2022年岗位职责和任职条件.doc

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1、编号：YWAL-GL（ZH）-001-2006义乌市XX汽车销售岗位职责和任职条件版 本 号:编 制:审 核：批 准:受控状态：发 放 号:年 月 日 发布 年 月 日 施行 岗位职责和任职条件 编号：YWAL-GL（ZH）-001-20061. 目的、范围：确定部门及人员的职责和权限，保证工作有效、有序进展，适用于公司内所有部门和全部岗位的人员。2.部门职能2.1销售部2.1.1部门名称：销售部2.1.2直截了当上级：总经理2.1.3部门本职：负责商品车辆的销售工作。2.1.4主要职能：a. 负责制定年度营销计划及销售策略b. 负责用户购车的接待及销售工作；c.负责库存商品车的治理工作；d.

2、负责落实一汽-群众内部的销售政策，上报有关材料、反响有关信息。2.2售后效劳部2.2.1部门名称：售后效劳部2.2.2直截了当上级：总经理2.2.3部门本职：负责用户车辆的维修保养及索赔工作。2.2.4主要职能a.负责用户车辆维修的接待工作；b.负责对用户车辆的毛病诊断，达成用户协议，施行毛病车辆的维修；c.负责施行用户效劳跟踪、紧急救援；d.负责索赔件鉴定，施行用户索赔；e.负责与一汽群众售后效劳科的工作联络及上报有关材料。2.3备件部2.3.1部门名称：备件部2.3.2直截了当上级：效劳总监2.3.3部门本职：负责备件订购、销售及治理工作。2.3.4主要职能：a.负责制定备件订购计划，向一

3、汽群众订购备件；b.负责备件库房、材料库的治理；c.负责备件的销售工作；d.负责一汽-群众备件政策的落实及信息反响工作。2.4综合部2.4.1部门名称：综合部2.4.2直截了当上级：总经理2.4.3部门本职：做好后勤效劳、平安保卫、人事治理、文件治理等工作。2.4.4主要职能a.负责日常的福利等治理工作；b.负责公司环境、平安保卫工作的治理；c.负责公司人事治理的日常工作；d.负责人员培训的治理；e.负责公司文件和材料的治理；f.负责内部审核工作；g.负责外事接待和会议安排；h.负责公司计算机的维护及消费设备维护工作的治理；i.负责公司自行采购的施行。2.5财务部2.5.1部门名称：财务部2.

4、5.2直截了当上级：总经理2.5.3部门本职：负责财务治理工作。2.5.4主要职能a.负责财务原始凭证的治理；b.负责公司资产负债的治理；c.负责执行国家财税制度；d.负责各种财务报表的制定及上报工作；e.负责现金治理及公司目的收支治理；f.负责进展财务分析。2.6市场部2.6.1部门名称：市场部2.6.2直截了当上级：总经理2.6.3部门本职：外围市场的开辟。2.6.4主要职能：a.负责销售市场调研和市场开发工作b.负责大用户开发与维护；c.开展和维系二级经销商.2.7客户效劳部2.7.1部门名称:客户效劳部2.7.2直截了当上级：总经理2.7.3部门本职：负责顾客回访、信息搜集工作。2.7

5、.4主要职能： a.负责维修、销售、备件顾客回访工作； b.负责顾客回访信息搜集、分析、传递工作； c.负责一汽-群众的信息搜集、传递工作。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006总经理岗位职责版本/修订状态:A/0一、 岗位名称:总经理二、 直截了当上属：董事长三、 直截了当下属: 销售总监、效劳总监、备件经理、财务总监、市场总监、客服部经理、综合部经理四、 职责与权限:1. 坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，恪守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系。制定、落实企业方针、政策,并贯彻一汽群众的各项政策;2. 按时提出公司年度工作计划和各阶段的工作安

6、排，检查各部责任人的目的落实情况，并及时组织施行。负责公司的财务工作制度；3. 直截了当领导各部门经理、效劳部长和销售部长的工作;4. 定期召开经理办公会议，共同制定年度消费运营计划，并审议制定严重决策，负责公司内文件的审批;5. 负责定期对公司的运营情况、治理、效劳质量等进展评审，并向董事会报告;6. 负责公司所需资源的装备;7. 有投资决策权、运营权、人事任免权、现金使用审批权等;8. 主持公司的消费运营治理工作,组织施行董事会决议;9. 拟订公司的根本治理制度;制定公司的详细规章;10关怀职工生活，确保消费和人员的平安，同时，抓好公司的平安、保卫工作；义乌市XX汽车销售编号:YWAL-G

7、L（ZH）-001-2006总经理岗位职责版本/修订状态:A/0五素养要求a.具有大学以上文化程度，汽车、销售、治理等专业毕业；b.具有主动的、优秀的领导才能；有现代的、先进的治理理念；c.通晓市场营销治理、财务治理等企业治理知识；d.对竞争对手十分理解，有良好的社会活动关系。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006销售总监岗位职责版本/修订状态:A/0一、 岗名名称：销售总监二、 直截了当上属：总经理三、 直截了当下属：销售计划员、销售参谋、储运治理员、前台接待四、 职责与权限：1. 按总经理要求，对销售部进展监视、指导、考证、治理。2. 组织下属员工完成年度、月度销

8、售目的并制定业务开辟的中、长期计划。3. 每月制定销售部人员业务培训计划及部门工作计划，并负责其施行。4. 关于严重客户投诉，需亲身协调处理，并及时向领导反映事态进展。5. 带着销售部全体员工做好优质效劳工作，为客户提供一个良好的效劳气氛。6. 负责筹划、催促群众及本公司要求开展的业务宣传活动，保证其顺利完成。7. 认真落实和执行销售的有关规定，负责向公司领导及下属传达群众公司文件、材料及业务通知，积极组织员工外出效劳及销售市场的开辟，认真落实各项优质效劳活动。8. 组织区域内的媒体公关工作。9. 具有对销售的指挥权、监视权、人员调动权、对公司投资、运营等活动的建议权。10负责销售部员工的治理

9、工作，协调处理工作中的征询题和矛盾，在销售部构成一义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006销售总监岗位职责版本/修订状态:A/0个积极向上的工作气氛。五素养要求a.具有大专以上文化程度，汽车或营销专业；b.有现代的、先进的营销治理理念，良好的社会关系；c.有三年以上的销售治理经历及一定的组织、协调才能；d.通晓营销治理学、汽车理论等专业知识；理解汽车维修、财务和经济合同法等方面的知识；e.对同行业和竞争对手情况有一定的理解；f.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006销售经理岗位职责版本/修订状态:A/0一、 职务名称：

10、销售经理二、 直截了当上级：销售总监三、 直截了当下属：储运治理员、销售参谋、前台接待、销售计划员四、 职责与权限：1. 负责完成销售计划任务,合理制定销售价格;负责推销、接单、签署意向.2. 负责处理营销过程中与用户发生的纠纷,协调客户;3. 负责下属工作纪律的制定及治理;4. 监视、检查、指导下属人员的营销工作;5. 负责所辖区域现场环境的治理;6参与合同条款的讨论和签约. 五素养要求a.具有大专以上文化程度，汽车或营销专业；b.有现代的、先进的营销治理理念，良好的社会关系；c.有三年以上的销售治理经历及一定的组织、协调才能；d.通晓营销治理学、汽车理论等专业知识；理解汽车维修、财务和经济

11、合同法等方面的知识；e.对同行业和竞争对手情况有一定的理解；f.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006销售计划员岗位职责版本/修订状态:A/0一、 岗位名称：销售计划员二、 直截了当上级：销售经理三、 职责与权限：1、 依照一汽群众区域销售任务和本公司年度战略目的、营销方针、负责汇总、编制年度销售计划。2、 负责编制季度滚动要货计划和销售计划。3、 汇总用户的订单，进展整理、分析及统计。4、 负责对本公司销售计划执行情况进展不定期的统计分析，并构成分析报告。5、 负责统计分析用户的市场反响信息，并上报至一汽群众公司。6、 保管和奥原始材料及凭

12、证，建立月销售治理档案。7、 定期向上级领导汇报销售情况，提供销售数据及信息。8、 严格执行厂方销售公司对特约经销商业务的各项规定要求。9、 搜集各方面信息，理解汽车销售市场的运营情况，为下一阶段销售计划的规定做好前期工作。10、完成上级交办的其他任务。四、素养要求a.具有大专以上文化程度，汽车、营销、治理等专业；义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006销售计划员岗位职责版本/修订状态:A/0b.有两年以上的相关工作经历及一定的组织、协调才能；c.具有营销治理学、汽车理论等专业知识，一定的汽车维修知识和财务知识；d.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。10、义乌市XX汽车销售编号

13、:YWAL-GL（ZH）-001-2006前台接待员岗位职责版本/修订状态:A/0一、 岗位名称：前台接待员二、 直截了当上级：销售经理三、 职责与权限：1、 负责客户进入展厅的征询与接待工作。2、 负责一般性客户征询题的处理及协调工作。3、 负责商品车的功能介绍及产品推行。4、 做好协助销售工作。5、 微机档案的治理及使用。6、 负责用户来电、来函的搜集，并上报主管领导。7、 负责一汽群众及其他部门的信息接受、登记、传递及治理，并负责信息反响工作。8、负责车辆销售及效劳后的回访。四素养要求a.具有中专以上文化程度，汽车、营销、治理等专业；b.具有一定的治理经历，有一定的组织、协调才能；c.语

14、言表达才能强，反响灵敏，较好的外观形象；d.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照；e.熟悉所销售产品的优点及主要功能。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006销售参谋岗位职责版本/修订状态:A/0一、 岗位名称：销售参谋二、 直截了当上级：销售经理三、 职责与权限：1、 负责全面贯彻落实一汽群众销售核心流程工作，保证销售流程的正确、畅通。2、 做好客户的接待工作，认真听取和记录客户的有关信息，提供精确、周到的征询效劳。3、 负责向用户宣传公司产品，积极、主动地进展客户引导、效劳。4、 负责客户售前、售中、售后全程效劳，认真贯彻首征询负责制。5、 积极参与对销售市场的调查和开辟，搜集

15、公司及其他同类型轿车的产品信息，进展信息预测和订货预测，并及时反响上级领导。6、 负责捕捉市场信息，具备与大用户洽谈业务并实现销售的才能。7、 认真、积极地处理好客户投诉，并对上级做好汇报工作。8、 负责车辆销售后的效劳跟踪，并处理好购车用户的来函，来电工作。9、 完成当月销售任务，努力拓展新客户。10、 协助建立、完善用户档案。11、完成上级领导交办的其他任务。四素养要求义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006销售参谋岗位职责版本/修订状态:A/0a.具有中专以上文化程度，汽车、营销、治理等专业；b.具有一定的治理经历，有一定的组织、协调才能；c.语言表达才能强，反响

16、灵敏，较好的外观形象；d.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照；e.熟悉所销售产品的优点及主要功能。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006储运治理员岗位职责版本/修订状态:A/0一、 岗位名称：储运治理员二、 直截了当上级：销售经理三、 职责与权限：1、 负责商品车停放后的保管工作。2、 负责入库商品车的数量统计及单据的收取工作。3、 在主管业务员的领导下，与终检员亲密配合完成商品车交付用户的工作。4、 负责商品车随车附近及修车备件的保管和发放工作。5、 巡视管辖区存放车辆，及时向主管业务员报揭发觉的异常情况。6、 建立分区停放统计台帐，并及时精确填写变化情况。7、 每日核对所辖

17、区存放车辆，并配合进展定期的存放清点。8、 负责原始单据的精确并能妥善保管。9、 对所负责账目进展微机的输入操作，建立微机统计账目。10、 协助相关人员进展商品车仓库停车场的治安及防火治理。11、完成上级交办的临时工作任务。四素养要求a.具有中专以上文化程度，汽车专业；b.有一定的治理才能；义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006储运治理员岗位职责版本/修订状态:A/0c.有两年以上的相关工作经历；d.理解汽车构造及维修知识；e.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。 义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006客户治理员岗位职责版本/修订状态:A/0一、岗位名

18、称:客户治理员二、直截了当上级:销售经理三、主要职责: 作好来客的登记工作; 车辆售出后及时跟踪,有情况及时反映,重点作好大用户的跟踪工作,必要时上门效劳; 将潜在用户详细分类,做好统计工作,为销售工作提供信息.四素养要求a.具有中专以上文化程度，汽车专业；b.有一定的治理才能；c.有两年以上的相关工作经历；d.理解汽车构造及维修知识；e.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006市场总监岗位职责版本/修订状态:A/0一、 岗位名称：市场总监二、 直截了当上级：总经理三、 直截了当下属：市场营销员兼广告宣传员四、 职责与权限：1、 按总经理的要求

19、，对市场部进展治理。2、 监视、指导市场营销员兼广告宣传员的工作，保证本部门高效率运营。3、 负责二级市场的开辟，协助销售部完成网络的建立工作。4、 负责市场筹划方案及宣传方案的制定、落实，并及时汇报上级领导。5、 参与配合销售部的货源调配工作，有效的进展部门间的分工合作。6、 积极参与、组织区域内的媒体公关工作。7、 定期向总经理和一汽群众报告本辖区范围内的市场营销和治理工作。8、 定期筹划好公司在各媒体的广告宣传活动，并负责其施行。9、 具有对市场营销的指挥权、监视权、人员调动权，对公司投资、运营等活动的建议权。10、 组织好部门内人员业务培训，积极参与公司培训。11、完成上级交办的其他工

20、作。四素养要求义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006市场总监岗位职责版本/修订状态:A/0a.具有大专以上文化程度，汽车或营销专业；b.有现代的、先进的营销治理理念，良好的社会关系；c.有三年以上的销售治理经历及一定的组织、协调才能；d.通晓营销治理学、汽车理论等专业知识；理解汽车维修、财务和经济合同法等方面的知识；e.对同行业和竞争对手情况有一定的理解；f.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006市场营销员岗位职责版本/修订状态:A/0一、 岗位名称：市场营销员（广告宣传员）二、 直截了当上级：市场总监三、 职责与权

21、限：1、 配合市场总监进展市场推行活动。2、 完成领导下达的任务、指标，保持与客户良好的沟通。3、 熟悉各种媒体的发布程序，与相关媒体保持良好的关系。4、 积极参与到本公司的市场推行活动中去，做好执行人。5、 对企业市场筹划由建议权，对二级市场又监视指导权。6、 认真纯熟地做好网上信息的传递接收工作，为上级领导做好辅助工作。7、完成领导交办的临时工作任务。四素养要求a.具有大专以上文化程度，汽车或营销专业；b.有现代的、先进的营销治理理念，良好的社会关系；c.有三年以上的销售治理经历及一定的组织、协调才能；d.通晓营销治理学、汽车理论等专业知识；理解汽车维修、财务和经济合同法等方面的知识；e.

22、对同行业和竞争对手情况有一定的理解；f.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006客服经理岗位职责版本/修订状态:A/0一、 岗位名称：客服经理二、 直截了当上级：总经理三、 直截了当下属：客服代表、信息员四、 职责与权限；1、 依照领导要求，指导、带着客服部员工完成工作任务。2、 制定部门工作计划并施行完成。3、 负责治理和协调客户反响/投诉的搜集、追踪处理以及严重客户征询题的处理。4、 做好客户档案的治理及客户的定期回访工作。5、 组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权。6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定

23、提高顾客满意度长期的规划。7、 做好本部门及公司内的媒体公关工作。8、 负责组织本部门人员定期上报效劳质量表及其他业务报表。9、 带着部门员工做好客服特色效劳。10、完成上级领导交办的其他工作。四素养要求a.具有大专以上文化程度，汽车或营销专业；义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006客服经理岗位职责版本/修订状态:A/0b.有现代的、先进的营销治理理念，良好的社会关系；c.有三年以上的销售治理经历及一定的组织、协调才能；d.通晓营销治理学、汽车理论等专业知识；理解汽车维修、财务和经济合同法等方面的知识；e.对同行业和竞争对手情况有一定的理解；f.熟悉汽车驾驶，有驾驶执

24、照。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006客服专员岗位职责版本/修订状态:A/0一、 岗位名称：客服专员二、 直截了当上级：客服经理三、 职责与权限：1、 依照领导要求，负责客服部日常信息治理工作。2、 负责客服不信息库的建立及客户档案的查询、增减，做好客服材料的治理工作。3、 交换机房的日常治理及微机的操作。4、 机房的卫生工作及来人来客接待工作。5、 协助上级做好客户档案保存工作、回访工作及客服部微机材料建立工作。6、完成领导交办的其他工作。四素养要求a.具有中专以上文化程度，汽车专业；b.有一定的治理才能；c.有两年以上的相关工作经历；d.理解汽车构造及维修知识

25、；e.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006客服代表岗位职责版本/修订状态:A/0一、 岗位名称：客服代表二、 直截了当上级：客服经理三、 职责与权限1、 负责车辆销售及效劳后的回访2、 负责车用户来电记录，来信，来函的搜集，并将信息向相关部门传递3、 负责来自一汽群众及其它部门的信息接收、登记、传递及治理，并负责信息反响工作。四素养要求a.具有中专以上文化程度，汽车专业；b.有一定的治理才能；c.有两年以上的相关工作经历；d.理解汽车构造及维修知识；e.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-200

26、6效劳总监岗位职责版本/修订状态:A/0一、 岗位名称：效劳总监二、 直截了当上级：总经理三、 直截了当下属：效劳经理、备件经理、技术经理四、 职责与权限：1、 恪守公司各项规章制度2、 对本人所做的工作及行为结果负责。3、 按公司的运营目的和计划，对售后效劳各个部门进展治理。4、 直截了当领导效劳经理、备件经理和技术经理的工作。5、 严重质量征询题及效劳纠纷的处理。6、 具有对售后效劳的消费指挥权、监视权、人员调动权、对公司投资运营等活动的建议权。7、 负责售后效劳部门人员平安、环境卫生的监视治理。8、负责售后效劳部门人员劳动纪律的监视治理。五素养要求a.具有大专以上文化程度，汽车专业；b.

27、有丰富的汽车理论知识和汽车维修经历；c.可以纯熟地操作计算机；d.有较丰富的治理经历及一定的组织、协调才能；e.有较强的语言表达才能；f.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006效劳经理岗位职责版本/修订状态:A/0一、岗位名称：效劳经理二、直截了当上级：效劳总监三、直截了当下属：效劳参谋、索赔员、车间人员四、职责与权限：1.负责处理效劳过程中与用户发生的纠纷;2.负责同备件经理联络,处理维修所需备件;3.负责外出救援效劳、预定效劳、用户投诉、走访用户等工作的治理,并参与对严重维修效劳工程的评审;4.参与维修工具和设备的装备;5.负责下属劳动纪

28、律的治理;6.负责所辖区域现场环境的治理;7.监视、检查、指导维修人员的工作;8.负责组织开展效劳营销.五、素养要求a.大专以上文化程度，汽车专业；b.有丰富的汽车理论知识和汽车维修经历；c.有丰富的治理经历及组织协调才能；d.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006技术经理岗位职责版本/修订状态:A/0一、 岗位名称：技术经理二、 直截了当上级：效劳总监三、 直截了当下属：质量检查员、工具/材料治理员四、 职责与权限：1、 恪守公司各项规章制度2、 对本人所做的工作及行为结果负责3、 接受一汽群众提供的奥迪品牌新技术方面、技术治理方面和内部培

29、训方面的培训4、 定期对本公司的效劳人员进展奥迪技术培训，并组织内部技术研讨5、 负责下载、保存、学习、掌握HST内容，并及时依照HST要求指导维修人员操作6、 掌握本公司维修技术才能方面的情况，负责向本区域的一汽群众奥迪技术现场代表提报提高本公司技术水平的合理化建议7、 对本公司的所有索赔工作进展技术监控和分析8、 对严重、疑难的技术征询题（包括索赔方面）进展分析、诊断，并给予处理。如无法处理，应及时向本区域奥迪技术现场代表反响，并跟踪反响结果9、 及时、精确地填写R/3系统中的车辆质量信息反响单，并跟踪反响结果11、及时、精确地反响新产品、新技术方面的售后质量信息。12负责反响信息（同一零

30、件，同一毛病在连续30天内发生5例以上的）13、负责反响信息（已作过改良的零件，同一毛病在连续30天内发生3例以上的）14、负责及时反响涉及平安型（刹车、制动等）及平安件（平安带等）毛病的相关信息15、负责及时反响火烧车、事故车（发生用户抱怨）、平安气囊等严重征询题的相关信息16、负责本公司质量检查员的治理，对维修质量进展监控，对用户车辆返修负有主要责任义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006技术经理岗位职责版本/修订状态:A/017、 定期对本公司维修才能、维修质量情况进展评价和分析，并制定相应的改良措施进展整改18、 负责指导材料治理员对专用工具和设备、材料进展有效

31、治理，并指导、监视维修人员使用专用工具19、 负责搜集、整理一汽群众下发的技术指导和技术培训方面的材料，并做好保密工作，不得向公司内部及外部的无关人员透露任何技术信息20、 负责维修工具和设备需求的提供21、 负责专用工具的订货及治理，最新诊断仪器的订货，诊断仪器的软件晋级22、 负责维修设备的治理与维护工作23、 负责技术部人员的劳动纪律，平安、环境治理工作24、 负责对维修质量征询题进展处理工作25、参加公司送出培训时，应获得相应培训合格证书五素养要求a.大专或以上学历，汽车或汽车维修专业；b.三年以上汽车维修工作经历；c.具有一定的外语阅读才能，可以纯熟地操作计算机；d.具有良好的语言表

32、达才能、文字表达才能及沟通才能；e.具有较强的组织、协调才能；f.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006效劳参谋岗位职责版本/修订状态:A/0一、 岗位名称：效劳参谋二、 直截了当上级：效劳经理三、 职责与权限：1、 恪守公司各项规章制度2、 对本人所做的工作及行为结果制度负责3、 按售后效劳核心流程工作4、 负责接待用户，对用户车辆报修工程进展毛病诊断、维修可能，与用户达成维修协议等工作。5、 负责将用户的描绘及要求变成工作指示。6、 负责交车时向用户说明维修收费及维修质量情况。7、 负责对维修车辆同用户进展进出厂环车检查工作。8、 负责用

33、户车辆维修工时费用的结算。9、 用户车辆维修中如发生维修工程变更或增加，负责及时间用户联络，征询用户意见并下达工作指示。10、 遇有严重维修效劳工程，报请效劳经理评审。11、 负责为奥迪用户提供维修、保养、车辆使用的征询。12、 保持与用户的联络，理解用户的要求。13负责用户车辆的保养提示工作。14协助效劳经理接待处理用户投诉工作。15参加公司内部培训时，应获得合格成绩。16参加公司送出外部培训，应获得相应培训合格证。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006效劳参谋岗位职责版本/修订状态:A/0四素养要求a.具有大专以上文化程度，汽车专业；b.熟悉汽车构造，有较丰富的汽

34、车维修经历；可以精确地推断毛病缘故，并能精确估算维修价格及维修时间；c.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照；d.能纯熟地操作计算机；e.具有治理经历，较强的语言表达才能、组织协调才能。 义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006索赔员岗位职责版本/修订状态:A/0一、岗位名称：索赔员二、直截了当上级：效劳经理三、职责与权限：1、 恪守公司各项规章制度；2、 对本人所做的工作及行为结果负责；3、 负责索赔业务工作；4、 负责索赔申报；5、 负责首保报；6、 负责索赔件治理并及时将索赔件返回一汽群众索赔中转库；7、 参加公司内部培训时，应获得合格成绩；8、参加公司送出外部培训时，应获得

35、相应培训合格证。四素养要求a.大专以上文化程度，汽车专业；b.熟悉产品构造功能，从事汽车维修行业三年以上；c.通晓计算机，思维敏锐，具有一定的语言表达才能和协调才能，年龄在35岁以下；d .具有一定的损伤件鉴定才能；e.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006质量检验员岗位职责版本/修订状态:A/0一、 岗位名称：质量检验员二、 直截了当上级：技术经理三、 职责与权限：1、 恪守公司各项规章制度；2、 对本人所做的工作及行为结果负责；3、 负责维修质量的总检工作；4、 负责指导、监视维修人员的维修工作；5、 负责返修车辆的质量监视和检查；6、

36、参与严重、疑难毛病的分析、鉴定；7、 负责对维修检验过程中出现的征询题进展总结；8、 参加公司内部培训时，应获得合格成绩；9、参加公司送出外部培训时，应获得相应培训合格。四素养要求a.具有中专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业；b.具有丰富的汽车维修知识和汽车理论知识；c.具有一定的组织才能、协调才能及治理经历；d.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006售后信息治理员岗位职责版本/修订状态:A/0一、职务名称：售后信息治理员二、直截了当上级：技术经理三、职责与权限：1、 恪守公司各项规章制度；2、 对本人所做的工作及行为结果负责；3、 负责

37、建立工具、设备台帐档案，做到帐、长、物相符；4、 负责专用工具的治理及维护保养；5、 负责维修技术材料的治理，对技术及治理材料的完好性负责；6、负责工具/材料室的平安、环境卫生工作；7、严格执行专用工具/材料借用制度；8、参加公司内部培训时，应获得合格成绩。四素养要求a)高中或中专以上文化程度；b)具有文件材料治理知识；c)理解库房治理知识及专用工具的治理及维护保养常识。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006备件经理岗位职责版本/修订状态:A/0一、 岗位名称：备件经理二、 直截了当上级：效劳总监三、 直截了当下属：备件订货计划员、备件仓库保管员四、 职责与权限：1、

38、 恪守公司各项规章制度；2、 对本人所做的工作及行为结果负责；3、 负责备件库德建立，库存品种及数量确实立；4、 协助备件索赔处理工作，保证维修所需的备件供给，确保维修所需备件供给率在一较高水平；5、 负责备件部人员的劳动纪律及平安、环境卫生治理工作；6、 负责对库存品种的治理，确定合理库存品种，对长期未用的备件进展调剂或处理；7、 负责备件订购计划的审批；8、 负责组织备件的到货验收，定期组织人员对备件库进展盘点；9、 负责审核备件治理帐目，抽检库存备件情况；10、 负责施行备件治理方面的培训；11、 负责贯彻一汽-群众备件有关治理规定及时搜集反响备件方面的市场信息；12、 负责备件部每月月

39、报的提交工作；13、 参加公司内部培训时，应获得合格成绩；14、参加公司送出外部培训时，应获得相应培训合格证；五素养要求a）具有大专以上文化程度，汽车或机械专业；b）理解汽车维修知识，具备一定的营销常识；c）具有丰富的汽车构造知识；d）有丰富的治理经历，一定的组织才能及协调才能；e）能纯熟的操作计算机；f）熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006备件计划员岗位职责版本/修订状态:A/0一、岗位名称：备件计划员二、直截了当上级：备件经理三、职责与权限：1、 恪守公司各项规章制度；2、 对本人所做的工作及行为结果负责；3、 制定备件订购计划，并向一

40、汽群众发出备件订单，开展备件订货工作；4、 负责备件订货发票的审核；5、 负责备件订货材料的存档；6、 负责填写索赔申请单，向一汽群众备件科提出备件索赔；7、 制定备件合理的储藏定额及最低库存量；8、 通知财务部及时向一汽群众结算备件款；9、 负责辅料的采购及外协加工工作；10 负责到货备件的信息输入电脑，填写备件业务报表，对市场及订货行情预测，并将有关信息反响给一汽-群众备件科参加公司内部培训时，应获得合格成绩；11、参加公司送出外部培训时，应获得相应培训合格证；四素养要求a.具有中专以上文化程度；b.可以纯熟的操作计算机；c.具有一定的治理知识及治理经历；d.具备一定的汽车构造知识，理解车

41、辆维修常识和营销知识。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006备件仓治理员岗位职责版本/修订状态:A/0一、职务名称：备件仓治理员二、直截了当上级：备件经理三、职责与权限：1、 恪守公司各项规章制度；2、 对本人所做的工作及行为结果负责；3、 负责按要求对库存备件标准化的治理；4、 负责仓库货架及存储工具的维护、治理；5、 负责备件的入库验收及维修备件的发放工作，建立库存帐目，做到帐物相符，保存各种原始凭证；6、 依照库存储藏情况，向计划员发出订货需求；7、 负责库存备件的定期盘库工作；8、 负责备件库的环境、平安及防火工作；9、 参加公司内部培训时，应获得合格成绩10

42、、参加公司送出外部培训时，应获得相应培训合格证；四素养要求a.具有高中以上文化程度；b.纯熟掌握计算机操作；c.具有一定的汽车理论、汽车构造及维修常识；d.有一定的仓库治理经历。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-001-2006维修人员岗位职责版本/修订状态:A/0一、 岗位名称：维修人员二、 直截了当上级：效劳经理三、 职责与权限：1、 恪守公司各项规章制度；2、 对本人所做的工作及行为结果负责；3、 负责车辆的维修工作，按时保质完成维修任务；4、 完成对本工序维修质量的自检工作，对本工序所维修车辆的质量负责；5、 负责本工位设备及使用工具的维护治理；6、 恪守车间现场治理制度

43、；7、 爱惜本工序所维修的用户车辆，保持用户车辆整理，对用户车辆平安负责；8、 参加公司内部培训时，应获得合格成绩；9、参加公司送出外部培训时，应获得相应培训合格证。四素养要求a.高中或技校以上文化程度，熟悉汽车驾驶；b.具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车维修经历，年龄在40岁以下的男性。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-01-2006机/电技工岗位职责版本/修订状态:A/0一、岗位名称:机/电技工二、直截了当上级:机/电组组长三、职责与权限:1、负责车辆的机修和电修工作;2、负责本工位设备及使用工具的维护、治理;3、负责工序质量的自检;4、负责工位区域环境的清洁和保持.四素养要求a.高中或技校以上文化程度，熟悉汽车驾驶；b.具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车维修经历，年龄在40岁以下的男性。义乌市XX汽车销售编号:YWAL-GL（ZH）-01-2006钣金技工岗位职责版本/修订状态:A/0一、岗位名称:钣金技工二、直截了当上级:钣金组组长三、职责与权限:1、负责车辆的钣金维修工作;2、负责工位区域环境的清洁和保持.3、负责本工位设备、使用工具的维护、保管;4、负责工序质量的自检。四素养要求a.高中或技校以上文化程度；b.具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车维修经历；c.从事过两年以上的汽车钣金维修工作，年龄在40岁以下。