时限，同时西关办事处还开展了物业经理接待日活动，每月物业经理定时在小区物业办接待答复业主投诉建议等问题。通过开展业主座谈会活动，物业企业也明显感到和业主关系融洽了，冲突纠纷解决简单了，小区也和谐了。二是推行物业例会制度。我区物业治理例会已开展4年了，通过每月第一个周一例会，不但能够准时传达上级部门治理精神，还能通过培训开

27、拓与会人员物业治理学问面，定期精确把握各镇街辖区物业治理中存在的问题，进展分析讨论，探究解决方案，依此提升镇街治理人员水平。今年各镇街也积极推行物业治理例会制度，在区工作例会之后召开辖区物业企业负责人例会，准时传达市、区物业工作治理要求，听取物业企业效劳状况汇报，全面把握辖区物业治理状况，积极帮忙解决小区存在冲突纠纷，切实提升物业效劳水平。三是积极开展创优评差活动，爲鼓舞先进，树立典型，我区连续开展物业小区检查评比活动，评比优秀物业企业15个，复查确定5个区级示范小区，对4家物业小区治理效劳差、业主满足度低的物业企业列入整改企业。同时，对去年考核优秀的16家物业企业（小区）和6个区级示范小区进

28、展发牌表彰。 （四）效劳于民，大力化解物业冲突纠纷。一是深入开展“一对一指导”提升整治活动，爲准时发觉和解决小区物业治理存在问题，催促提升小区物业治理整体水平，我们进一步深化“一对一指导”提升整治活动，重新下发77名住房物业治理专职人员“一对一指导”提升整治活动文件，明确相关要求，专职人员每月不少于两次到对应的物业小区进展检查，指导小区物业治理，同时将小区存在突出问题反映给所在镇街，各镇街在每月例会上要汇报“一对一指导”提升整治活动开展状况，切实把这项提升整治活动做实做好。二是大力化解物业小区冲突纠纷，爲便于检查和催促处理物业小区冲突纠纷，我们爲各镇街配发了执法记录仪，用执法记录仪准时记录反应

29、物业小区存在问题。今年全区共开展了3次物业冲突纠纷大排查和整治工作，对我区101个物业企业173个物业小区进展了大排查和治理整顿工作，用执法记录仪拍摄存在问题的照片255张，现场下发43份整改通知书，准时催促物业企业整改小区冲突纠纷，共调处群衆路五里新村等151起物业冲突纠纷，解决蟠龙花园、尚枫嘉苑等大的冲突纠纷6起。三是准时整改百姓问政反应的物业问题。今年第38期百姓问政干部作风大家谈节目内容爲物业治理问题，我们准时组织了业主代表进展座谈提问，依据百姓问政涉及我区32件物业冲突纠纷，确定专人负责，分管领导带队准时进展专项调查处理，在规定时限内进展解决和答复，确保百姓问政涉及的物业问题得到准时

30、解决和满足答复。 （五）学习沟通，全面提升物业治理效劳整体水平。今年，全区共组织了7次物业专题培训参观工作，辖区101家物业效劳企业、8个镇街52个社区物业治理人员共600余人次进展了培训学习。我们依托辖区资源，从学身边人、身边事做起，大力开展物业治理学习沟通，一是大力宣传西关办事处物业治理阅历方法，组织全区全部住房物业分管领导、干事、住房物业协管员共100余人到西关参观学习，学习西关办事处召开业主座谈会、物业企业例会等好的治理阅历方法，通过学习，使大家感到学有所用、学有所教。二是发挥东岭物业企业的带动辐射作用，利用东岭物业国家示范小区标准，组织单位、企业进展学习，学习东岭物业设备间修理管护、

31、日常治理等优点。在区上积极引导下，卧龙寺、西街办事处等镇街纷纷主动到西关办事处进展沟通学习，联盟、朝阳等物业企业自发到东岭物业企业进展参观学习，物业治理单位和效劳企业在辖区相互学习已蔚然成风。三是组织物业治理专干和协管员进展考试，7月份，我们组织了全区物业治理专干和协管员共100余人，在区委党校进展住房物业法规学问闭卷考试，对考核成绩好的个人和单位进展排名通报，对成绩优异的个人进展了物质嘉奖，收到了良好效果。 （六）发挥优势，以“物业协会”引领行业安康进展。根据XX区物业治理协会“效劳企业、引导自律、标准进展”方针，促进展业安康有序进展。今年协会相继组织了物业企业培训、沟通等各种活动，组织召开

32、了其次次物业会员大会，大会改选了协会机构，增加了领导成员，总结了协会工作。物业协会利用网络及区物业治理平台建立了企业风采栏目，16家物业企业在风采栏目上介绍自身企业特点，宣扬优秀物业企业先进事迹，协会还筹备了“庆元旦、迎新春”爲主题的文艺会演，目前已收集物业企业文艺节目共17个，正加紧排练，在元旦进展会演，以文艺节目来呈现我们物业行业积极向上、效劳业主、团结进取的良好风貌，通过协会开展各项活动，引领行业安康进展。 （七）积极探究，全面开展修理资金使用试点工作。爲保障住宅房屋共享受损部位准时得到修理、公用设施设备正常使用，维护房屋全部人的合法权益，今年市上在我区进展住宅专项修理资金治理使用试点工

33、作，业主住宅修理资金的使用由所在街道进展现场堪察、受理，区住建局进展复核上报，市住建局审批拨款。爲了把老百姓住宅房屋的“养老钱”管好用好，依据新任务我们准时组织镇街进展培训，下发修理资金使用治理方法，并准时受理和指导住宅专项修理资金使用，目前全区8个镇街均已熟识修理资金使用程序，年内已有共5个镇街受理6个小区使用修理资金约15万元，很好地解决了业主房屋修理问题。 三、下步工作 （一）进一步加大培训学习力度。一是加大物业治理人员参观学习，在学习身边单位治理阅历方法的同时，走出去学习先进城市治理阅历，全面提升我区物业治理水平。二是加大业主委员会的培训学习，通过组织业主委员会成员培训、沟通学习，提升

34、业主委员会自身素养，使其明确自身职责、义务和责任，自觉维护小区稳定，发挥业主委员会的监视协调作用。三是加强物业企业沟通学习，目前我区物业企业治理水平参差不齐，企业间差距较大，也影响我区物业治理整体水平的提高，下一步，我们将通过指导镇街对辖区物业企业的沟通学习提高，再到全区范围逐步进展学习提高，进而提升物业企业整体效劳治理水平。 （二）深入开展物业治理专项治理整顿。目前开展的物业治理专项治理整顿是省、市安排的全面提升物业治理效劳水平，解决物业治理突出问题的一项重要工作，我们要借这次专项治理整顿爲契机，进一步加大物业企业治理，提升物业企业素养，化解各类冲突纠纷，引导物业企业夯实效劳理念，实施标准化

35、治理、规模性经营。 （三）探究讨论业委会治理方法。业委会是小区物业治理的主要力气，业委会作用发挥好坏直接关系到小区的和谐稳定，从目前小区业委会治理来看，很多问题还有待解决，下一步我们将深入探究，讨论切实可行的治理方法。 关于物业年度工作总结6 去年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，某物业治理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据某物业公司的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善物业治理年度工作总结的工作，初步到达工程程序化、操作标准化、运用使用化、治理科学化的治理要求。使小区前期物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作取得了

36、肯定成绩，受到小区业主的好评，现将物业治理年度工作总结如下： 物业治理年度工作总结一、日常工作目标治理的完成状况 (一)房屋治理房屋治理是物业治理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了具体的治理规划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为，空房完好率为95%。 (二)公共设施、设备的治理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的治理方面，我们制定了完备的维护、保养规划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，到达养

37、护设施、设备到位，修理准时，正常运行的治理要求。 (三)绿化治理为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，积极协作监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 (四)环境卫生的治理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的

38、卫生清洁美观。 (五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重。为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作治理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆治理，使去年安全防范工作状况良好。 物业治理年度工作总结二、今年完成的重点工作 (一)业主入住前期物业治理工作 (1)熟识小区各项设施、设备的施工状况;进驻后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦

39、、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了开发商的赞扬与好评。 (2)依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项治理工作预案，如：车辆治理方案，治安治理方案，装修治理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，局部雨水管接入地下管网等合理的建议。 (3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业治理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与规划及考核方法，加强保安员的自身素养与业

40、务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作受到全都好评。 (4)协作开发商的售楼工作;为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员缺乏的状况下，安排专人在销售部协作售楼工作，急躁解答客户关于物业治理方面的疑问，制作了二块*宣传牌，宣传本公司物业治理效劳工作，并到达肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部十一售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和赞扬。 (5)搞好业主入住前期预备工作，顺当完成交房工作;为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了大量的前期预备工作，整理预备了大量的入住资料和必要的文件

41、。如入住通知书、前期物业治理协议等共计12项。依据便利业主、效劳至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进展，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。 (二)加强治理效劳工作，提高效劳质量 (1)树立小区家园化，人性化治理效劳理念。 进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的治理，以人为本的效劳精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关怀与照看

42、，效劳上赐予优质效劳，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进展特别照顾户效劳，给其解决一些生活上的困难，受到业主赞扬。除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种有困难，找物业的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。 (2)搞好修理效劳工作修理效劳工作是物业治理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率。 为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们严密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成年前无遗留修理工作的目标。今年共计接到修理投诉157起，完成152起，准时完成131起，完成

43、率为96.8%，准时率为83.4%。在公共设施、设备方面，我们准时定期对各种设施进展保养、检查，发觉问题准时修理，准时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，治理人员巡查发觉后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进展抢修，再通知厂家到场调查缘由，保证业主正常用水工作不受影响。 (3)加强小区装修治理工作 小区装修治理工作是前期物业治理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并依据小区实际状况，与治理要求，我们制定了具体的治理制度，如装修须知、屋顶花园治理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题准时解决，准时处理，坚持原

44、则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体构造完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。 (4)仔细听以业办法见，准时为住户排忧解难。 业主良好的工作建议，治理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的沟通，急躁为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种为业主着想，以业主为中心的效劳思想取得了良好的效果，受到业主好评。 (三)努力提高治理水平，促进物业治理上档次; (1)组织员工进展职工道德与治理技能培训，提高工员工业务素养。治理处员工的综合素养与物业治理的效劳的

45、质量，水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业治理时间短的实际状况，我制定了具体的培训规划和考核方法，定期对员工进展思想和业主治理水平的培训，并定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，治理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。 (2)利用先进的治理手段，建立健全科学的治理方式;我们紧跟社会进展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、治理规划等工作进展电脑治理，大大提高了工作效率，使治理处的根底，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。 (四)搞好对外协调治理工作 搞好对外协调工作是物业治理工作顺当开展的关键，为此，我们严密与开

46、发商协作，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、托付合同、效劳协议备案，电信局协议的签定等工作。 物业治理年度工作总结三、存在的问题和教训。 虽然，我们在去年的工作中取得了肯定成绩，但还有许多需要完善与加强的地方。 第一，治理人员整体素养不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高; 其次，与业主的沟通不够，了解缺乏。 第三，设备、设施治理力度还需加强，针对以上几个问题，在2023年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与治理水平，把工作做得更好。 物业治理年度工作总结：在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业治理水平，不

47、断完善小区各项治理工作，为使早日跨入优秀物业治理小区做奉献，为某物业公司的进展添砖加瓦。 关于物业年度工作总结7 20xx年xx月xx物业效劳有限公司成立并顺当接收xx小区，在集团领导高度重视以及正确领导下，集团各部门大力支持协作下，经过全体员工的努力根据集团目标，较好的完成各项任务。 公司在陈刚经理的带着下组建了一支优秀的物业治理团队，创立了一种科学的治理模式，以及严格的质量标准和工作程序，形成了效劳与治理相结合的专业分工体系。治理理念经受了从“治理型”到“效劳型”的深刻转变，抛弃了过去以治理者自居的姿势，提倡了“效劳至诚、精益求精、治理标准、进取创新”的全新效劳理念。现就物业专业工作状况总结如