关于年终述职报告汇总8篇.docx

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1、 关于年终述职报告汇总8篇 敬重的领导： 本人多年来始终从事社区卫生工作，今年被聘为主治医师。现将本人一年来的工作状况述职如下： 一、在政治思想方面 始终坚持全心全意为人民效劳的主导思想，坚持改革、进展和进步，不断提高自己的政治理论水平。积极参与各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作任劳任怨、呕心沥血、最重要就是对工作敬业。 在工作中，本人深切的熟悉到一个合格的全科医生应具备的素养和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过社区卫生工作学习有关卫生学问，丰富了自己的理论学问。并屡次在社区仔细学习新的社区学问和医疗技术以及方法，从而开阔了视野，扩大了学

2、问面。 二、提高治理水平与业务力量 始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能娴熟把握社区的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术和公共卫生技能。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，在程度上避开了误诊误治。 自任现职以来，无医疗纠纷发生。并且热忱接待每一位前来就诊的患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者。同时，严格要求自己，不傲慢自满，坚持以效劳医务工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。坚持精益求精，一丝不苟、救死扶伤的原则，做到无私奉献、无怨无悔。 在社区工作期间，积极围绕社区卫生工作方针，以提高治理水平和业务力量为前提，以增加理论学

3、问和提高业务技能为根底，坚持走全科医疗和公共卫生工作相结合的道路，努力工作，完成了各项工作任务。 三、对自身职责的理解 自从选择了医生这个职业，从某种意义上来说，就是选择了奉献。医务工从事的是救死扶伤的职业，曾被誉白衣天使和生命的守护神，可只有医务工才知道实际工作中的艰辛。回首过去的工作，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实;尽管付出了许多，但面对患者的赞许、夸奖和认可，我觉得全部的付出都值得。自任职以来，开展全科医疗和社区卫生工作。在卫生人员的培训中提高了社区卫生工作力量，真正发挥了业务骨干作用。 在社区工作期间，严格根据上级工作要求，仔细制定了切实可行的工作指标和规划，为进一步完成社区卫生工作

4、制定了良好的目标。积极协作主管领导，完成各工程标任务，协作各级领导，当好参谋，并制定切实可行的实施方法，积存了大量的实施材料，在省市抽查、评估、验收时，顺当通过。 四、其他工作 学习、宣传、落实卫生局社区卫生有关文件，整理收集有关材料，书写版面，组织人员利用宣传车到各集市、乡镇宣传，散发宣传材料，带着同志们办起宣教室，并帮忙指导各乡镇办宣教室或宣传栏，为社区卫生相关文件的落实打下肯定根底。积极主动效劳为不便于就诊的患者供应主动效劳。 在治理方面，建立健全各项规章制度，加强行风建立，注意思想教育，任人唯贤，积极发挥业务骨干带头人的作用，通过岗位责任制，职称评聘分开等措施的实施，极大的提高了广阔职

5、工的工作积极性，强化了仆人翁意识。一年多来，社区工作有了新的突破。社会保健工作也得到了进一步完善，极大地提高了两个系统化治理率，使社区的各项工作有了新的飞跃。 此致 敬礼! 述职人：_ 20xx年_月_日 年终述职报告 篇2 我是xx年7月起进入广州青年志愿者协会，并担当爱心宣讲团副团长。 从入会做志愿者至今，只有5个月，短短时间内，我熟识了协会的运做模式，熟悉了志愿者队伍中一批特别优秀的志愿者，譬如xx、xx、xx、等等，他们对这份事业的执着，也感动和带动我坚持着这份无偿的付出。年度述职考核，我将就这段时间的志愿者工作状况、自我评价和今后进展思路分别进展说明。 一 本人的志愿者工作 1.熟识

6、协会的整体运作方式 因我个人本职工作属对外业务性质，我所了解的很多机构、企业都有其独特的文化；相关运作也有肯定的差异。为了自己日后开展志愿者效劳工作的便利，初到协会工作的我，每次准时列席例会，学习和了解协会的运作状况和各总队的工作方式。盼望自己能较快融入新的团体中。很幸运的是，我发觉我们协会秘书处的专职工作人员都是精神饱满、平易近人、朴实勤奋、年纪与我相仿的，协会各总队的运作都胜利顺畅、自主进展、各具特色，高管部门中象招募培训部，很快就做出了自己的奉献工作风格都是随和而高效。在各位的帮忙和启发下，我已经熟识了协会的根本状况，并已开头开展自己团队的志愿工作。 2.参与详细的志愿者工作 刚到协会，

7、我准时列席例会和其他会议（如协会与富力的战略合作新闻公布会等）；通过各种必要的会议，了解协会整体的运作状况。 在中秋期间代表协会和爱心宣讲团，慰问局部救济非洲塞舌尔志愿者的家属。 我和xx也一并筹划了爱心宣讲团爱心宣讲大使的海选方案（后因客观缘由暂停海选活动）。 受协会托付，我作为志愿者嘉年华活动文艺表演区的总召集人，为嘉年华文艺表演活动做了紧急的前期预备工作，在各召集人的帮忙下、协会秘书处的支持下，已经筹备了70多个民间节目以及一场民谣专场，这还是未计算大学、合作团体的节目资源。虽然最终嘉年华活动也因客观缘由暂停，但各志愿者的辛勤付出还是卓有成效，局部资源我已经转给“爱心拥抱xx晚会”的筹备

8、组同志。 我受邀参与了医疗总队的年终表彰大会，向一群朝气蓬勃、组织严谨的医疗总队的志愿者们学习团队维系和鼓励的技巧。参与了“传奇广州”效劳总队黎东主持的圣诞晚会，向一群外国朋友宣讲，并对下阶段与“传奇广州”效劳总队合作的设想达成共识，积存了人力支持。 我也参与了我们协会重点建立的社区志愿者队伍富力广场业主义工队效劳活动，亲自了解富力业主义工队的志愿效劳开展状况、队伍骨干人员的问题思索等等。 爱心宣讲团也是协会xx年预备筹建并在xx年重点进展的一只为协会的对外宣讲志愿者精神，吸引个人和团体参加志愿者行列来的宣传队伍。该团队的组建经过了一段时间的酝酿和公开招募，最终在xx年1月1日元旦当天，进行了

9、组建会议！在第一次会议上也打算了我们团队本年的进展目标、上半年的重点工作、第一季度以及本月的详细工作以及分工等。我也和局部团员参与了招募培训部的培训，并在培训会上亲自宣讲我们团队的工作，以便汲取的志愿者参加我们团队以便开展工作。目前已初步具备发动活动的根底。详细工程已在开展组织工作。 二 自我评价 在协会做志愿者的不长时间里，我已经很快融入集体中，并在组织活动、组建队伍中作了一些努力。长期以来，“志愿者”是我一个乌托邦式的幻想，现在有时机实践它，我特别珍惜，我已经在如何做志愿者方面努力奉献出自己的一份力并尽量正确引导新参加的朋友们。 年终述职报告 篇3 各位领导、同事： 本人于20xx年3月来

10、到北京xx分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广；保险、保价理赔；为投保货物出险后进展理赔供应所需的各项单据；对分公司工作人员及各营业所（厅、点）相关工作人员进展保险、保价业务培训。要做一个称职的保险理赔专员需要娴熟把握本公司的保险、保价业务学问以及保险、保价理赔的业务程序，深刻熟悉合作保险公司的各项条款，并仔细搜集所需各项单据，作事有条理，有良好的沟通力量与应变力量，具有肯定的写作力量，能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状准时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处理状况和本单位的投保率状况并对各营业所客服主管做绩效考核。 目前本人从事此岗位刚

11、有月余，对岗位的熟悉还不够全面，目前以学习保险理赔流程和理赔学问为主，以了解前期和当下保险案件为辅。我的报告主要从岗位熟悉，工作思路、工作规划、工作建立绽开。 通过这一个月的学习与实践，对公司的保险、保价业务有了更深一层的理解，对保险理赔岗位也有了更深的熟悉。 首先，明确了公司设立保险、保价业务及保险理赔专员的目的。其目的是以经济手段准时补偿在运输过程中的货物因灾难事故而患病的经济损失，.把不定的灾难事故损失变为固定的运输保险费支出，并将此项费用计入生产或营业本钱，从而增加企业经营的财务稳定性，完善经济核算制，.通过开展保险、保价业、承保和理赔，宣传防灾防损的意义，检查事故隐患，积存有关资料，

12、总结阅历教训，对各单位有受理业务时对货物的包装等提出合理建议，从而促进货物运输的安全，削减灾难事故损失。 其次，明确了保险理赔专员的职责定位。 1、保险、保价推广职责。负责对山东分公司全体客服人员和各受理单位取件人员、受理人员进展保险、保价业务推广培训、宣传。每月对各营业所（厅、点）保险、保价业务推广状况进展通报并兑现嘉奖。 2、保险、保价理赔职责。负责对每起案件的真实怕进展严格把关审核；负责对分公司出港货物出险案件在案后48小时内以邮件等书面形式向保险公司专业团队报险，并与对方确认；根据公司规定自报险之日起50天内，处理完本钱单位在途理赔案件；负责理赔资料的收集，提交保险公司审核并跟进理赔进

13、度；跟进各类理赔案件赔款下拨公司状况。 3、单据供应职责。在规定时间内收集工作单原件、理赔所需的客户方全部资料；必要时可请总公司协调中转公司、基地、运转中心供应所需第三方责任证明及铁路、零但、航空运单。 4、保险、保价培训职责。负责对分司客服、各营业所（厅、点）取件人员和受理人员进展保险保价业务的培训工作，以便于更好地了解总公司和保险公司对保险、保价业务的新规定，加大保险、保价业务的推广。 最终，明确了保险理赔岗位的考核指标及相关嘉奖机制。考核原则是：每月将涉及应收账款的理赔案件100%准时清理完毕；将规定期限内在途理赔案件100%清理完毕（除破损案件和法律诉讼案件）。考核指标是：投保率（托付

14、投保票数+保价票数）/发货总票数。 以上是我从事保险理赔岗位近一个月的熟悉和理解，固然有些还是停留在理论阶段，需在今后的工作中不断提高熟悉，加大实践，作好与前任保险理赔专员的连接工作，仔细学习前任保险理赔专员总结的流程与阅历，以及处理的案例，加大分公司的保险、保价业务的推广力度，提高保险业务收入。 由于目前处在学习阶段，没有详细的实际操作保险、保价理赔业务，所以将来一段时间仍以学习保险理赔工作为主，逐步从见习到实习再到独立操作。 首先，要对保险公司各项保险条款有更深的理解，并做好传达工作。对保险公司的赔偿限额，免赔额和不承保范围要记忆清晰并能运用到实际工作中，对报险时间，案件受理时限等问题要心

15、中清晰，杜绝由于不清晰保险公司规定导致保险公司拒赔的状况发生；对保险、保价治理规定和总公司下发的关于保险、保价业务的通知文件要准时传达给一线取件人员和受理员，避开因文件传达不准时造成受理业务时操作不标准及后期理赔困难甚至无法理赔的状况发生。 其次，要进一步熟识理赔程序，对每一步都了然于胸。目前已根本把握保险、保价理赔流程，但缺少实际操作阅历。接下来的学习将以实际操作为主，从向报险审核开头，在前辈同事的”指导下一步步熟识保险理赔专员的工作流程和内容，对理赔流程有更加深刻的学习，努力在最短的时间内做到可以独立操作。 第三，要积极改良与客户沟通方式。在做保险理赔专员前做过一段时间受理员工作，有了肯定

16、与客户沟通的力量，但现岗位对与客户沟通沟通力量要求更高，由于面对的都是财产受到损失的客户，考虑客户当时的心情因素，有时候沟通会消失困难，这时就要以奇妙的方式与客户要流，既能让客户协作自己的工作，预备理赔所需的相关单据，又能让客户安心。所以工作之余会看相关培训书籍和视频提高自身力量。 第四，在学习处理保险、保价理赔案件前通过做根底工作加深对工作的了解和熟悉。主要是对各营所（厅、点）的保险、保价投保率进展统计，并下发相应奖罚通报；针对前期分公司所下文件加大到付业务投保的推广和统计工作；按公司规定为每个取货人员统计保险、保价嘉奖提成；每半月做一次保险申报表；每日进展报险和声价值超十万元的货物进展报备

17、；为各所客服主管做绩效考核；逐步把握公文的写作和文件的审批原则与流程。 最终，要做事细心、有条理。对每一步工作都要作到细致入微，避开因前期马虎导致后期工作产生困难。 以上是对保险理赔专员岗位的近期工作思路。 关于本岗位的工作规划，由于从事保险理赔岗位不久，对保险理赔专员这一岗位的工作职责还不能够全面把握，无法对工作做出较长期的规划，但我有信念做好这一工作并在以后的工作中制定与完善中长期规划。 首先，对前期案件进展清理。对时间较长的案件通过调查了解，对缺少的资料尽快预备齐全提交保险公司；已提交案件，但客户对结果不满足的与客户进展协商，已期尽快理赔。 其次，对已报险但未提交资料的案件与客户联系，以

18、便尽快预备好理赔资料，尽早为客户挽回损失。 第三，增加对一线取货人员和受理员的培训，避开因操作不标准造成出险后无法理赔的状况，同时也可为后期理赔提高效率。 第四，加大对各营业所（厅、点）保险、保价业务的推广，提高分公司整体投保率，增加保险收入，削减因不投保造成通融赔付等状况的发生。 第五，提高做事效率，合理按排时间。 以上是我的述职报告，报告内容里的想法或观点有些或许不很成熟，有待在以后得工作中连续改良锤炼，请大家多提出珍贵意见和建议。我会仔细听取、总结，争取快速融入保险理赔专员这一岗位，高效、精确的完成保险理赔工作。请领导、同事们批判指正。感谢大家。 年终述职报告 篇4 各位领导: 大家下午

19、好! 本人于20xx年6月加盟到公司以来,始终分管客服中心的经理工作,主要做了如下几个方面的工作。 一、根底性工作 由于我们支公司成立时间不久,加之人力、物力等方面的局限,使整个根底工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的根底工作。 1、建立健全各项制度。如:内掌握度、治理规定、实施细则及各种方法20多个,初步形成一套完整的治理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。 2、标准流程。实行科学、合理、有用的流程,标准和制约整个理赔工作,如:理赔工作实务、查勘定损工作流程等。 3、招兵买马,强化培训。我们通过各种渠道,广泛聘请和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕

20、业生中优中选优,实行现招现用、培训提高、和人才储藏,保证短期和中长期的人力资源。一年来,参与公开聘请3次,组织达的培训2次,小的培训5次。受到良好的效果。 4、协调关系,加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下良好根底。 二、各项指标状况 1、共立案:件 2、已决案件:件,已决进额:万元。 3、未决案件:件,未决金额:万元。 4、赔付率:%。 5、结案率:%。 6、人伤调查率:(5000元以上的98%)。 7、告破骗赔案件:件,挽回赔偿金额:万元。 8、拒赔案件:件,拒赔金额:万元。 9、核价剔除金额:万元。 10、人伤剔除金额:45.81万元(其中车险22.6

21、1万)。 上述合计为公司削减赔付:万元。 三、几项主要工作 1、抓治理。客服的治理工作,是特别重要的工作,它包括人的治理、业务的治理、和效劳的治理。在对人的治理上,一是抓制度建立,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务治理上,主要是标准理赔流程和监视检查,使理赔流程科学、合理和有用,同时加强对各个环节的监视检查,从而提高整个理赔水平。 2、抓效劳。效劳是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,效劳主要是为员工效劳、为公司效劳、为客户效劳。在为员工的效劳上,为了公司业务的进展,我们力争做到便利、快捷和周到;在对客户效劳

22、上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的肯定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满足,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进业务的进展,使员工满足、公司满足,客户也满足。 3、抓培训。为了提高理赔人员的效劳水平,必需强化岗位培训。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业学问、定损技术及有关的学问。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进展综合评价。 4、抓理赔质量。一年来,我们很抓理赔质量,首先把

23、住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到精确、合理;最终,把住责任关,即精确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司削减赔付万元,实际为公司制造利润万元。 四、存在的问题和缺乏 1、思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够。 2、客服的根底工作有肯定的差距,如:制度建立、人员配备、工作流程、效劳网络和信息支持等都不够。 3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:奖惩罚法等。 4、效劳意识不强、

24、措施不利,全省的效劳体系和效劳网络不够健全,效劳的方法不多,也没什么特色。 五、今后的准备 1、加强思想政治工作,加强学习,仔细贯彻执行总公司的各项方针政策,树立效劳的观念、治理的观念。 2、加强治理工作,一是加强对人的治理,制度治理和思想工作,提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的治理,管好业务流程,管好理赔质量,使整个业务在标准有序中进展。 述职人: 20xx年xx月xx日 年终述职报告 篇5 各位领导，同志们： 大家好！回忆远去的两年多，在市粮食局的正确领导下，我带着大米加工厂的领导班子和广阔干部职工，抓改革、促进展，以提高企业经济效益为目的，负责原粮的收购、加工和销售，

25、实现了企业经济跳动式进展。主要工作状况如下： 一、加强学习，适应新时期竞争和进展的要求 面对日新月异的新时代和国内日益严峻的市场形势，包括领导班子在内的全体员工都特别注意学习、创新，才能适应竞争和进展的客观需要。坚持社会主义市场经济的方向，仔细学习党和国家的方针政策，特殊是工业构造调整和农业产业化方面的政策，用好用足政策，一丝不苟地执行政策，拓展企业的生存和进展空间。学习法律学问、科技学问、业务学问以及现代企业行为标准，成为博学、多能、敏锐的合格员工，发挥每一个人的充分潜能，为厂适应新形势、在竞争中取得主动权制造人才和队伍上的预备。 二、科技创新，加快企业的进展步伐 要以大米加工转化为主业，深

26、入贯彻执行国家农业产业化政策，建立无公害农产品基地，走科研基地农户的路子，引导农夫和农产品走向市场，在保证优质原料供给的同时增加农夫收入。同时，以挂面生产线工程为重点，不断拉长企业链条，以面粉加工为主业，从中间向两边延长，逐步形成包括稻谷种植、面粉加工，以面粉为原料的食品加工在内的产业链条，从而把企业做大做强，增加企业进展的后劲和活力。在此根底上不断增加产品的附加值和科技含量，依据消费者的不同需要改良产品的包装和质量，提高企业和品牌的知名度与影响力，通过高水平的治理和营销技巧增加产品的销量和市场占有率。 三、实现民主决策，发挥班子整体优势 坚持重大事项集体讨论，决策风险和工程建立工作勇于负责，

27、以实际行动做好班子表率。对班子副职分管的工作全力支持，大胆放手使用，让班子成员切实感到有用武之地。同时，我带着班子成员严格遵守党风廉政有关规定，提高反腐倡廉意识，加强廉洁自律教育，把包括我在内的党员干部言行都置于职工群众的严格监视之中。 四、以人为本，抓好基层党建和精神文明建立 作为食品生产企业，我们不仅要制造可观的经济效益，而且要塑造高素养的员工队伍。以高标准严格要求每一个职工，充分发挥工、青、妇等群团组织的作用，以文明职工学校为载体，不断提高广阔干部职工的政治思想素养和业务素养，引导广阔职工崇尚科学，遵纪守法，敬业奉献，使我厂安全保卫、规划生育、文明创立等工作同生产经营同步进展，努力建立文

28、明和谐、安康向上、实干争先的工作正气，为厂进一步进展壮大制造良好的内部环境。 借此述职之机，对多年来关怀支持我的各位领导和各位同事，表示诚心的感谢！但我也深知我的工作与组织的要求、同志们的期望还有肯定的差距，如思索问题、处理问题的方法还停留在过去的阶段，工作方法简洁，处理问题性子比拟急等。我决心在新的一年中努力学习，不断提高自己，积存阅历，使加工厂取得更大成绩。 年终述职报告 篇6 年终之时大局部单位都要求治理人员写一份述职报告，本人也想好好地总结这一年的工作，如何才能写好一份述职报告： 一、个人述职报告的正文，由开头、主体、结尾三局部组成： 1、开头，对自己的身份和岗位职责及其工作目标，要简

29、明扼要地表达清晰，不然领导对其报告无法衡量。 由于同一层次、同一级职务，不同部门的干部其职责范围并不一样，所以述职报告开头必需首先明确自己的岗位职责和工作目标，这样领导和听众对述职者才能有清晰的熟悉，正确的考评。说清任职的自然状况，包括何时任何职，变动状况及背景；岗位职责和考核期内的目标任务状况及个人熟悉；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。 2、主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、阅历、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面：对本职工作做得如何；对上级交办事项的完成状况；对分管工作任务完成的状况；在工作中出了哪些办法，实行了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，订

30、正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道德，创新和关怀员工等状况；写出存在的主要问题，并分析问题产生的缘由，提出今后改良的意见和措施。这局部，要写得详细、充实、有理有据、条理清晰。由于这局部内容涉及面广，量多，所以宜分条列项写出。“条”、“项”要留意内在规律关系安排好。 二、个人述职报告写作要求与技巧。 1、标准要清晰。要围绕岗位职责和工作目标来叙述自己的工作,尤其要表达出个人的作用,不能写成工作总结。 2、内容要客观。必需实事求是、客观实在、全面精确。既要讲成绩,又要讲失误既要讲优点,又要讲缺乏既不能夸张成绩,也不能回避问题。只有客观陈述履行职务的状况,才能有助

31、于上级机关和所属单位群众对自身工作作出全面、精确、客观的评价。 3、重点要突出。抓住带有影响性、全局性的主要工作,对有制造性、开拓性的特色工作重点着笔,力求详尽详细,对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁,略作介绍即可。 4、共性要鲜亮，不同的岗位,有着不同的职责要求,即使是一样的岗位,也由于述职者个人的共性差异,其工作方法、工作业绩也不一样。因此,述职报告要突出共性特点,展现述职者个人风格和魄力,切忌千人一面。 5、语言要庄重。行文语言要朴实,评价要中肯,措词要严谨,语气要谦恭,尽量以陈述为主,也可写一些工作的感想和启发,但不得描写、抒情,更不能使用夸大的语言。 三、述职报告应留意的几点

32、。 1、述职报告不同于工作总结。总结侧重提出阅历、教训、体会，着眼的是整体的事迹，因而在表达上侧重用分析论证的方式。而述职报告则侧重在对客观状况实事求是地表达上，以政绩为依据，表达个人的力量和奉献。在谈成绩的同时或之后可以谈阅历体会，但阅历体会不是述职报告的主要内容。 2、述职报告不同于工作汇报。工作汇报着眼的是工作，以事为主，而述职报告则着眼于个人方面的内容，以个人为主体，见人见事。因而写时要很好的把握分寸，并避开两方面的疏忽：一是不能贪天之功为已有，把别人的奉献记在自己账上；二是不要把自己的成绩遗漏掉。所以写述职报告本身也需要有肯定的识别力量和分析力量。在单位的整体工作中，要能正确地、精确

33、地熟悉自己的位置，熟悉自己的成绩和奉献，这也是写好述职报告的先决条件。 年终述职报告 篇7 敬重的各位领导、各位同仁： 大家早上好！时间荏苒、岁月如梭，转瞬间一年马上过去，20xx年是我在中支公司的第三年，现将一年来我的工作履职状况做如下汇报： 一、主要工作及绩效 根据总经理室的分工，我分管县区业务进展、车商渠道业务、农险部和理赔部，主要分管工作内容汇报如下： （一）县区业务进展工作 截至12月21日，#支公司累计保费收入514.30万元，同比削减800万元，增长-60.86%；#支公司累计保费收入624.97万元，同比削减268.92万元，增长-30.08%；#支公司累计保费收入317.36

34、万元，同比削减118.81万元，增长-27.24%；#支公司累计保费收入855.63万元，同比削减116.13万元，增长-11.95%；#营销部累计保费收入452.26万元，同比削减384.75万元，同比增长-45.97%。五家县级机构全部负增长且负增长比例较大，县区业务进展工作不力，我责无旁贷。 进入20xx年，依据扭亏工作的需要，中支公司主动放弃了高亏矿山团意险、出租车、特种车、自卸车等业务，加上市场车险费用逐步攀高，打折、送礼品等优待活动频繁，我司车险费用政策难以跟上市场导致意外险和车险业务大幅度下滑。 背负扭亏和业务进展的双重压力，中支负重前行，在业务进展方面，总经理室成员分工不分家，

35、团结全都、积极行动，我利用同学关系主动联系中国邮储银行分行车险信用卡分期业务、履约贷款保证保险业务，对接邮政电子商务局“车险自邮一族”业务，对接中原银行、小微商会农户小额贷款保证保险业务等，盼望通过努力找到业务新的增长点和发力点。面对困难的市场环境，总经理室没有放弃，我们在行动。 （二）车商渠道业务进展工作 20xx年我公司与东风悦达起亚、长安马自达、上汽荣威和MG、东风标致、奇瑞、上海群众等4S店和#县全通汽车效劳有限公司建立了合作，全年实现保费收入127.84万元。20xx年由于局部合作4S店资金链断裂以及店面转让，我司谨保存了上海群众4S店和#县全通汽车效劳有限公司，后来又与市和谐汽车销

36、售效劳有限公司、#市鑫威汽车效劳有限公司建立了合作，全年实现保费收入112.41万元，业务略有下滑。但该渠道业务赔付率低，20xx-2023年滚动两年满期赔付率只有30%，属于公司价值业务，为公司制造了利润、节约了费用。 车商渠道部现在没有特地人员，市区车商业务由我和客服部人员进展维护，为了做好车商业务，我亲自蹲守4S店、接送客户出保单、手把手教客服人员承保签单，现在已顺当进驻上海群众4S店实现正常签单。 （三）理赔客服部工作 2 014年由于赔付率高、理赔数据差，中支理赔考核指标排名位居全国中支排名后20名，理赔工作落后。20xx年中支仔细贯彻落实全省理赔客服工作会议精神，紧紧围绕“优赔增效

37、”活动开展工作，出实招、抓实效，“降低赔付本钱，实现扭亏目标”、“紧盯总公司五项核心理赔考核指标，确保摘掉全国理赔后20名帽子”成为全体理赔客服人员的年度工作总目标。通过优化细化考核方法，加大奖罚力度，加强日常督导和业务培训，中支20xx年理赔工作有了较大进步，猜测20xx年我司最终考核成绩将摘掉全国理赔后20名的帽子。截至12月21日，车险未决存量264件，距离目标差25件，保证年底完成省公司下达的未决清理目标；小额非人伤案件报案结案周期2.5天，达标；积压未决赔案清理率85%，达标；非车险未决、当前车险报案结案周期、当前车险小额涉人伤报案结案周期和车险累计报案结案周期不达标。全年查处虚假案

38、件7起，拒赔金额40余万元；诉讼调解率45.6%，减损金额116.07万元；疑难人伤案件调解结案，减损42万余元。 20xx年中支理赔客服部有三名骨干人员离司，一名人员调岗，人员少、工作压力大，加班加点成为常态，客服人员整月没有休息日也成家常便饭，我在此对全体客服人员的辛勤付出表示由衷的感谢和鄙视，感谢你们！ （四）农险工作 20xx年全市农险业务保费收入782.19万元，与20xx年876万元相比，同比增长-10.71%，其中承保能繁母猪8704头，保费收入52.22万元；育肥猪62733头，保费收入188.2万元；冬小麦1.11万亩，保费收入30.64万元；玉米4.96万亩，保费收入99.

39、13万元；烟草9万亩，保费405万元；公益林7万亩，保费7万元。 我司连续第三年承保卢氏地区烟叶保险，实现保费收入405万元，同20xx年相比增加保费42万元；在省公司农险部的支持下，签单承保曹家窑林场7万亩公益林，实现保费收入7万元，市区农险实现0突破，公益林业务实现0突破；烟叶保险今年遭受严峻冰雹灾难，我先后十余次奔赴灾难现场进展灾情查勘定损，20xx年烟叶保险估计赔付金额680余万元。 二、工作中的体会 （一）负重前行尤为艰辛 20xx年中支背负扭亏和业务进展的双重压力，加上市场车险费用竞争与日俱增，我司费用始终无法跟上市场，劣质业务我们不想要，优质业务费用高，我们又拿不到，而同业公司在

40、费改前通过增加费用投入、保费打折、团购赠礼品等活动将优质业务提前续保。我司在11-12月份虽然也做了大量工作和费用投入，但收效甚微，错过了业务进展的黄金期。劣质业务甩掉后，优质业务没有拿到，造成业务大幅度的下滑，业务进展面临较严峻的考验。20xx年需要我们全体干部员工树立信念，迎难而上，抢抓机遇，发扬中华人特殊能吃苦、特殊能战斗的精神打赢翻身仗。 （二）渠道建立滞后，成为业务进展瓶颈。 我司渠道建立滞后，业务来源除了几个营业车队外就是员工直销散单业务，4S店渠道、银保渠道业务很少，此业务构造面临竞争对手显得很薄弱，很没有竞争力。（比方说平安，根本上与市区全部4S店都有业务合作，平安电网销的获客

41、力量我想在坐各位也都非常清晰，非营业客车业务平安通过4S店渠道将新车拿走，非新车业务通过电网销业务进展价格优待加礼品赠送进展拓客，留给我们的空间已经特别小了，除了你的铁杆粉丝，其他的客户可能禁不住同业公司的诱惑），银保渠道限制了分期贷款车的投保公司范围，我司没有渠道合作，也是没有方法拿到此块业务。在目前财险市场上，渠道战略的确非常重要。有些同志可能不认可我的看法，觉得高费用假如给我们员工，我们员工也能拓展较多的业务，我认为每个人的人脉关系都是有限的，只有修渠引水，与相关渠道建立合作共赢的模式才能寻求较大业务进展空间和业务的持续稳定进展，所以我认为广建渠道才能破解进展瓶颈。 （三）公司核心业务少

42、，费用调配空间狭小。 我司业务中核心业务少，核心业务指的是公司可以把控的业务，此类业务不会由于某个人员的离开而丧失，并且业务受市场费用影响小，能给公司产生费用结余。分析我司业务后发觉此类业务根本没有，782万的农险业务由于地处山区，农户地块小分散，展业本钱和效劳本钱高，所以根本也无法产生结余，费用险种间调配困难，不利于优质高费用业务的拓展。 （四）人均产能低，工作效率低，阻碍公司前行。 按今年的保费收入测算，中支人均产能缺乏50万元，人均产能低，人力本钱高，工作效率低，较高的人力本钱挤压了变动费用投放市场的空间，市场费用投放少，做不来业务，形成恶性循环。公司原有的员工直销模式在目前市场环境下由

43、优势转变为劣势，阻碍公司前行。 三、20xx年工作思路 20xx年马上过去，新的一年马上降临，20xx年成绩单特别不抱负，20xx年我将整装待发，奋力一搏，主要工作思路汇报如下： 1、加强渠道建立，提高人均产能加强与4S店业务的合作，做好车商渠道铺设工作。 借鉴平安公司的阅历，一个销售人员安排几个4S店进展维护，理赔人员根据公司要求进展车辆资源送修协作。业务拓展前期，我们的送修资源确定有限，车商费用一方面积极向省公司申请，另外一方面中支要进展大力扶持，4S店渠道业务前期需要投入一些本钱，待业务量渐渐上来后再逐步降低本钱。将有限的费用资源投入优质业务才能逐步实现双超的经营目标，临时抱佛脚弄些劣质

44、业务，无异于饮鸩止渴。 加强与银行、邮政系统的合作，利用他们的渠道拓展业务，银行方面可以借助我们的保证保险业务介入合作，达成较好的银保合作模式，银行贷款资源的开发将为我们带来大量客户和保费收入。 将我们的销售人员、闲余的治理人员放到我们的渠道上，让他们在渠道维护上提高人均产能。 2、抓核心业务拓展，增加费用调配空间。20xx年将下力气抓农险业务和信用保证保险业务，把公司的核心业务做大做强，增加费用调配空间。通过核心业务带动涉农业务和非车险业务的进展，积极调整险种构造。这些核心业务将会让公司接触到政府、企业、个体工商户、农业经营组织、特别农产品种养户等客户，这些客户有较强的保险购置力，针对这些客

45、户进展精准营销，供应一揽子保险产品，为公司业务快速进展找到客户、找到业务增长点。 3、抓理赔队伍建立，实现公司优赔增效目标。理赔治理的关键是理赔人员的治理，建立一支专业、负责的理赔队伍将会为公司削减许多损失，可以有效掌握赔付本钱。借鉴平安公司的阅历，规划储藏培育一些文化素养高、道德品德好、仔细负责的理赔人员，对于目前在岗的文化水平低、不学习、不听从公司理赔治理、损公肥私、弄虚作假的人员要坚决剔除理赔队伍，实现理赔人员的合理流淌，最终要实现理赔与业务分别，真正实现理赔集中治理。只要这个队伍建好了，理赔各项数据指标自然会好，送修资源也才会把握在公司手中，才能实现优赔增效和促进车商业务安康进展的目标

46、。 特此汇报，不当之处敬请批判指正。 年终述职报告 篇8 这一学期，严格遵守中小学教师职业道德标准要求，落实教育局、学校工作部署，以培育学生创新精神和实践力量为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，仔细落实课程规划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推动素养教育，使所任班级教学质量有了大面积提高，现就将工作状况总结如下： 一、思想方面：本人能积极参与各种学习培训，参与政治学习和业务学习，仔细做好笔记，写心得体会，并以党员的要求来约束自己，鞭策自己，对自己要求更为严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起典范，能做到身先之率，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生。遵守纪律，团结同志，热心帮忙同志；教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；关怀学生，爱惜学生，乐于奉献。 二、教学工作：积极探究教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，详细表现在： 1、备课深入细致。平常仔细讨论