20XX年部门助理年终工作参考总结.doc

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2、了工作的程序、方向，提高了工作才能，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在详细的工作中构成了一套明晰的工作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务，在治理方面也尽到了应尽的责任。为了总结工作经历，接着发扬成绩同时也克服存在的缺乏，现将今年的工作做如下简要总结：一、企业文化1.在上级领导下重新修订了行政部各职务描绘，并在工作中执行了八小时复命制度;2.协助上级完成了3515销售部日常工作标准及考核方法(暂行)的初稿，还有待完善;制订了关于严禁销售部职员在公司外兼职的规定和关于销售合同收款的规定。文件已发送到各部门经理，由部门经理到部门内部宣贯落实;3.协助上级针对公司各部门对内对外任务的交办，制订了相

3、关的关于实行任务交办制的规定及任务交办书;4.制订的关于公司月办公例会的规定和关于工龄工资的补充规定，都将在八月份正式实行;5.在上级领导下开展了一次销售部娱乐活动，其目的是为了放松销售部人员心情，活动反映效果良好。二、日常办公治理工作1.协助上级做好了各部门的协调工作，与各部门建立了的良好关系都是通过与各部门进展有效沟通和不定期的座谈会交流。现已制订了关于公司月办公例会的规定，其目的是为使公司各部门能够互相协调的工作，配合公司整体开展的需要;2.按时收取公司企业邮箱的邮件，妥善处理邮件。在公司网站后台操作方面，及时更新员工照片，上传员工活动照片;3.公司oa系统的治理：对新入职的员工在通过7

4、天见习期考核后开通oa帐户;对离任人员及时地删除其oa。并负责发布行政人事部制定的相关公告，上传文书，为便于更好地治理oa系统，由行政部还发布了关于oa办公系统发布邮件、公告的规定;4.参加公司销售部门每周一的例会、各部门的沟通会、座谈会等，做好会前通知、安排和签到，会议过程中对每件需做出处理的事情均要求将详细的负责人(或部门)、协助人(或部门)、要求完成的时间、要求完成的质量等明确，会后作出详细的会议纪要，并发放到每个参会人员，尤其是有直截了当责任或任务的人员，随后跟踪检查工作的进度和完成情况，及时向部门领导或总经理报告;5.协助财务部的工作，在每月10日前办理新员工入职两个月后的转正手续及

5、转正工资，对销售部新员工的考核工资进展评定，及业务员的销售业绩统计汇总，不延误工资的发放日期;6.每周休息日实行了值班制度，按照休息日值班人员表进展轮番值班，并要求值班人员在值班时作好相关的记录、登记好其它工作情况。三、文件档案治理1.标准了全公司员工的人事档案，并按部门归属实行分类存放并制造了相应的入职时间统计表、员工档案情况表、员工签定劳动合同情况表，每天更新入职人员和离任人员材料信息;2.负责公司文件材料、除合同外人事材料的治理，并对文件实行分类归档，做到了有据可查;3.对公司文件进展发放、落实和张贴。四、招聘培训1.搜集各部门岗位需求信息，拟订招聘计划，制造出人才需求信息表，参加金华、

6、义乌现场招聘会各1次，同时进展了网络人才招聘，保证了公司一般职位能根本招聘到岗，但关于销售类、治理层以上的职位招聘效果不明显;2.面试意见的聚拢、录用与否的通知，对新入职的员工进展7天见习期进展追踪，由部门经理审核填写见习期员工考核表，审批后转入试用期，7天后签定劳动合同，最长不超过15天。同时将其oa开通，发放工作牌、考勤卡，完成各类人事手续的办理;3.协助人事助理统计新入职人员，并参加公司的第xx期岗前培训，培训完毕后接受综合考核，把考核成绩作为试用期的评估按照;4.调查员工的思想动态，因销售人员的状态大都进入了一个销售疲劳期，人员稳定性不够强，离任人员较多。五、劳动纪律治理1.本月主要处

7、分了部分违犯劳动纪律且在公司造成一定阻碍力的部门领导和职员，如：不遵守办公室空调使用规定等，通过对他们的处分，旨在警示所有员工：在制度面前人人平等，不能由于极个别的人阻碍到整个团队;2.重申了工作证佩戴的规定，提高公司整体形象;3、对员工宿舍制定了关于宿舍治理规定。六、办公设备及办公用品1.对职员的办公电脑进展了统计，及密码登记，并通过关于各部门职员的电脑治理规定进展治理;2.强化了办公室电脑及办公室平安治理规定，公司所有职员在19：00时须离创办公室，特别情况由部门经理申请报行政人事部审批;3.协助行政总务对办公用品、公司消耗品的采购、入库。七、通讯业务的办理1.每月8日后打印上月的费用总清

8、单，送审后将数据提交到财务部;2.每月26日前办理公司的虚拟网业务。八、工作中存在的缺乏与征询题进入公司以来，我努力争取把工作做得更好、更出色，但是还存在着缺乏之处，有些是不容无视的征询题，以免给今后的工作造成不利的阻碍。1.劳动合同的签定，原计划在十二月份全部完成，由于销售部门人员流淌性大和前任行政经理的缘故，未按期完成;2.治理体制和考核机制还不够健全;3.销售人员的招聘效果不是特别佳;4.人员流淌率大，销售部老业务和新业务员都存在人员不稳定现象;我将会把这些存在的征询题作为明年的工作重点来做，找出相应措施，保证本职工作的顺利完成。20xx部门助理年终工作总结(二)20xx年，我在公司的正

9、确领导下，在公司各部门的支持下，严格执行公司工作精神，遵守公司工作纪律，立足本职，勤奋努力，带着本部门职工认真做好工作，较好地完成工作任务，获得了一定的成绩。现将一年来的工作情况总结如下：一、加强学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平一年来，我加强学习，学习政治，学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律，提高本人的政治思想觉悟，在思想、工作上与公司保持一致，坚决理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观。在工作上培养吃苦耐劳、擅长研究的敬业精神和工作作风，服从公司领导的工作安排，认真做好本职工作。同时，努力学习文化，学习业务知识和技能，提高本人的业务工作水平，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真

10、对待每一项工作，坚持把工作做完做好，保证本部门工作正常有序开展。二、团结协作，做好部门治理工作我是部门主任兼效劳治理助理，治理好部门，促进部门工作开展，完成公司布置、下达的各项工作任务，是我的职责与应尽义务。我们部门工作范围较广，涉及投诉处理、稽核、回访、抽查业务、竞争对手回访等，是公司的窗口单位。为此，我一是加强对职工的治理，要求每个职工牢记本人的岗位职责，树立效劳认识，认真做好各项工作，获得客户的满意;二是做到以人为本，保护、关心职工，增加部门凝聚力，使大家团结一致、齐心协力，把工作做好，促进公司业务在剧烈市场竞争中得到开展。三、诚心耐心，处理好客户投诉工作我主要负责投诉处理工作，充分认识

11、到我们公司在效劳工作中存在的缺乏，从提高我们公司效劳态度与效劳质量出发，急客户所急，想客户所想，诚心耐心处理好投诉工作。对客户正确、合理的投诉意见，我及时办理，立即处理，应由其他部门处理的，及时转送，及早处理，尽量获得客户的满意。对客户不正确、不合理的投诉意见，我耐心做好解释说明工作，获得客户的理解和支持。在处理投诉工作中，不断以良好的态度对待客户，有委屈本人忍受，也要让客户满意。四、明年工作计划对我们部门明年工作，我着重抓好三点：一是加强业务学习，进一步提高职工业务水平，为做好工作打下扎实根底;二是培养优良工作作风，树立优质效劳认识，做好客户的效劳工作，提高我们部门的窗口形象;三是加强部门治

12、理，做到治理科学化、精细化，促进工作开展。20xx年，我尽管获得了一定的工作成绩，但是与公司的要求相比，仍然需要接着努力和提高。今后，我要接着加强学习，努力实践，勤奋刻苦，做好本人的本职工作，提高工作质量，为公司持续快速开展做出应有的努力与奉献。20xx部门助理年终工作总结(三)一年以来，我不管在思想上仍然工作方法上都有了特别大的进步，在对待和处理征询题上也逐步趋向全面化。按照组织的分工安排，我上半年从事办公室工作、下半年从事工程部工作，主要是协助部门主管的工作。现将我本年度的思想、工作总结如下：一、加强学习一是认真学习xx重要思想，用正确的理论来指导本人改造好本人的世界观、人生观和价值观，加

13、强本人的政治敏锐性和区分是非的才能，用xx重要思想来武装本人的头脑，树立结实的共产主义信念和全心全意为人民效劳的主旨认识;二是学习业务知识。针对本人的工作实际，认真学习办公治理、工程平安等方面的法律法规和有关政策，加强本人对工作的适应才能，提高本人做好工作的本领。二、努力工作在工作中，坚持服从领导分工，不挑肥捡瘦，不拈轻怕重，不管领导安排什么工作，我都认确实去履行好。一是保证部门主管用人，不断做到随叫随到，从未耽误过任何一件事情;二是配合xx拆迁与各个工程工程的建立。三、转变作风树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，在详细工作中，一是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来标准好本人的行为，开展好

14、批判与自我批判;二是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地为人民效劳;三是做好与同事的团结，大事讲原则，小事讲风格;四是在工作中注重解放思想，实事求是，不断探究创新，积极实践，不因循守旧、安于现状，努力克服不思进取，无过便是功的思想。其次是按照“两个务必”的要求，指导本人树立艰苦朴素的生活作风。在生活中，本人不断能够保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，简约朴实，自觉抵抗各种不正之风。总之，一年来，我能在政治上、思想上、行动上与党保持一致，认真贯彻执行党的道路、方针、政策。团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前开展，获得了一定的成绩。但我深知，获得的一点成

15、绩，是在公司领导的正确领导下，在同志们的协助下获得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改良工作方法，更加努力地做好工作，为公司的各项事业协调开展。20xx部门助理年终工作总结(四)20xx年6月参加贵公司任行政助理工作，之前有过一点相关工作的经历，但来到贵公司后我谦虚向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使本人从零中慢慢成长和完善，使本人的行为标准、思想觉悟和工作才能尽快的向公司要求的目的靠拢，希望本人能早日参加设计行业的大集体。7个月的时间特别快过去了，在这7个月里，我在公司领导及同事们的关心与协助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的

16、工作总结主要有以下几项：一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德方面能够认真贯彻党的根本道路方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认确实学习专业知识，工作态度端正，认真负责。二、专业知识、工作才能和详细工作方面我是6月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕苦恼，向领导请教、向同事学习、本人探究实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作才能，在详细的工作

17、中构成了一个明晰的工作思路，能够顺利的开展和完本钱职工作。概括来说，行政治理在企业中主要有治理、协调、效劳三大功能;其中治理是主干，协调是核心，效劳是根本。总而言之，行政治理的本质确实是效劳。三、工作态度和勤奋敬业方面热爱本人的本职工作，正确认确实对待每一项工作，热心为大家效劳，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。四、工作质量、成绩、效益和奉献方面在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了特别多东西，也锻炼了本人，通过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，创始了工作的新场面，为公司及部门工作做出了应有的奉献。总结7个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其他工作也存在特别多的缺乏。这都有待于在今后的工作中加以改良。在今后的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望能为公司的开展做出更大的奉献。6